3. oldal – Alternatívák - Calabrio

Dixa

A Dixa többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a beszélgetéseket, automatikus útválasztást, ügyfél-előzményt és riportálást biztosít az ügynököknek.

Cresta

Cresta valós idejű MI-alapú beszélgetéselemzést és ügynöktámogatást nyújt call centereknek; menedzsereknek monitorozást és személyre szabott coachingot biztosít.

Puzzel

A Puzzel felhőalapú ügyfél-interakciós platform: omni‑csatornás kontakt center, önkiszolgálás és AI‑eszközök az ügyfélszolgálati műveletek kezelésére.

Luminoso

A Luminoso felhőalapú természetes nyelvfeldolgozó platform, amely többnyelvű szövegelemzéssel visszajelzések, érzelmek és torzítások feltárását segíti.

Sprinklr

Sprinklr: felhőalapú ügyfélszolgálati platform AI-támogatással, több mint 30 digitális, közösségi és hangcsatornán egységes ügyfél- és ügynökkezelést és valós idejű elemzéseket nyújt.

Genesys Cloud

A Genesys Cloud felhőalapú ügyfélszolgálati platform többcsatornás kommunikációhoz, automatizáláshoz, ügyfélinterakciók kezeléséhez, ügynökök támogatásához és valós idejű elemzéshez.

Ozonetel CloudAgent

Az Ozonetel CloudAgent felhőalapú CCaaS platform: többcsatornás (hívás, SMS, WhatsApp) ügyfélkommunikáció, CRM-integráció, IVR, tárcsázók és felügyeleti jelentések kezelése.

Avetta

Az Avetta alkalmazás ellátási lánc kockázatkezelést nyújt: beszállítói előminősítés, munkavállalói kompetencia- és képzéskezelés, megfelelőség és teljesítmény-elemzés.

AppZen

Az AppZen AI-alapú pénzügyi szoftver automatizálja az utazási és költségelszámolást, kártya- és számlafeldolgozást, ellenőrzi szabályzatokat és integrálható ERP/P2P rendszerekbe.

AnyDay

Az AnyDay alkalmazás lehetővé teszi az alkalmazottak számára a megszerzett bérek előtti hozzáférését és automatikus borravaló-elosztást; munkáltatói integráció, digitális pénztárca/virtuális kártya és azonnali kifizetések.

PolyAI

A PolyAI vállalati beszélgető asszisztenseket fejleszt, amelyek természetes módon társalognak ügyfelekkel problémák megoldására, csökkentve várakozást és tehermentesítve az ügyfélszolgálatot.

Pepperi

Pepperi B2B omnichannel kereskedelmi platform gyártók és nagykereskedők számára: web és mobil rendelés, üzletlátogatás, promóciókezelés, útvonalalapú értékesés és ERP-integráció.

Player XP

Player XP gyűjti és elemzi a játékosok visszajelzéseit, hibajelentéseket és közösségi/chat beszélgetéseket, fordít idegen nyelveket és vizualizálja a releváns metrikákat.

Dynatrace

A Dynatrace megfigyeli és elemzi alkalmazásokat és infrastruktúrát valós időben, biztosít futásidejű alkalmazásbiztonságot, automatizálja üzemeltetési feladatokat és támogatja a megfelelést (pl. DORA).

Shopl

Shopl egy minden‑az‑egyesben megoldás jelenlét- és munkaszervezésre: bejelentkezés/munkaidő, beosztás, kommunikáció, feladatok, cél- és költségkezelés, valamint adatlekérdezés és elemzés.

Commerce.AI

A Commerce.AI strukturálatlan ügyféladatokból (hang, chat, szöveg, videó) kinyeri a szándékokat, attribútumokat és piacismeretet, majd vizualizálja vagy exportálja elemzéshez.

Skeepers

A Skeepers platform ügyfélvélemények, visszajelzések és alkotói tartalmak gyűjtését, kezelését, elemzését és marketingcsatornákon való közzétételét támogatja.

CommPeak

A CommPeak felhőalapú kommunikációs platform call center funkciókkal: VoIP, Cloud PBX, helyi DID‑számok, automatikus tárcsázás, SMS és beszéd–szöveg szolgáltatások vállalatoknak.

Outset

Az Outset egy AI-moderált kutatási platform, amely automatizálva lebonyolít és szintetizál videó-, hang- és szöveges interjúkat nagy léptékben, majd összegzi az eredményeket.

Workiva

A Workiva felhőalapú platform pénzügyi, szabályozói és ESG jelentések készítésére, adatintegrációra, munkafolyamat-automatizálásra és együttműködésre, nyomonkövetéssel és jogosultságkezeléssel.

Adyen

Az Adyen alkalmazás fizetések feldolgozására szolgál online, mobil és bolti csatornákon; támogat kártyákat és helyi fizetési módokat, kifizetéseket és kockázatkezelést.

Comcast Business

A Comcast Business alkalmazás szolgáltatások és fiókok kezelésére, hálózati állapot valós idejű figyelésére, riasztások fogadására és támogatási erőforrások elérésére szolgál.

RSI

Az RSI alkalmazás hívás- és kommunikációs adatok gyűjtésére, valós idejű monitorozásra, elemzésre, felvétel- és címkézés kezelésére szolgál, integrálható UC rendszerekkel.

Glia

A Glia egységes interakciókezelő platform: integrálja a hangot, digitális csatornákat és AI-t az ügyfélszolgálati kommunikáció és az ügyféladatok elérésének egyszerűsítésére.

ShortPoint

A ShortPoint kódolás nélkül lehetővé teszi intranet- és SharePoint/Microsoft 365/SAP Portal oldalak létrehozását és testreszabását vizuális drag-and-drop szerkesztővel.

Culture Amp

A Culture Amp egy munkahelyi visszajelzés- és elemzőplatform, amely felmérésekkel méri az alkalmazotti elégedettséget, elemzi az eredményeket és támogatja a vezetők fejlesztési lépéseit.

Sinch

Sinch felhőalapú kommunikációs platform vállalkozások számára: SMS, e‑mail, hang- és videóhívások, többcsatornás ügyfélkommunikáció és API/SDK integráció.

Eightfold AI

Az Eightfold AI egy tehetségmenedzsment platform, amely AI segítségével támogatja a toborzást, belső mobilitást, készségfejlesztést, munkavállalók megtartását és utódlási tervezést.

ViewPoint

A ViewPoint valós idejű visszajelzés-gyűjtő és elemző alkalmazás kioszkokkal, tabletekkel, online és SMS felmérésekkel, amely segít a felhasználói élmény és szolgáltatások javításában.

Go1

A Go1 egy globális tartalomgyűjtő platform, amely előfizetéssel hozzáférést ad szakmai fejlesztő kurzusok széles könyvtárához, AI-alapú kereséssel és LMS-integrációkkal.