Pulsedesk

Pulsedesk: többcsatornás helpdesk, egy helyen gyűjti és kezeli az ügyfélkéréseket, automatizálást, jegykezelést, jelentéseket és külső integrációkat kínál.

Universal helpdesk system — collect, manage and analyze customer requests from all channels in a single ‘window’ Pulsedesk is a flexible, reliable helpdesk that provides multichannel customer support. Users receive a wide range of tools for automating routine processes and complying with SLA requirements, as well as highly responsive technical support. It’s also easy to integrate third-party software, create a knowledge base, launch a client portal, and set up your own web widget in the Pulsedesk system.

A Pulsedesk egy átfogó ügyfélszolgálati platform, amelynek célja a Help Desk műveletek hatékonyságának korszerűsítése és javítása. Robusztus eszközöket és funkciókat kínál, amelyek kielégítik azokat a vállalkozásokat, amelyek arra törekszenek, hogy az ügyfelek interakcióit hatékonyan kezeljék több csatornán. Az alkalmazás központosított jegyvásárlási rendszert kínál, lehetővé téve a támogató csapatok számára, hogy hatékonyan szervezzék meg és rangsorolják az ügyfelek kéréseit. Ez magában foglalja a jegyek kategorizálásának, hozzárendelésének és nyomon követésének képességeit, biztosítva, hogy az ügyfelek lekérdezése ne kerüljön felügyelet nélkül.

A Pulsedesk legfontosabb jellemzői közé tartozik a fejlett automatizálási eszközök, amelyek elősegítik az ismétlődő feladatok csökkentését, lehetővé téve a támogató ügynökök számára, hogy a bonyolultabb kérdésekre összpontosítsanak. A platform támogatja a csapat tagjai közötti együttműködést olyan funkciók révén is, mint a privát jegyzetek és az ügynökök közötti kommunikáció, biztosítva a zökkenőmentes kérdés megoldását. Ezenkívül a Pulsedesk integrálódik a különféle termelékenységi és CRM rendszerekkel, egységes képet nyújtva az ügyfelek interakcióiról és a támogató csapat termelékenységének fokozásáról.

A Pulsedesk úgy lett kialakítva, hogy nagyon testreszabható legyen, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy a támogatási portált szabják ki, hogy megfeleljenek márka identitásuknak. Támogatja a több nyelvet és az időzónákat, így alkalmassá teszi a globális ügyfélszolgálati műveleteket. A platform magában foglalja a jelentési és elemző eszközöket is, betekintést nyújt az ügyfélszolgálati teljesítménybe és segít a vállalkozásoknak a fejlesztési területek azonosításában. Összességében a Pulsedesk célja egy ésszerű és hatékony ügyfélszolgálati élmény biztosítása, kiaknázva a technológiát az ügyfelek elégedettségének és működési hatékonyságának javítása érdekében.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Weboldal: pulsedesk.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Pulsedesk. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.