Halaman 9 - Alternatif - Exotel
StringeeX
stringeex.com
StringeeX adalah aplikasi Call Center, yang mendukung pengguna untuk menggunakan hotline perusahaan untuk menerima atau melakukan panggilan. StringeeX mencatat semua riwayat panggilan. Semua data panggilan dapat disinkronkan antar perangkat. Fitur utama: - Menerima panggilan dari Telepon GSM di aplikasi. - Melakukan panggilan keluar ke Ponsel GSM dari aplikasi. - Rekam riwayat panggilan. - Daftar kontak yang dapat dicari.
ULTATEL
ultatel.com
Penyedia SaaS untuk solusi Komunikasi Terpadu. ULTATEL memungkinkan orang untuk bekerja sama dan mendapatkan informasi yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka, di mana pun mereka berada. Platform cloud kami menyatukan aplikasi telepon, video, perpesanan, SMS, dan bisnis, memungkinkan orang terhubung, bertemu, dan bertukar informasi di perangkat apa pun. Kami bersemangat menggunakan teknologi dan pengalaman kami untuk membantu bisnis mengatasi tantangan-tantangan yang penting bagi mereka, dengan platform tingkat perusahaan yang memberikan layanan luar biasa kepada perusahaan-perusahaan dari semua ukuran, dapat diskalakan sepenuhnya dan dapat disesuaikan dengan organisasi multi-nasional terbesar. ULTATEL berkomitmen terhadap kesempatan yang sama, tempat kerja yang beragam, ramah dan mendukung.
Gradwell Wave
gradwell.com
Didesain oleh bisnis kecil, untuk bisnis kecil, Wave adalah softphone yang mudah digunakan dengan audio HD untuk panggilan lancar. Bawa bisnis Anda ke mana saja dengan panggilan melalui 3G, 4G, dan WiFi, panggilan tunggu, dan transfer panggilan, semuanya dapat dilakukan melalui Wave. Fitur utama meliputi: - Dukungan Bluetooth - Kualitas audio definisi tinggi, menggunakan codec Opus dan G.722 - Mendukung panggilan melalui 3G, 4G, dan WIFI - Integrasi dengan daftar kontak asli Anda - Speakerphone diam dan tahan - Transportasi TCP untuk masa pakai baterai dan keamanan yang lebih baik - Panggilan tunggu - Pemindahan Panggilan
Collab
collab.com
Collab menyediakan Layanan Cloud Contact Center yang tersedia kapan saja dan di mana saja. Mereka membuat keterlibatan menjadi sederhana dan mudah dengan interaksi yang efisien di seluruh titik kontak. Mereka telah menyediakan platform pemenang penghargaan untuk bisnis dari semua ukuran di seluruh dunia selama lebih dari 20 tahun. Kolaborasi memungkinkan transformasi digital dan membantu mencapai keseimbangan yang tepat antara Otomatisasi dan Interaksi Manusia. Penawaran mereka berbasis cloud dan didukung oleh Microsoft Azure, memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar dan penerapan yang mudah. Selain itu, solusi lokal juga tersedia. Portofolio mereka mencakup Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification, dan modul yang didukung AI. Didirikan oleh tim dengan pengalaman solid dalam bisnis contact center, Collab mengantisipasi revolusi teknologi yang mendisrupsi industri contact center: 100% berbasis SIP, tanpa PBX apa pun, untuk organisasi berskala besar. Collab telah memperoleh pelanggan dan mitra di seluruh dunia dalam bidang utama Telekomunikasi, Perbankan, Layanan Kesehatan, Pemerintahan, dan Asuransi dengan cabang di berbagai wilayah seperti Meksiko, Brasil, dan Benelux.
MiiTel
miitel.com
MiiTel adalah AI analisis suara yang mengoptimalkan semua percakapan melalui telepon, konferensi web, dan tatap muka. Ini dapat digunakan untuk berbagai tujuan, mulai dari menghilangkan kotak hitam hingga memanfaatkan data percakapan.
DialLink
diallink.com
DialLink memberdayakan UKM dan startup untuk mengendalikan komunikasi mereka dengan sistem telepon berbasis cloud yang kuat dan mudah digunakan. Sentralisasikan panggilan dan pesan Anda untuk komunikasi yang lancar dan peningkatan kepuasan pelanggan — semuanya tanpa memerlukan sumber daya yang luas atau keahlian TI. Kemampuan yang didukung AI memberikan wawasan mendalam tentang komunikasi Anda, menyederhanakan tindak lanjut dengan mengidentifikasi hal-hal penting yang dapat diambil dan item tindakan, menghasilkan salam yang terdengar seperti manusia dan rekaman menu IVR dari teks Anda, dan mengotomatiskan berbagai tugas rutin — sehingga Anda dapat fokus untuk berkembang bisnis Anda alih-alih mengelola komunikasi. Aplikasi web, desktop, dan seluler memungkinkan tim mengelola interaksi bisnis mereka dari mana saja, sehingga mereka tetap terhubung dan responsif. DialLink menawarkan pengaturan plug-and-play yang memudahkan memulai, serta integrasi tanpa batas dengan alat bisnis Anda yang lain dan fleksibilitas untuk berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Dengan DialLink, UKM dan perusahaan rintisan mendapatkan fungsionalitas dan dukungan yang biasanya disediakan untuk pelanggan besar, membantu mereka menghadirkan komunikasi profesional dan efisien yang mendorong kesuksesan jangka panjang tanpa biaya tingkat perusahaan.
Callision
callision.com
Callision adalah sistem telepon bisnis cloud gratis pertama di dunia, dan Pusat Kontak sebagai Layanan (CCaaS) tingkat perusahaan yang independen terhadap operator pertama. Callision memungkinkan pelanggannya untuk menggunakan operator VoIP pilihan mereka, sekaligus memberikan prospek baru dan fungsionalitas pusat kontak tingkat lanjut kepada operator untuk melengkapi penawaran mereka. Callision menyediakan segalanya mulai dari nomor telepon di lebih dari 60 negara hingga pemantauan langsung karyawan dan perekaman panggilan, hingga konferensi, antrian panggilan dan IVR, telepon web dan obrolan, penyimpanan file, dan rangkaian analisis komprehensif - semuanya dari kenyamanan browser web.
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU menghosting Layanan IVR, Anda dapat memastikan pelanggan diarahkan ke tempat yang tepat dengan cepat dan tanpa frustrasi, baik mereka membutuhkan agen atau dapat menyelesaikan transaksi menggunakan fitur layanan mandiri. IVR Guru adalah perusahaan telepon cloud dengan pertumbuhan tercepat, menyediakan layanan ivr di Noida, Delhi NCR, dan di seluruh India. IVR Guru merupakan Respon Suara Interaktif (IVR) yang sederhana, dapat memproses lebih dari satu juta panggilan per jam, dapat digunakan, digerakkan oleh suara, platform Voice XML IVR, layanan hosting awan, dan solusi pengembang. Mereka adalah salah satu perusahaan nomor virtual teratas di Delhi. Mereka menawarkan layanan staf cerdas yang bekerja secara efisien dan mahir di situs web Anda sehingga memperluas peluang Anda untuk unggul. Mereka tidak hanya menciptakan platform untuk bisnis Anda tetapi juga memandu Anda melalui perjalanan untuk mencapai eksistensi di dunia bisnis. Dengan IVRGURU lihat bisnis Anda berkembang dan mendapatkan reputasi di web. Anda bahkan dapat menawarkan layanan 24/7/365 kepada penelepon sehingga ketika agen tidak tersedia, IVR tetap dapat mengatur panggilan mereka. IVR GURU memungkinkan Anda dengan mudah membuat alur panggilan otomatis canggih yang akan menghemat waktu dan meningkatkan kepuasan pelanggan & Anda akan siap bekerja dalam hitungan menit.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom adalah platform Pengujian Jalur Panggilan Pelanggan terkemuka di dunia, yang membantu organisasi global dengan pengujian pusat kontak secara real-time. Klearcom menyediakan kemampuan pengujian Suara dan IVR global untuk organisasi yang bergantung pada komunikasi pelanggan. Platform berbasis AI-nya akan secara otomatis menganalisis jalur panggilan pelanggan secara lengkap, kinerja benchmark, dan peringatan pada setiap masalah melalui IVR dan jaringan ke agen, menggunakan satu pengujian. Kurangi biaya dan risiko waktu henti pada IVR berbasis ucapan dan DTMF dengan Klearcom. Pengujian meliputi jalur panggilan IVR, regresi, beban, dan pemantauan langsung.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam adalah Solusi Pusat Kontak bertenaga AI Arab terkemuka di kawasan MENA yang dirancang untuk merevolusi pengalaman pelanggan. Memanfaatkan kemajuan inovatif dalam teknologi AI, Maqsam telah mempelopori Transkripsi Panggilan Bahasa Arab yang akurat, analisis dan wawasan tingkat lanjut, serta pemodelan AI unik yang memanfaatkan LLM yang dirancang sendiri. Dengan Maqsam, tim dukungan dan penjualan dapat mengotomatiskan tugas yang berulang, meningkatkan efisiensi, dan mendorong pertumbuhan pendapatan di berbagai saluran komunikasi termasuk panggilan suara, WhatsApp, dan lainnya. Kami memungkinkan perusahaan untuk memperluas jangkauan pasar dan membangun kehadiran lokal dengan akses ke nomor lokal di lebih dari 200 kota. Perusahaan dapat mengintegrasikan Maqsam dengan sistem CRM pilihan mereka untuk mengoptimalkan pengelolaan data dan memberikan layanan pelanggan yang melebihi harapan.
CallTower
calltower.com
Rasakan kekuatan komunikasi cloud tingkat lanjut dengan solusi terpadu dan terhubung dari CallTower. Tetap terhubung, produktif, dan bahagia. Sejak didirikan pada tahun 2002, CallTower telah berkembang menjadi penyedia solusi Komunikasi Terpadu, Pusat Kontak, dan Kolaborasi kelas enterprise berbasis cloud global untuk organisasi-organisasi yang sedang berkembang di seluruh dunia. CallTower menyediakan, mengintegrasikan dan mendukung solusi industri terkemuka, termasuk Operator Connect untuk Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS dan empat opsi pusat kontak, termasuk Five9 untuk pelanggan bisnis.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar membantu bisnis mewujudkan nilai-nilai digital dengan membuat solusi komunikasi mudah diakses mulai dari kepemilikan dan adopsi hingga penggunaan dan manajemen sehari-hari. Yeastar telah memantapkan dirinya sebagai penyedia solusi UC terkemuka dengan jaringan mitra global dan lebih dari 450.000 pelanggan di seluruh dunia. Berkomitmen untuk memberikan teknologi yang tepat kepada bisnis yang berorientasi pada nilai, Yeastar menawarkan produk dan layanan untuk UC&C agar mereka dapat menang di dunia digital modern.
Parloa
parloa.com
Parloa adalah perusahaan AI global terkemuka dengan visi menjadikan setiap interaksi pelanggan semudah berbicara dengan teman. Mereka memperkuat pengalaman layanan pelanggan dengan Platform Manajemen Agen AI mereka. Platform tingkat perusahaan ini mengotomatiskan pusat kontak dengan memanfaatkan kekuatan penuh AI generatif secara aman & andal dalam konteks interaksi konsumen. Ini menggabungkan agen AI pribadi yang sangat terampil yang terlibat dalam percakapan alami dan unik dengan setiap pelanggan, dengan bantuan AI untuk agen manusia saat mereka terhubung. Merek global memercayai Parloa untuk terhubung dengan pelanggannya, memastikan mereka merasa didengarkan melalui pengalaman luar biasa yang meningkatkan kepuasan, mendorong penjualan, dan membangun loyalitas. Parloa didirikan pada tahun 2018 oleh Malte Kosub dan Stefan Ostwald dengan kantor di Berlin, Munich, dan New York.
Mava
mava.app
Platform dukungan pelanggan terbaik untuk perusahaan berbasis komunitas. Dukung, tanggapi, lacak, dan optimalkan dukungan dari satu tempat, di mana pun pengguna Anda berada. Mava sedang membangun platform dukungan pelanggan untuk perusahaan berbasis komunitas.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX memungkinkan dunia pengalaman pelanggan B2C yang mudah, efektif & dapat diprediksi. IrisCX memandu pengguna dalam menangkap cacat dan secara otomatis mendokumentasikan tugas, membuatnya siap untuk ditindaklanjuti oleh staf, menghemat waktu dan sumber daya. IrisCX menggunakan video pintar untuk menyelesaikan masalah konsumen dengan lebih cepat. Platform interaksi pelanggan IrisCX memungkinkan konsumen untuk menilai sendiri masalah mereka, menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan pakar layanan, atau menunjukkan kepada pakar layanan apa yang menjadi perhatian mereka untuk menerima bantuan secara real-time. Dibangun untuk perusahaan, platform IrisCX menangkap data dalam lingkungan swadaya konsumen. Perusahaan produk rumah tangga mendapatkan wawasan tentang cara konsumen memilih, menyiapkan, dan mendukung produk mereka. Dengan menggunakan data dan analitik dari sesi rekaman, perusahaan produk rumahan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan membantu konsumen sesuai permintaan dan membuat produk yang lebih baik dengan mengatasi masalah umum.
Propane Chat
propanechat.com
Tanggapi pesan pelanggan dengan ChatGPT Chatbot AI yang disesuaikan, didukung oleh ChatGPT, menjawab pertanyaan pelanggan Anda dalam hitungan detik. Chatbot segera dilatih tentang konten situs web Anda saat dipasang. Propane Chat terintegrasi langsung ke Wix Chat memungkinkan Anda melihat dan mengendalikan percakapan kapan saja. Tambahkan dokumen pelatihan tambahan dan koreksi obrolan untuk penyesuaian lebih lanjut dan latih Obrolan Propana
Hornbill
hornbill.com
Hornbill adalah inovator teknologi dan aplikasi kolaborasi bisnis berbasis cloud yang melibatkan tim, mengoptimalkan operasi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Aplikasi Manajemen Layanan kolaboratif kami yang baru menggabungkan pengalaman ITSM selama 2 dekade dengan platform kolaborasi yang kuat dan inovatif, memungkinkan tim untuk terhubung di mana saja, kapan saja, dalam bahasa apa pun. Perangkat lunak Hornbill mendukung pelanggan di ribuan situs komersial dan pemerintahan di seluruh dunia.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat membantu merek e-niaga menjual, mendukung, dan memasarkan di WhatsApp. Mereka telah menjadi pionir perdagangan WhatsApp, bekerja sama dengan 300+ merek terkemuka seperti HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes, dan Snitch. Mereka membantu mengurangi CAC, meningkatkan retensi, dan memberikan pengalaman luar biasa melalui WhatsApp, sehingga menghasilkan lebih dari 10% pendapatan online mereka. Fokus mereka adalah membantu bisnis menciptakan pengalaman luar biasa di WhatsApp! Apa yang membuat mereka menjadi pionir dalam pengalaman WhatsApp? 👉 Chatbots bertenaga GPT untuk pengalaman tingkat manusia 👉 Kampanye WhatsApp 2 arah untuk ROI 2x tanpa spam 👉 CRM berkemampuan AI yang dibuat untuk e-niaga 👉 Iklan Klik untuk WhatsApp dengan performa terbaik Mereka dengan senang hati memberikan konsultasi yang disesuaikan kepada bisnis untuk membantu memberikan pengalaman terbaik di WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia adalah pemimpin dan pelopor Manajemen Interaksi Terpadu—mendefinisikan ulang cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya. Arsitektur platform ChannelLess™ Glia mendukung interaksi pelanggan yang lancar di seluruh pusat panggilan, digital, web, dan otomatisasi AI. Glia menemukan kembali cara bisnis mendukung pelanggan mereka di dunia digital. Solusi Glia memperkaya pengalaman web dan seluler dengan pilihan komunikasi digital, kolaborasi di layar, dan bantuan berkemampuan AI. Glia telah bermitra dengan lebih dari 300 bank, credit unions, perusahaan asuransi, dan lembaga keuangan lainnya di seluruh dunia untuk meningkatkan hasil terbaik dan terbawah melalui Layanan Pelanggan Digital. Perusahaan ini diakui oleh para analis atas inovasinya - termasuk Gartner sebagai Vendor Keren, dan telah mengumpulkan dana lebih dari $150 juta dari investor terkemuka.
Aquant
aquant.ai
Platform Service Co-Pilot Aquant membantu organisasi perusahaan mengurangi biaya layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengidentifikasi solusi terbaik untuk setiap masalah terkait layanan. Dengan menggunakan model pemrosesan bahasa alami khusus domain layanan, mesin praktik terbaik Aquant mengumpulkan data layanan, termasuk perintah kerja, log, manual, dan catatan. Kemudian, ini meningkatkan kinerja AI dengan mengubah pengetahuan ahli menjadi data sintetis, melatih Co-Pilot Layanan untuk beradaptasi berdasarkan umpan balik, bukan alur kerja yang dikodekan secara keras. Aquant memberdayakan setiap pemangku kepentingan (misalnya pelanggan akhir, agen pusat kontak, atau teknisi lapangan) untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah seperti seorang ahli. Platform ini memungkinkan para pemimpin bisnis menganalisis tren kinerja layanan dan membuat keputusan strategis berdasarkan data.
Deepser
deepser.com
S.r.l. adalah rumah perangkat lunak yang mengembangkan, memproduksi dan menjual produk dan layanan inovatif dengan nilai teknologi tinggi. Produk utamanya adalah Deepser, sebuah platform ITSM. Deepser adalah solusi Manajemen Layanan TI yang inovatif dan intuitif, dengan antarmuka web interaktif. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola proses bisnis, mengatur permintaan dukungan, mengoptimalkan penggunaan sumber daya perusahaan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perangkat lunak ITSM menghormati kerangka ITIL; algoritma otomasinya yang inovatif memungkinkan implementasi yang cepat. Kemungkinan untuk mengintegrasikannya dengan mudah dengan perangkat lunak lain menjadikan Deepser pilihan yang nyaman dan cerdas bagi perusahaan dari setiap industri dan ukuran. Deepser adalah rangkaian perusahaan yang menawarkan modul berikut: Layanan & Meja Bantuan, Manajer Aset TI, CMDB, CRM, Manajemen Crontract, Basis Pengetahuan, Pengelola Kata Sandi, Dasbor, Obrolan, Papan, Laporan, dan banyak lagi.
Brexa
brexa.ai
Otomatiskan tugas dengan agen AI, Kembangkan Bisnis Anda tanpa menambah jumlah karyawan Anda. Masing-masing produk kami yang dibuat khusus memiliki keunggulan dan keunggulan masing-masing, namun dampak sebenarnya akan muncul saat Anda merasakannya bersama-sama sebagai solusi terpadu. Brexa adalah CRM paling sederhana untuk penjualan, penjadwalan janji temu, pembuatan faktur, Obrolan langsung & manajemen pelanggan.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector adalah platform dukungan pelanggan favorit baru Anda, yang menawarkan perpaduan sempurna antara alur kerja ChatBot, AI, dan dukungan manusia untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sederhanakan operasi layanan pelanggan Anda, potong biaya, dan tingkatkan pengalaman pelanggan merek Anda dengan ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters adalah layanan chatbot bertenaga AI yang menyediakan dukungan pelanggan otomatis dan asisten penjualan untuk bisnis. Chatbot dirancang untuk memahami produk, layanan, dan pertanyaan umum pelanggan untuk memberikan respons yang cepat dan akurat.
ChatForm
chatform.com
Platform dukungan pelanggan AI revolusioner yang menyelesaikan tiket dengan alasan manusia dan empati yang dirancang khusus untuk pasar game online. Menghembuskan Kehidupan ke dalam Bentuk. Ngobrol Sesuai Keinginan Anda Melalui Formulir dengan ChatForm. Ubah cara Anda bertanya - Revolusikan pengalaman formulir Anda dengan solusi ChatForm kami yang didukung AI.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax adalah solusi Manajemen Pengetahuan lengkap yang didukung AI yang dibuat oleh para ahli CX untuk membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik di seluruh titik kontak. Kami telah bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Fortune 500 yang memungkinkan mereka memberikan kepuasan pelanggan melalui manajemen pengetahuan strategis. Modul KM kami, yaitu artikel basis pengetahuan & FAQ, panduan cara kerja visual, dan pohon keputusan kognitif, dibuat khusus untuk membuat pengetahuan kontekstual dan dapat ditindaklanjuti tersedia bagi pendukung dukungan dan pelanggan Anda dengan sedikit usaha. Dengan kemampuan pembuatan konten DIY tanpa kode, Anda tidak memerlukan keahlian teknis apa pun untuk membuat konten. Integrasi asli kami dengan CRM dan teknologi pusat kontak memungkinkan pengguna mengakses informasi relevan langsung di mana pun mereka berada tanpa berpindah beberapa layar. Lahir dari pusat kontak, kami memahami banyaknya hambatan yang dihadapi oleh perusahaan yang berfokus pada pelanggan dan percaya bahwa pengetahuan yang tepat pada waktu yang tepat dapat membawa perbedaan dalam membentuk pengalaman pelanggan. Platform KM generasi berikutnya kami dibangun dengan pemahaman ini untuk memungkinkan Anda melampaui ekspektasi pelanggan yang terus berkembang dengan menjadikan pengetahuan Anda bermanfaat bagi Anda.
Cyara
cyara.com
Platform Jaminan Cyara CX yang memenangkan penghargaan membantu perusahaan mempercepat pengembangan pengalaman pelanggan, meningkatkan kualitas di seluruh saluran digital dan suara, dan menjamin perjalanan pelanggan secara menyeluruh. Platform Cyara mendukung seluruh siklus pengembangan perangkat lunak untuk pengalaman pelanggan, mulai dari desain hingga pengujian fungsional dan regresi, pengujian penerimaan pengguna, pengujian beban, dan pemantauan produksi. Kami menguji dari sudut pandang pelanggan, memastikan bahwa Anda mengidentifikasi masalah yang berdampak pada pengalaman pelanggan dari seluruh rangkaian teknologi kompleks yang digunakan untuk memberikan pengalaman tersebut. www.cyara.com Manfaat Platform Jaminan CX Platform Tunggal Menangani seluruh kebutuhan pengembangan dan jaminan CX mulai dari desain hingga pemantauan. Lakukan desain CX, penemuan CX, pengujian regresi fungsional, pengujian kinerja, pemantauan dan pemecahan masalah. Bekerja dari lingkungan kolaboratif yang mencakup desain dan pengujian, memungkinkan semua anggota tim untuk berbagi dan menggunakan kembali skrip dan data di seluruh fungsi. Produktivitas Maksimum Maksimalkan produktivitas dengan otomatisasi penuh. Temukan CX yang ada secara otomatis, buat dan pelihara skrip pengujian secara otomatis, lakukan pembuatan skrip pengujian yang mudah digunakan, gunakan kembali skrip pengujian di seluruh jenis pengujian, dan gunakan kembali data pengujian di seluruh kasus pengujian dan kampanye. Cyara menggunakan Robotic Process Automation (RPA) sebagai bot yang secara otomatis menghasilkan ribuan interaksi pelanggan untuk mensimulasikan kontak pelanggan di dunia nyata. Paling Komprehensif Mendukung kebutuhan jaminan CX terluas dengan memastikan perjalanan pelanggan omnichannel yang lengkap, mulai dari layanan mandiri hingga layanan yang dibantu agen, dan desktop agen. Uji jangkauan terluas saluran digital dan suara termasuk IVR, chat, SMS, email, dan lainnya. Memungkinkan Agile & DevOps Mempercepat pengembangan dan meningkatkan kualitas dengan mengaktifkan praktik Agile dan DevOps. Bergeser ke kiri dengan menghasilkan kasus uji dari tahap desain. Kembangkan kolaborasi melalui visualisasi dan kemampuan yang dirancang untuk berbagai tim.
MSG91
msg91.com
MSG91 adalah platform komunikasi cloud terkemuka yang menyediakan serangkaian API komunikasi yang aman dan tangguh bagi bisnis di Amerika Serikat untuk layanan SMS, email, suara, dan autentikasi. Beberapa detail penting tentang MSG91 dan penawarannya: * Saluran Komunikasi: MSG91 menawarkan API berfitur lengkap yang memungkinkan bisnis terhubung dan terlibat dengan pelanggan mereka secara global melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk SMS, email, WhatsApp, dan suara. * Solusi Komunikasi: Platform ini menyediakan berbagai solusi komunikasi, seperti platform pusat kontak, otomatisasi berbasis acara, segmentasi pelanggan, dan verifikasi aman instan melalui kata sandi satu kali (OTP). * Keandalan dan Keamanan: MSG91 bangga menghadirkan platform komunikasi cloud yang aman dan andal, dengan fitur seperti otentikasi dua faktor dan protokol enkripsi standar industri untuk melindungi data sensitif. * Integrasi dan Skalabilitas: Platform ini dirancang agar mudah diintegrasikan dengan sistem dan aplikasi bisnis yang ada, memungkinkan penggabungan fungsi komunikasi MSG91 secara mulus. Ia juga menawarkan solusi terukur untuk melayani bisnis dari semua ukuran, mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar. * Kesuksesan Pelanggan: MSG91 memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memungkinkan keterlibatan pelanggan dan strategi komunikasi yang sukses untuk bisnis, sebagaimana dibuktikan oleh studi kasus yang menampilkan klien seperti Milkbasket, Unacademy, dan Ixigo.
Alendei
alendei.com
Alendei adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis AI. Ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan teks singkat ke pengguna ponsel. Ini memberikan dukungan dan keterlibatan pelanggan otomatis melalui antarmuka percakapan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menyediakan komunikasi dua arah dengan mengintegrasikan API bisnis WhatsApp untuk mengirim dan menerima pesan.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM adalah perusahaan Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) yang membantu bisnis dan ekosistem mitra mereka memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan visibilitas lengkap dan kontrol yang tepat sehingga mereka dapat mengendalikan perjalanan, memandu pengalaman, dan mendapatkan manfaat. Platform OvationCXM, CXMEngine, mencakup konektor CRM yang telah dibuat sebelumnya, alat orkestrasi dan otomatisasi perjalanan pelanggan, agregasi ekosistem, serta penyampaian pengetahuan dan solusi komunikasi terintegrasi dalam satu platform yang mulus. Profesional pengalaman pelanggan memilih OvationCXM karena teknologi CXM memberikan kesederhanaan dalam skala besar, menyederhanakan upaya CXM di setiap titik kontak pelanggan. Kantor pusat OvationCXM berada di Tiburon, California, dengan tenaga kerja jarak jauh nasional yang didukung oleh Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, dan Commerce Ventures.