Insider

Insider adalah platform pengalaman pelanggan omnichannel komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis menciptakan interaksi yang dipersonalisasi di berbagai saluran. Ini mendukung berbagai alat komunikasi, termasuk email, SMS, WhatsApp, pemberitahuan push, dan banyak lagi, memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara lancar di berbagai titik kontak.

Salah satu kekuatan utama Insider adalah kemampuan personalisasinya yang canggih. Platform ini menawarkan alat untuk personalisasi di tempat, memungkinkan bisnis menyesuaikan elemen situs web seperti spanduk, rekomendasi produk, dan hasil pencarian dengan preferensi pengunjung individu. Hal ini dicapai melalui pencarian situs dan alat merchandising yang didukung AI, yang menyederhanakan pengalaman berbelanja dengan memberikan hasil yang dipersonalisasi dan filter faceting tingkat lanjut.

Insider juga dilengkapi platform data pelanggan (CDP) tangguh yang menyatukan data pelanggan dari berbagai sumber, menciptakan profil pelanggan 360 derajat yang komprehensif. Profil ini mencakup wawasan penting seperti riwayat pembelian, data perilaku, dan karakteristik prediktif, yang dapat digunakan untuk menyusun kampanye pemasaran yang ditargetkan.

Alat Arsitek platform memungkinkan terciptanya perjalanan pelanggan yang lancar di berbagai saluran. Ini mencakup fitur seperti Pengoptimalan Waktu Pengiriman dan Saluran Terbaik Berikutnya, yang menganalisis perilaku pengguna untuk menentukan waktu dan saluran optimal untuk setiap pesan. Selain itu, Insider menawarkan analitik ekstensif dan kemampuan segmentasi yang didukung AI untuk membantu bisnis mengoptimalkan strategi pemasaran mereka dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Antarmuka Insider yang ramah pengguna dan perpustakaan templat yang luas memudahkan bisnis meluncurkan kampanye yang dipersonalisasi tanpa memerlukan keahlian teknis. Platform ini didukung oleh tim dukungan pelanggan yang berdedikasi, memastikan bahwa bisnis dapat dengan cepat mengintegrasikan dan memaksimalkan manfaat alat Insider.