Halaman 5 - Alternatif - Lang.ai EU

Forsta

forsta.com

Forsta, sebuah perusahaan Press Ganey, mendukung Platform HX (Human Experience) – sebuah platform Teknologi Riset dan Pengalaman komprehensif yang memecah silo antara CX (Pengalaman Pelanggan), Pengalaman Karyawan (EX), Riset Pasar – sehingga perusahaan dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam dan lengkap tentang pengalaman audiens mereka. Platform HX mengumpulkan dan menganalisis data, dan menerjemahkan temuan menjadi tindakan yang dapat dibagikan untuk memberikan informasi dalam pengambilan keputusan dan mendorong pertumbuhan. Teknologi Forsta, dikombinasikan dengan tim konsultan ahlinya, melayani organisasi di berbagai industri termasuk jasa keuangan, layanan kesehatan, perhotelan, riset pasar, layanan profesional, ritel, dan teknologi. Forsta diakui sebagai Pemimpin dalam Gartner® Magic Quadrant™ 2021 untuk Suara Pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.forsta.com.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype membuka jalan menuju era komunikasi baru di mana merek berkomunikasi dengan pelanggannya dengan cara yang tanpa hambatan, bermakna, dan menginspirasi. Hubtype memberdayakan perusahaan untuk melakukan percakapan sederhana, bermakna, dan berpusat pada pelanggan dalam skala besar melalui aplikasi percakapan; sebuah teknologi baru yang melampaui chatbots dan menggabungkan antarmuka grafis terbaik (seperti situs web dan aplikasi seluler) yang memberikan UX hebat dan aplikasi perpesanan terbaik (seperti WhatsApp, FB Messenger, dll) atau webchat.

Insight7

insight7.io

Insight7 adalah alat bertenaga AI yang dirancang untuk mengekstrak wawasan berharga dari wawancara pelanggan dan karyawan. Ini memfasilitasi ekstraksi tema dari berbagai wawancara melalui pengunggahan dokumen atau URL secara massal, mendukung berbagai format termasuk video, audio, dan teks. Fitur utama mencakup perekaman percakapan, transkripsi, dan analisis, memungkinkan pengguna memetakan wawasan untuk mencapai tujuan proyek dan berkolaborasi dengan lancar dalam tim. Dengan opsi penyesuaian, pengguna dapat mengonfigurasi kategori wawasan dan taksonomi agar selaras dengan tujuan bisnis tertentu. Insight7 menawarkan kemampuan integrasi melalui API, memungkinkan penggabungan yang lancar ke dalam alur kerja dan alat yang ada. Layanan terkelola memastikan penanganan dan kerahasiaan data yang aman, sementara opsi pelabelan putih memungkinkan lembaga dan mitra untuk melayani klien secara efektif. Kasus penggunaan mencakup penelitian otomatis, peningkatan pengalaman pelanggan, dan analisis keterlibatan karyawan. Dengan memanfaatkan AI, Insight7 mengidentifikasi tren, sentimen, dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari kumpulan wawancara berskala besar, sehingga memungkinkan pengguna meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas, dan retensi karyawan. Insight7 menawarkan antarmuka yang mudah digunakan, memfasilitasi visualisasi wawasan yang mudah melalui laporan dan dasbor, mendorong keselarasan pemangku kepentingan dan pengambilan keputusan. Dengan langkah-langkah keamanan tingkat perusahaan dan kepatuhan GDPR, Insight7 memprioritaskan privasi dan perlindungan data di seluruh operasinya. Dipercaya oleh banyak organisasi, Insight7 mempercepat analisis kualitatif, menyederhanakan proses, dan mendorong hasil yang berdampak bagi tim produk, perusahaan rintisan, konsultan, peneliti, dan profesional CX.

Olvy

olvy.co

Olvy adalah alat manajemen masukan bertenaga AI yang mengubah masukan pengguna menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk tim produk. Dengan analisis mendalam dan komunikasi real-time, Olvy menjadikan pengguna sebagai inti pengembangan produk Anda. Ini adalah kunci Anda untuk menciptakan produk yang disukai pengguna dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad adalah platform pemasaran berdasarkan pengalaman terkemuka yang memungkinkan merek mengoperasikan dan mengoptimalkan acara, tur, aktivasi, dan kelas mereka untuk menumbuhkan loyalitas merek konsumen, mendorong lebih banyak pendapatan, dan meningkatkan ROI pada setiap pengalaman. AnyRoad memungkinkan perusahaan untuk menyederhanakan dan meningkatkan pengalaman operasi mereka dengan platform yang fleksibel dan dapat dikonfigurasi serta memberikan wawasan canggih yang diperlukan untuk mempercepat pertumbuhan bisnis. Merek-merek terkemuka seperti Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg, dan Sierra Nevada semuanya mengandalkan AnyRoad untuk mengoptimalkan operasi dan membuktikan dampak program pemasaran berdasarkan pengalaman mereka.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, pemimpin dalam kepatuhan dan kecerdasan percakapan yang didukung AI, adalah satu-satunya solusi di pasar yang menyediakan kecerdasan percakapan waktu nyata dan kepatuhan otomatis untuk tim penjualan dan layanan pelanggan. Gryphon memandu setiap percakapan dengan kecerdasan waktu nyata untuk memberikan pengalaman terbaik di kelasnya bagi agen dan pengguna akhir. Mesin kepatuhan milik Gryphon secara otomatis menyaring semua komunikasi keluar berdasarkan TCPA, pengumpulan, negara bagian, federal, dan daftar Larangan Panggilan lainnya sehingga perusahaan dapat meningkatkan pendapatan sekaligus menghindari biaya ketidakpatuhan yang mahal. Kemampuan Gryphon untuk berada di jalur panggilan memberikan rekomendasi real-time dan konten yang diperlukan melalui kata kunci lisan dan memberikan visibilitas langsung kepada agen mengenai kualitas panggilan melalui analisis sentimen tingkat lanjut. Gryphon.ai memberikan kemampuan untuk menciptakan percakapan sempurna setiap saat!

InMoment

inmoment.com

Pahami suara pelanggan Anda. Dapatkan wawasan dari umpan balik kualitatif. Wootric CXInsight™ menggunakan pembelajaran mesin untuk mengkategorikan secara otomatis dan menetapkan sentimen ke umpan balik tidak terstruktur dari survei, ulasan online, media sosial, tiket dukungan, umpan balik karyawan, dan banyak lagi. - Dapatkan ROI dari umpan balik kualitatif, secara instan. Pembelajaran mesin mengidentifikasi tema kategori dan sentimen di setiap komentar kata demi kata, dan langsung menganalisis volume masukan. Algoritme didasarkan pada hal-hal penting dalam industri Anda, yang disesuaikan untuk organisasi Anda. Analisis masukan dalam bahasa apa pun, dari sumber mana pun. -Ketahui perbaikan apa yang akan memberikan dampak paling besar. Berhentilah membuang waktu untuk berunding. Gunakan data untuk memprioritaskan proyek. -Kuantifikasi apa yang menjadi perhatian pelanggan dan karyawan Anda. Pahami “mengapa” di balik Net Promoter Score dan metrik titik perjalanan pelanggan. Analisis satu sumber–atau lihat tema di semua sumber masukan. Visualisasikan data berdasarkan pendorong bisnis apa pun. Buat hierarki tag. - Hemat waktu. Lihat tren gambaran besar dan temukan anomali dalam sekejap. Buat dasbor eksekutif berdasarkan hal-hal yang penting bagi Anda, dan Sesuaikan dasbor untuk setiap fungsi pemangku kepentingan. Peringatkan pemangku kepentingan terhadap perubahan tren umpan balik secara otomatis, sehingga mereka dapat mengatasi masalah - Pahami alasannya pelanggan dan karyawan mencintaimu atau tidak. Selidiki hipotesis dengan mudah, tanpa analis data. -Dapatkan tampilan terpadu. Impor umpan balik dari sumber mana pun. -Sejajarkan semua tim bisnis di sekitar pelanggan. Tidak ada lagi silo — demokratisasi data pelanggan. Wawasan tanpa analis data. Platform kami memudahkan tim untuk menemukan sendiri wawasan yang relevan. Akses berbasis izin. Dapatkan gambaran menyeluruh tentang sentimen pelanggan/karyawan di dasbor yang mudah digunakan.

Feedier

feedier.com

Feedier berdiri sebagai platform Intelijen Pelanggan yang memberdayakan Anda untuk memahami sepenuhnya pelanggan Anda, membantu bisnis Anda bertransformasi lebih baik dan lebih cepat. Feedier dirancang untuk membantu setiap tim di perusahaan Anda mengambil tindakan untuk mengoptimalkan retensi, kepuasan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Platform ini hadir dengan beberapa manfaat utama: - Sentralisasi umpan balik real-time: Kumpulkan seluruh umpan balik pelanggan Anda, dengan cara berbeda dan melalui sumber berbeda pada satu platform. - Deteksi iritasi yang akurat: Identifikasi masalah yang muncul secara proaktif sehingga Anda dapat mengambil tindakan perbaikan dengan cepat. - Memperkaya data pelanggan: Manfaatkan sinergi antara bisnis Anda dan data umpan balik untuk mendapatkan perspektif mikro dan makro yang lengkap tentang kepuasan pelanggan. - Analisis Data Teks Bertenaga NLP (Pemrosesan Bahasa Alami): manfaatkan kekuatan AI dan NLP yang dilatih pada data Anda, untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang tren, perasaan, dan kebutuhan pelanggan Anda. - Analisis data intuitif: Lacak semua KPI Anda melalui laporan yang intuitif, terukur, dan dapat dibagikan, memungkinkan Anda menafsirkan data dengan mudah dan mengambil keputusan kolektif berdasarkan data. - Integrasi yang lancar dengan alat bisnis: Hubungkan data secara end-to-end untuk mendorong pemecahan masalah secara cepat dan perbaikan berkelanjutan. Terapkan strategi yang jelas dan efektif untuk bertransformasi lebih cepat dengan memanfaatkan kekuatan Feedier. Berikan suara kepada pelanggan Anda, pahami kebutuhan, harapan, dan motivasi mereka.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers adalah perangkat lunak umpan balik pelanggan pemenang penghargaan yang membantu bisnis mengubah pengalaman pelanggan. Platform ini mengumpulkan data ulasan dari 100+ situs ulasan untuk menampilkan wawasan pelanggan yang memungkinkan merek mendengarkan, memahami, dan membuat keputusan berdasarkan data tentang apa yang benar-benar dibutuhkan atau diinginkan pelanggan mereka.

Spiral

spiralup.co

Teknologi inti Spiral melatih data perusahaan Anda dengan menggunakan LLM dan GenAI untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan. Ini menawarkan solusi inovatif kepada tim yang berhadapan dengan pelanggan untuk mengidentifikasi dan mengatasi setiap aspek kekhawatiran pelanggan mereka dalam hampir semua bahasa. Kombinasi teknologi AI canggih dan keserbagunaan linguistik ini memberdayakannya untuk merevolusi pemahaman klien terhadap pelanggan mereka, meningkatkan akurasi dan cakupan data, serta menjadikan Spiral sebagai sumber kebenaran yang pasti bagi bisnis secara global.

Requesty

requesty.ai

Requesty percaya bahwa kunci pengalaman pelanggan yang luar biasa terletak pada kedalaman pemahaman interaksi. Meskipun agen langsung dan bot AI menangani garis depan keterlibatan pelanggan, potensi sebenarnya sering kali tersembunyi dalam nuansa percakapan ini. Platform analitiknya mendalami setiap interaksi pelanggan, membuka wawasan yang sangat berharga. Dengan mengidentifikasi tren, mengukur sentimen, dan mengidentifikasi peluang konversi dan peningkatan penjualan, hal ini memberdayakan bisnis untuk mengubah peluang yang hilang menjadi pertumbuhan, peningkatan retensi, dan peningkatan skor CSAT dan NPS. Bergabunglah dalam merevolusi analisis interaksi pelanggan dan mendorong pertumbuhan.

SalesLens

saleslens.io

Tingkatkan penjualan dan layanan pelanggan dengan analisis percakapan yang didukung AI. Dengan SalesLens Anda dapat menganalisis semua percakapan tim Anda di satu tempat dan memperoleh laporan dan analisis terperinci yang menunjukkan dengan tepat di mana peningkatan kinerja dapat dilakukan. Anda juga dapat menyiapkan pelatihan otomatis sehingga tim Anda dapat belajar dan berkembang.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic berdedikasi untuk merevolusi Robotic Process Automation (RPA) dan Conversational AI untuk perusahaan, memanfaatkan teknologi Natural Language Understanding (NLU) yang canggih untuk menciptakan chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Solusi Speech (TTS), dan pipeline Retrieval Augmented Generation (RAG) dengan Large Language Model (LLM).

Cust

cust.co

Tim sukses pelanggan elit menjadi lebih baik dengan agen AI cust. Agen AI memungkinkan CSM untuk mengenal bahkan pelanggan terkecil Anda. Mengubah wawasan ini menjadi rencana keberhasilan yang dipersonalisasi. Merekomendasikan tindakan terbaik berikutnya di seluruh perjalanan pelanggan. Cust adalah platform keberhasilan pelanggan otonom yang memungkinkan pengalaman sentuhan tinggi bagi pelanggan yang lebih kecil. Platform ini memberi perusahaan agen AI yang secara proaktif mengenal pelanggan ekor panjang mereka. Mengubah wawasan ini menjadi rencana keberhasilan yang dipersonalisasi. Memengaruhi keputusan mereka di seluruh perjalanan pelanggan penuh - dari onboarding ke pembaruan.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine adalah teknologi AI percakapan proaktif pemenang penghargaan yang digunakan oleh perusahaan besar di berbagai industri untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan. ContactEngine memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan proaktif sebagai sebuah bisnis - berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran yang paling nyaman bagi mereka, sebelum mereka perlu menghubungi Anda. ContactEngine AI memulai dan menjalankan percakapan cerdas, mengubah efisiensi dan biaya operasi Anda, dan merevolusi pengalaman pelanggan Anda. ContactEngine diterapkan di berbagai industri secara internasional, termasuk telekomunikasi, perbankan, asuransi, ritel, dan utilitas. Kliennya termasuk Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine adalah milik pribadi.

Alivo

alivo.ai

Alivo mengotomatiskan komunikasi pelanggan, membantu bisnis memberikan interaksi instan, personal, dan cerdas yang benar-benar mendorong bisnis. Teknologi AI canggihnya memungkinkan percakapan lancar dan efisien, memungkinkan bisnis memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Alivo membantu perusahaan jasa rumah tangga mendapatkan lebih banyak prospek, mengonversinya lebih cepat, dan mendorong bisnis yang berulang dengan platform manajemen prospek yang didukung AI.

Whelp

whelp.co

Whelp mengurangi waktu tunggu pelanggan Anda sebesar 60% dan membantu perusahaan Anda memberikan pengalaman yang lebih cepat dan lebih kaya dengan Chatbot berbasis AI, Perpesanan Multisaluran, dan Kotak Masuk Terpadu. Mereka juga memberikan pelaporan paling canggih untuk membantu Anda mengukur dan melacak kinerja tim dan perusahaan untuk pengalaman dukungan pelanggan yang lebih optimal dan menyenangkan.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon adalah platform dukungan pelanggan bertenaga AI yang dapat menangani pertanyaan dukungan perusahaan Anda di Email, Tiket, Obrolan, WhatsApp, dan Telepon. Ini mengotomatiskan lebih dari 80% kueri, meningkatkan waktu penyelesaian lebih dari 90% dan membantu mengurangi biaya lebih dari 30%. Proposisi nilai utama Robylon: 1) 80% pertanyaan pelanggan diselesaikan secara otomatis oleh agen AI 2) Sisanya 20% pertanyaan ditangani oleh agen manusia internal kami 3) Pengurangan waktu Penanganan Rata-Rata (AHT) sebesar 90% dan pengurangan biaya sebesar 30%. 4) Ketiga saluran yang didukung: Tiket/Email, Suara dan Obrolan/Sosial (Whatsapp, Instagram, dll.) 5) Penagihan hanya untuk pertanyaan yang diselesaikan 6) 40+ bahasa didukung

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud, adalah platform komunikasi berbasis cloud yang menyederhanakan dan menyederhanakan operasi layanan pelanggan untuk tim pusat kontak, membantu mereka memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih efektif. klink.cloud adalah platform pusat kontak omnichannel komprehensif yang menyatukan semua interaksi pelanggan di berbagai saluran, termasuk suara, video, email, SMS, dan media sosial. Ini menampilkan kemampuan panggilan suara dan video dalam aplikasi yang kuat, AI percakapan dan chatbots untuk otomatisasi, dan nomor virtual dari lebih dari 80 negara. Platform ini menawarkan CRM dan sistem manajemen tiket yang canggih, lengkap dengan tiket pusat bantuan, kolaborasi tim, dan pelaporan khusus. Sistem IVR dan ACD-nya memastikan perutean panggilan yang efisien, sementara alat manajemen panggilan yang komprehensif menyediakan metrik waktu nyata dan laporan kinerja terperinci. Integrasi API yang lancar memungkinkan sinkronisasi yang mudah dengan alat yang ada, sehingga meningkatkan fleksibilitas dan fungsionalitas platform. Siap untuk perusahaan dan skalabel, klink.cloud dirancang untuk menyederhanakan operasi dukungan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lancar di seluruh titik kontak.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam adalah Solusi Pusat Kontak bertenaga AI Arab terkemuka di kawasan MENA yang dirancang untuk merevolusi pengalaman pelanggan. Memanfaatkan kemajuan inovatif dalam teknologi AI, Maqsam telah mempelopori Transkripsi Panggilan Bahasa Arab yang akurat, analisis dan wawasan tingkat lanjut, serta pemodelan AI unik yang memanfaatkan LLM yang dirancang sendiri. Dengan Maqsam, tim dukungan dan penjualan dapat mengotomatiskan tugas yang berulang, meningkatkan efisiensi, dan mendorong pertumbuhan pendapatan di berbagai saluran komunikasi termasuk panggilan suara, WhatsApp, dan lainnya. Kami memungkinkan perusahaan untuk memperluas jangkauan pasar dan membangun kehadiran lokal dengan akses ke nomor lokal di lebih dari 200 kota. Perusahaan dapat mengintegrasikan Maqsam dengan sistem CRM pilihan mereka untuk mengoptimalkan pengelolaan data dan memberikan layanan pelanggan yang melebihi harapan.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat membantu merek e-niaga menjual, mendukung, dan memasarkan di WhatsApp. Mereka telah menjadi pionir perdagangan WhatsApp, bekerja sama dengan 300+ merek terkemuka seperti HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes, dan Snitch. Mereka membantu mengurangi CAC, meningkatkan retensi, dan memberikan pengalaman luar biasa melalui WhatsApp, sehingga menghasilkan lebih dari 10% pendapatan online mereka. Fokus mereka adalah membantu bisnis menciptakan pengalaman luar biasa di WhatsApp! Apa yang membuat mereka menjadi pionir dalam pengalaman WhatsApp? 👉 Chatbots bertenaga GPT untuk pengalaman tingkat manusia 👉 Kampanye WhatsApp 2 arah untuk ROI 2x tanpa spam 👉 CRM berkemampuan AI yang dibuat untuk e-niaga 👉 Iklan Klik untuk WhatsApp dengan performa terbaik Mereka dengan senang hati memberikan konsultasi yang disesuaikan kepada bisnis untuk membantu memberikan pengalaman terbaik di WhatsApp.

Thena

thena.ai

Thena adalah platform tiket modern untuk dukungan pelanggan B2B dengan kekuatan super AI. Merek B2B terkemuka seperti Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack, dan Incident.io menggunakan Thena untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dengan AI dan perpesanan waktu nyata.

Siena AI

siena.cx

Siena AI adalah platform layanan pelanggan otonom pertama yang dirancang untuk perdagangan. Kami menggabungkan empati manusia dengan otomatisasi canggih yang didukung LLM untuk mendefinisikan kembali cara merek seperti K18, Kitsch, dan Simple Modern berinteraksi dengan pelanggan mereka. Menyederhanakan interaksi pelanggan adalah inti kami, memungkinkan merek menangani layanan pelanggan dan obrolan Media Sosial secara mandiri dalam lebih dari 100 bahasa menggunakan AI generatif. Misi kami adalah membuat pengalaman pelanggan yang luar biasa tersedia secara universal dan memanfaatkan potensi hubungan antarmanusia yang tak terbatas. Hasilnya, merek-merek yang berkolaborasi dengan kami tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan mereka namun juga mencapai efisiensi, meningkatkan loyalitas, dan mengoptimalkan biaya operasional. Siena menjadikan pengalaman kelas dunia sebagai sebuah norma sembari memanusiakan internet.

Webio

webio.com

Webio adalah platform bertenaga AI untuk keterlibatan pelanggan, yang secara khusus berfokus pada penagihan utang dan pengelolaan utang. Beberapa detail penting tentang penawaran Webio: +> AI Percakapan: * Webio menggunakan AI percakapan dan chatbots untuk mengotomatiskan dan memadukan percakapan pelanggan di berbagai saluran digital. * Teknologi Panduan Kecenderungan mereka dapat memprediksi status pelanggan dan merancang perjalanan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan keterlibatan. +> Penagihan dan Pembayaran Hutang: * Webio berspesialisasi dalam kredit, penagihan, dan pesan pembayaran, membantu perusahaan terlibat secara positif dengan pelanggan di seluruh siklus utang. * Mereka bertujuan untuk meningkatkan likuiditas dengan membuat percakapan sulit menjadi lebih mudah melalui komunikasi yang dibantu AI. +> Platform Keterlibatan Pelanggan: * Webio menyediakan platform keterlibatan pelanggan ujung ke ujung yang menghubungkan perusahaan dengan pelanggan melalui saluran yang mereka gunakan. * Ini mencakup fitur seperti perpesanan berdasarkan permintaan, integrasi data waktu nyata, dan integrasi sederhana berbasis API. +> Metrik Keberhasilan: * Webio mengklaim telah mencapai peningkatan yang signifikan bagi kliennya, termasuk peningkatan pengaturan pembayaran sebesar 52%, peningkatan janji untuk membayar sebesar 34%, dan otomatisasi percakapan sebesar 75%. +> Keamanan dan Kepatuhan: * Webio bersertifikat ISO 27001, menunjukkan komitmennya terhadap keamanan informasi dan perlindungan data. * Ini beroperasi di cloud AWS, menyediakan lingkungan yang aman dan tangguh untuk keterlibatan pelanggan. Webio tampaknya merupakan platform keterlibatan pelanggan khusus yang memanfaatkan AI percakapan dan otomatisasi untuk membantu perusahaan, khususnya di bidang penagihan dan pengelolaan utang, meningkatkan interaksi pelanggan dan mendorong hasil keuangan yang lebih baik.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM adalah perusahaan Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) yang membantu bisnis dan ekosistem mitra mereka memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan visibilitas lengkap dan kontrol yang tepat sehingga mereka dapat mengendalikan perjalanan, memandu pengalaman, dan mendapatkan manfaat. Platform OvationCXM, CXMEngine, mencakup konektor CRM yang telah dibuat sebelumnya, alat orkestrasi dan otomatisasi perjalanan pelanggan, agregasi ekosistem, serta penyampaian pengetahuan dan solusi komunikasi terintegrasi dalam satu platform yang mulus. Profesional pengalaman pelanggan memilih OvationCXM karena teknologi CXM memberikan kesederhanaan dalam skala besar, menyederhanakan upaya CXM di setiap titik kontak pelanggan. Kantor pusat OvationCXM berada di Tiburon, California, dengan tenaga kerja jarak jauh nasional yang didukung oleh Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, dan Commerce Ventures.

Outset

outset.ai

Outset adalah platform penelitian yang dimoderatori AI yang dirancang untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan proses penelitian dengan kemampuan untuk berkembang. Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan, platform ini dapat melakukan dan mensintesis wawancara video, audio, dan teks dengan sejumlah besar peserta secara bersamaan. Ia unggul dalam menjalankan ratusan wawancara secara bersamaan, menyelidiki lebih dalam tanggapan peserta untuk mendapatkan wawasan dan memahami 'mengapa' di balik jawaban. Layanan ini memungkinkan panduan penelitian diunggah dan disesuaikan oleh pengguna, serta kemampuan untuk merekrut peserta menggunakan panel Outsets atau mengintegrasikan mitra panel pribadi pengguna. Menawarkan sintesis penelitian yang didukung AI, Outset dibuat untuk memfasilitasi penemuan wawasan yang efisien dari interaksi peserta dengan menggali lebih dalam untuk mengekstrak detail yang paling penting. Dinilai karena kecepatan dan kualitas tanggapannya, Outset menawarkan potensi untuk mempercepat penyampaian temuan penelitian secara signifikan. Hal ini memungkinkan pengguna untuk lebih fokus pada tugas-tugas penting seperti memahami konsumen dan merancang produk dengan menghilangkan kebutuhan untuk melakukan wawancara dan pelabelan berjam-jam. Kemampuan alat untuk memperoleh tanggapan jangka panjang yang terperinci dan spesifik dari pengguna telah dianggap sangat membantu untuk memahami prioritas pelanggan.

Inari

useinari.com

Alat penemuan produk dan analisis umpan balik yang didukung AI. Tampilkan wawasan dan peluang produk secara otomatis. Inari menampilkan wawasan pelanggan dan peluang produk yang menghasilkan pendapatan dari data pelanggan Anda secara otomatis menggunakan AI. Daripada menyaring 100-an wawancara pengguna atau 1000-an masukan pelanggan secara manual, Inari mengotomatiskan proses menyorot kutipan menarik, mengidentifikasi tren, mengungkap permintaan fitur yang berdampak, dan menggabungkan metrik prioritas yang berguna dengan fitur sehingga tim Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menganalisis dan lebih banyak waktu untuk membangun produk yang disukai pelanggan.

Keatext

keatext.ai

Analisis umpan balik untuk menciptakan pengalaman orang yang lebih baik. Keatext menghadirkan suara pelanggan dan karyawan ke dalam aktivitas Anda sehari-hari. Pahami dengan mudah apa yang mendorong keterlibatan dan dapatkan rekomendasi berbasis AI yang disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman masyarakat. 1. Unggah masukan dengan pengaturan yang mulus. Anda tidak perlu mendesain ulang tumpukan teknologi untuk memahami suara pelanggan dan karyawan. Keatext cocok sebagai platform analitik mandiri berbasis cloud. Unggah file data Anda sendiri atau gunakan integrasi kami untuk menemukan wawasan dalam hitungan menit. 2. Pahami pengalaman yang Anda sampaikan. Orang-orang sudah menceritakan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda. Identifikasi titik-titik buta dan pelajari apa yang tidak Anda ketahui merugikan pelanggan atau karyawan yang Anda andalkan. Temukan pendorong utama yang memengaruhi kepuasan. Mendukung keputusan yang lebih cerdas dan berdasarkan data. 3. Merekomendasikan tindakan yang mempunyai dampak paling besar. Sarankan perbaikan yang paling berdampak pada pengalaman orang-orang. Dengan rekomendasi berbasis AI yang disesuaikan dengan konteks bisnis Anda, Keatext membuat pelaporan menjadi mudah.

Dcipher Analytics

dcipheranalytics.com

Dcipher Analytics adalah platform otomatisasi pengetahuan dan analisis teks end-to-end berbasis SaaS modern yang membuat analisis teks tersedia untuk pakar domain umum. Organisasi menggunakannya untuk mendapatkan manfaat dari menganalisis umpan balik pelanggan, menggali media sosial untuk memahami kebutuhan dan keluhan konsumen, dan mengidentifikasi tren yang muncul melalui respons teks bentuk bebas, penentuan tren, dan pemindaian cakrawala. Dcipher Analytics dapat menghemat waktu berharga para profesional yang berwawasan luas dengan mengotomatiskan pekerjaan mereka yang membosankan sehingga mereka dapat fokus pada apa arti wawasan bagi organisasi mereka dan bagaimana mereka dapat mengambil tindakan terbaik. Platform ini mempercepat waktu untuk mendapatkan wawasan, pelatihan model, dan otomatisasi alur kerja untuk semua analis dan profesional wawasan. Landasan solusinya adalah arsitektur unik dan bahasa kueri eksklusif yang disesuaikan untuk data tidak terstruktur, seperti teks. Apa yang membuat kami unik? Dcipher Analytics adalah solusi unik untuk mengotomatiskan alur kerja wawasan. Ini menyediakan semua sumber data, alur kerja otomatis, algoritme, dan alat AI yang Anda perlukan di satu tempat. Berinteraksi dengan data melalui antarmuka visual yang intuitif untuk mempersiapkan, mengeksplorasi, memperkaya, dan membangun model lebih cepat dari sebelumnya—semuanya tanpa perlu membuat kode. AI Tanpa Kode: Menempatkan kekuatan algoritma dan model tercanggih di tangan para analis dan profesional yang berwawasan luas, membuat model AI paling kuat di dunia mudah digunakan melalui drag-and-drop yang sederhana. Solusi End-to-End yang Fleksibel: Memudahkan otomatisasi proses penggalian wawasan dari teks tidak terstruktur sesuai kebutuhan Anda. Pilih semua sumber, metode, dan model yang Anda perlukan dalam platform terpadu dan dapat dioperasikan. Teknologi tingkat perusahaan dalam skala besar, dengan kecepatan: Mencapai waktu untuk mendapatkan wawasan dengan cepat sesuai skala kebutuhan Anda, baik Anda ingin menganalisis satu laporan atau jutaan artikel berita. Manfaatkan komputasi terdistribusi dan paralel sepenuhnya di cloud untuk mengoptimalkan kumpulan data dari semua ukuran. Untuk melihat beberapa contoh analisis yang dilakukan menggunakan Dcipher Analytics, baca lebih lanjut di blog kami @ dcipheranalytics.com/blog

Thematic

getthematic.com

Dapatkan wawasan yang tepat sasaran dan akurat dari masukan pelanggan Anda dalam hitungan detik dengan platform bertenaga AI dari Thematic. Ubah masukan tidak terstruktur dengan mudah menjadi tema yang jelas, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti, tanpa biaya penyiapan. Tematik mempercepat dan mempermudah mendapatkan wawasan yang membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan, produk, dan layanan. Tematik mengubah masukan teks yang berisik di saluran mana pun menjadi wawasan untuk meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman pelanggan. Mereka telah mempermudah semua orang untuk mendapatkan wawasan dan analisis pelanggan, untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat! AI Thematic memberikan analisis tematik terhadap data umpan balik dalam skala besar: itulah sebabnya disebut Tematik! Analisis AI-nya transparan dan fleksibel, sehingga Anda dapat dengan mudah memandu AI untuk menjawab pertanyaan bisnis Anda secara langsung. Gunakan platformnya untuk mengidentifikasi apa yang penting bagi pelanggan, apa yang mendorong metrik Anda, dan alasannya. Sangat mudah untuk menyelami masalah dan mengukur dampaknya terhadap metrik Anda. Kini dengan Thematic Answers, Anda dapat mengandalkan lapisan Kepercayaan Thematic sambil memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk memberikan wawasan berkualitas tinggi kepada semua orang dengan lebih cepat.