Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk InMoment di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Inmoment adalah platform pengalaman pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis memahami dan meningkatkan interaksi mereka dengan pelanggan. Ini menawarkan berbagai alat dan fitur, termasuk program Voice of the Customer (VOC), solusi keterlibatan karyawan, dan analitik prediktif. Kemampuan ini memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan umpan balik, menganalisis tren, dan menerapkan peningkatan yang berarti di semua titik kontak pelanggan.

Fitur utama dari inmoment termasuk alat pemetaan perjalanan, yang memberikan wawasan visual tentang pengalaman pelanggan, dan analitik canggih yang membantu mengidentifikasi tren dan pola dalam perilaku pelanggan. Platform ini juga mendukung pelaporan dan peringatan real-time, yang memungkinkan bisnis untuk segera merespons umpan balik pelanggan. Selain itu, inmoment terintegrasi dengan berbagai sistem, seperti CRM dan platform media sosial, untuk memberikan pandangan holistik tentang interaksi pelanggan.

Dengan memanfaatkan kemampuan inmoment, bisnis dapat menumbuhkan pendekatan yang lebih berpusat pada pelanggan, mendorong keterlibatan, dan pada akhirnya memberikan pengalaman luar biasa. Platform ini mendukung bisnis dalam mengelola data pelanggan yang kompleks, memfasilitasi pengambilan keputusan strategis, dan memastikan bahwa suara pelanggan didengar dan dihargai di seluruh organisasi.

Pahami suara pelanggan Anda. Dapatkan wawasan dari umpan balik kualitatif. Wootric CXInsight™ menggunakan pembelajaran mesin untuk mengkategorikan secara otomatis dan menetapkan sentimen ke umpan balik tidak terstruktur dari survei, ulasan online, media sosial, tiket dukungan, umpan balik karyawan, dan banyak lagi. - Dapatkan ROI dari umpan balik kualitatif, secara instan. Pembelajaran mesin mengidentifikasi tema kategori dan sentimen di setiap komentar kata demi kata, dan langsung menganalisis volume masukan. Algoritme didasarkan pada hal-hal penting dalam industri Anda, yang disesuaikan untuk organisasi Anda. Analisis masukan dalam bahasa apa pun, dari sumber mana pun. -Ketahui perbaikan apa yang akan memberikan dampak paling besar. Berhentilah membuang waktu untuk berunding. Gunakan data untuk memprioritaskan proyek. -Kuantifikasi apa yang menjadi perhatian pelanggan dan karyawan Anda. Pahami “mengapa” di balik Net Promoter Score dan metrik titik perjalanan pelanggan. Analisis satu sumber–atau lihat tema di semua sumber masukan. Visualisasikan data berdasarkan pendorong bisnis apa pun. Buat hierarki tag. - Hemat waktu. Lihat tren gambaran besar dan temukan anomali dalam sekejap. Buat dasbor eksekutif berdasarkan hal-hal yang penting bagi Anda, dan Sesuaikan dasbor untuk setiap fungsi pemangku kepentingan. Peringatkan pemangku kepentingan terhadap perubahan tren umpan balik secara otomatis, sehingga mereka dapat mengatasi masalah - Pahami alasannya pelanggan dan karyawan mencintaimu atau tidak. Selidiki hipotesis dengan mudah, tanpa analis data. -Dapatkan tampilan terpadu. Impor umpan balik dari sumber mana pun. -Sejajarkan semua tim bisnis di sekitar pelanggan. Tidak ada lagi silo — demokratisasi data pelanggan. Wawasan tanpa analis data. Platform kami memudahkan tim untuk menemukan sendiri wawasan yang relevan. Akses berbasis izin. Dapatkan gambaran menyeluruh tentang sentimen pelanggan/karyawan di dasbor yang mudah digunakan.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Analisis Teks

Perangkat Lunak Analisis Umpan Balik

Situs web: inmoment.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan InMoment. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

InMoment

Alternatif

Anda mungkin juga suka