Ügyfélszolgálati automatizálás - Legjobb alkalmazások és szoftverek

Monster SMS

Ausztrál SMS-platform, amely automatikusan válaszol az ügyfelek üzeneteire, időpontot erősít meg, ajánlatokat követ és GYIK-re válaszol.

Chatboq

A Chatboq weboldalra építhető élő chat és AI chatbot: automatizálja beszélgetéseket, 0–24 ügyfélszolgálatot nyújt, egyesíti üzeneteket, beolvassa tudást, kezeli emberi átadásokat, és integrál analitikát/CRM-et.

3CLogic

Felhőalapú kapcsolattartó központ, amely CRM-ekhez (pl. ServiceNow) integrálva AI-alapú automatizálást, beszélgetési transzkripciót és elemzést biztosít omnichannel ügyfél- és munkavállalói támogatáshoz.

ioni

Automatikus válaszok generálására szolgáló alkalmazás az ügyfélszolgálat hatékonyságának növelésére; AI ügynökök létrehozása, testreszabása és folyamatos üzemeltetése 0–24.

Creative Virtual

Konverzációs AI platform ügyfélszolgálathoz: V‑Person virtuális ügynökök, chatbotok és live chat omnichannel integrációval, rendszerekhez csatlakozva, emberi felügyelet és adatvédelem támogatásával.

Alanna.ai

Alanna egy AI-alapú virtuális zárási asszisztens címügynökségeknek: ügyfélszolgálat, megrendelésfelvétel, zárási költség- és nettó kalkuláció, űrlapfeldolgozás, üzenetküldés és marketing.

Whinta

A Whinta a WhatsApp Business App és API integrálására szolgáló platform: üzenetek központosítása, automatizált válaszok, csapatkezelés és valós idejű analitika.

Nora

Automatizálja az ügyfélszolgálati e-mailek 0–24 órás kezelését AI segítségével: tanulja a vállalkozást, gyors válaszokat ad, rendszerezi és priorizálja a beérkező leveleket.

Botbuz

A Botbuz egy kódmentes chatbot-platform, amely AI-alapú, többcsatornás chatbotok létrehozását, testreszabását és telepítését teszi lehetővé ügyfélszolgálat és folyamatok automatizálására.

BalesOtomatis

A BalesOtomatis egy SaaS omnichannel platform, amely hivatalos WhatsApp broadcast küldést és Instagram (Story, Post, DM) automatikus válaszait kezeli egyetlen irányítópulton.

Chatley AI

A Chatley AI hangalapú asszisztens éjjel‑nappal kezeli az ügyfélszolgálati hívásokat, csökkenti a költségeket és javítja az ügyfélkezelést.

Callers

A Callers AI-alapú hangplatform bejövő és kimenő hívások kezelésére: ügyfélkvalifikálás, ügyféltámogatás, hívásrögzítés/átírás és CRM-integráció.

Goodcall

A Goodcall beszélgető AI válaszszolgáltatás kisvállalkozásoknak: üzenetekre válaszol, megad nyitvatartást, COVID‑szabályzatot, helyszínt, ételrendelést és asztalfoglalást; egyéni vállalkozónak ingyenes, gyors beállítás.

Unifonic

Az Unifonic egy kommunikációs platform, amely egyesíti SMS-t, hangot, üzenetküldőket és webes csatornákat ügyfélkommunikáció, chatbotok és értesítések kezelésére.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

Serval

A Serval automatizálja az IT helpdesket és beléptetés/kilépés folyamatait: jegykezelés, jelszóvisszaállítás, ideiglenes hozzáférés és automatizált munkafolyamatok mesterséges intelligencia segítségével.

Heyy

A Heyy automatizálja és intelligensen kezeli az ügyfélbeszélgetéseket WhatsAppon, Instagramon, Messengerben és webchaten AI-alapú munkatársak segítségével.

Jumper.ai

A Jumper.ai a Vonage beszélgetéses kereskedelmi alkalmazása. Több csatornán (chat, közösségi, web) AI-chatbotokkal és élő ügynökökkel vásárlást, rendelés- és fizetéskezelést, értesítéseket és ügyféladat-gyűjtést végez.

ChatForm

A ChatForm mesterséges intelligenciát használó ügyfélszolgálati platform online játékokhoz: csevegő űrlapokkal gyűjt adatot, automatizál kéréseket és továbbít összetett ügyeket emberi ügynöknek.

Lixsa.ai

Lixsa.ai generatív MI-alapú ügyfélszolgálati platform, emberközeli válaszokat nyújt, CRM-ekhez és webáruházakhoz integrálható, automatizál folyamatokat, hang- és képfelismerést támogat.

Ribbo

A Ribbo AI a ChatGPT-et és a vállalati tudásbázist egyesíti, hogy automatizált, azonnali válaszokat adjon ügyfélszolgálati kérdésekre.

Joe AI

A Joe AI ingatlanszakértők kommunikációját kezeli telefonon, SMS-ben, WhatsAppon és e-mailben: válaszol, minősíti a leadeket, időpontot foglal és CRM-rendszerekhez kapcsolódik.

ThinnestAI

Programozható hangalapú AI platform telefonos ügyfélszolgálati, értékesítési és egyéb hangügynökök készítéséhez, többnyelvű támogatással és integrációkkal.

GobbleCube

GobbleCube egy MI-alapú eszköz, amely segít márkáknak bevételt növelni: feltárja hiányosságokat és piaci lehetőségeket, valamint automatizálja a digitális kereskedelem növekedését.

Uniphore

Az Uniphore beszélgetési AI platform automatikus beszédfelismerést, érzelem- és kontextuselemzést, valós idejű ügynöksegítést és ügyfélszolgálati folyamatok automatizálását végzi.

Smith.ai

Smith.ai 24/7 virtuális recepció: élő ügynökök és AI fogadják a hívásokat és üzeneteket, időpontot foglalnak, leadeket rögzítenek, spamet szűrnek és integrálódnak üzleti szoftverekkel.

Seona

Seona: AI-asszisztens, amely megadott URL alapján heti rendszerességgel automatikusan optimalizálja weboldalad SEO-ját.

ChatWizard

A ChatWizard lehetővé teszi vállalkozások számára, hogy kódmentes felületen, saját adataik alapján többnyelvű, 24/7 működő AI-chatbotokat hozzanak létre és weboldalra ágyazzanak.

Webbotify

WebBotify: ChatGPT-alapú chatbot weboldalakra; automatikus ügyfélkérdések kezelése, többcsatornás integráció és leadgyűjtés.

Botsheets

Weboldali AI-chatbotokat automatizál: ügyfélszolgálatot és leadgenerálást végez, valamint olvassa és írja a strukturált adatokat közvetlenül Google Sheets táblázatokba.

Customerly

Ügyfélszolgálati és marketingautomatizáló platform: élő csevegés, HelpDesk, CRM, AI-chatbotok, munkafolyamat-automatizálás és integrációk az ügyfélkommunikáció kezelésére.

Opencall

Az Opencall automatikusan fogadja a hívásokat MI-vel, válaszol kérdésekre, foglal időpontokat és integrálható meglévő szoftverekkel; gyors, kódmentes beállítás.

Olark

Olark élő csevegő eszköz weboldalakhoz: valós idejű ügyfélszolgálat, testreszabható chat widget, automatizált üzenetek és AI-chatbotok, integrációk és hozzáférhetőség.

Makebot

A Makebot alkalmazás oktatást kínál robotikában, mesterséges intelligenciában és IoT-ben DIY készletekkel, STEAM-tananyagokkal és többéves tanúsítással 6+ éves diákoknak.

Gupshup

A Gupshup AI‑alapú eszközök gyűjteménye, amely automatizált chatbotokat és többcsatornás ügyfélbeszélgetéseket kezel ügyfélszerzés, értékesítés, marketing és támogatás céljára.

Alphachat

Az AlphaChat egy beszélgető mesterséges intelligencia platform ügyfélszolgálati chatbotok gyors létrehozására és automatizálására, válaszadásra és bot–ember átadások kezelésére.

Serviceform

A Serviceform segít weboldal látogatóit ügyfelekké konvertálni: chatbot, élő chat, űrlapok, popupok, webanalitika, CRM, e‑mail/SMS kampányok és időpontfoglalás.

Messenger Bot

A Messenger Bot többcsatornás marketingplatform, amely e‑kereskedelmet, e‑mailt, közösségi csatornákat és chatet egyesít; automatizálja a Messenger-üzeneteket, ügyfélszolgálatot és tranzakciókat.

BotSpace

BotSpace egy B2B platform, amely a WhatsApp Business API-n keresztül automatizálja és kezeli az ügyfélszolgálati beszélgetéseket chatbotokkal, csapatmappával és válaszütemezéssel.

CHATTERgo

CHATTERgo: AI-alapú beszélgető asszisztens webáruházaknak, amely GPT‑4 és kontextus alapú keresés segítségével válaszol kérdésekre, ajánl termékeket és ellenőrzi rendelések állapotát.

Directly

AI-alapú megoldások ügyfélszolgálati vezetőknek: ügyfélproblémák megoldása az automatizálás és az élő emberi támogatás megfelelő kombinációjával.

replient.ai

replient.ai automatikusan kezeli a közösségi média ügyfélszolgálatát: válaszol kommentekre több nyelven, megtartja a márkahangot, skálázható, tervek €39-tól, ingyenes próba 50 kommentig.

Userbot

A Userbot egy AI-alapú csevegőplatform: chatbotok létrehozása és kezelése, többcsatornás integráció, valós idejű támogatás és teljesítményanalitika az ügyfélszolgálathoz.

Conversed.ai

A Conversed.ai beszélgetésalapú AI PaaS: chat- és hangbotokat készít webre, mobilra és üzenetküldőkhöz, ügyfélszolgálat és belső kérdések automatizálására.

Qlient AI

24/7 működő AI hangalapú asszisztens vállalkozásoknak: automatizálja ügyfélfelvételt, kommunikációt, időpontfoglalást, hívásirányítást, beszélgetés-összefoglalókat készít és szükség esetén embernek továbbít.

ZipChat

A ZipChat AI-alapú chatbot e-kereskedőknek: 24/7 vásárlói támogatás, termékajánlás, rendeléskövetés és webshop-integrációk; segít válaszolni kérdésekre és irányítani a vásárlási folyamatot.

BoldDesk

A BoldDesk egy felhőalapú ügyfélszolgálati szoftver, amely jegykezelést, önkiszolgáló cikkeket, automatizálást és többcsatornás kommunikációt biztosít.

EliseAI

Az EliseAI beszélgető AI lízingasszisztens, amely automatizálja az ügyfélkommunikációt (email, SMS, webchat, telefon), ütemez túrákat és kezeli karbantartási kéréseket.

Hello Moe

A Hello Moe platform automatizált beszélgetésekkel és 1-2-1 emberi támogatással segíti a cégeket kapcsolatteremtésben, kommunikációban és konverzióban. Kód nélküli botépítő és élő chat.

Dialora.ai

Dialora.ai egy AI-alapú hangasszisztens, amely automatizálja a híváskezelést, valós idejű átírást és CRM-integrációt nyújt ügyfélszolgálat, időpontfoglalás és kampányok kezeléséhez.

GullChat

A GullChat ingyenes, nemzetközi online ügyfélszolgálati rendszer: csevegés, hang/videó, AI botok, adatelemzés és jegyrendszer; több mint 20 szolgáltatással (pl. Facebook, WeChat, Shopify) integrálható.

VoiceGenie

VoiceGenie többnyelvű AI hangasszisztens, amely automatizálja az ügyfélszolgálatot és értékesítést emberi hangú válaszokkal, több platformon (Android, iOS, web, PSTN/VoIP) és hangklónozással.

Chatchamp

Chatchamp e-kereskedelmi weboldalakhoz integrálható chatbot: automatikus, személyre szabott terméktanácsadás és ügyfélszolgálat, könnyű integráció a webáruházba.

Glassix

A Glassix AI-alapú omnichannel üzenetkezelő: egyesíti az ügyfélkommunikációt több csatornán, automatizált chatbotokkal és integrációkkal az ügyfélszolgálat támogatására.

Quidget

Quidget egy AI-alapú chat megoldás, amely a webhely és tudásbázis alapján automatikusan válaszol gyakori ügyfélkérdésekre és eszkalálja a bonyolult eseteket.

Zowie

A Zowie online kereskedők ügyfélszolgálatát automatizálja: jegyeket csökkent, omnichannel üzenetkezelést és integrációkat biztosít, önállóként vagy meglévő rendszerekhez kapcsolódva.

Yuma

Yuma egy AI-alapú ügyfélszolgálati asszisztens, amely Gorgias/Shopify integrációval automatikusan vázlatot készít, fordít, összefoglal és egykattintásos válasz+lezárást kínál.

eesel AI

Az Eesel AI vállalati tudásbázisból válaszol ügyfélszolgálati kérdésekre, több nyelven integrálható helpdeskekbe, csapatcsevegésbe és weboldalakra, automatikusan készít és nyomon követ válaszokat.

Activechat

Az Activechat ügyfélszolgálati és belső támogatási chatbot-platform: automatikus és élő chat, munkafolyamat‑integrációk, NLP alapú válaszok és CRM‑kapcsolódás.

CX Genie

A CX Genie AI-alapú ügyfélszolgálati platform: többcsatornás chatbotok, jegykezelés, help desk és automatizálás a támogatási folyamatok kezelésére és hatékonyság növelésére.