Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
Convoso je softver za automatsko slaganje utemeljen na oblaku dizajniran za izlazne pozivne centre. Nudi sveobuhvatan paket značajki za poboljšanje praćenja olova, povećanje stope kontakta i povećanje ROI-a uz osiguravanje usklađenosti. Platforma podržava više načina biranja, uključujući prediktivno, napajanje i previjanje biranja, zajedno s dvosmjernim mogućnostima slanja poruka.
Ključne značajke Convoso uključuju uvid u u stvarnom vremenu u daljinsko tima i pojedinačne performanse agenata, omogućujući informirane odluke o profitabilnosti popisa. Njegova dinamična funkcija skripte ubrzava ukrcavanje i obuku, smanjujući troškove pojednostavljenjem interakcija sredstava. Softver također nudi značajke praćenja i snimanja poziva, omogućavajući korisnicima da upravljaju zapisnicima poziva i učinkovito analizu performansi.
Consoso integrira napredne tehnologije poput otkrivanja telefonske stroja (AMD) i interaktivnih glasovnih odgovora (IVR), koji utječu na AI i strojno učenje kako bi poboljšali učinkovitost usmjeravanja poziva i smanjili govorne pošte. To rezultira povećanom produktivnošću i moralom. Uz to, Consoso podržava osiguranje kvalitete putem AI-vođene revizije interakcija poziva, osiguravajući jače pridržavanje skripti i standarda tvrtke.
Općenito, Convoso služi kao sveobuhvatno rješenje za kontaktne centre koji žele optimizirati svoje poslovanje, poboljšati učinkovitost agenta i poboljšati angažman kupaca na različitim komunikacijskim kanalima.
Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Convoso. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.
