Call Center Studio

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Call Center Studio je cloud softver za upravljanje kontakt centrom: upravlja telefonom, emailom, chatom i društvenim mrežama, nudi izvještavanje u stvarnom vremenu, CRM integracije i analitiku.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Call Center Studio na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Call Center Studio's cloud-based contact center software revolutionizes customer interaction through seamless omnichannel communication management, facilitating a unified approach to customer service across multiple platforms—be it phone, email, chat, or social media. Designed for remote operations, this software empowers businesses with real-time reporting and performance tracking features, enabling instant visibility into contact center dynamics. By harnessing the power of Call Center Studio, businesses can significantly boost agent productivity and enhance the customer experience (CX). The platform's advanced tools and analytics help in identifying areas for improvement, optimizing workflows, and ensuring that every customer interaction is efficient and effective. With Call Center Studio, companies of all sizes can achieve superior service delivery, fostering stronger customer relationships and driving business growth. All these valuable aspects fuel us into becoming one of the best tech companies and creating a 100% scalable, cost-efficient, and user-friendly cloud-based software that helps other businesses create their own best experiences for both their customers and agents. And for that, Call Center Studio is favored by 700+ (and counting) global BPOs and businesses of all scales.

Call Center Studio je sveobuhvatno rješenje namijenjeno poboljšanju operacija pozivnog centra integrirajući različite značajke i alate neophodne za učinkovito upravljanje korisničkim uslugama. Ova se platforma usredotočuje na pojednostavljenje procesa rukovanja i upravljanja pozivima, osiguravajući da su interakcije s kupcima bešavne i produktivne.

Ključne značajke studija pozivnog centra uključuju napredne mogućnosti usmjeravanja poziva, koje osiguravaju da se pozivi usmjeravaju na najprikladnije agente na temelju unaprijed definiranih kriterija kao što su vještine ili dostupnost. Također podržava i ulazne i odlazne pozive, olakšavajući učinkovitu komunikaciju s kupcima putem više kanala. Aplikacija pruža alate za analitiku i izvještavanje u stvarnom vremenu, omogućavajući pozivnim centrima da prate performanse i donose odluke temeljene na podacima za poboljšanje zadovoljstva kupaca.

Pored ovih osnovnih funkcionalnosti, Call Center Studio nudi značajke poput CRM integracije, što agentima omogućuje pristup informacijama o kupcima i povijesti interakcije tijekom poziva. Ova integracija poboljšava korisničko iskustvo pružanjem personalizirane usluge. Platforma također podržava objedinjene komunikacije, omogućavajući agentima da interno surađuju i pristupe relevantnim bazama znanja kako bi učinkovito riješili upite kupaca.

Koristeći ove mogućnosti, studij pozivnog centra pomaže pozivnim centrima optimizirati svoje poslovanje, poboljšati produktivnost agenta i poboljšati cjelokupno iskustvo kupca na različitim komunikacijskim kanalima. Podržava niz tehnologija, uključujući AI i alate za automatizaciju, za daljnje pojednostavljivanje procesa i smanjenje ručnih zadataka, što ga čini svestranim alatom za moderna okruženja pozivnog centra.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessContact Center Software

Web stranica: callcenterstudio.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Call Center Studio. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.