Halaman 4 - Alternatif - Five9
SALESmanago
salesmanago.com
SALESmanago adalah Platform Keterlibatan Pelanggan untuk tim pemasaran eCommerce yang haus akan dampak dan ingin menjadi mitra pertumbuhan pendapatan yang ramping namun kuat dan tepercaya bagi para CEO. Solusi berbasis AI kami telah diadopsi oleh 2000+ bisnis skala menengah di 50 negara, serta banyak merek global terkenal seperti Vodafone, Lacoste, New Balance, dan Victoria’s Secret. SALESmanago memenuhi janjinya untuk memaksimalkan pertumbuhan pendapatan dan meningkatkan KPI eCommerce dengan memanfaatkan tiga prinsip: (1) Keintiman Pelanggan untuk menciptakan hubungan pelanggan yang autentik berdasarkan Nol dan Data Pihak Pertama; (2) Eksekusi Presisi untuk memberikan pengalaman pelanggan Multisaluran yang unggul berkat Hiperpersonalisasi; dan (3) Kecerdasan Pertumbuhan yang menggabungkan panduan berbasis manusia dan AI memungkinkan pengambilan keputusan yang pragmatis dan lebih cepat untuk mendapatkan dampak maksimal. Informasi lebih lanjut: www.salesmanago.com
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service adalah platform layanan pelanggan terpadu cloud-native yang didukung oleh AI yang memungkinkan pengalaman pelanggan & agen yang lancar di 30+ saluran digital, sosial, dan suara, serta memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti & terukur secara real-time – sehingga menghilangkan kebutuhan akan solusi titik lainnya. * Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek Anda di saluran pilihan mereka untuk pengalaman merek yang konsisten sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan. * Memberdayakan agen dengan tampilan pelanggan terpadu/360 dan merekomendasikan respons paling relevan dengan kekuatan AI untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman agen. * Memberikan wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti kepada supervisor untuk mendorong pertumbuhan dan keunggulan operasional * Membantu para pemimpin mengungkap peluang pertumbuhan, transformasi, dan inovasi melalui wawasan pusat kontak real-time yang dapat diperluas ke seluruh perusahaan.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox adalah solusi komunikasi komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menyederhanakan proses penjualan melalui penggunaan API WhatsApp Business. Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengubah interaksi pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, memanfaatkan Chatbot WhatsApp yang canggih untuk memfasilitasi komunikasi yang lancar. Dengan memanfaatkan alat-alat ini, organisasi dapat secara efisien mengelola pertanyaan pelanggan, menghasilkan prospek, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan penjualan. Ditargetkan terutama pada bisnis yang ingin mengoptimalkan strategi komunikasi pelanggan mereka, Gallabox melayani beragam industri. Antarmukanya yang ramah pengguna dan kotak masuk bersama multi-agen memungkinkan tim berkolaborasi secara efektif, memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang tidak terjawab. Platform ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang sangat bergantung pada interaksi pelanggan, seperti e-commerce, penyedia layanan, dan tim dukungan pelanggan. Dengan Gallabox, perusahaan dapat menerapkan kampanye tetes WhatsApp dan menyiarkan pesan yang disesuaikan dengan segmen audiens tertentu, sehingga meningkatkan upaya pemasaran dan meningkatkan retensi pelanggan. Salah satu fitur menonjol dari Gallabox adalah kemampuan integrasinya. Platform ini menawarkan opsi plug-and-play yang memungkinkan bisnis terhubung dengan sistem yang ada dan alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Ini termasuk platform populer seperti Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay, dan Shiprocket. Dengan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam alur kerja mereka saat ini, bisnis dapat menyederhanakan operasional dan memastikan pengalaman pelanggan yang kohesif di seluruh titik kontak. Selain itu, Chatbots WhatsApp Gallabox memainkan peran penting dalam mengotomatisasi interaksi pelanggan. Bot cerdas ini dapat menangani berbagai tugas, mulai dari menjawab pertanyaan umum hingga memandu pelanggan melalui proses pembelian. Hal ini tidak hanya mengurangi beban kerja agen manusia tetapi juga memastikan bahwa pelanggan menerima respons tepat waktu, sehingga meningkatkan kepuasan secara keseluruhan. Kemampuan untuk mengubah percakapan menjadi tindakan cerdas semakin memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data dan menyesuaikan penawaran mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Secara keseluruhan, Gallabox memberikan solusi tangguh bagi bisnis yang ingin memanfaatkan kekuatan WhatsApp untuk keterlibatan pelanggan. Dengan fokus pada kemudahan penggunaan, fleksibilitas integrasi, dan kemampuan otomatisasi, Gallabox menonjol sebagai alat berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan strategi komunikasi dan mendorong pertumbuhan penjualan.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM adalah CRM terintegrasi penuh dengan pelacakan penjualan, manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, analisis web, email 2 arah, telepon, meja bantuan dengan antarmuka modern yang bersih. Dengan Agile CRM, UKM kini dapat: * Otomatiskan proses pemasaran, penjualan, dan retensi pelanggan dengan editor drag-drop yang sederhana dan kuat * Ubah pengunjung situs web secara langsung menjadi prospek di CRM - Memelihara, melacak, dan menilai prospek secara otomatis berdasarkan aktivitas web atau email * Aktifkan komunikasi multi saluran dengan kemampuan menelepon atau mengirim email atau tweet ke kontak dari halaman yang sama * Pantau perilaku pelanggan dan dapatkan peringatan waktu nyata untuk aktivitas pelanggan * Kelola tiket helpdesk dengan semua riwayat pelanggan di satu tempat * Memiliki catatan detail seluruh detail pelanggan dan riwayat komunikasi dalam satu halaman, diurutkan secara kronologis * Lihat data pelanggan dari berbagai aplikasi bisnis lainnya dalam satu halaman menggunakan integrasi ekstensif
Voiso
voiso.com
Voiso adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang canggih, memungkinkan Anda memulai, menskalakan, dan menjalankan pusat kontak Anda dengan mudah sekaligus meningkatkan metrik bisnis dan pengalaman pelanggan. Seperangkat kemampuan pusat kontak yang lengkap mencakup pengalaman panggilan lokal, pemanggil otomatis yang cerdas, pengenalan suara yang didukung AI, fitur manajemen agen, dukungan omnichannel, deteksi mesin penjawab, dan banyak lagi. Dengan menggabungkannya dengan integrasi siap pakai dengan CRM utama dan sistem pusat bantuan, Voiso membantu meningkatkan komunikasi Anda, menjangkau pelanggan Anda bahkan di negara yang paling diatur, dan mengembangkan bisnis Anda secara global. Voiso memberi semua pelanggan dukungan 24/7.
Chatway
chatway.app
Chatway mengubah interaksi pelanggan online dengan produk obrolan langsungnya untuk situs web. Menawarkan komunikasi real-time, widget yang dapat disesuaikan, dan chatbot cerdas, ini meningkatkan pengalaman pengguna. Responsif di seluruh perangkat, Chatway memberdayakan bisnis untuk terlibat, menyelesaikan masalah, dan mengonversi prospek secara efisien. Tingkatkan kehadiran online Anda dan bangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan Chatway.
Consolto
consolto.com
Harapan Consoleto adalah dengan solusi konferensi yang berfokus pada UKM, siapa pun dapat menawarkan layanan digital tatap muka dengan dampak tinggi yang setara dan bahkan melampaui layanan yang disediakan oleh organisasi besar. Masalahnya Menurut Consolto.com, saat ini menyiapkan obrolan video dengan klien bisa menjadi proses yang canggung dengan solusi saat ini seperti Zoom, Skype atau Google Hangouts yang tidak dibuat untuk skenario bisnis ke klien. Mereka memerlukan: Semacam instalasi klien - mengecewakan. Kredensial Nama Pengguna/Kata Sandi -- di mana kata sandi sialan itu? Mengirim tautan atau email untuk terhubung dengan calon klien -- membosankan. Menambah ke kontak -- privasi siapa saja? Sedikit atau tidak ada kemampuan backoffice. Bagaimana cara seseorang menyelesaikan suatu bisnis? Aspek penting lainnya yang kurang ditangani oleh solusi ini adalah kemampuan mereka mengelola sesi. Misalnya, Zoom tidak menyimpan teks dari obrolan, sehingga catatan penting dan wawasan yang ditulis selama sesi akan hilang. Jenis solusi ini mempersulit pengelolaan sesi penjualan atau konsultasi. Consolto melihat solusi mereka sebagai VCRM -- platform Manajemen Hubungan Pelanggan berbasis Videochat yang dirancang untuk meningkatkan interaksi bisnis. Ini memungkinkan komunikasi real-time anonim, tanpa kontak (tanpa bertukar detail kontak), tanpa gesekan (tanpa unduhan, tanpa kredensial) melalui video. Produk mereka tersedia sebagai widget situs web atau tautan langsung yang diaktifkan melalui Halaman Pribadi. Dioptimalkan sepenuhnya untuk kebutuhan UKM dan pekerja lepas, solusi Consolto yang mudah dipasang (hanya satu baris kode) menerapkan serangkaian fungsi berdampak tinggi yang menyederhanakan pengelolaan interaksi bisnis obrolan video. Fungsi-fungsi ini mencakup penjadwalan rapat, pembuatan faktur dan pembayaran dalam aplikasi, memo, transkripsi sesi (segera hadir), pemberitahuan tindak lanjut seperti CRM, analisis klien, dan pengiriman pesan terus-menerus, dan masih banyak lagi.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport adalah solusi perangkat lunak komprehensif yang mengelola seluruh pengalaman pelanggan pasca-penjualan, sehingga menghasilkan pertumbuhan pendapatan, pengurangan churn, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Rangkaian perangkat lunak layanan pelanggan proaktif TeamSupport memungkinkan Anda memprioritaskan pelanggan dengan benar-benar mengetahui siapa mereka, mendukung mereka secara efektif, dan berkembang bersama mereka. Sistem TeamSupport membantu membuat pelanggan lebih bahagia - yang menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda. Perangkat lunak layanan pelanggan TeamSupport meliputi: - Dukungan: Sistem manajemen tiket pemenang penghargaan - Perpesanan & Obrolan Langsung: Percakapan digital waktu nyata - Sukses: Meningkatkan hubungan pelanggan untuk sukses - Wawasan: Data & analitik pelanggan
Qualified
qualified.com
Qualified adalah platform pembuatan saluran untuk tim pendapatan yang menggunakan Salesforce. Merek B2B terkemuka seperti Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonkey, ThoughtSpot, dan VMWare mempercayai Qualified untuk mengembangkan saluran mereka dengan memanfaatkan aset penjualan & pemasaran terbesar mereka—situs web perusahaan—untuk mengidentifikasi pembeli paling berharga, mengungkap sinyal niat pembeli, dan secara instan memulai percakapan penjualan. Pelanggan yang menggunakan Qualified melaporkan peningkatan pertemuan penjualan sebesar 10X, peningkatan konversi prospek sebesar 4X, dan peningkatan saluran pipa sebesar 6X. Memenuhi syarat, dibangun di Salesforce, menghubungkan situs web dengan data Salesforce untuk mengidentifikasi niat pembeli berbasis akun dan memfasilitasi percakapan penjualan waktu nyata. Memenuhi syarat berada di peringkat #1 di Salesforce AppExchange dan berada di peringkat #1 di lebih dari 20 kategori di G2. Berkantor pusat di San Francisco, Qualified dipimpin oleh mantan CMO Salesforce Kraig Swensrud dan mantan SVP produk Salesforce Sean Whiteley dan didanai oleh Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures, dan Salesforce Ventures. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi kualifikasi.com.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk adalah perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud untuk penjualan volume tinggi dan layanan pelanggan. Pelanggan berkisar dari pelanggan UKM hingga perusahaan besar. Industri pelanggan utama lainnya meliputi; media, layanan keamanan, energi, telekomunikasi, layanan keuangan, riset pasar, dan penggalangan dana. Alat cerdas kami memungkinkan Anda memaksimalkan efisiensi panggilan dan membantu Anda menjual lebih banyak. LeadDesk dapat digunakan sendiri atau terintegrasi dengan sistem CRM. Pelanggan kami meningkatkan produktivitas agen dengan penanganan panggilan yang sangat efisien, konektivitas VoIP/GSM/PBX yang lancar, daftar kontak terintegrasi, manajemen data kontak, serta pemantauan dan pelaporan tingkat lanjut. LeadDesk berbasis cloud dan sangat skalabel. Organisasi penjualan memilih LeadDesk karena mereka lebih sering tutup, tidak memiliki waktu henti, tidak ada biaya awal, dan OPEX lebih rendah.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (juga ditulis opentext) adalah perusahaan Kanada yang mengembangkan dan menjual perangkat lunak manajemen informasi perusahaan (EIM). OpenText, yang berkantor pusat di Waterloo, Ontario, Kanada, adalah perusahaan perangkat lunak terbesar di Kanada pada tahun 2014 dan diakui sebagai salah satu dari 100 perusahaan teratas di Kanada 2016 oleh Mediacorp Canada Inc.Aplikasi perangkat lunak OpenText mengelola konten atau data tidak terstruktur untuk perusahaan besar, lembaga pemerintah, dan perusahaan jasa profesional. OpenText mengarahkan produknya untuk memenuhi persyaratan manajemen informasi, termasuk pengelolaan konten dalam jumlah besar, kepatuhan terhadap persyaratan peraturan, dan manajemen pengalaman seluler dan online. OpenText mempekerjakan lebih dari 14.000 orang di seluruh dunia dan merupakan perusahaan publik, terdaftar di NASDAQ (OTEX) dan Bursa Efek Toronto (OTEX).
LiveCaller
livecaller.io
Kurangnya saluran komunikasi di situs web mengakibatkan churn pelanggan, tingkat kepuasan yang rendah, dan keberhasilan pelanggan yang minimal hingga nihil, selain itu potensi nilai panggilan suara sekali klik untuk bisnis di seluruh industri sangat besar, sehingga LiveCaller pada dasarnya memecahkan masalah tersebut dengan menawarkan semua dalam satu solusi , yang menggabungkan berbagai saluran komunikasi (Panggilan Web, Obrolan, Panggilan Balik, Aplikasi Pesan Sosial) ke dalam satu platform.
Haptik
haptik.ai
Haptik membantu merek memperoleh, mengubah, melibatkan, dan menyenangkan pengguna dengan pengalaman percakapan yang dipersonalisasi dan digerakkan oleh AI di 20 saluran dan 100+ bahasa. Dengan visi untuk menciptakan platform perdagangan percakapan paling menarik di abad ke-21, platform Perdagangan Percakapan Haptik memungkinkan merek merancang pengalaman menyenangkan yang meningkatkan tingkat konversi di setiap tahap perjalanan pelanggan mereka. Klien dan mitra terkemuka Haptik antara lain KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA, dan Zurich Insurance.
Gist
getgist.com
Intisari adalah seperangkat alat yang digunakan bisnis untuk memasarkan, menjual, dan berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Misi mereka adalah membantu tim pemasaran, penjualan, dan dukungan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam setiap interaksi di seluruh siklus hidup pelanggan, dalam skala besar. Saat ini, lebih dari 10.000 bisnis menggunakan Gist, dan mereka baru saja memulai. Pelanggan menggunakannya untuk berbicara dengan prospek dan pelanggan mereka dan menjadi sumber utama kebenaran. Mereka percaya bahwa mereka berada di tengah-tengah perubahan besar dalam ruang SaaS menuju platform all-in-one dan mereka membutuhkan bantuan mereka.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch adalah platform komunikasi pelanggan lengkap untuk dukungan, pemasaran, dan penjualan. Ini menggabungkan seperangkat alat untuk membantu Anda mengembangkan bisnis Anda: 👉 Obrolan langsung multisaluran 👉 Chatbot 👉 Kotak masuk bersama 👉 Basis pengetahuan 👉 Pemasaran email 👉 Popup 👉 CRM
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces adalah platform cloud yang menghubungkan orang & benda dengan ruang untuk mengubah bangunan menjadi ruang cerdas. Dengan menggunakan kekuatan perangkat Cisco sebagai sensor (Catalyst, Meraki, Webex) dan ekosistem Spaces, platform ini bertujuan untuk menjadikan bangunan aman, cerdas, berkelanjutan, dan mulus. Cisco Spaces memanfaatkan kekuatan perangkat keras dan sensor Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) menjadikan bangunan aman, cerdas, dan berkelanjutan dengan pengalaman manusia yang lancar.
SaleSmartly
salesmartly.com
Platform Komunikasi Pelanggan Omni-channel, mengintegrasikan Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Semua fitur untuk membantu Anda memberikan dukungan yang lebih cepat dan lebih baik: * Pusatkan semua pesan multi-saluran Anda di satu tempat - Terlibat dalam penjualan, pemasaran, atau layanan dengan lancar melalui Obrolan Langsung, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat, dan banyak lagi, memastikan pengalaman pelanggan terpadu. * Selesaikan dukungan pelanggan dalam hitungan detik, bukan jam - Kurangi waktu respons dan tingkatkan efisiensi dengan menghilangkan tugas berulang dengan otomatisasi bawaan kami. Bekerjalah lebih cerdas, bukan lebih keras, sehingga Anda dapat fokus mengembangkan bisnis Anda. * Obrolan bersama memungkinkan tim berkolaborasi secara efisien dengan disiplin dan perencanaan - Konsolidasi semua saluran pesan ke dalam satu backend dan berkolaborasi secara efisien antar tim dengan distribusi obrolan otomatis dan distribusi sesi internal. * Segmentasikan, lacak, dan analisis pelanggan Anda secara efisien dan nyaman di satu tempat - Buat basis data kontak, akses riwayat aktivitas kontak lengkap, riwayat penelusuran, dan sinkronkan data Anda dengan sistem informasi Anda. * Melacak indikator dan tren utama - Metrik visual multidimensi dengan jelas menunjukkan hubungan antara jenis kueri, saluran, pelanggan, produk, penjualan, dan banyak lagi. Jadikan data mudah diukur dan dibagikan untuk membantu Anda mengembangkan rencana bisnis. * Berbicara dalam bahasa klien, meskipun itu bukan bahasa ibu Anda - Terjemahan waktu nyata kami memungkinkan Anda berkomunikasi dengan percaya diri dengan klien dan memasuki pasar internasional.
Convoso
convoso.com
Convoso adalah pemimpin CCaaS dalam perangkat lunak pusat kontak untuk tim penjualan dan perolehan prospek. Sejak tahun 2006, Convoso terus berinovasi dalam solusi dialer berbasis cloud untuk mendorong pertumbuhan pelanggan, sekaligus mendukung kepatuhan terhadap peraturan. Kemampuan omnichannel-nya mencakup pengubah permainan AI percakapan Voso.ai untuk lebih meningkatkan penjualan dan pendapatan. Pelanggan biasanya meningkatkan tarif kontak secara signifikan [hingga 4X] saat mereka beralih ke Convoso. Solusi ini menghadirkan seperangkat alat canggih dan strategi panggilan cerdas untuk meningkatkan percakapan. Fitur populer meliputi: – Mesin Dialer DX5 mempercepat kecepatan memimpin dan memperkuat kapasitas volume panggilan – ClearCallerID memonitor DID yang diblokir dan ditandai untuk menukarnya sebelum berdampak pada KPI – Deteksi pesan suara yang cepat dan akurat – AI percakapan Voso.ai yang mendorong lebih banyak penjualan – Penggosokan daftar otomatis untuk nomor Jangan Panggil – Pelaporan dan analisis mendalam yang dapat disesuaikan secara real-time – Konfigurasi tinggi untuk meningkatkan kinerja – Filter prospek tingkat lanjut dan perutean berbasis keterampilan – Penjangkauan multisaluran, termasuk AI percakapan – Otomatisasi manajemen prospek – Skrip dinamis untuk mempercepat pelatihan, mempertahankan persyaratan kepatuhan, dan menjaga agen tetap pada jalur konversi Solusi Convoso mencakup panggilan prediktif tingkat lanjut, serta mode panggilan daya, pratinjau, dan progresif untuk mengakomodasi kebutuhan daftar dan kampanye. Perusahaan ini adalah pemimpin dan mitra teknologi yang berharga dalam perolehan prospek dan ruang penjualan keluar. Pelanggan mungkin menyukai kekuatan dan kemampuan konfigurasi platform, rekor baru yang mereka buat dalam penjualan dan konversi, namun yang selalu mereka bicarakan adalah dukungan yang mereka dapatkan mulai dari orientasi hingga dukungan teknis hingga kesuksesan pelanggan. Tim dukungan pelanggan Convoso yang memenangkan penghargaan terus mendapat pujian atas komitmen mereka dalam membantu bisnis mendorong laba atas investasi terbaik dari kemitraan mereka dengan Convoso. Itulah pengalaman Convoso.
Regal.io
regal.io
Regal adalah standar baru di CX bertenaga ai. Regal memahami sinyal niat pelanggan secara real-time, dan secara otomatis menyesuaikan interaksi masuk dan keluar multi-sentuh dengan perpaduan Agen AI Regal dan agen manusia Anda. Merek yang mengutamakan pelanggan termasuk Angi (sebelumnya Angie's List), AAA, Google, Harvard (melalui Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota, dan Varsity Tutors telah meningkatkan keterlibatan mereka dengan ratusan juta pelanggan melalui Regal, memimpin menjadi $5 miliar dalam pendapatan. Regal.io berbasis di NYC dan didukung oleh $83 juta dari investor terkemuka termasuk Emergence Capital, Founder Collective, dan Homebrew.
Replicon
replicon.com
Replicon menyediakan perangkat lunak dan layanan Manajemen Waktu menyeluruh untuk perusahaan dari semua ukuran. Tangkap, analisis, dan optimalkan waktu, aset terpenting organisasi Anda, untuk meningkatkan profitabilitas, produktivitas, dan kepuasan karyawan. Pekerja bergaji & per jam sama-sama suka menggunakan Replicon karena sederhana dan mudah untuk memasukkan informasi waktu, kehadiran, liburan, dan pengeluaran--melalui browser web atau aplikasi seluler. Manajer perekrutan menggunakan Replicon untuk mengoptimalkan jenis pekerja yang akan dipekerjakan, jumlah yang dianggarkan untuk mereka, dan apa yang harus mereka kerjakan. Manajer SDM, penggajian, dan kepatuhan menggunakan Replicon untuk secara otomatis menerapkan aturan bisnis & hukum guna menghilangkan kekurangan atau kelebihan pembayaran karyawan, serta memastikan semua orang di bisnis bekerja sesuai dengan undang-undang yang mengatur lokasi spesifik mereka. Tim keuangan & manajemen proyek memilih Replicon karena kesuksesan mereka bergantung pada pelaporan yang akurat, terperinci, dan real-time mengenai seberapa baik kinerja bisnis sehubungan dengan penyelesaian proyek, penagihan klien, pemanfaatan tenaga kerja, dan metrik penting lainnya. Jika Anda ingin melacak, mengelola, dan mengoptimalkan: waktu & ketidakhadiran, detail proyek, penagihan klien, pengeluaran, atau produktivitas seluruh tenaga kerja Anda di mana pun mereka berada atau kapan pun mereka bekerja, pertimbangkan untuk mengevaluasi Replicon sebagai mitra strategis untuk kesuksesan Anda . Untuk informasi lebih lanjut: kunjungi kami: www.replicon.com, hubungi kami: 1-877-662-2519 (Amerika Utara) atau +800-6622-5192 (di luar Amerika Utara), atau email kami: [email protected].
TCN
tcn.com
Produktivitas tak tertandingi dengan jangkauan omnichannel. Operator TCN adalah kumpulan semua alat pusat panggilan terbaik yang terintegrasi dengan mulus. Tanpa janji kontrak dari TCN, platform berbasis cloud dapat disesuaikan untuk memenuhi semua kebutuhan pusat panggilan Anda. Perangkat lunak pusat panggilan TCN mendukung miliaran interaksi konsumen dan agen setiap tahunnya. Didirikan pada tahun 1999, TCN menggabungkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pengguna pusat panggilan dengan model pengiriman yang sangat terjangkau, memastikan akses langsung ke solusi pusat panggilan yang kuat. TCN memungkinkan pengguna menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada dengan perangkat lunak pusat panggilan yang paling mudah digunakan.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi adalah platform CX terpadu terkemuka yang dibangun untuk menyatukan pemasaran, kepedulian, dan perdagangan guna membantu bisnis menutup kesenjangan pengalaman pelanggan. Emplifi adalah perusahaan global dengan keahlian industri selama lebih dari 20 tahun yang membantu lebih dari 20.000 merek, seperti Delta Air Lines, Samsung, dan Ford Motor Company, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan mereka di setiap titik kontak dalam perjalanan pelanggan mereka. Cloud Pemasaran Sosial Emplifi memungkinkan merek untuk berhubungan, berkomunikasi, membangun, dan beradaptasi dengan dunia media sosial yang dinamis. Platform yang intuitif, semuanya Dalam Satu, dan ramah Tim dengan cepat bergabung dan mulai bekerja dengan UI ramah pemenang penghargaan serta semua alat dan alur kerja yang diperlukan untuk merencanakan, menjadwalkan, mempublikasikan, dan mengukur hasil di setiap saluran sosial. Alat pendengar yang canggih mengukur manajemen komunitas yang didukung AI dan alat pendengar menghasilkan wawasan tentang persaingan, tren, pemberi pengaruh, pengikut, dan perilaku sehingga pemasar menerapkan konten yang tepat kepada audiens yang tepat. Analisis dan wawasan Terbaik di Kelasnya Tim sosial Rockstar membuktikan hasil mereka dengan mudah melalui wawasan mendalam yang berasal dari analisis yang kuat dan pelaporan khusus yang tak tertandingi untuk melampaui hal-hal dasar menuju hasil bisnis nyata. Layanan dan kepedulian terintegrasi di seluruh media sosial Alat layanan pelanggan sosial yang intuitif, kurva tanpa pembelajaran, dan terintegrasi membantu tim membantu pelanggan dengan lebih baik saat mereka mengantri, merutekan, menyelesaikan masalah dalam sekejap di media sosial. Belanja video streaming langsung ShopStream yang terintegrasi Buat klien Anda terpesona dengan pengalaman belanja video langsung. Dorong perjalanan belanja digital Anda untuk mendorong pelanggan mulai dari menjelajah hingga membeli.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai memberdayakan perusahaan untuk menciptakan percakapan pelanggan yang mengesankan melalui platform otomatisasi layanan pelanggan generatif yang didukung AI. Visi kami adalah mewujudkan masa depan dukungan pelanggan yang sepenuhnya otonom yang menghasilkan efisiensi tak tertandingi dan mengurangi biaya operasional secara signifikan. Berkantor pusat di San Mateo, Yellow.ai melayani lebih dari 1000 perusahaan, termasuk Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabian Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, di 85+ negara. Platform kami dibangun berdasarkan arsitektur multi-LLM dan terus dilatih mengenai 16 miliar+ percakapan setiap tahunnya, memungkinkan bisnis untuk memberikan pengalaman yang lebih baik dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Didirikan pada tahun 2016 dengan kantor di enam negara, Yellow.ai telah mengumpulkan lebih dari $102 juta dari investor blue-chip.
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform keterlibatan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi di berbagai saluran, meningkatkan pengalaman pelanggan dan kolaborasi tim. Dengan fokus pada efisiensi dan otomatisasi, Trengo memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan lancar dari satu antarmuka.
BatchDialer
batchdialer.com
BatchDialer adalah solusi panggilan keluar yang kuat dan komprehensif yang dirancang untuk mendorong efisiensi dan produktivitas bagi bisnis. Dengan fitur-fitur seperti panggilan multi-saluran, perekaman & penerusan panggilan, IVR, dan skrip agen yang dapat disesuaikan, BatchDialer memberdayakan tim penjualan, pemasaran, dan BPO untuk secara efektif menjangkau audiens target dan mencapai tujuan mereka. Penawaran unik BatchDialer, seperti pemantauan reputasi nomor telepon, mode panggilan cepat, detail properti yang terlihat, dan nomor telepon yang disertakan, memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis. Dengan menyederhanakan manajemen kampanye, memastikan kepatuhan terhadap peraturan, dan memberikan wawasan dan alat yang berharga, BatchDialer memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan upaya telekomunikasi mereka, memaksimalkan produktivitas, dan mendorong hubungan yang bermakna dengan pelanggan.
Continually
continual.ly
Chatbot gratis dan obrolan langsung untuk situs web Anda. Seret dan lepas pembuat chatbot, tidak diperlukan keahlian coding. Kami memastikan Anda tidak pernah melewatkan petunjuk lain dari situs web Anda. Saat ini, ketika orang mengunjungi situs Anda - misalnya meminta demo produk - mereka mengharapkan Anda segera membalasnya. Meskipun di luar jam kerja, atau jika mereka berada di zona waktu lain. Sebagian besar situs web meminta pelanggan mengisi formulir yang panjang dan memberikan banyak informasi. Ini adalah pengalaman yang impersonal dan tidak ramah. Dan sebagai pelanggan, Anda tidak tahu kapan Anda akan mendapat kabar. Penelitian yang dilakukan insidesales.com menunjukkan bahwa menunggu 5 menit untuk merespons pelanggan secara dramatis mengurangi peluang Anda untuk menutup bisnis. Kami memberi Anda satu baris kode yang dapat Anda tambahkan ke situs Anda untuk secara otomatis membalas calon pelanggan dan menghasilkan prospek yang lebih berkualitas tanpa mengeluarkan tenaga penjualan tambahan. Memungkinkan Anda mengganti formulir dengan pesan sederhana secara terus-menerus, sehingga memudahkan pelanggan mendapatkan informasi yang mereka perlukan secepat mungkin. Beberapa contoh hal yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan: * menyambut pengunjung baru dan menanyakan apakah mereka membutuhkan bantuan * menggunakan pertanyaan penemuan untuk memenuhi syarat prospek * segera membuat janji temu untuk prospek menarik * buat daftar buletin Anda dengan bertanya untuk mendaftar pada waktu yang tepat * memberi tanda pada konten bermanfaat seperti artikel blog, video, atau eBook
Squaretalk
squaretalk.com
Berdayakan bisnis Anda dan buka jalan menuju komunikasi yang optimal dengan Squaretalk, platform komunikasi bisnis interaktif global. Menciptakan platform yang cerdas dan terpadu untuk klien kami adalah tujuan semua orang di tim kami, dan meskipun Squaretalk menyediakan ekosistem yang saling berhubungan untuk Komunikasi Bisnis, kami juga dapat memberikan solusi individual. Aksioma Apakah cloud PBX kami yang berfitur lengkap. Terintegrasi dengan beberapa CRM terkemuka di dunia, Axiom memberikan pusat komunikasi alat yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi kepada klien di seluruh dunia. Lakukan panggilan dengan satu klik, kelola lalu lintas panggilan langsung dari CRM Anda. Lihat detail penelepon dan riwayat pembelian selama setiap panggilan, rekam semua panggilan dan tautkan ke CRM Anda. Axiom juga menyediakan fitur ekstensif bagi admin untuk memantau panggilan dan agen secara real-time, membisikkan saran kepada agen, atau mengambil alih panggilan jika diperlukan. Dialer prediktif Matrix mendukung agen tak terbatas hanya dengan $25 per pengguna. Menampilkan antarmuka Manajer dan Agen khusus serta dasbor waktu nyata, Matrix dapat menangani hingga 1000 saluran secara bersamaan. Matrix dari Squaretalk terintegrasi dengan semua alat penghasil prospek Anda termasuk halaman arahan, CRM, situs afiliasi, dan daftar. Matrix mencerna prospek dan kontak Anda serta mempersiapkannya untuk kontak dengan mendeteksi nomor telepon aktif dan mengoptimalkan zona waktu. Dengan menggunakan kampanye yang sangat dapat dikonfigurasi, prospek dihubungi dengan cara yang paling sesuai dengan kebutuhan upaya pemasaran. Hancurkan Kampanye Anda dan tingkatkan waktu bicara hingga 400%! Anda belum pernah melihat dialer seperti ini. Express adalah solusi perpesanan multi-saluran yang menyediakan lebih banyak cara untuk terhubung dengan pelanggan dan memastikan klien kami tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk melanjutkan percakapan, menyelesaikan masalah, atau memberikan dukungan tepat waktu. Express, memungkinkan bisnis dan pusat kontak terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka berada, melalui perangkat apa pun, dan pada platform pilihan mereka. Dimulai dengan SMS, platform ini akan segera menyertakan WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram, dan WeChat. Lynx. Lapisan integrasi real-time tanpa kode yang memungkinkan organisasi menyatukan semua platform dan alat komunikasi bisnis mereka dengan lancar. Tidak memerlukan pengetahuan khusus atau waktu pengembangan, Lynx memberdayakan pusat kontak dan BPO dengan mengintegrasikan dan mengotomatisasi sistem komunikasi yang kompleks semudah menggunakan aplikasi. Melalui Lynx, pelanggan kami akan memiliki fleksibilitas untuk melakukan tender untuk hampir semua kontrak yang mereka inginkan karena Lynx menyediakan akses aman ke lebih dari 100 aplikasi bisnis, transfer data transparan, dan optimalisasi tenaga kerja. Ini adalah kemenangan besar bagi BPO.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze adalah meja bantuan dan platform perpesanan pelanggan yang dirancang untuk situs web, toko, dan aplikasi. Gunakan Re:amaze untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui obrolan langsung, email, media sosial, SMS/MMS seluler, VOIP, dan Basis Pengetahuan FAQ. Bisnis dari segala bentuk dan ukuran juga mengandalkan Re:amaze untuk otomatisasi penjualan dan pemasaran menggunakan fitur seperti Re:amaze Cues (cara untuk mengirim pesan secara otomatis kepada pelanggan online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (untuk memantau pelanggan online aktivitas secara real time), dan mengirimkan survei kepuasan pelanggan (untuk mengukur kualitas layanan dan mengumpulkan umpan balik). Re:amaze menawarkan integrasi asli dengan banyak aplikasi pihak ketiga populer seperti Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo, dan banyak lagi. Bisnis juga dapat menggunakan satu akun Re:amaze untuk mengelola layanan pelanggan untuk beberapa bisnis atau toko dengan fitur Multi-Merek.
AssemblyAI
assemblyai.com
AssemblyAI adalah perusahaan Speech AI yang berfokus pada pembuatan model AI canggih baru yang dapat mentranskripsikan dan memahami ucapan manusia. Pelanggan kami, seperti CallRail, Fireflies, dan Spotify, memilih AssemblyAI untuk membangun pengalaman dan produk baru yang didukung AI berdasarkan data suara. Model dan kerangka kerja AssemblyAI meliputi: - AI Pidato-ke-Teks - Kecerdasan Audio, termasuk Peringkasan, Analisis Sentimen, Deteksi Topik, Moderasi Konten, Redaksi PII, dan banyak lagi - LeMUR, kerangka kerja untuk menerapkan LLM yang kuat pada transkripsi ucapan, tempat Anda dapat mengajukan pertanyaan canggih, menarik item tindakan dan rekap dari transkripsi Anda, dan banyak lagi
Breathe
breathehr.com
Breathe adalah perangkat lunak sumber daya manusia yang sederhana dan aman yang telah memenangkan banyak penghargaan dan membantu UKM di Inggris memindahkan proses sumber daya manusia inti mereka secara online – menghemat waktu, memberikan ketenangan pikiran, dan mendukung bisnis di mana pun mereka bekerja. Breathe dipercaya oleh lebih dari 15.000 usaha kecil dan badan amal yang berbasis di Inggris untuk mengelola lebih dari 400.000 orang. Breathe didukung dan direkomendasikan oleh jaringan lebih dari 600 mitra. Organisasi yang menggunakan Breathe termasuk AgeUK, Huel, The Wildlife Trust, Scrub Daddy, Dryrobe, RSPCA dan banyak lagi. Fitur-fiturnya antara lain: Fitur produk meliputi: - Manajemen Liburan & Cuti - Pemantauan Penyakit & Ketidakhadiran - Manajemen Kinerja - Manajemen Pengeluaran - Penjadwalan Karyawan - Pelacakan Waktu - Database & Analisis Karyawan - Penyimpanan Dokumen Tanpa Batas - Rota, Waktu & Kehadiran Mulai uji coba 14 hari Anda hari ini dan lihat bagaimana produk intuitif Breathe dapat membantu Anda dan bisnis Anda.