Perangkat lunak resolusi identitas memungkinkan bisnis mengidentifikasi dan menghubungkan identitas digital unik setiap pelanggan, memungkinkan mereka membuat kampanye pemasaran yang sangat personal. Saat pelanggan berinteraksi dengan beberapa perangkat, bisnis mengumpulkan data terfragmentasi tentang perilaku online mereka. Perangkat lunak resolusi identitas mengumpulkan dan menyatukan data dari berbagai sumber—pihak pertama, pihak kedua, dan pihak ketiga—menciptakan profil pelanggan yang komprehensif dan akurat. Tim pemasaran dan biro iklan menggunakan alat ini untuk memahami perilaku konsumen di berbagai saluran, memungkinkan mereka menyesuaikan pesan melalui pengalaman situs web yang dipersonalisasi, iklan bertarget, pemasaran ulang email, dan banyak lagi. Resolusi identitas sering kali disertakan sebagai bagian dari solusi manajemen data pelanggan yang lebih luas, seperti Platform Data Pelanggan (CDP), Platform Manajemen Data (DMP), dan sistem Manajemen Identitas dan Akses Pelanggan (CIAM).