Braze

Braze adalah platform keterlibatan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka melalui kampanye pemasaran lintas saluran yang dipersonalisasi. Ini mendukung berbagai saluran komunikasi, termasuk email, pemberitahuan push, SMS, dan pesan dalam aplikasi, memungkinkan perusahaan untuk mengatur pengalaman omnichannel kompleks yang sesuai dengan audiens mereka.

Salah satu kekuatan utama Braze terletak pada kemampuannya untuk menyerap dan memproses data pelanggan secara real-time, sehingga memungkinkan merek untuk membuat pesan yang relevan secara kontekstual yang dipicu oleh perilaku atau peristiwa pengguna tertentu. Kemampuan pemrosesan data waktu nyata ini menjadikan Braze sangat efektif untuk kampanye yang memerlukan tanggapan segera terhadap tindakan pengguna, seperti inisiatif pemasaran berbasis lokasi atau cuaca.

Platform ini menawarkan fitur-fitur canggih seperti pengujian multivarian, yang membantu mengidentifikasi strategi pengiriman pesan yang paling efektif, dan opsi segmentasi data yang kuat. Pengguna dapat memanfaatkan atribut yang telah ditentukan sebelumnya atau mengimpor atribut khusus untuk membuat segmen audiens yang sangat bertarget. Selain itu, Braze mendukung dasbor pelaporan ekstensif yang memberikan wawasan tentang kinerja kampanye, membantu bisnis menyempurnakan strategi pemasaran mereka dari waktu ke waktu.

Braze juga menekankan privasi dan kepatuhan data, dengan mematuhi standar seperti SOC 2, GDPR, HIPAA, dan CCPA. Kemampuan integrasinya memungkinkan pertukaran data yang lancar dengan gudang data besar seperti Amazon Redshift, Databricks, Google BigQuery, Snowflake, dan Amazon S3, menjadikannya solusi terukur untuk perusahaan dengan ekosistem data yang kompleks.

Secara keseluruhan, Braze adalah alat yang ampuh untuk bisnis yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui strategi pemasaran yang dipersonalisasi dan berbasis data di berbagai saluran.