Ozonetel CloudAgent

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

CloudAgent omogućuje upravljanje kontakt-centrom iz oblaka: višekanalne komunikacije (telefon, SMS, WhatsApp), ACD/IVR/dialeri, integraciju s CRM-om i nadzor performansi.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Ozonetel CloudAgent na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

CloudAgent is Ozonetel’s cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) Platform that is trusted by India’s leading brands for running efficient, cost-effective, and scalable contact center operations. It combines the capabilities of multi-channel ACD, intelligent IVR, powerful dialers, quality monitoring, and AI systems enabling businesses to create seamless omnichannel customer communications. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent offers a unified platform to effortlessly manage phone calls, SMS, WhatsApp, and more. Your agents can effortlessly switch between voice and digital channels on a single dashboard. Ensure conversational continuity for your customers across channels. * Deep CRM Integrations. For Unmatched Automation - With CloudAgent's readymade CRM integrations, you auto log call data and call recordings into your CRM. Agents click-to-call or answer calls from within the CRM itself. They view customer data as they speak, resolving queries 25%-35% faster. * Superior Monitoring. For Transformed Agent Performance - CloudAgent offers the most comprehensive and flexible dashboards, tracking performance across 300+ parameters. Supervisors get a bird’s eye view of everything happening on their floor. You track and assess metrics across campaigns and teams for actionable training insights.

Ozonetel Cloudagent je rješenje za telefoniju utemeljeno na oblaku dizajnirano za pojednostavljenje operacija kontakt centra pružanjem jedinstvene platforme za upravljanje različitim komunikacijskim kanalima. Nudi čisto i korisničko sučelje, što zahtijeva minimalnu obuku za početak novih korisnika. Platforma podržava više načina biranja, IVR dizajn i višekanalnu komunikaciju, što pomaže u smanjenju složenosti i povećanju učinkovitosti za agente.

Ključne značajke Ozonetel Cloudagent uključuju njegovu sposobnost objedinjavanja usluga telefonije, pružajući bešavno iskustvo na različitim komunikacijskim kanalima. Podržava napredne funkcionalnosti kao što su IVR sustavi, snimanje poziva i izvještavanje u stvarnom vremenu, koji su ključni za praćenje i poboljšanje korisničke usluge. Platforma se također dobro integrira s postojećim tijekovima rada, omogućujući tvrtkama da učinkovitije upravljaju svojim interakcijama o kupcima.

Koristeći Ozonetel CloudAgent, tvrtke mogu poboljšati svoje mogućnosti korisničke usluge pružajući personaliziranije i učinkovitije iskustvo. Jednostavnost upotrebe i robusne značajke platforme čine je prikladnom za kontaktne centre koji žele prijeći s tradicionalnih lokalnih rješenja u telefonu temeljenu na oblaku. Ovaj prijelaz omogućuje tvrtkama da lakše razmještaju svoje poslovanje i poboljšaju ukupno zadovoljstvo kupaca.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareCommunication Platform as a Service (cPaaS) Platforms

Web stranica: ozonetel.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Ozonetel CloudAgent. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.