Streem

Streem 協助客戶支援與現場服務團隊在僅靠電話溝通不足以解決問題時，遠端排除故障。專業人員可透過簡訊連結邀請客戶加入即時視訊通話；客戶無須安裝應用程式或建立帳戶，只要使用行動瀏覽器即可加入。這有助於團隊評估維修或服務問題、引導客戶完成後續步驟，並判斷是否需要派員到場。 通話期間，專業人員可使用雷射筆和螢幕標註等擴增實境工具，指出需要檢查的項目。他們也可以拍攝包含深度與比例資訊的照片、加上備註，並利用影像辨識讀取型號與序號。通話錄影和擷取的資訊可供後續跟進使用。Streem 也支援透過整合、API 或 SDK，連接既有的客戶服務工作流程。此服務專為提供遠端客戶協助的組織打造，並非一般用途的視訊通話應用程式。

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