Convoso

Convoso je softver za automatsko slaganje utemeljen na oblaku dizajniran za izlazne pozivne centre. Nudi sveobuhvatan paket značajki za poboljšanje praćenja olova, povećanje stope kontakta i povećanje ROI-a uz osiguravanje usklađenosti. Platforma podržava više načina biranja, uključujući prediktivno, napajanje i previjanje biranja, zajedno s dvosmjernim mogućnostima slanja poruka.

Ključne značajke Convoso uključuju uvid u u stvarnom vremenu u daljinsko tima i pojedinačne performanse agenata, omogućujući informirane odluke o profitabilnosti popisa. Njegova dinamična funkcija skripte ubrzava ukrcavanje i obuku, smanjujući troškove pojednostavljenjem interakcija sredstava. Softver također nudi značajke praćenja i snimanja poziva, omogućavajući korisnicima da upravljaju zapisnicima poziva i učinkovito analizu performansi.

Consoso integrira napredne tehnologije poput otkrivanja telefonske stroja (AMD) i interaktivnih glasovnih odgovora (IVR), koji utječu na AI i strojno učenje kako bi poboljšali učinkovitost usmjeravanja poziva i smanjili govorne pošte. To rezultira povećanom produktivnošću i moralom. Uz to, Consoso podržava osiguranje kvalitete putem AI-vođene revizije interakcija poziva, osiguravajući jače pridržavanje skripti i standarda tvrtke.

Općenito, Convoso služi kao sveobuhvatno rješenje za kontaktne centre koji žele optimizirati svoje poslovanje, poboljšati učinkovitost agenta i poboljšati angažman kupaca na različitim komunikacijskim kanalima.

Web stranica: convoso.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Convoso. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.