替代項 - XMReality
Zoho Lens
zoho.com
使用擴增實境的互動式遠端協助。 透過存取遠端位置的用戶智慧型手機攝像頭，隨時從辦公桌上查看設備（從工廠機械到伺服器）中的問題。
Trimble Connect
connect.trimble.com
Trimble Connect for HoloLens 透過在工作現場提供全像資料的精確對齊，利用混合實境進行專案協調，使工作人員能夠檢查疊加在物理環境中的模型。
CareAR
carear.com
透過 CareAR，您可以更快地解決問題、減少調度並提高客戶滿意度分數。我們的服務體驗管理（SXM）平台為客戶和服務管理團隊提供遠端AR支援和自助指導，大大增強了客戶、員工和現場工作人員的體驗。 好處： • 更快解決問題：獲得即時視覺背景 - 花時間解決問題而不是評估情況 • 更高的首次修復率：透過註解工具箱獲得更快的分辨率 • 轉移成本高昂的調度：透過視覺輔助和指導提高遠端解析度並減少不必要的調度 • 知識轉移：縮小您的技能差距，讓專家更容易接觸到初級現場資源或承包商 • 客戶體驗：透過無與倫比的品質、服務和能力來提高客戶滿意度和 NPS • 降低碳足跡：消除或減少上門服務以解決問題，同時降低碳足跡並節省資金 • 自助解決體驗：透過每個使用者裝置中的逐步 AR 視覺指導，提升客戶和員工的自助解決效率。 CareAR Assist 是服務管理團隊的終極工具，旨在提供更快、更有效的問題解決方案、減少停機時間並大幅節省差旅和運輸成本。 CareAR Instruct 為客戶和技術人員提供詳細的分步說明，使他們能夠自行解決問題，從而提高首次修復率、減少客戶服務電話並提高程序合規性。 CareAR 體驗建構使任何企業用戶都可以透過無程式碼點和點擊介面來建立沉浸式 AR 和 AI 驅動的數位工作指令。 主要特點 • 多方協作：使用高畫質即時視訊來源與任意數量的團隊成員即時協作，遠端解決問題。 • AR註釋工具：使用CareAR業界領先的AR註釋工具箱對即時視訊來源和共享影像進行註釋，提供詳細的視覺指導以快速解決問題。 • 自助解決說明：提供豐富的自助逐步說明，指導客戶和技術人員完成設定程序、日常維護、故障排除指南和維修。 • 體驗產生器：使用無程式碼點擊式體驗產生器快速建立體驗。使用 3D 內容、影片、圖像和文字提供易於遵循的說明，為客戶和技術人員提供自助服務。 • 整合搜尋：透過直接在自助解決體驗中提供搜尋功能，改善使用者對資訊的存取。 • 視覺驗證：使用人工智慧驅動的物件和狀態偵測以及影像辨識來推動程式合規性並確保任務正確、安全地完成。 • 即時知識分享：即時發布數位工作指令，並可透過連結、二維碼或 CareAR 行動應用程式輕鬆存取。 • 豐富的分析和儀表板：使用CareAR 的詳細儀表板和分析，更深入了解團隊如何解決現場問題，管理員、經理和團隊領導均可使用。 • 調查：使用CareAR 的調查產生器來偵測對您的組織重要的關鍵績效指標，並從客戶和技術人員收集結構化回饋以進行快速迭代。 • 真正的投資回報率：利用CareAR 提供的數據來確定投資回報，包括提高性能、增加調度偏轉、縮短解決時間、減少上門服務/現場訪問以及提高首次修復率。 • ServiceNow：CareAR for ServiceNow 與 ServiceNow CSM、FSM 與 ITSM 相容 • Salesforce：CareAR for Salesforce 與 CareAR 相容，進入 Salesforce 服務雲端與現場服務管理 • API：透過 Web API 將 CareAR 輕鬆整合到您自己的客戶服務或現場服務管理應用程式中
SynergyXR
synergyxr.com
SynergyXR：利用 XR 解決方案徹底改變未來 公司概述 SynergyXR 坐落在充滿活力的丹麥奧胡斯市，是擴展現實 (XR) 領域的創新燈塔。源自於對製造和能源領域的深刻理解，我們已發展成為一支強大的力量，專門致力於將擴增實境和虛擬實境工具帶入商業技術的最前沿。我們的專業知識不僅在於制定未來的解決方案；還在於制定未來的解決方案。其目的是使它們易於訪問且實用，以滿足當今動態的業務需求。尖端功能 在 SynergyXR，我們不僅創造工具；我們還會創造工具。我們正在塑造體驗。我們的產品不僅僅是軟體；它們是通往互動和協作新維度的門戶。我們的 XR 解決方案專注於使用者友好的介面和強大的功能，可無縫整合到您的業務流程中。從沉浸式培訓模組到互動式產品演示，我們確保擴增實境和虛擬實境不僅僅是流行語，它們是現代商業成功的重要工具。無與倫比的價值和解決方案 SynergyXR 的與眾不同之處在於我們致力於解決現實世界的業務挑戰。我們相信以人為本的方法，技術是推動者，而不是障礙。我們的解決方案旨在提高效率、促進創新並簡化全球團隊之間的溝通。透過採用我們的 XR 工具，企業可以超越傳統界限，釋放協作、培訓和客戶參與的新潛力。透過 SynergyXR 探索未來—擴充現實成為您企業的日常現實。
AR Genie
argenie.ai
AR Genie 是一款由人工智慧、擴增實境 (AR) 和大型語言模型 (L.L.M.) 提供支援的視覺遠端協助工具。它使專家能夠與技術人員或客戶在全球範圍內協作，在即時視訊上使用 AR 註釋進行視覺協助和指導，從而遠端解決複雜的技術問題。我們使用者友善的工具讓您可以使用 AR 眼鏡、行動裝置或平板電腦輕鬆解決問題，從而消除與技術術語相關的混亂和複雜性。提升您在維運或訓練方面的技術支援能力，以加快解決速度、增強客戶體驗、節省時間並降低成本。
AIRe Link
aire.link
AIRe Link 是一款與客戶遠端溝通的專業工具。節省金錢和時間，並將您的專業知識傳授給下一代技術人員。
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect（以前稱為 ConnectWise Control）是一款自架遠端桌面軟體應用程式。它最初由 Elsinore Technologies 於 2008 年開發，名稱為 ScreenConnect，現在由 ConnectWise Inc. 所有。 該產品可作為雲端託管軟體即服務 (SaaS) 或自託管伺服器應用程式提供，允許主要使用者在自己的伺服器、PC、虛擬機器 (VM) 或虛擬專用伺服器 (VPS) 上託管軟體。安裝後，中央 Web 應用程式在區域網路 (LAN) 內部和外部都可見。 ConnectWise ScreenConnect 擁有專有協定並公開開放式架構結構，使用者可以利用該結構來實現自訂插件、腳本或各種整合。 存在該領域產品最常見的預期功能。範例包括重新啟動和重新連接、拖放檔案傳輸、螢幕錄製、安全模式支援、多顯示器、命令列存取、LAN 喚醒、VoIP、聊天以及用於快速部署支援工具的自訂工具箱。 除了促進溝通的功能外，ConnectWise ScreenConnect 還提供對產品設計、徽標、配色方案、圖標、文字字串和在地化的品牌和客製化的完全控制。
Blitzz
blitzz.co
Blitzz 是一個精心設計的平台，旨在滿足檢查員的需求，使他們擁有工具來完成檢查，就像他們親自進行檢查一樣輕鬆。 這些功能包括： 標記工具 - 高清影像和視訊捕捉 - 行動和網頁螢幕分享 - 高清視訊通話 - 報告和分析工具 還有更多 此外，客戶無需下載任何應用程式即可開始。檢查員所需要做的就是向客戶發送一個開始視訊通話的連結。 我們的遠端視訊檢查平台提供檢查人員有效完成檢查所需的所有工具和資源，同時節省時間並降低成本。
Viewabo
viewabo.com
Viewabo 允許支援代理發送連結來存取客戶的手機攝像頭，以查看他們所看到的內容，而無需客戶安裝應用程式。透過讓企業能夠以客戶的方式看待事物，Viewabo 透過提供更簡化的診斷和問題解決流程來為客戶服務團隊提供支援。這可以減少摩擦、縮短週轉時間並提供更好的遠端客戶支援體驗。
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning 是一家專門從事遠端協助的 B2B 軟體即服務 (SaaS) 公司。它提供下一代視訊協作服務，使公司的專家能夠與世界任何地方需要幫助的任何人幾乎並肩工作。 該公司基於雲端的解決方案應用了擴增實境功能，包括合併兩個視訊串流以及使用 3D 註釋來改善即時通訊並解決難題。 Help Lightning 用於複雜設備和產品的安裝、檢查、培訓、維修和修理。 借助 Help Lightning，客戶可以立即看到效能改進，包括提高首次修復率、減少上門服務、擴大勞動力容量以及提高最終客戶滿意度，同時提高服務收入和利潤。
Streem
streem.com
StreamCore® 是一種企業級遠端視覺輔助工具，使用開箱即用的擴增實境 (AR) 功能。透過添加互動式、無需下載的視訊協作工具，公司可以快速查看並遠端解決問題，從而加快診斷和支援解決時間。借助 Streem 的 API 或 SDK，支援 AR 的遠端視訊工具可以嵌入和/或整合到本機應用程式和現有工作流程中
Augmentir
augmentir.com
Augmentir 是世界上唯一一家基於人工智慧的互聯員工軟體供應商。 Augmentir 的軟體平台是一套由人工智慧驅動的互聯工人工具，可幫助工業公司優化當今快速變化的工業第一線勞動力的安全、品質和生產力。製造、服務、能源和建築領域的公司利用 Augmentir 的人工智慧以及該平台的數位工作流程和遠端協作功能來優化其一線運營，並在績效支援、培訓和勞動力發展領域實現顯著成長和持續改進。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX 正在打造一個簡單、有效且可預測的 B2C 客戶體驗世界。 IrisCX 指導使用者捕捉缺陷並自動記錄任務，為員工採取行動做好準備，節省時間和資源。 IrisCX 使用智慧視訊更快解決消費者問題。 IrisCX 的客戶互動平台允許消費者自我評估他們的問題、安排時間與服務專家交談或向服務專家展示他們關心的問題以獲取即時幫助。 IrisCX 的平台專為企業打造，可在消費者自助環境中擷取資料。家居產品公司深入了解消費者如何選擇、設定和支持其產品。 利用錄製的會話中的數據和分析，家居產品公司可以透過幫助消費者按需提供更好的客戶體驗，並透過解決常見問題來打造更好的產品。
Apizee
apizee.com
為銷售和支援團隊提供即時視訊聊天、螢幕分享和共同瀏覽。 Apizee 提供視覺參與解決方案，透過個人化遠端視覺支援可協助公司更快解決複雜的客戶問題。 Apizee 將視訊聊天、螢幕分享和共同瀏覽整合到一個 SaaS 解決方案中，該解決方案連接到 Salesforce 和 Zendesk 等領先的銷售和支援平台。 Apizee 提供在歐洲託管的資料隱私優先的客戶體驗平台，可從 1 個代理商擴展到多個團隊和數千名使用者。
Telepresenz
telepresenz.com
Telepresenz® 是一種基於擴增實境的遠端指導和數位工作流程系統，可與包括智慧眼鏡在內的各種設備一起使用，以存取遠端專家並遠端診斷、評估和排除現場資產故障。 Telepresenz 可實現遠端專家和現場用戶之間的即時雙向通信，從而降低了在需要時提供此類專業知識的相關成本，使得與全球各地的個人合作不僅成為可能，而且完全可行。
Oculavis
oculavis.de
oculavis SHARE 旨在將機器製造商的客戶支援提升到一個新的水平。停止為了服務而周遊世界。透過擴增實境向最終用戶提供機器文件或即時連接客戶的觀點並遠端解決問題。
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION 是唯一一個讓企業服務組織能夠在服務時進行檢視、分析、指導和報告的軟體平台。代理商、客戶、技術人員和遠端專家可以使用 SightCall VISION 在統一平台中結合使用擴增實境 (AR)、視訊輔助和多模式生成式 AI 增強電腦視覺，直觀地解決現實世界的服務問題。 SightCall 是視覺輔助和企業服務效率領域的創新全球領導者。 SightCall 成立於 2008 年，因其創新而獲得讚譽，被列為 2023 年 Inc. 5000 強美國發展最快的軟體公司之一。