דף 5 – ‏אלטרנטיבות - Usersnap

Swell

swellcx.com

Swell אוספת אוטומטית משוב פרטי וציבורי ממטופלים ועובדים. עם משוב טוב יותר, שיטות עבודה יכולות לשפר את המוניטין המקוון שלהם, לשפר את חווית המטופל ולשפר את שביעות רצון העובדים.

BuildUX

buildux.com

BuildUX היא פלטפורמת SaaS מקיפה ראשונה מסוגה המעצימה ראשי UX, אדריכלים, חוקרים, מעצבים ומקבלי החלטות במוצר ליצור ביחד אסטרטגיות UX טובות ומהירות יותר. באמצעות הכלי האינטואיטיבי הראשון שלנו, Persona Mapper, אנו מאפשרים לצוותי UX ליצור, להציג ולהשוות עד 10 פרסונות משתמש בתצוגה אחת, ליישר צוותי מוצר סביב פרסונות, לחלץ תובנות באמצעות ניתוח השוואתי של פרסונות שונות כדי לקבל החלטות מושכלות לגבי המוצר תעדוף ועיצוב תכונות.

UserPeek

userpeek.com

UserPeek מתגלה ככלי רב עוצמה לביצוע בדיקות שמישות מרחוק, ומספק פלטפורמה המתעדת חוויות משתמש אותנטיות עם מוצרים שונים. הכלי האינטואיטיבי הזה נותן תצוגה לא מסוננת של מסע המשתמש, נעשה אפילו יותר יעיל בזכות יכולות התיוג וההערות המתקדמות שלו, מפשט ומאיץ הערכות UX. תכונה בולטת אחת של UserPeek היא פאנל הבודקים המגוון והמכיל שלה, שנקבע בקפידה כדי לשקף קשת רחבה של נתונים דמוגרפיים של יעדים. זה מאפשר הבנה מקיפה של התנהגות המשתמש והעדפותיו. לצורך אופטימיזציה של יעילות בדיקות המשתמש, UserPeek כולל תכונה אוטומטית של תמלול דיבור לטקסט, המאפשרת הבנה מיידית של משוב המשתמש. תכונת ה-Highlight Reel הייחודית של UserPeek מאפשרת למשתמשים ליצור מצגות מושכות עם קטעי מפתח מסרטוני בדיקות משתמשים, ובכך לטפח ייצוג תמציתי ומשפיע של אינטראקציות ותצפיות חיוניות של משתמשים. UserPeek משמש ככלי רב-צדדי אידיאלי עבור מחלקות שונות, כולל עיצוב ושיווק. הוא מטפח קבלת החלטות מהירה ומספק נתונים חשובים לשיפורי מוצר באמצעות מתודולוגיית איסוף וניתוח נתונים יעילים. בהיותו שחקן משמעותי בתחום של בדיקות משתמשים מרחוק, UserPeek מחולל מהפכה בדרך שבה עסקים מבינים ומספקים את צרכי המשתמשים שלהם.

CoNote

conote.ai

CoNote מתמלל, מנתח ומארגן את המחקר האיכותני שלך בזמן שאתה משתף פעולה עם הצוות שלך.

Rally UXR

rallyuxr.com

פלטפורמת ReOps של Rally מאפשרת לצוותים לדבר עם המשתמשים שלהם בבטחה ובקנה מידה. Rally UXR הוא CRM למחקר משתמשים המאפשר לצוותי מחקר ומוצר לגייס, לנהל ולבצע מחקר ישירות עם המשתמשים שלהם.

Purlem

purlem.com

חזקו את הקשרים עם הלקוחות שלכם על ידי יצירת דף אינטרנט ייחודי לכל אדם ברשימה שלכם, המאפשר לכם לתקשר איתם ברמה אישית של 1:1. אנחנו מהווים גשר פשוט וחסכוני לעולם החדש והאמיץ של שיווק מותאם אישית.

PickFu

pickfu.com

צור סקרים כדי לבדוק את עיצובי המוצר, התמונות וההעתקה שלך כדי לגלות איזו גרסה שוק היעד שלך הכי אוהב. בין אם אתה מוכר באמזון, חנות מסחר אלקטרוני, מפתח אפליקציות לנייד, מחבר ספרים או יזם, PickFu יכול לעזור לך לקבל החלטות מונעות נתונים. הנה רק חלק מהדרכים שבהן תוכל PickFu: קבל משוב על שם העסק לפני היציאה לשוק. ודא שהלוגו שלך שולח את המסר הנכון. בדוק את עותק המודעה שלך לפני שמתחילים מסעות פרסום. שפר את פריסת האתר או ממשק המשתמש של האפליקציה לנייד. אימות רעיונות ועיצובים למוצרים לפני יציאה לייצור מעוניין לעזור לנו להביא מחקר שוק להמונים?

GatherUp

gatherup.com

GatherUp היא פלטפורמת ניהול המוניטין עבור עסקים וסוכנויות מרובות מיקומים. הם הופכים את קול הלקוח לנאמנות לקוחות. GatherUp היא פלטפורמה אחת שמרחיבה את כל ההיבטים של ניהול המוניטין שלך מהקשבה ללקוחות להבנתם ועד ליצירת קשר איתם כדי שתוכל לשפר את חווית הלקוח בכמה עסקים. הם עוזרים לך לאסוף משוב ותובנות מלקוחות המשפרים את המוניטין/עסק שלך כדי שתוכל: 1) שפר את חווית הלקוח 2) למשוך לקוחות חדשים 3) שימור לקוחות קיימים והם אוטומטיים ומאורגנים בצורה כזו שתוכל לעשות זאת בקנה מידה - על פני מספר מיקומים או עסקים. אסוף משוב מלקוחות מביקורות של צד ראשון וצד שלישי לציוני NPS וסקרים - סקירה ויצירת משוב וניטור - אוטומציה ואינטגרציות נתח משוב מלקוחות לקבלת תובנות ניתנות לפעולה - ניתוח סנטימנטים - תובנות חכמות בעזרת AI - ארגן ונהל ביקורות על סמך נושא, נושא או מילות מפתח מנף תובנות כדי למשוך לקוחות ולשמר אותם - מסעות פרסום ב-SMS - סקירת תשובות (תשובות שנוצרו על ידי AI באמצעות תשובה חכמה) - ווידג'ט סקירת אתר להצגת ביקורות כלליות, או לפי מיקום, נושא/נושא - שיתוף חברתי של ביקורות נוסדה בשנת 2013 על ידי משווקי חיפוש מקומיים ונרכשה על ידי Traject בשנת 2019, GatherUp מתודלקת על ידי כוח עבודה מרוחק של אנשים ממוקדי לקוח עם מטה במדינת וושינגטון.

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters היא הפלטפורמה היחידה לניהול ניסיון ומוניטין של המועמדים שתוכננה במיוחד עבור מגייסים וחברות כוח אדם. עם מגייסים גדולים, אתה יכול: - ללכוד בקלות משוב של מועמדים בזמן אמת - להעלות את ביצועי המגייס ולשפר את חווית המועמד - הגדל את המותג שלך והשתלט על המוניטין שלך

Forsta

forsta.com

Forsta, חברת Press Ganey, מפעילה את פלטפורמת HX (Human Experience) - פלטפורמת טכנולוגיית ניסיון ומחקר מקיפה המפרקת את הממגורות בין CX (חווית לקוח), חווית עובדים (EX), מחקר שוק - כך שחברות יכולות לקבל הבנה עמוקה ומלאה יותר של החוויות של הקהל שלהם. פלטפורמת HX אוספת ומנתחת נתונים, ומתרגמת את הממצאים לפעולות שניתנות לשיתוף כדי להודיע ​​על קבלת החלטות ולהניע צמיחה. הטכנולוגיה של Forsta, בשילוב עם צוות היועצים המומחים שלה, משרתת ארגונים במגוון תעשיות כולל שירותים פיננסיים, בריאות, אירוח, חקר שוק, שירותים מקצועיים, קמעונאות וטכנולוגיה. Forsta מוכרת כמובילה ב-2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer. למידע נוסף, בקר בכתובת www.forsta.com.

Survicate

survicate.com

Survicate היא תוכנת סקרים אינטואיטיבית אך רבת עוצמה, מושלמת לאיסוף תובנות מתמשכות של לקוחות בקנה מידה ובמספר ערוצים. מדידת שביעות רצון לקוחות (CSAT) וציון Net Promoter (NPS) ביעילות ואסוף משוב חיוני על האתר, המוצר והאפליקציה לנייד שלך עם Survicate כדי להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות שלך. למה לבחור ב- Survicate? - צור בקלות סקרים מותאמים אישית כדי להתחיל לקבל משוב מלקוחות תוך דקות - הפעל סקרים ממוקדים בערוצים שונים: דואר אלקטרוני וקישור, באתר שלך, בתוך המוצר או באפליקציות לנייד. - שלב את Survicate עם הכלים הקיימים שלך כמו Hubspot, Salesforce ו-Mailchimp באמצעות שילובים מקוריים בלחיצה אחת להבנה הוליסטית יותר של הלקוחות שלך. - לכוד תגובות חלקיות לסקר ולמקד את הסקרים שלך באופן אסטרטגי כדי למשוך את הקהל הנכון בזמן האופטימלי, להגדיל את שיעורי התגובה ולהבטיח תובנות רלוונטיות יותר. - נתח תובנות של לקוחות באמצעות AI, הממיין משוב לפי נושאים וקטגוריות ברורות, כדי שתוכל לקבל החלטות מושכלות יותר מהר. עם Survicate, אתה יכול: - קבל זרמים קבועים של תובנות מהלקוחות שלך מנקודות מגע מרובות כדי להבין טוב יותר את הצרכים וההעדפות שלהם. - למד מה הלקוחות חושבים על האתר, האפליקציה, המוצר או שירות הלקוחות שלך וקבל נתונים כדי לאמת את הרעיונות שלך. - אוטומציה של איסוף משוב רציף כדי לעקוב ולשפר מדדי מפתח לאורך זמן. - פעל לפי משוב כדי להגביר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות, לבנות מוצרים טובים יותר ולפתח אסטרטגיות שיווק אפקטיביות יותר להפוך את תובנות הלקוחות להזדמנויות צמיחה עם Survicate.

WEVO

wevo.ai

WEVO היא פלטפורמת מחקר UX שחושפת תובנות עם פחות מאמץ משמעותית מכלים טיפוסיים. צוותי מחקר, מוצר ושיווק מקבלים תובנות כמותיות ואיכותיות מסונתזות, ציונים ואמות מידה בפחות מ-30 דקות של מאמץ. באמצעות קהל היעד שלך, WEVO הוא הכלי היחיד שמזהה חסימות המרה ומספק המלצות להגדלת ההמרה באתר אינטרנט לפני חיים. המשוב המשמעותי סטטיסטית של WEVO מפחית סיכונים בקבלת ההחלטות שלהם, ומספק את הביטחון לבנות חוויות לקוח יקרות ערך. צור את חוויות הלקוח הנכונות מהר יותר עם משוב מדויק יותר של המשתמש.

Olvy

olvy.co

Olvy הוא כלי לניהול משוב המופעל על ידי בינה מלאכותית שהופך משוב משתמשים לתובנות ניתנות לפעולה עבור צוותי מוצר. עם ניתוח מעמיק ותקשורת בזמן אמת, Olvy שומר על המשתמשים בליבת פיתוח המוצר שלך. זה המפתח שלך ליצירת מוצרים שמשתמשים אוהבים ולהבטיח שהצרכים שלהם ייענו.

Kraftful

kraftful.com

Kraftful נותנת לך ניתוח AI עמוק של משוב משתמשים כדי ללמוד מה המשתמשים שלך צריכים וכיצד להפוך את המוצר שלך למענג.

Keypup

keypup.io

פתרון ה-SaaS של Keypup מאפשר לצוותי הנדסה ולכל בעלי העניין בפיתוח תוכנה לקבל הבנה טובה יותר של מאמצי ההנדסה שלהם על ידי שילוב של תובנות בזמן אמת מה-Git שלהם (GitHub, GitLab ו-Bitbucket) ו/או מערכות הכרטוס (Jira, ClickUp ו-Trello). הפתרון משלב מספר מקורות נתונים במסד נתונים מאוחד יחד עם לוח מחוונים ידידותי למשתמש וממשק בונה תובנות. משתמשי Keypup יכולים להתאים אישית תבניות מנוסות (כולל מדדי DORA, זמן מחזור, אספקת תוכנה, איכות תהליכים, ביקורת ותאימות, פרודוקטיביות של מפתחים ועוד) או ליצור דוחות, תובנות ודשבורדים משלהם כדי לקבל תמונה מלאה של פעולות פיתוח במבט חטוף, המותאמות לצרכים הספציפיים שלהם.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad היא פלטפורמת השיווק החווייתית המובילה המאפשרת למותגים להפעיל ולמטב את האירועים, הסיורים, ההפעלה והשיעורים שלהם כדי להגדיל את נאמנות המותג של הצרכנים, להגדיל הכנסות ולהגדיל את החזר ה-ROI על כל חוויה. AnyRoad מאפשרת לחברות לייעל ולהרחיב את הפעילות החווייתית שלהן עם פלטפורמה גמישה הניתנת להגדרה ומספקת את התובנות החזקות הדרושות להאצת הצמיחה העסקית. מותגים מובילים כמו Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg ו-Sierra Nevada סומכים כולם על AnyRoad כדי לייעל את התפעול ולהוכיח את ההשפעה של תוכניות השיווק החווייתיות שלהם.

Customer Thermometer

customerthermometer.com

מדחום לקוחות מאפשר ללקוחות שלך לספק משוב בצורה מהירה וקלה על ידי דירוג השירות שלך באמצעות מערכת רמזור. הלחיצה שלהם מובילה אותם לדף "תודה" ממותג, שבו הם יכולים להשאיר הערות נוספות, עם כפתורי מדיה חברתית והיפר קישור שניתן לעקוב אחריהם. השתמש בתוכנה כדי להגיב ישירות ללקוחות ולמדוד את ציון המקדם נטו שלך. הסקר ניתנים להתאמה אישית מלאה ועובדים על כל המכשירים הניידים. סקרי מדחום לקוחות מאפשרים לך להוסיף את לוגו החברה שלך ולבחור מתוך מגוון רחב של אייקונים, רגשות, רמזורים, מספרים, תיבות סימון וצלבים. אתה יכול לבחור אייקונים עונתיים וכן ליצור אייקונים ממותגים משלך. בכל סקר אתה שואל שאלה אחת. לאחר מכן תבחר 4 תשובות אפשריות או תוסיף מספרים עבור שאלת הצבעה. העלה את רשימת אנשי הקשר הרצויה ושלח את המיילים שלך שם ואז, או הזמן אותם לצאת במועד מאוחר יותר. הדואר האלקטרוני נשלח באמצעות שרתי דוא"ל מאובטחים כדי שלא יגיעו לתיקיות הספאם או הזבל של הנמענים שלך. צפה בתוצאות שלך מגיעות בזמן אמת וקבל גישה למידע על המשיבים הבודדים כדי שתוכל לנקוט בפעולות מתאימות.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy היא פלטפורמת חוויה דיגיטלית מהימנה המשלבת הפעלה חוזרת של הפעלה, ניטור שגיאות בחזית, ניתוח מוצר ותעדוף לאחד תוך הבטחת פרטיות ואבטחה. מה אתה יכול לעשות עם Zipy? > הבן את התנהגות המשתמש כדי למנוע נטישה > עקוב אחר משתמשים חיים ושגיאות בזמן אמת כדי לקבל תובנות ניתנות לפעולה > צמצם את הזמן לפתרון שגיאות JS ו-API עם כלי פיתוח מובנים > שיתוף פעולה עם חברי הצוות שלך בבעיות חווית לקוח > קבל שידור וידאו חוזר של מסע הלקוח, רשת יומנים, יומני מסוף ומעקבי מחסנית כולם במקום אחד מי יכול להשתמש ב-Zipy? Zipy שימושי ביותר עבור צוותי מוצר, אנליסטים עסקיים, הצלחת לקוחות, תמיכת לקוחות ומפתחים שצריכים לפתור בעיות של לקוחות. מה תשיג עם Zipy? > הורידו את ה-TTR ב-50% וחסכו את זמן ניפוי הבאגים של צוות התמיכה והפיתוח > צמצם את נטישת הלקוחות על ידי תיקון יזום של הבעיות שלהם > בניית אסטרטגיית מוצר ואסטרטגיית GTM טובה יותר המבוססת על הבנת התנהגות המשתמש על ידי צוותי מוצר ואנליסטים

ClearFlask

clearflask.com

דרך טובה יותר לנהל משוב על המוצר. כלי רעיונות קוד פתוח למשוב, מפת דרכים והודעות.

Sifter

sifterapp.com

מעקב אחר באגים ובעיות צריך להיות קל. תוכנת מעקב אחר בעיות מורכבת מדי עושה עבודה קשה. Sifter עוזרת לצוותי פיתוח תוכנה ואתרים להתמקד בעשיית מה שחשוב.

Netigate

netigate.net

Netigate היא חברת SaaS מבוססת וצומחת במהירות. המטרה שלנו היא לקדם את קול הלקוח, העובד והצרכן בהחלטות עסקיות יומיומיות כדי לעזור ללקוחותינו להתמקד בפעילויות הנכונות. על פלטפורמת הסקרים שלנו אמון אלפי המותגים המובילים בעולם - כמו Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON, DB Schenker ו-Spotify. מאז הקמתה ב-2005 זכתה Netigate במספר פרסים שבדיים ובינלאומיים על הדחף החדשני שלה - בין היתר, Deloitte Technology Fast 100, מספר שנים ברציפות. המטה ממוקם בשטוקהולם, שוודיה, נתמך על ידי משרדי מכירות אזוריים בפרנקפורט אם מיין ובאוסלו. יש לנו שלוש תוכניות רישיון וגם מבצעים פרויקטים מסוימים תחת צוות השירותים המקצועיים. צור קשר למידע נוסף או הדגמה!

TRACX

tracx.com

TRACX: מעקב אחר חווית הלקוח ואינטראקציות TRACX היא פלטפורמת ניהול חוויה שעובדת בשבילך. באמצעות סקרים סטנדרטיים בתעשייה שניתן להתאים ולהרחיב בקלות, TRACX הופך משוב לתובנות מעשיות שיכולות לשפר את החוויות.

Wizu

wizu.com

Wizu היא פלטפורמת סקרי שיחה בינה מלאכותית המסייעת למשווקים לאסוף ללא מאמץ חווית לקוחות ועובדים.

Smile

smileweb.net

אנחנו סטארטאפ המציע פתרונות טכנולוגיים לחברות וארגונים על מנת שיוכלו לדעת את דעתם ורמת שביעות הרצון של לקוחותיהם ועובדיהם בזמן אמת. יש לנו פלטפורמת אינטרנט המאפשרת למשתמשים שלנו למדוד ולנתח מדדים שונים ביחס לנתונים שהתקבלו. זה מאפשר לחברות לדעת את ה-NPS שלהן ומהווה כלי בסיסי לקבלת החלטות.

Crowd

crowdapp.io

Crowd עוזר לצוותים לקבל החלטות בטוחות לגבי מוצר, עיצוב ושיווק עם תובנות משתמש ניתנות לפעולה מיידית.

Asklayer

asklayer.io

Asklayer מספקת סקרי מיקרו אפס חיכוך ווידג'טים של משוב NPS שעוברים באופן משמעותי על סקרים ארוכי צורה מסורתיים. ניתן להציג סקרים של Asklayer באתרי אינטרנט, לשלוח אותם באמצעות דואר אלקטרוני, ולגשת אליהם באמצעות קישור או קוד QR. המיקרו-סקרים שלה מהנים ופחות מאיימים מסקרים ארוכים, ומעודדים את המשתמשים ליצור אינטראקציה. כל אינטראקציה נקלטת, והמשתמשים אינם צריכים לשלוח טופס בסוף, מה שמבטיח לכידת נתונים מקסימלית מבלי לשבש את חווית הגלישה. ניתן להפיק קופונים בזמן אמת כדי להניע משתמשים למלא סקרים, וניתן ללכוד הודעות דוא"ל ולפלח מראש על סמך התשובות שלהם ליצירת לידים בעוצמה גבוהה. Asklayer יכול להתחבר לשירותים רבים ויכול לתייג משתמשים בהתבסס על התשובות שלהם ליצירת קשר קל, שיווק וניהול לאחר מכן. Asklayer מאמינה מאוד שהנתונים צריכים להיות שייכים למשתמשים שלה. כל נתוני הסקר הגולמיים זמינים ליצוא וניתוח עצמי. חלק מהתכונות המתקדמות שלו כוללות: - 15+ סוגי שאלות - היגיון מסתעף - תיוג משתמשים על סמך תגובות - חישוב ציוני NPS ו-CSAT - גרפים עם ממוצעים נעים - הצלבת תוצאות - מיילים לאחר רכישה - ועוד הרבה יותר! מקרי שימוש נפוצים כוללים: - סקרים - סקרים - שאלונים - יצירת לידים עם פילוח אוטומטי - מחקר שוק - מעקב NPS & CSAT - סקרי מעקב בדוא"ל לאחר רכישה - משוב על עמודים וסקרי שיפור - סקרי ייחוס

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness - מערכת משוב לקוחות ואפליקציית סקרים. דוחות משוב בזמן אמת, ניתוח סקרים מדהים. piHappiness היא מערכת לניהול משוב מלקוחות הזמינה בטאבלטים של iPad ו-Android. צור טפסי משוב יפים והפוך אותם לשלך - התאם אישית כל דבר. קח משוב באופן אישי או דרך קיוסק סקרים שהוגדר. עיין בדוחות מלאי תובנות, השתמש בתיבת הדואר הנכנס של תגובות כדי לנתח ולבצע פעולות על פידבקים מלקוחות. עם דיווח והתראות של piHappiness בזמן אמת, אתה יכול לעקוב אחר כל משוב וביקורת של לקוחות. בצע פעולה על פי משוב לקוחות כדי לפתור בעיות במהירות ולשפר את חווית הלקוח.

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

תוכנה מונעת איכותית מסייעת לבעלי עסקים בשירותי עבודה להגדיל את עסקיהם באמצעות סקר לקוחות יעיל ועשיר בנתונים.

Merren

merren.io

Merren היא סקר רב-ערוצי ופלטפורמת CX המסייעת למשתמשים לאסוף משוב מלקוחות באמצעות ערוצים מרובים כמו WhatsApp, Facebook Messenger, הודעות דוא"ל דינמיות, צ'טבוט וכו'. עם פריסת סקרים רב-ערוציים, פלטפורמת תגמולים מובנית, פאנל גלובלי של 35 מיליון לקוחות, בזמן אמת ניתוח נתונים ותובנות מבוססות בינה מלאכותית, Merren היא הפלטפורמה המהירה של נתוני לקוחות לתובנות

TheySaid

theysaid.io

סקרים מסורתיים נופלים - הם איטיים ליצירה, קשים לניתוח וחסרים את ההקשר הדרוש להחלטות חכמות. סקרי AI השיחות של TheySaid מציעים דרך טובה יותר: * השג פי 10 תובנות עמוקות יותר עם תגובות עשירות בהקשר. * השקת סקרים תוך דקות בקלות. * שפר את המעורבות עם שיחות אינטראקטיביות 1:1. * פשט את הניתוח עם סיכומים ושאילתות בשפה טבעית. * אוטומציה של מעקבים כדי להפוך תובנות לפעולה בקנה מידה.