Tambahkan ke ChromeApakah Anda pengembang app ini? Verifikasi kepemilikan untuk mengelola listing ini.
Dapatkan aplikasi desktop khusus untuk Open di Mac, Windows, dan Linux dengan WebCatalog Desktop.
- Buka Open langsung dari Dock atau taskbar.
- Bekerja tanpa gangguan di jendela khusus, terpisah dari tab browser Anda.
- Kelola beberapa akun Open dan beralih di antaranya tanpa keluar.
Untuk tim dukungan pelanggan yang menangani permintaan melalui berbagai kanal, Open membantu mengotomatiskan pertanyaan pelanggan dan menjalankan tugas dukungan sambil tetap menggunakan helpdesk yang sudah ada. Agen AI-nya menangani percakapan melalui chat, email, suara, WhatsApp, dan kanal media sosial, dengan memanfaatkan konteks bersama agar respons tetap konsisten. Open dapat terhubung ke helpdesk seperti Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot, dan Freshdesk. Agen dapat menggunakan dokumen perusahaan dan tiket yang telah diselesaikan untuk menjawab pertanyaan, sementara alur kerja dapat memanggil API perusahaan untuk menyelesaikan tugas seperti memproses pengembalian dana, mengubah detail akun, atau meneruskan kasus ke pihak lain. Tim dukungan manusia dapat menggunakan kopilot AI untuk merangkum percakapan, mengisi kolom, dan menyarankan balasan. Tinjauan kualitas otomatis dan analisis umpan balik pelanggan membantu tim memantau percakapan dan menemukan masalah yang berulang. Open mungkin cocok bagi bisnis yang ingin mengotomatiskan dukungan di berbagai kanal tanpa berpindah dari helpdesk yang saat ini digunakan, serta bagi tim yang menginginkan bantuan AI dan pemantauan percakapan untuk agen manusia.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Open. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.
