אלטרנטיבות - XMReality

Zoho Lens

zoho.com

סיוע מרחוק אינטראקטיבי באמצעות מציאות רבודה. תסתכל על בעיות בציוד - החל ממכונות צמח ועד שרתים - בכל רגע, ישירות מהשולחן שלך, על ידי גישה למצלמת הסמארטפון של המשתמש במיקום המרוחק.

Trimble Connect

connect.trimble.com

Trimble Connect עבור HoloLens משתמש במציאות מעורבת לתיאום פרויקטים על ידי מתן יישור מדויק של נתונים הולוגרפיים באתר העבודה, המאפשר לעובדים לסקור את המודלים שלהם בהקשר של הסביבה הפיזית.

CareAR

carear.com

עם CareAR, אתה יכול להשיג פתרון בעיות מהיר יותר, להפחית משלוחים ולשפר את ציוני שביעות הרצון של הלקוחות. פלטפורמת ניהול חווית השירות שלנו (SXM) מספקת תמיכת AR מרחוק והנחיות עצמיות ללקוחות ולצוותי ניהול שירות, מה שמשפר מאוד את החוויה של לקוחות, עובדים וצוותי שטח. הטבות: • זמן מהיר יותר לפתרון: השגת הקשר חזותי מיידי - הקדישו זמן לפתרון הבעיה לעומת הערכת המצב • שיעורי תיקון פעם ראשונה גבוהים יותר: קבל רזולוציה מהירה יותר המופעלת על ידי ארגז הכלים להערות • DeflectCostly Dispatches: הגדל רזולוציות מרחוק והפחת שליחות מיותרות באמצעות סיוע והדרכה ויזואלית • העברת ידע: צמצם את פערי הכישורים שלך והפכת מומחים לנגישים יותר למשאבי שטח זוטרים יותר או לקבלנים • חווית לקוח: העלאת שביעות רצון לקוחות ו-NPS באמצעות איכות, שירות ויכולות ללא תחרות • הורד את טביעת הרגל הפחמנית שלך: הסר או צמצם את גלילי משאיות כדי להשיג פתרון בעיות תוך הפחתת טביעת הרגל הפחמנית שלך וחיסכון בכסף • חוויות פתרון עצמי: שפר את יעילות הפתרון העצמי עבור לקוחות ועובדים עם כיוון ויזואלי AR שלב אחר שלב בתוך המכשיר של כל משתמש. CareAR Assist הוא הכלי האולטימטיבי עבור צוותי ניהול שירותים המחפשים לספק פתרון בעיות מהיר ואפקטיבי יותר, להפחית את זמן ההשבתה ולחסוך באופן משמעותי בעלויות הנסיעה וההובלה. CareAR Instruct מספקת הנחיות מפורטות שלב אחר שלב ללקוחות ולטכנאים, מה שמאפשר להם לפתור בעיות בעצמם המובילות לשיפור בקצב תיקון בפעם הראשונה, הפחתת שיחות שירות לקוחות ועמידה מוגברת של נהלים. בניית חוויית CareAR מאפשרת לכל משתמש עסקי ליצור הוראות עבודה דיגיטליות מבוססות AR ו-AI דרך ממשק ללא קוד של נקודות ולחיצה. תכונות עיקריות • שיתוף פעולה מרובה צדדים: שיתוף פעולה עם חברי צוות רבים ככל שתרצה בזמן אמת כדי לפתור בעיות מרחוק, באמצעות עדכוני וידאו חיים בהבחנה גבוהה. • כלי הערות AR: השתמש בארגז הכלים להערות AR המוביל בתעשייה של CareAR כדי להוסיף הערות בעדכוני וידאו חיים ותמונות משותפות, תוך מתן הדרכה ויזואלית מפורטת לפתרון בעיות במהירות. • הנחיות לפתרון עצמי: מסור הנחיות מפורטות בעצמן שלב אחר שלב כדי להדריך לקוחות וטכנאים דרך הליכי הגדרה, תחזוקה שוטפת, מדריכים לפתרון בעיות ותיקונים. • Experience Builder: צור במהירות חוויות המכילות עם ללא קוד, הצבע ולחץ על Experience Builder. השתמש בתוכן תלת-ממדי, בווידאו, בתמונות ובטקסט לקבלת הנחיות קלות לביצוע כדי להעצים את השירות העצמי של הלקוחות והטכנאים. • חיפוש משולב: שפר את גישת המשתמש למידע על ידי מתן פונקציונליות חיפוש ישירות בתוך חוויית פתרון עצמי. • אימות חזותי: השתמש בזיהוי אובייקטים ומצבים המופעלים על ידי בינה מלאכותית עם זיהוי תמונה כדי להניע תאימות לפרוצדורה ולהבטיח שהמשימות יושלמו בצורה נכונה ובטוחה. • שיתוף ידע מיידי: פרסם הוראות עבודה דיגיטליות באופן מיידי ונגיש בקלות באמצעות קישור, קוד QR או באמצעות אפליקציית CareAR לנייד. • אנליטיקס ודשבורדים עשירים: קבל תובנות מעמיקות יותר לגבי האופן שבו צוותים פותרים בעיות שטח באמצעות לוחות המחוונים והניתוח המפורטים של CareAR, הזמינים למנהלים, מנהלים וראשי צוות. • סקרים: השתמש בבונה הסקרים של CareAR כדי להכשיר מדדי ביצועים חשובים לארגון שלך ולאסוף משוב מובנה מלקוחות וטכנאים לאיטרציה מהירה. • החזר ROI אמיתי: נצל את הנתונים שזמינים על ידי CareAR כדי לקבוע את ההחזר על ההשקעה במונחים של ביצועים משופרים, סטיה מוגברת של שיגור, זמני רזולוציה מופחתים, הפחתת כניסות למשאית/ביקורים באתר ושיפור שיעורי תיקון בפעם הראשונה. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow תואם ל-ServiceNow CSM, FSM ו-ITSM • Salesforce: CareAR עבור Salesforce תואם ל-CareAR לתוך Salesforce Service Cloud ו- Field Service Management • API: שלב את CareAR בשירות הלקוחות שלך או באפליקציית ניהול שירות השטח שלך בקלות באמצעות API באינטרנט

SynergyXR

synergyxr.com

SynergyXR: מהפכה את העתיד עם XR Solutions סקירת החברה שוכנת בעיר התוססת של Aarhus, דנמרק, SynergyXR עומדת כמגדלור של חדשנות בנוף המציאות המורחבת (XR). נולדנו מהבנה עמוקה של מגזרי הייצור והאנרגיה, גדלנו לכוח אדיר, המתמחה בהבאת כלי מציאות רבודה ומציאות מדומה לחזית הטכנולוגיה העסקית. המומחיות שלנו היא לא רק ביצירת פתרונות עתידניים; זה בהפיכתם לנגישים ומעשיים לצרכים העסקיים הדינמיים של היום. תכונות חדשניות ב-SynergyXR, אנחנו לא רק יוצרים כלים; אנחנו מפסלים חוויות. המוצרים שלנו הם יותר מסתם תוכנה; הם שערים לממדים חדשים של אינטראקציה ושיתוף פעולה. עם התמקדות בממשקים ידידותיים למשתמש ופונקציונליות איתנה, פתרונות ה-XR שלנו משתלבים בצורה חלקה בתהליכים העסקיים שלך. ממודולי הדרכה סוחפים ועד להדגמות מוצר אינטראקטיביות, אנו מבטיחים שמציאות רבודה ומציאות מדומה הן יותר ממילות באזז - הן כלים חיוניים להצלחה עסקית מודרנית. ערך ופתרונות ללא תחרות מה שמייחד את SynergyXR הוא המחויבות שלנו לפתור אתגרים עסקיים בעולם האמיתי. אנו מאמינים בגישה של אנשים תחילה, שבה הטכנולוגיה משמשת כמאפשרת, לא כמחסום. הפתרונות שלנו נועדו לשפר את היעילות, לטפח חדשנות ולייעל את התקשורת בין צוותים גלובליים. על ידי אימוץ כלי ה-XR שלנו, עסקים יכולים לחרוג מגבולות מסורתיים, ולפתור פוטנציאלים חדשים בשיתוף פעולה, הדרכה ומעורבות לקוחות. צלול אל העתיד עם SynergyXR - שבו המציאות המורחבת הופכת למציאות יומיומית עבור העסק שלך.

AR Genie

argenie.ai

AR Genie הוא כלי סיוע מרחוק ויזואלי המופעל על ידי בינה מלאכותית, מציאות רבודה (AR) ודגם השפה הגדולה (L.L.M.). זה מאפשר למומחים לשתף פעולה ברחבי העולם עם טכנאים או לקוחות כדי לסייע ולהדריך חזותית באמצעות הערות AR על וידאו חי לפתרון בעיות טכניות מורכבות מרחוק. הכלים הידידותיים למשתמש שלנו מקלים על פתרון בעיות באמצעות משקפי AR, מכשירים ניידים או טאבלטים, ומבטלים את הבלבול והמורכבות הקשורים בטרמינולוגיה הטכנית. הגדל את יכולות התמיכה הטכנית שלך בתפעול ובתחזוקה או בהדרכה כדי לזרז את הפתרון, לשפר את חווית הלקוח, לחסוך בזמן ולהפחית עלויות.

AIRe Link

aire.link

AIRe Link הוא כלי מקצועי לתקשורת מרחוק עם לקוחות. חסכו כסף וזמן, והעבירו את הידע שלכם לדור הבא של הטכנאים.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, בעבר ConnectWise Control, היא יישום תוכנת שולחן עבודה מרוחק המתארח בעצמו. זה פותח במקור על ידי Elsinore Technologies בשנת 2008 תחת השם ScreenConnect, וכעת הוא בבעלות ConnectWise Inc. המוצר זמין כתוכנה כשירות (SaaS) המתארחת בענן או כיישום שרת שמתארח בעצמו, המאפשר למשתמש הראשי לארח את התוכנה בשרתים שלו, במחשב, במכונה וירטואלית (VM) או בשרת פרטי וירטואלי (VPS) . לאחר ההתקנה, ניתן להפוך את אפליקציית האינטרנט המרכזית לגלויה בתוך ומחוץ לרשת המקומית (LAN). ל-ConnectWise ScreenConnect יש פרוטוקול קנייני וחושף מבנה ארכיטקטורה פתוח שיכול לשמש את המשתמשים ליישום תוספים מותאמים אישית, סקריפטים או אינטגרציות שונות. התכונות הצפויות ביותר עבור מוצר בזירה זו קיימות. דוגמאות כוללות אתחול וחיבור מחדש, גרירה ושחרור קבצים, הקלטת מסך, תמיכה במצב בטוח, צגים מרובים, גישה לשורת פקודה, Wake-on-LAN, VoIP, צ'אט וארגז כלים מותאם אישית לפריסה מהירה של כלי תמיכה. בנוסף לתכונות המקלות על התקשורת, ConnectWise ScreenConnect מציעה גם שליטה מלאה על מיתוג והתאמה אישית של עיצוב המוצר, הלוגו, ערכת הצבעים, האייקונים, מחרוזות הטקסט והלוקליזציה.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz היא פלטפורמה אוצרת שתתאים לצרכים של פקחים, כך שיהיו להם הכלים להשלים בדיקות באותה קלות כאילו היו עושים זאת באופן אישי. תכונות אלה כוללות: כלי סימון - לכידת תמונה ווידאו HD - שיתוף מסך לנייד ולאינטרנט - שיחת וידאו HD - כלי דיווח וניתוח ועוד יתר על כן, לקוחות לא צריכים להוריד אף אפליקציה כדי להתחיל. כל מה שהפקחים צריכים לעשות הוא לשלוח ללקוחות קישור כדי להתחיל את שיחת הווידאו. פלטפורמת בדיקת הווידאו מרחוק שלנו מציעה את כל הכלים והמשאבים הדרושים לבודקים כדי להשלים ביעילות בדיקות תוך חיסכון בזמן וקיצוץ בעלויות.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo מאפשר לסוכני תמיכה לשלוח קישור לגישה למצלמות הטלפון של לקוחות כדי לראות מה הם רואים מבלי שלקוחות יתקין אפליקציה. על ידי מתן אפשרות לעסקים לראות דברים כפי שהלקוחות שלהם רואים אותם, Viewabo מעצימה את צוותי שירות הלקוחות על ידי מתן תהליך אבחון ופתרון בעיות יעיל יותר. זה מפחית חיכוך, זמני אספקה ​​מהירים יותר וחווית תמיכת לקוחות מרחוק טובה יותר.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning היא חברת תוכנת B2B כשירות (SaaS) המתמחה בסיוע מרחוק. הוא מספק שירותי שיתוף פעולה בווידאו מהדור הבא המאפשרים למומחים של חברה לעבוד כמעט זה לצד זה עם כל מי שזקוק לעזרה, בכל מקום בעולם. הפתרון מבוסס הענן של החברה מיישם תכונות מציאות רבודה, כולל מיזוג של שני זרמי וידאו ושימוש בהערות תלת מימדיות כדי לשפר את התקשורת בזמן אמת ולפתור בעיות קשות. Help Lightning משמש להתקנה, בדיקה, הדרכה, שירות ותיקון של ציוד ומוצרים מורכבים. עם Help Lightning, הלקוחות רואים שיפורי ביצועים מיידיים, כולל עלייה בתעריפי התיקונים בפעם הראשונה, פחות גלגולים של משאיות, קיבולת כוח אדם מורחבת ועלייה בשביעות הרצון של לקוחות הקצה תוך שיפור ההכנסות והרווחיות מהשירות.

Streem

streem.com

StreemCore® הוא כלי סיוע חזותי מרחוק ברמה ארגונית המשתמש ביכולות מציאות רבודה (AR) מחוץ לקופסה. על ידי הוספת כלי שיתוף וידאו אינטראקטיבי ללא הורדה, חברות יכולות לראות ולפתור במהירות מרחוק - להאיץ את האבחון ולתמוך בזמני הרזולוציה. עם ממשקי ה-API או ה-SDK של Streem, כלי וידאו מרוחקים התומכים ב-AR יכולים להטמיע ו/או להשתלב באפליקציות מקוריות ובזרימות עבודה קיימות

Augmentir

augmentir.com

Augmentir היא הספקית היחידה בעולם של תוכנות עובדים מחוברות מבוססות בינה מלאכותית. פלטפורמת התוכנה של Augmentir היא חבילה של כלי עובדים מחוברים המופעלים על ידי בינה מלאכותית, המסייעת לחברות תעשייתיות לייעל את הבטיחות, האיכות והפרודוקטיביות של כוח העבודה הקדמי התעשייתי המשתנה במהירות של ימינו. חברות בייצור, שירות, אנרגיה ובנייה ממנפות את הבינה המלאכותית של Augmentir בשילוב עם זרימת העבודה הדיגיטלית ויכולות שיתוף הפעולה מרחוק של הפלטפורמה כדי לייעל את הפעילות הקדמית שלהן ולספק צמיחה משמעותית ושיפור מתמיד בתחומי תמיכה בביצועים, הדרכה ופיתוח כוח אדם.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX מאפשרת עולם של חוויות לקוח B2C קלות, אפקטיביות וצפויות. IrisCX מנחה משתמשים בלכידת פגמים ומתעדת אוטומטית את המשימות, מה שהופך אותם מוכנים לצוות לפעול לפיהם, חוסך זמן ומשאבים. IrisCX משתמשת בווידאו חכם כדי לפתור בעיות צרכנים מהר יותר. פלטפורמת האינטראקציה עם הלקוחות של IrisCX מאפשרת לצרכנים להעריך בעצמם את הבעיה שלהם, לקבוע מועד לדבר עם מומחה שירות או להראות למומחה שירות מה הדאגה שלהם לקבל עזרה בזמן אמת. הפלטפורמה של IrisCX נבנתה לארגונים, לוכדת נתונים בסביבת עזרה עצמית לצרכן. חברות מוצרי בית מקבלים תובנות כיצד צרכנים בוחרים, מגדירים ותומכים במוצרים שלהם. באמצעות נתונים וניתוחים ממפגשים מוקלטים, חברות מוצרים לבית יכולות לספק חווית לקוח טובה יותר על ידי סיוע לצרכנים לפי דרישה ולבנות מוצרים טובים יותר על ידי הנדסת בעיות נפוצות.

Apizee

apizee.com

וידאו צ'אט חי, שיתוף מסך וגלישה משותפת עבור צוותי מכירות ותמיכה. Apizee מציעה פתרונות מעורבות חזותית, המסייעת לחברות לפתור בעיות מורכבות של לקוחות מהר יותר באמצעות תמיכה חזותית מרחוק מותאמת אישית. Apizee אוסף וידאו צ'אט, שיתוף מסך וגלישה משותפת בפתרון SaaS אחד המחובר לפלטפורמות מכירות ותמיכה מובילות כמו Salesforce ו-Zendesk. Apizee מספקת פלטפורמת חוויית לקוח ראשונה בפרטיות נתונים, המתארחת באירופה, המתארחת מסוכן אחד למספר צוותים ואלפי משתמשים.

Telepresenz

telepresenz.com

Telepresenz® היא מערכת הדרכה מרחוק וזרימת עבודה דיגיטלית מבוססת מציאות רבודה שניתן להשתמש בה עם מגוון מכשירים, כולל משקפיים חכמים, כדי לגשת למומחים מרוחקים ולאבחן מרחוק, להעריך ולפתור בעיות בנכסים בתחום. Telepresenz מאפשרת תקשורת דו-כיוונית בזמן אמת בין מומחה מרחוק למשתמשי שטח, ומפחיתה את העלויות הכרוכות באספקת מומחיות כזו בעת הצורך, מה שהופך את העבודה לא רק לאפשרית, אלא גם לכדאית לחלוטין, לעבוד עם אנשים ברחבי העולם.

Oculavis

oculavis.de

oculavis SHARE נועד לקחת את תמיכת הלקוחות עבור יצרני מכונות לשלב הבא. תפסיק לטייל בעולם בשביל שירות. ספק תיעוד מכונה באמצעות מציאות רבודה למשתמשי הקצה שלך או התחבר בשידור חי לנקודת המבט של הלקוחות שלך ופתור בעיות מרחוק.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION היא פלטפורמת התוכנה היחידה שנותנת לארגוני שירות ארגוניים את הכוח לראות, לנתח, להדריך ולדווח ברגע השירות. סוכנים, לקוחות, טכנאים ומומחים מרוחקים יכולים להשתמש ב-SightCall VISION כדי לפתור חזותית בעיות שירות בעולם האמיתי, תוך שימוש בשילוב של מציאות רבודה (AR), סיוע בווידאו וראייה ממוחשבת מחוברת בינה מלאכותית רב-מודאלית בפלטפורמה מאוחדת. SightCall היא מובילה עולמית חדשנית בסיוע חזותי ויעילות שירות ארגוני. SightCall, שנוסדה ב-2008, זכתה לשבחים על החידושים שלה, והיא מדורגת ב- Inc. 5000 Class של 2023 כאחת מחברות התוכנה הצומחות ביותר בארה"ב. לחברה יש מטה בסן פרנסיסקו, קליפורניה ופריז, צרפת.