Front
front.com
Front adalah platform layanan pelanggan modern yang membantu perusahaan memuaskan pelanggannya, melibatkan tim mereka, dan membangun bisnis yang lebih kuat. Mereka telah menata ulang layanan bantuan untuk kolaborasi tim secara real-time di setiap saluran komunikasi pelanggan, lalu memperkuatnya dengan AI dan otomatisasi untuk menyelesaikan masalah dan membantu tim bekerja lebih cepat. Pelanggan mendapatkan layanan luar biasa baik mereka mencari jawaban sederhana, instan, atau bantuan yang dipersonalisasi untuk masalah mereka yang paling kompleks — dan mereka mendapatkan analisis dan wawasan yang dibutuhkan bisnis mereka untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Lebih dari 8.500 bisnis dari segala bentuk dan ukuran, mulai dari ClickUp hingga Branch Insurance, Echo Global Logistics hingga Reed & Mackay, mengandalkan Front untuk memberikan layanan terobosan yang memenangkan dan mempertahankan pelanggan seumur hidup.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM adalah CRM terintegrasi penuh dengan pelacakan penjualan, manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, analisis web, email 2 arah, telepon, meja bantuan dengan antarmuka modern yang bersih. Dengan Agile CRM, UKM kini dapat: * Otomatiskan proses pemasaran, penjualan, dan retensi pelanggan dengan editor drag-drop yang sederhana dan kuat * Ubah pengunjung situs web secara langsung menjadi prospek di CRM - Memelihara, melacak, dan menilai prospek secara otomatis berdasarkan aktivitas web atau email * Aktifkan komunikasi multi saluran dengan kemampuan menelepon atau mengirim email atau tweet ke kontak dari halaman yang sama * Pantau perilaku pelanggan dan dapatkan peringatan waktu nyata untuk aktivitas pelanggan * Kelola tiket helpdesk dengan semua riwayat pelanggan di satu tempat * Memiliki catatan detail seluruh detail pelanggan dan riwayat komunikasi dalam satu halaman, diurutkan secara kronologis * Lihat data pelanggan dari berbagai aplikasi bisnis lainnya dalam satu halaman menggunakan integrasi ekstensif
Octadesk
octadesk.com
Ubah setiap layanan menjadi pendapatan Mulai dari penjualan hingga purna jual. Dari layanan yang paling sederhana hingga yang paling rumit. Platform terlengkap dan terintegrasi di pasar bagi Anda untuk menjadikan setiap layanan sebagai peluang pendapatan dan peluang untuk menyenangkan pelanggan Anda.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch adalah platform komunikasi pelanggan lengkap untuk dukungan, pemasaran, dan penjualan. Ini menggabungkan seperangkat alat untuk membantu Anda mengembangkan bisnis Anda: 👉 Obrolan langsung multisaluran 👉 Chatbot 👉 Kotak masuk bersama 👉 Basis pengetahuan 👉 Pemasaran email 👉 Popup 👉 CRM
Affinity
affinity.co
Affinity adalah platform intelijen hubungan generasi berikutnya yang dibangun untuk industri yang didorong oleh hubungan - jasa keuangan, jasa profesional, real estat, dan banyak lagi. Dengan menggunakan teknologi yang dipatenkan, Affinity memungkinkan tim memanfaatkan jaringan mereka dan mencari peluang besar berikutnya. CRM Affinity mengintegrasikan miliaran titik data dari data yang dimiliki setiap organisasi, namun tidak dimanfaatkan: data di dalam email, aliran kalender, dan sistem berbeda lainnya. Dengan menyatukan data-data ini, Affinity meningkatkan cara tim mengelola hubungan dengan mengotomatiskan entri data mereka, tidak pernah menyerah pada petunjuk utama, dan memberikan perkenalan yang hangat kepada para pengambil keputusan utama. Tidak punya waktu untuk mengisi CRM Anda secara manual? Membuat keputusan tentang transaksi Anda menggunakan dugaan? Jika ini masalahnya, Affinity dibuat untuk Anda sehingga Anda dapat tetap fokus melakukan yang terbaik: membangun hubungan strategis dan jangka panjang. Jika Anda sudah menggunakan CRM, Anda masih dapat menggunakan Affinity dengan mengintegrasikan kecerdasan hubungan ke dalamnya dengan 100-an integrasi Affinity. Bergabunglah dengan 10.000+ pengguna di 60+ negara yang menggunakan Affinity untuk memanfaatkan jaringan mereka dengan lebih baik.
Appsmith
appsmith.com
Appsmith adalah platform sumber terbuka yang membantu pengembang membangun aplikasi internal yang indah dan kuat yang terhubung dengan berbagai sumber data. Dari portal dukungan pelanggan, dasbor penjualan, pelacak pemasaran, panel admin hingga antarmuka CRUD yang mudah digunakan untuk data Anda, Anda dapat membuat aplikasi untuk semua kasus penggunaan internal di Appsmith 10X lebih cepat. Anda dapat memulai dengan cepat menggunakan cloud kami yang sesuai dengan SOC2 atau menghosting Appsmith di lokasi, keduanya gratis. Anda mendapatkan beberapa fitur canggih yang siap digunakan: - Hubungkan penyedia hosting Git Anda ke Appsmith untuk membatasi akses, mengelola versi, dan memastikan kepatuhan terhadap proses. - Gunakan Google dan GitHub OAuth, SAML, atau OIDC dari semua penyedia populer untuk autentikasi dan otorisasi yang aman. - Lihat jejak detail aktivitas pengguna, peristiwa, dan pembagian dengan log audit. Pantau terus perubahan-perubahan terkini dan lacak kembali kondisi aplikasi Anda dalam kondisi baik. - Konfigurasikan akses berdasarkan peran dan grup untuk setiap entitas, tindakan, aplikasi, ruang kerja, dan instans dengan kontrol akses terperinci untuk tim. Lihat detail lebih lanjut di www.appsmith.com
Forest Admin
forestadmin.com
Forest Admin adalah solusi alat internal berkode rendah yang membantu pengembang dengan cepat melengkapi tim bisnis mereka dengan alat internal seperti panel admin berfitur lengkap, dasbor, dan alat manipulasi basis data yang disesuaikan dengan operasi mereka dan siap untuk ditingkatkan. Yang Anda butuhkan hanyalah menghubungkan sumber data dan panel admin berfitur lengkap akan dibuat secara otomatis dari data Anda dalam beberapa saat. Kemudian sesuaikan dengan mudah menggunakan komponen kode rendah untuk memenuhi kebutuhan unik Anda.
Magical
getmagical.com
Magical adalah aplikasi produktivitas yang mempercepat tugas berulang saat Anda bekerja - tidak memerlukan API atau integrasi. Hanya ekstensi browser. Dengan menekan tombol sederhana, Magical mengotomatiskan tugas-tugas sehari-hari seperti pengiriman pesan, entri data, pencarian sumber, dan alur kerja pencarian calon pelanggan. Tidak seperti solusi otomasi yang mahal, rumit, dan memerlukan tim teknis untuk menyiapkannya, Magical dirancang untuk pengguna non-teknis, menawarkan otomatisasi tugas tanpa build yang berfungsi di semua aplikasi. Gunakan Magical untuk mempersonalisasi dan memperluas pesan dengan cepat saat Anda mengetik, memindahkan data dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya agar basis data selalu diperbarui, atau memindahkan data ke dalam spreadsheet secara instan. Anda bahkan dapat menggunakan AI untuk menulis pesan baru untuk Anda menggunakan balasan cepat atau perintah khusus - di mana pun Anda bekerja. Undang seluruh tim Anda ke Magical dan jadikan semua orang lebih produktif dengan membagikan templat pesan atau peretasan produktivitas terbaik Anda. Ajaib gratis untuk digunakan!
Groove
groovehq.com
Groove – di mana mereka berkomitmen untuk membentuk kembali layanan pelanggan menjadi lebih baik. Mereka percaya pada kekuatan transformatif dari perangkat lunak yang baik, yang dirancang untuk mengatasi tantangan operasi dukungan yang tidak efisien secara langsung. Groove dirancang untuk menjadi penangkal layanan pelanggan yang buruk, memberdayakan usaha kecil dengan alur kerja yang intuitif, komunikasi yang efisien, dan serangkaian fitur yang bertujuan untuk memberikan pengalaman yang luar biasa. Ucapkan selamat tinggal pada antarmuka yang kikuk dan proses yang tidak efisien – dengan Groove, pengguna akan menemukan platform yang memprioritaskan kesederhanaan dan efektivitas. Misi mereka jelas: menyediakan alat yang dibutuhkan bisnis untuk berkembang di dunia yang berpusat pada pelanggan.
HelpDesk
helpdesk.com
HelpDesk adalah sistem tiket online yang cocok untuk usaha kecil dan klien perusahaan. Ini menyediakan fitur yang mudah digunakan dan antarmuka pengguna intuitif yang dirancang untuk menyederhanakan upaya tim Anda. HelpDesk memungkinkan Anda mengelola semua pesan dari pelanggan Anda di satu tempat. Anda dapat menggunakan tag, penetapan tiket, dan pesan pribadi untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih tepat. Ini adalah solusi sederhana namun ampuh yang dapat meningkatkan produktivitas tim Anda dan menghemat waktu agen Anda. HelpDesk memberi Anda satu paket harga transparan dengan semua fitur yang disertakan.
Repsly
repsly.com
Platform eksekusi ritel Repsly adalah kekuatan pendorong di balik tim merchandising dan penjualan lapangan yang paling efektif di dunia. Dari merek hingga broker, Repsly memberdayakan tim RetEx dengan data dan alat yang mereka perlukan untuk memberikan dampak sebesar mungkin di lapangan setiap hari. Untuk pimpinan tim regional dan manajer akun nasional, Repsly memudahkan penugasan dan pendistribusian pekerjaan ke lapangan dan mengonfirmasi pelaksanaan dalam skala besar secara real-time. Untuk persiapan Anda di lapangan, Repsly menyederhanakan penjadwalan, perencanaan rute, pengumpulan data, entri pesanan, dan banyak lagi — memberi mereka semua yang mereka perlukan untuk bekerja lebih cerdas di setiap akun. Dan dengan wawasan dan analisis yang kuat, Repsly membantu para pemimpin bisnis menjawab pertanyaan tentang promosi dan pelaksanaan planogram, kinerja tim, alokasi sumber daya, dan banyak lagi. Pelanggannya termasuk Kraft Heinz, Dyson, Mattel, Curaleaf, L'Oreal, BeyondMeat, Olaplex, CoreMark, Spar, Sodastream, L&R Distributors, AB InBev, dan banyak lagi!
Kixie
kixie.com
Kixie adalah platform keterlibatan penjualan yang meningkatkan kinerja tim penjualan dengan panggilan dan SMS yang sangat andal dan mudah diotomatisasi untuk HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, dan CRM terkemuka lainnya. Telepon atau SMS nomor dari CRM Anda – atau halaman web mana pun di Google Chrome – dalam satu klik, dan setiap interaksi dicatat secara otomatis di CRM Anda. Ekstensi Chrome Kixie PowerCall memungkinkan tim penjualan dan tim lain yang berhubungan dengan pelanggan meningkatkan kinerja dengan serangkaian fitur panggilan dan SMS tingkat lanjut. Kixie secara otomatis mengenali nomor telepon di halaman web mana pun yang Anda kunjungi di Chrome, dan menempatkan tombol klik untuk menelepon di samping setiap nomor untuk panggilan sekali klik. Panggilan telepon, SMS, disposisi, dan aktivitas dicatat secara otomatis di CRM Anda, sehingga praktis menghilangkan kebutuhan akan pencatatan manual yang membosankan yang memperlambat tenaga penjualan dalam aktivitas sehari-hari mereka. Fitur-fiturnya meliputi: • PowerDial melalui daftar kontak secara otomatis. Tingkatkan produktivitas sepuluh kali lipat dengan menghubungi hingga 10 nomor secara bersamaan dengan PowerDialer multi-saluran • Kehadiran lokal canggih yang didukung AI memungkinkan pengguna menelepon dari nomor dengan kode area lokal yang sama dengan orang yang mereka telepon
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform keterlibatan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi di berbagai saluran, meningkatkan pengalaman pelanggan dan kolaborasi tim. Dengan fokus pada efisiensi dan otomatisasi, Trengo memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan lancar dari satu antarmuka.
TaxDome
taxdome.com
Pemenang kategori Solusi Alur Kerja Perusahaan Komprehensif dalam Penghargaan Pilihan Pembaca Penasihat Praktik CPA 2024, TaxDome adalah platform manajemen praktik terkemuka untuk firma akuntansi perpajakan, pembukuan, dan layanan lengkap. Dipercaya oleh lebih dari 10.000 perusahaan untuk berkomunikasi dengan lebih dari 3 juta klien mereka, TaxDome berfokus tidak hanya pada operasional perusahaan, namun juga meningkatkan pengalaman klien. Aplikasi seluler klien TaxDome secara konsisten berada di peringkat 100 teratas kategori Keuangan toko aplikasi iOS dan memiliki peringkat 4,9/5 dari 6.000+ peringkat. Platform manajemen praktik TaxDome yang mudah digunakan dan komprehensif meningkatkan kolaborasi tim, memberikan visibilitas kepada manajer, dan memungkinkan pembuat pajak dan pemegang pembukuan menyelesaikan pekerjaan mereka lebih cepat dan efektif. Rangkaian produk mencakup otomatisasi alur kerja, CRM, penyimpanan dokumen yang aman, alat keterlibatan klien, pelaporan dan analisis AI, proposal, surat keterlibatan, tanda tangan elektronik, dan banyak lagi. Dapat diakses dari desktop dan seluler, TaxDome adalah solusi lengkap untuk perusahaan mana pun, memungkinkan akuntan untuk fokus pada interaksi klien yang bermakna dan bernilai tambah. Setiap klien, setiap email, setiap pekerjaan, setiap faktur, semuanya dalam satu hub bersama untuk tim Anda.
Ziwo
ziwo.io
ZIWO adalah Perangkat Lunak Pusat Kontak Cloud (CCAAS) yang memberikan solusi langsung bagi perusahaan untuk berbicara dengan klien mereka dengan suara sejernih kristal. ZIWO memiliki plugin siap pakai dengan sebagian besar CRM dan dapat diintegrasikan dengan aplikasi apa pun. Ziwo memberi bisnis akses ke solusi pusat kontak cloud yang terdepan di industri. Perangkat lunak ini mencakup fitur-fitur canggih seperti pelacakan panggilan, nomor telepon virtual di 150+ negara, Penyembunyian Panggilan, Survei Akhir Panggilan, CDR, IVR, Pelaporan Waktu Nyata, dan banyak lagi. Ziwo memberikan solusinya kepada klien seperti Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward, dan masih banyak lagi.
Gladly
gladly.com
Dengan senang hati adalah satu-satunya perangkat lunak layanan pelanggan yang dibuat berdasarkan manusia, bukan tiket. AI merevolusi cara kita bekerja dan berkomunikasi. Harapan konsumen terhadap bagaimana mereka dikenal dan diperlakukan oleh suatu merek kini semakin besar. Pada saat yang sama, merek berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan harus menyeimbangkan ketegangan antara menghemat uang dengan AI dan otomatisasi, sambil tetap memberikan pengalaman kelas dunia bagi konsumen. Pengalaman yang tepat menciptakan koneksi, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan. Perangkat lunak layanan pelanggan yang dibangun berdasarkan tiket gagal mengatasi ketegangan ini. Dan merek-merek yang mengandalkan perangkat lunak penjualan tiket mengalami kegagalan dalam perekonomian baru ini. Tumpukan teknologi yang membengkak. Tiket duplikat. Pengulangan dan frustrasi konsumen. Agen yang meraba-raba dan bingung. Dua pengalaman layanan buruk akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Dengan senang hati menerapkan AI secara berbeda, untuk membantu merek dagang memberikan layanan pelanggan tingkat pramutamu yang sangat pribadi dalam skala besar. Dengan Gladly, konsumen membantu diri mereka sendiri kapan pun mereka mau dan agen layanan pelanggan dijadikan pahlawan super, mendapatkan efisiensi dan produktivitas. Setiap percakapan di Gladly dimulai dengan pemahaman pelanggan secara real-time -- siapa mereka, preferensi mereka, riwayat percakapan dan pembelian mereka dengan merek, setiap interaksi di satu tempat. Dan dengan setiap saluran yang terintegrasi secara bawaan - VOICE, email, SMS, chat, pesan sosial, layanan mandiri - merek memiliki satu aliran percakapan seumur hidup dengan pelanggan mereka. Pelanggan Gladly adalah merek yang paling dicintai di dunia -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, dan Warby Parker. Merek-merek ini dan ratusan merek lainnya memanfaatkan dengan senang hati untuk membangun pelanggan setia seumur hidup melalui koneksi yang mendalam.
Aloware
aloware.com
Aloware adalah sistem telepon berbasis cloud omnichannel dan platform keterlibatan pelanggan yang dirancang khusus untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Salah satu fitur utama Aloware adalah integrasinya dengan berbagai CRM seperti HubSpot, Pipedrive, Zoho, dan saluran komunikasi, termasuk panggilan telepon VoIP, pesan teks SMS, dan email. Hal ini memungkinkan UKM untuk mengelola semua percakapan pelanggan mereka dari satu dasbor, mempermudah pelacakan interaksi, memprioritaskan prospek dan tiket dukungan, serta memastikan tindak lanjut yang tepat waktu untuk tim penjualan dan dukungan. Aloware juga menawarkan Power Dialer yang sesuai dengan TCPA yang membantu agen memaksimalkan produktivitas panggilan mereka tanpa takut menghubungi nomor DNC secara tidak sengaja, atau ditandai sebagai "penipuan". Penambahan terbaru pada daftar fitur kompetitif Aloware adalah chatbot AI dalam aplikasinya sendiri, AlohaBot, yang tidak memerlukan integrasi aplikasi pihak ketiga, menjadikannya lebih lancar, cepat, dan tercanggih di pasar. Dipasangkan dengan Sequence+ legendaris yang memberdayakan bisnis untuk mengotomatisasi alur kerja dan memicu tindakan seperti kampanye SMS/MMS, panggilan, dan email, Aloware melengkapi UKM dengan alat komunikasi lengkap untuk mendapatkan keunggulan paling tajam dalam industri mereka.
3CX
3cx.com
3CX adalah pengembang solusi komunikasi Standar Terbuka yang berinovasi konektivitas dan kolaborasi bisnis, menggantikan PBX yang berpemilik. Perangkat lunak pemenang penghargaan memungkinkan perusahaan dari semua ukuran untuk memotong biaya telekomunikasi, meningkatkan produktivitas karyawan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan konferensi video terintegrasi, aplikasi untuk Android dan iOS, obrolan langsung situs web, SMS dan integrasi pesan WhatsApp, 3CX menawarkan perusahaan paket komunikasi lengkap di luar kotak.
Rocketlane
rocketlane.com
Rocketlane adalah platform yang dibuat khusus untuk orientasi, implementasi, dan Otomatisasi Layanan Profesional pelanggan. Bisnis modern seperti Clari, Mixmax, GoCardless, nCloud Integrators, dll., menggunakan Rocketlane untuk meningkatkan prediktabilitas dan profitabilitas proyek, mempersingkat waktu menghasilkan nilai, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Rocketlane secara unik menggabungkan manajemen proyek, kolaborasi dokumen, dan komunikasi menjadi satu pengalaman yang erat. Manajemen sumber daya bawaan, pelacakan waktu, manajemen portofolio, penganggaran, dan intelijen bisnis membantu Anda menjalankan proyek sesuai anggaran dan jadwal yang ditetapkan. Platform ini membantu Anda mengesankan pelanggan, membuat mereka bertanggung jawab dalam perjalanan, membuat pedoman yang dapat diulang, memperkirakan permintaan secara efisien, mendapatkan visibilitas sesuai permintaan ke dalam proyek dan sentimen pelanggan, serta meningkatkan produktivitas tim Anda.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) adalah penyedia solusi perangkat lunak perusahaan cloud dan lokal terkemuka di dunia yang memberdayakan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cerdas berdasarkan analisis tingkat lanjut atas data terstruktur dan tidak terstruktur. NICE membantu organisasi dari semua ukuran memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, memastikan kepatuhan, memerangi penipuan, dan melindungi warga negara. Lebih dari 25.000 organisasi di lebih dari 150 negara, termasuk lebih dari 85 perusahaan Fortune 100, menggunakan solusi NICE.
Genesys Cloud
genesys.com
Platform Genesys Cloud CX™ dipercaya oleh ribuan perusahaan kecil, menengah dan besar dan diakui di seluruh dunia sebagai solusi pusat panggilan cloud dan platform pengalaman pelanggan (CX) yang terkemuka di industri. Di mana pun percakapan pelanggan dimulai atau diakhiri, Genesys Cloud CX mengubah pengalaman pelanggan Anda. Ini menghubungkan wawasan seluruh tim, alat, dan interaksi sehingga Anda memiliki data untuk mengatasi masalah pelanggan dengan mudah. Temui pelanggan Anda di mana saja, kapan saja, di saluran mana saja, dengan serangkaian saluran digital. * Otomatiskan Hasil yang Sukses Sederhanakan cara Anda terhubung dengan pelanggan di seluruh saluran. Dengan otomatisasi cerdas di seluruh perjalanan pelanggan, Anda dapat menggunakan data dan wawasan yang diperoleh untuk mengambil tindakan yang tepat pada waktu yang tepat guna menciptakan hasil terbaik. * Berinovasi dalam Skala Besar Berikan informasi yang dibutuhkan karyawan dan agen pusat panggilan Anda dalam alat yang dirancang untuk mendorong keterlibatan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan meningkatkan kinerja tim Anda. * Bayangkan Kembali Pengalaman yang Penting Gunakan Genesys Cloud CX sebagai aplikasi pusat panggilan cloud lengkap dan kembangkan suite ini dengan mudah menggunakan ratusan paket integrasi. Manfaatkan sepenuhnya platform pengalaman pelanggan yang dapat disusun dengan integrasi dan aplikasi pihak ketiga sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan kapan saja, di saluran mana pun. Dengan rangkaian kemampuan digital lengkap di Genesys Cloud CX, karyawan dan pelanggan call center dapat terlibat dalam percakapan tanpa hambatan di saluran digital seperti chat, email, SMS, dan media sosial. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan bot dan kecerdasan buatan prediktif (AI) dan arahkan ke agen pusat panggilan manusia ketika pelanggan memiliki kebutuhan yang lebih kompleks. Genesys mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan perangkat lunak pusat panggilan yang inovatif. Genesys Cloud CX kami yang telah memenangkan penghargaan dapat diterapkan dalam hitungan hari, intuitif untuk digunakan, dan berinovasi dengan peningkatan setiap minggunya. Dengan dasbor real-time, alat manajemen sederhana, dan analitik, Genesys Cloud CX memberikan wawasan yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis Anda. Dan Anda akan menerapkan pusat kontak dan strategi CX Anda di masa depan — di mana pun agen Anda berada atau saluran mana yang mereka tangani.
Fluix
fluix.io
Fluix adalah perangkat lunak produktivitas lapangan yang memberdayakan tim lapangan dengan semua yang mereka perlukan untuk melakukan yang terbaik - dengan memberi mereka alat untuk mengumpulkan data, mengelola tugas, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan industri.
Spiceworks
spiceworks.com
Spiceworks adalah jaringan profesional untuk industri teknologi informasi (TI) yang berkantor pusat di Austin, Texas. Perusahaan ini didirikan pada bulan Januari 2006 oleh Scott Abel, Jay Hallberg, Greg Kattawar, dan Francis Sullivan untuk membangun perangkat lunak manajemen TI. Spiceworks adalah komunitas online tempat pengguna dapat berkolaborasi dan mencari saran satu sama lain, dan juga terlibat dalam pasar untuk membeli Layanan dan produk terkait TI. Jaringan ini diperkirakan digunakan oleh lebih dari enam juta profesional TI dan 3.000 vendor teknologi. Perangkat lunak berpemilik gratis milik perusahaan ini ditulis dalam Ruby on Rails, dan berjalan secara eksklusif di Microsoft Windows. Perangkat lunak ini menemukan perangkat beralamat IP dan mencakup fungsionalitas meja bantuan dan basis pengetahuan terintegrasi.
eDesk
edesk.com
eDesk membantu pengecer dan merek online memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, di mana pun mereka berjualan. eDesk menawarkan serangkaian alat eCommerce pemenang penghargaan untuk menyederhanakan proses dukungan pelanggan dan pelaporan untuk waktu respons yang lebih cepat guna meningkatkan produktivitas dan profitabilitas secara dramatis. Perangkat lunak dukungan pelanggannya telah dirancang khusus untuk memberi bisnis eCommerce pandangan terpadu atas semua pertanyaan pelanggan, memusatkan semua saluran dukungan, media sosial, toko web, dan pesan pasar mereka, dengan Smart Inbox-nya. Ini secara otomatis memprioritaskan pesan berdasarkan kebutuhan bisnis Anda dan menetapkannya menggunakan aturan berbasis peran, sehingga tim Anda dapat membalas pelanggan 5x lebih cepat, membangun loyalitas, dan mendorong pembelian kembali. Saat menangani pertanyaan pelanggan, otomatisasi AI menyarankan jawaban dan terjemahan terbaik sehingga agen Anda dapat merespons dengan mudah, dan dalam bahasa lokal apa pun. Bisnis yang serius dalam berjualan online dapat meningkatkan layanan pelanggan saat mereka berekspansi ke pasar baru dengan percaya diri. eDesk terintegrasi dan menggabungkan data dari lebih dari 200 pasar, toko web, jejaring sosial, komunikasi, dan saluran logistik – lebih banyak dibandingkan penyedia perangkat lunak dukungan pelanggan lainnya – sehingga Anda dapat mengakses informasi pesanan ujung ke ujung hanya dengan mengklik tombol. eDesk juga merupakan satu-satunya solusi dukungan pelanggan di dewan pengembang Amazon dan Walmart, yang membantu pengecer dan merek online mengembangkan bisnis mereka melalui saluran penjualan baru, yang terhubung dengan baik ke alat dan proses dukungan pelanggan mereka.
Verint
verint.com
Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.
Process Street
process.st
Process Street adalah Platform Manajemen Proses pertama di dunia yang didukung oleh AI. Kami membantu tim membagikan proses inti mereka, dan kemudian mengubahnya menjadi alur kerja tanpa kode yang kuat. Mulailah dengan orientasi karyawan untuk menyiapkan karyawan baru agar sukses, lalu bangun segala macam alur kerja seperti penerapan pelanggan, persetujuan konten, dan penyaringan penyewa. Kelola wiki tim dan buku pegangan perusahaan Anda 100% gratis. Bergabunglah dengan Salesforce, Colliers, Drift, dan 3.000+ lainnya yang menggunakan Process Street saat ini.
Scoro
scoro.com
Scoro adalah perangkat lunak manajemen kerja komprehensif yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis jasa yang sudah bosan berurusan dengan sistem yang terputus-putus, beban kerja yang tidak dapat diprediksi, dan menyusutnya margin keuntungan. Dengan fitur canggih dan antarmuka intuitif, Scoro bertujuan untuk menyederhanakan dan mengoptimalkan seluruh alur kerja agensi, konsultan, dan bisnis layanan profesional lainnya, menyediakan platform terpadu untuk mengelola semua aspek operasi mereka, mulai dari penawaran hingga uang tunai. Dengan menggabungkan fungsi-fungsi penting seperti manajemen proyek, pelacakan waktu, kolaborasi, pembuatan faktur, dan pelaporan ke dalam satu solusi, Scoro menghilangkan kerumitan peralihan antar alat yang berbeda dan menghadirkan koherensi dalam proses kerja. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mendapatkan kontrol yang lebih baik atas proyek mereka, mengalokasikan sumber daya secara efisien, dan memantau kemajuan secara real time, sehingga meningkatkan produktivitas dan memastikan penyelesaian proyek tepat waktu. Wawasan dan analisis berbasis data Scoro memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan yang tepat, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mendorong pertumbuhan dan profitabilitas secara keseluruhan. Di dunia di mana bisnis jasa menghadapi kompleksitas dan persaingan yang semakin meningkat, Scoro berdiri sebagai sekutu yang dapat diandalkan, menawarkan solusi holistik untuk mengoptimalkan operasi, meningkatkan profitabilitas, dan mendorong kesuksesan jangka panjang.
smartscout
smartscout.com
SmartScout adalah alat perangkat lunak yang menyediakan analisis Amazon dari atas ke bawah. SmartScout mengelompokkan 20 kategori teratas dan 43.000 subkategori, pangsa pasar merek, dan memberi Anda metrik utama tentang kinerja ASIN untuk membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data untuk mengembangkan merek Anda atau menemukan peluang penjualan kembali yang menguntungkan. SmartScout juga menunjukkan kepada Anda data lalu lintas ASIN untuk membuat kampanye iklan yang memberikan hasil. SmartScout juga memiliki database setiap penjual dan riwayat penjualan kembali mereka. SmartScout memberi Anda keunggulan kompetitif untuk membuat keputusan berdasarkan data yang percaya diri untuk mengembangkan bisnis Anda. SmartScout adalah alat penelitian Amazon paling inovatif yang pernah dibuat!
TrueContext
truecontext.com
TrueContext memungkinkan perusahaan untuk beradaptasi, mengotomatisasi, dan mengubah operasi layanan lapangan mereka dengan alur kerja seluler yang dinamis dan cepat diterapkan yang menangkap kompleksitas lingkungan mereka. Dengan kemampuan pengambilan data tingkat lanjut dalam berbagai format, TrueContext memberi organisasi visibilitas saat ini dan prediktabilitas di masa depan. TrueContext, sebelumnya ProntoForms - adalah pengembang perangkat lunak dan aplikasi seluler Kanada yang menyediakan platform pengembangan kode rendah kepada pengguna untuk membangun aplikasi bagi manajemen layanan lapangan perusahaan. Aplikasi ini mendigitalkan dokumen untuk memberdayakan pekerja di lapangan dengan kemampuan melengkapi formulir kompleks di perangkat seluler, mengumpulkan data yang kaya, dan mengirim data formulir langsung ke personel manajemen, sistem back office, dan alat analisis. Perusahaan ini go public pada tahun 2005 dan berdagang di TSX Venture Exchange dengan simbol ticker saham, PFM. Pada tahun 2015, Frost & Sullivan memberikan penghargaan kepada ProntoForms dengan Penghargaan "Inovasi dan Kepemimpinan Strategi Kompetitif Formulir Seluler Amerika Utara". Pada tahun 2019, ProntoForms diakui dalam Gartner Magic Quadrant 2019 untuk Platform Aplikasi Kode Rendah Perusahaan sebagai salah satu dari 18 solusi LCAP.
CloudCC
cloudcc.com
CloudCC menawarkan platform CRM lengkap dengan harga yang sangat kompetitif, menampilkan aplikasi bisnis yang mencakup otomasi pemasaran, otomasi tenaga penjualan, manajemen layanan, platform yang dapat diperluas dan solusi CRM industri, dan banyak lagi. CloudCC menyediakan SaaS dan PaaS sehingga Anda dapat mengetahui solusi CRM yang dapat kami lakukan untuk Anda.
© 2025 WebCatalog, Inc.