דף 4 – ‏אלטרנטיבות - UJET

Sendbird

sendbird.com

Sendbird מאמינה ששיחות הן בלב בניית קשרי לקוחות. ככזה, בנינו את פלטפורמת השיחות המוכחת ביותר בעולם עבור אפליקציות לנייד בצ'אט, קול ווידאו. מובילי תעשייה כמו Virgin Mobile, Hinge ו-Paytm משתמשים ב-Sendbird כדי להגדיל את העסקאות והנאמנות של מאות מיליוני משתמשים מדי חודש. למעשה, Sendbird מפעילה את השיחות בתוך האפליקציה של יותר מ-300 מיליון משתמשים פעילים חודשיים השולחים יותר מ-7 מיליארד הודעות בחודש על פני 1200 לקוחות גלובליים. הדגמה של Sendbird בפעולה כאן: https://sendbird.com/products/demos שמרכזו בסן מטאו, קליפורניה, Sendbird מגובה על ידי re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, אוגוסט Capital, Funders Club, World Innovation Lab ו-Y Combinator.

Rake

rake.ai

רייק כולל ווידג'ט של צ'אט ליצירת מעורבות מבקרים באתר - תכונות תקשורת צוות עם הודעות ישירות, שיחות ערוצים - חיבורי צ'אט רב-ערוציים בפלטפורמות שונות - ניטור מבקרים באתר גרסה חיה פשוטה של ​​Google Analytics - ניהול משימות למעקב אחר שיחות

Landbot

landbot.io

Landbot.io היא פלטפורמת צ'טבוט ללא קוד המאפשרת לעסקים לבנות חוויות שיחה ללא חיכוכים מקצה לקצה. בהפיכת שיחות לתוצאות רווחיות, Landbot עוזרת לצוותי שיווק, תפעול ושירות לקוחות לשלש את היעילות שלהם ולצמצם את עלויות התפעול ב-30% או יותר. בין אם מדובר ב-WhatsApp, Web או Messenger, כל אחד יכול ליצור זרימות צ'טבוט אוטומטיות כדי למשוך לקוחות טוב יותר ולהגדיל את שיעורי ההמרה. Landbot גם ממנפת את ההתקדמות האחרונה ב-GPT ובינה מלאכותית כדי לעזור להפוך את חוויית בניית הצ'טבוט לנגישה עוד יותר, תוך שילוב יכולות ללא קוד של Landbot עם מודלים גדולים של שפה אחרת.

Aloware

aloware.com

Aloware היא מערכת טלפון מבוססת ענן רב-ערוצים ופלטפורמת מעורבות לקוחות שתוכננה במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים (SMBs). אחד המאפיינים המרכזיים של Aloware הוא השילוב שלה עם CRMs שונים כגון HubSpot, Pipedrive, Zoho, אם להזכיר כמה, וערוצי תקשורת, כולל שיחות טלפון VoIP, הודעות טקסט SMS ודוא"ל. זה מאפשר לעסקים קטנים ובינוניים לנהל את כל שיחות הלקוחות שלהם מלוח מחוונים אחד, מה שמקל על מעקב אחר אינטראקציות, תעדוף לידים וכרטיסי תמיכה, ומבטיח מעקבים בזמן לצוותי מכירות ותמיכה. Aloware מתגאה גם בחייגן הכוח התואם TCPA שלה, המסייע לסוכנים למקסם את פרודוקטיביות השיחות שלהם מבלי לחשוש לחייג בטעות מספרי DNC, או להיות מתויגים כ"תרמית". התוספת האחרונה לרשימת התכונות התחרותיות של Aloware היא צ'אטבוט משלה בינה מלאכותית בינה מלאכותית, AlohaBot, שאינו דורש שילוב אפליקציות של צד שלישי, מה שהופך אותו לחלק יותר, מהיר יותר ומתקדם ביותר בשוק. בשילוב עם ה-Sequence+ האגדי המאפשר לעסקים להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולהפעיל פעולות כמו SMS/MMS, קמפיינים להתקשרות ודוא"ל, Aloware מציידת לעסקים קטנים ובינוניים בכלי תקשורת הכל-באחד כדי להשיג את היתרון החד ביותר בתעשיות שלהם.

Creatio

creatio.com

Creatio היא ספק עולמי של פלטפורמה ללא קוד לאוטומציה של זרימות עבודה ו-CRM בדרגת חופש מקסימלית. מיליוני זרימות עבודה מושקות בפלטפורמה שלהם מדי יום ב-100 מדינות על ידי אלפי לקוחות. טיפול אמיתי ללקוחות ולשותפים שלהם הוא חלק מכונן ב-Creatio DNA. הצעות Creatio כוללות פלטפורמה ללא קוד (Studio Creatio), יישומי CRM (שיווק, מכירות ושירות), זרימות עבודה בתעשייה עבור 20 תעשייה ותוספות בשוק. הם עוזרים ללקוחות שלהם לעשות דיגיטציה של זרימות עבודה, לשפר את חוויות הלקוחות והעובדים ולהגביר את היעילות של צוותים מסחריים ותפעוליים. Creatio מוכרת כמובילה וכמבצעת חזקה במספר דוחות של גרטנר ופורסטר. מוצרי Creatio זוכים לביקורות נלהבות של משתמשי קצה בפורטלים של עמית לעמית. הלקוחות שלהם נהנים מהחופש להיות הבעלים של האוטומציה שלך. החופש ניתן באמצעות התאמה אישית בלתי מוגבלת, היכולת לבנות אפליקציות ללא שורת קוד, ויקום של תבניות ומחברים מוכנים לשימוש. הפלטפורמה שלהם מעניקה לעובדי ידע לבנות אפליקציות ללא קוד תוך הגדלת היכולת הארגונית. הם מאמינים בטיפול אמיתי. הם בונים מערכות יחסים כנות עם לקוחותיהם ושותפיהם על ידי מתן יד תחילה ולאחר מכן חשיבה על עסקים, תקשורת שקופה וגלויה, והקשבה, התאמה והבאת ערך. Creatio היא חברה אמריקאית שבסיסה בבוסטון, MA. יש להם 700+ עובדים בשישה משרדים ונוכחות מקומית ב-25 מדינות. ל-Creatio יש קשרים ארוכי טווח עם כמה מהארגונים המצליחים בעולם כולל AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group ועוד רבים אחרים. Creatio משתפת פעולה עם 700 GSIs ואינטגרטורים מקומיים. התרבות שלהם עוסקת בטיפול אמיתי בלקוחות ובשותפים שלהם, בתשוקה, בעשיית קילומטר נוסף ושמירה על חיוביות.

Charla

getcharla.com

התחבר עם המבקרים החיים שלך באופן מיידי וספק את חווית המכירות והתמיכה הטובה ביותר. Charla Live Chat מספקת לך את כל מה שאתה צריך כדי ליצור את מסע הלקוח הטוב ביותר. ✔️ צור מעורבות של המבקרים שלך בצ'אט חי ושיחות יזומות ✔️ נהל את בקשות התמיכה שלך עם Helpdesk וכרטיסים ✔️ העצים את הלקוחות שלך עם בסיס ידע ✔️ איסוף וניתוח משוב מלקוחות ✔️ עקוב אחר הביצועים שלך עם Dashboard ותובנות מבקרים ✔️ שמור על קשר עם אפליקציות iOS ו-Android לנייד ✔️ השתלב עם WordPress, Shopify ומג'נטו בקלות

Kindly

kindly.ai

צ'אטבוטים יצירתיים המופעלים על ידי בינה מלאכותית שנבנו כדי להפוך את התמיכה לאוטומטית ולהגביר את המכירות. אנחנו אחד מספקי הצ'אטבוטים המובילים באירופה המתמחים בפיתוח של פתרונות בינה מלאכותית ואוטומציה לשירות לקוחות ותקשורת. אנו מציעים פלטפורמה המשלבת טכניקות למידת מכונה מתקדמות ועיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לשפר את חווית הלקוח ולשפר את היעילות של תהליכי שירות לקוחות. מה מייחד את Kindly? פחות תחזוקה ויותר הפקת תוכן! Kindly's AI יציע נתוני אימון חדשים שתוכל לקבל בלחיצת כפתור. קל להתאמה אישית אין צורך בקידוד כדי שהצ'אטבוט יתאים למיתוג שלך! יותר מכפתורים הצ'אטבוטים של Kindly יכולים לענות על שאלות ספציפיות, במקום לאלץ משתמשים לעבור מבחר כפתורים שאולי אפילו לא יהיו רלוונטיים. רב לשוני אמן את הצ'אטבוט בשפה אחת והוא יבין פניות ביותר ממאה! בין לקוחותינו ניתן למנות את Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun ו-Kahoot. השתלב בקלות עם ספקי CRM מובילים כמו Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk ו- Hubspot, בין היתר.

Chatra

chatra.io

פלטפורמת תמיכה רב-ערוצית שנבנתה לעסקים, גדולים וקטנים. עזור ללקוחות שלך טוב יותר עם Chatra!

Olark

olark.com

צ'אט חי של Olark הוא הדרך הקלה ביותר להגביר את המכירות שלך, לעזור לפתור בעיות ולהבין את הלקוחות שלך. תן ללקוחות שלך את התשובות שהם צריכים באופן מיידי וקבל תובנות חזקות לגבי מה הם רוצים עבור מערכות יחסים שנמשכות. Olark תואם WCAG 2.0 AA, נגיש ומוכן ל-GDPR.

Messagely

messagely.com

תוכנת תמיכת לקוחות ופלטפורמת הודעות של Messagely. קיים שיחות משמעותיות יותר עם לקוחות מרוצים יותר והגדל את העסק שלך מהר יותר.

Userlike

userlike.com

Userlike הוא פתרון התוכנה המוביל לאוטומציה של הודעות לקוחות ואוטומציה של תמיכה בגרמניה. זהו פתרון הודעות מאוחד המאפשר לחברות לקבל הודעות מערוצים שונים בתיבת דואר נכנס מרכזית אחת. כל הבקשות שמתקבלות בצ'אט באתר, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ועוד נוחתות ישירות במרכז ההודעות של Userlike. Userlike מציעה שליח אתר מודרני ליצירת לידים ומעקב אחר לקוחות. צוותי שירות לקוחות נתמכים בתכונות שירות מקצועיות כגון הודעות קוליות, תרגומים חיים וניתוב חכם. עבור בקשות מורכבות, סוכני שירות יכולים לעבור בנוחות מצ'אט לשיחת וידאו מבוססת דפדפן, הכוללת שיתוף מסך. עם רכזת ה-AI Automation של Userlike, תוכלו ליצור צ'אטבוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית, דפי שאלות נפוצות חכמים וטפסי יצירת קשר אינטראקטיביים בכמה שלבים בלבד כדי להפוך כ-70% משירות הלקוחות הדיגיטלי שלכם לאוטומטי. לקבלת תוצאות טובות עוד יותר, בחר את שילוב ה-GTP-4 שלנו שמוסיף את הכישורים של מודל השפה הגדול החזק ביותר בעולם לתמיכת הלקוחות שלך. זה מאפשר לצ'אטבוט לשלב באופן יצירתי תשובות ממאגר הידע שלך ולתת ללקוחות תשובות אישיות. בוט התמיכה בבינה מלאכותית אפילו זוכר את הקשר הצ'אט כך ששאלות המשך מסווגות ונענות בצורה נכונה. ה-API של Chatbot של Userlike מאפשר לך גם לשלב את הצ'אטבוטים הקיימים שלך בתוכנה. מאז ש-Userlike נוסדה לפני למעלה מ-10 שנים, הגנת מידע תמיד הייתה בראש סדר העדיפויות. כל הנתונים מאוחסנים בצורה מאובטחת בשרתים גרמניים מה שהופך את Userlike לפתרון הודעות לקוח תואם GDPR. עם תשתית הנתונים המאובטחת והתכונות המיוחדות שלה, Userlike מבטיחה הגנה ואבטחת נתונים עבור הלקוחות שלך, העובדים שלך והחברה שלך כולה. Userlike מתאימה לכל גדלי החברה מכיוון שהתוכנה גמישה ומתאימה לצרכים ולמטרות שלכם. חברות קטנות ובינוניות, כמו גם תאגידים גדולים כמו טויוטה והרמס, כבר מסתמכים על Userlike.

OnceHub

oncehub.com

OnceHub עוזרת לארגונים גדולים וקטנים לבצע מסלול מהיר של מכירות ולייעל את אספקת השירות באמצעות תזמון פגישות ופתרונות מעורבות דיגיטלית המותאמים להעדפות הלקוחות שלהם בזמן אמת. הידוע בעבר כ-ScheduleOnce, אנו זוכים להכרה נרחבת כמנהיגים מובילים בהזמנות מקוונות ולוח שנה, אך ההיצע שלנו משתרע הרבה מעבר לכך למגוון מוביל בשוק של כלים שנועדו ללכוד, להעפיל, לעסוק ולהמיר לידים ביעילות מרבית ורגולטורית- אבטחה תואמת. פרילנסרים, בעלים-מפעילים, סוכנים, שותפים וצוותים פנימיים בכל תעשייה סומכים עלינו כדי להעצים את המכירות והשיווק הדיגיטלי שלהם, להגיע ליעדי הגיוס שלהם ולספק שירותים איכותיים, אחד על אחד או בצוות, באופן אישי , מרחוק, או שניהם. סנן והזדמנויות משקל, נתב אותן באופן אוטומטי לצוות המתאים, נהל מאגרי משאבים לשיתוף פעולה בצוות, והזמנת חדרים או ציוד תוך כדי תנועה. כשהזמן מתאים, קפצו לשיחה, עבור לווידאו או צ'אט בשידור חי. התחל בחינם ולאחר מכן שדרג את התוכנית שלך. התחל פשוט. סגור מדהים.

Kixie

kixie.com

Kixie היא פלטפורמת מעורבות המכירות שמשפרת את ביצועי צוות המכירות עם שיחות והודעות טקסט אמינות במיוחד, אוטומטיות בקלות עבור HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho ומערכות CRM מובילות אחרות. התקשר או הוסף טקסט מה-CRM שלך - או כל דף אינטרנט ב-Google Chrome - בלחיצה אחת, כאשר כל אינטראקציה מתועדת אוטומטית ב-CRM שלך. תוסף Kixie PowerCall Chrome מאפשר למכירות ולצוותים אחרים מול לקוחות להגביר את הביצועים עם חבילה של תכונות מתקדמות להתקשרות והודעות טקסט. Kixie מזהה אוטומטית מספרי טלפון בכל דף אינטרנט שבו אתה מבקר ב-Chrome, ומציבה כפתור לחיצה להתקשר ליד כל מספר לחיוג בלחיצה אחת. שיחות, הודעות טקסט, נטיות ופעילויות נרשמות אוטומטית ב-CRM שלך, ובכך למעשה מבטל את הצורך ברישום ידני מייגע שמאט את הפעילות היומיומית של אנשי המכירות. התכונות כוללות: • PowerDial דרך רשימות אנשי קשר באופן אוטומטי. הגבר את הפרודוקטיביות פי עשרה על ידי חיוג של עד 10 מספרים בו זמנית עם PowerDialer רב-קו • נוכחות מקומית מתקדמת המופעלת בינה מלאכותית מאפשרת למשתמשים להתקשר ממספר עם אותו אזור חיוג מקומי כמו האדם שאליו הם מתקשרים

eDesk

edesk.com

eDesk עוזר לקמעונאים ומותגים מקוונים לספק שירות לקוחות יוצא דופן ברצינות, בכל מקום שהם מוכרים. eDesk מציע חבילה שלמה של כלי מסחר אלקטרוני עטורי פרסים לייעל תהליכי תמיכת לקוחות ודיווח לזמני תגובה מהירים יותר כדי לשפר באופן דרמטי את הפרודוקטיביות והרווחיות. תוכנת תמיכת הלקוחות שלה תוכננה במיוחד כדי לתת לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני תצוגה אחידה של כל השאילתות של הלקוחות, ולרכז את כל ערוצי התמיכה שלהם, המדיה החברתית, הודעות הרשת והשוק, עם תיבת הדואר הנכנס החכמה שלה. הוא נותן עדיפות אוטומטית להודעות על סמך הצרכים העסקיים שלך ומקצה אותם באמצעות כללים מבוססי תפקידים, כך שהצוות שלך יכול להשיב ללקוחות פי 5 מהר יותר, לבנות נאמנות ולקדם רכישה חוזרת. כאשר עוסקים בשאלות לקוחות, האוטומציה של AI מציעה את התשובות והתרגומים הטובים ביותר כדי שהסוכנים שלך יוכלו להגיב בקלות, ובכל שפה מקומית. עסקים רציניים לגבי מכירה מקוונת יכולים להגדיל את שירות הלקוחות כשהם מתרחבים לשווקים חדשים בביטחון. eDesk משתלב באופן מקורי עם ומאחד נתונים מלמעלה מ-200 ערוצי שוק, חנויות אינטרנט, רשתות חברתיות, תקשורת ולוגיסטיקה - יותר מכל ספק תוכנה אחר לתמיכת לקוחות - כך שתוכל לגשת למידע הזמנה מקצה לקצה בלחיצת כפתור. eDesk הוא גם פתרון תמיכת הלקוחות היחיד במועצות המפתחים של אמזון ו-Walmart, המסייע לקמעונאים ולמותגים מקוונים להצמיח את העסקים שלהם באמצעות ערוצי מכירה חדשים, מחוברים היטב לכלים ולתהליכים של תמיכת הלקוחות שלהם.

Customerly

customerly.io

תן ללקוחות שלך את התמיכה שמגיעה להם. Customerly מקל להמשיך ולהציע ללקוחות שלך תמיכה ברמה עולמית בזמן שאתה מגדיל ומרחיב את העסק שלך

Exotel

exotel.com

Exotel היא פלטפורמת מעורבות לקוחות מתקדמת המשלבת CPaaS, מרכזי קשר רב-ערוצים ו-Conversational AI, ומניעה למעלה מ-70 מיליון שיחות יומיות עבור יותר מ-7,100 עסקים ברחבי הודו, דרום מזרח אסיה, המזרח התיכון ואפריקה. הפלטפורמה שלהם נועדה לטפח אינטראקציות עשירות יותר, מבוססות בינה מלאכותית והקשריות, ומציעה לעסקים מהירות וקנה מידה חסרי תקדים בתקשורת שלהם. הרישיון האחרון שלהם לשירותי טלפוניה VoIP מקצה לקצה מחזק את מעמדם כמפעיל שיחות ענן תואם לחלוטין, המאפשר פתרונות תקשורת חסכוניים ומאובטחים. הפלטפורמה מפרקת ממגורות בתקשורת על ידי חיבור בין כוונת הלקוח, המצב והטון הרגשי כדי להבטיח שהמסר הנכון יועבר דרך הערוץ המתאים בכל פעם. חלק בלתי נפרד מ-Exotel הוא פלטפורמת נתוני הלקוחות ההקשריים, אשר הופכת נתונים גולמיים לנרטיבים מותאמים אישית של לקוחות, ומספקת תובנות מעשיות המשפרות כל שיחה. עם Exotel, עסקים לא רק מתקשרים; הם מתחברים בצורה משמעותית עם הלקוחות שלהם, בונים אמון, התאמה אישית ואמפתיה בכל שיחה. גישה אסטרטגית זו מאפשרת לעסקים להקשיב ללקוחות שלהם, לזכור כל אינטראקציה ולשפר ללא הרף את חווית הלקוח.

Genesys Cloud

genesys.com

פלטפורמת Genesys Cloud CX™ זוכה לאמון על ידי אלפי ארגונים קטנים, בינוניים וגדולים ומוכרת ברחבי העולם כפתרון מוקד טלפוני בענן וחוויית לקוח (CX) המובילה בתעשייה. לא משנה היכן מתחילה או מסתיימת שיחת הלקוח, Genesys Cloud CX משנה את חווית הלקוח שלך. זה מחבר תובנות בין צוותים, כלים ואינטראקציות כך שיש לך את הנתונים לטפל בבעיות לקוחות בקלות. פגוש את הלקוחות שלך בכל מקום, בכל זמן, בכל ערוץ, עם חבילת ערוצים דיגיטליים. * אוטומציה של תוצאות מוצלחות פשט את אופן החיבור ללקוחות בערוצים שונים. עם אוטומציה חכמה לאורך כל מסע הלקוח, אתה יכול להשתמש בנתונים ובתובנות שהושגו כדי לבצע את הפעולה הנכונה בזמן הנכון כדי ליצור את התוצאות הטובות ביותר. * לחדש בקנה מידה תן לעובדים ולסוכני המוקד הטלפוני שלך את המידע שהם צריכים בכלי שנבנה כדי להניע מעורבות, לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות ולהגביר את ביצועי הצוות שלך. * דמיין מחדש חוויות שחשובות השתמש ב- Genesys Cloud CX כיישום מרכז טלפוני בענן הכל-באחד והרחיב את החבילה בקלות עם מאות אינטגרציות ארוזות. נצל את מלוא היתרונות של פלטפורמת חווית הלקוח הניתנת להרכבה עם אינטגרציות ויישומים של צד שלישי כדי שתוכל להגיע ללקוחות בכל רגע, בכל ערוץ. עם חבילת הכל-באחד של יכולות דיגיטליות ב- Genesys Cloud CX, עובדים ולקוחות במוקד הטלפוני יכולים להשתתף בשיחות חלקות בערוצים דיגיטליים כמו צ'אט, דואר אלקטרוני, טקסט ומדיה חברתית. שפר את חווית הלקוח עם בוטים ובינה מלאכותית חזויה (AI) ונתיב לסוכן מוקד אנושי כאשר ללקוחות יש צרכים מורכבים יותר. Genesys מגדירה מחדש את חווית הלקוח עם תוכנת מוקד טלפונית חדשנית. Genesys Cloud CX עטור הפרסים שלנו פורס תוך ימים, הוא אינטואיטיבי לשימוש ומחדש עם שדרוגים מדי שבוע. עם לוחות מחוונים בזמן אמת, כלי ניהול פשוטים וניתוח, Genesys Cloud CX מספקת את התובנות הדרושות לך כדי לנהל את העסק שלך. ואתה תיקח את מרכז הקשר ואת אסטרטגיית ה-CX שלך למחר - לא משנה היכן נמצאים הסוכנים שלך או באילו ערוצים הם מטפלים.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow היא חבילת השיחות הרב-ערוצים המופעלת על ידי בינה מלאכותית למעורבות לקוחות. פלטפורמת ה-All-in-One SleekFlow יוצרת מסעות לקוח חלקים ומותאמים אישית בכל ערוצי ההודעות של כולם, כולל WhatsApp, Instagram, צ'אט חי ועוד. SleekFlow מוקדש לעיצוב עתיד התקשורת על ידי העצמת חברות לרכז את כל זרימות העבודה שלהן סביב שיחות משמעותיות. משיווק ומכירות ועד צוותי תמיכה, SleekFlow מייעלת את הפעילות העסקית על ידי מינוף יכולות הבינה המלאכותית השיחתיות שלה. על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות, אופטימיזציה של אינטראקציות עם לקוחות ואספקת תמיכה שאין שני לה, הפתרון הראשון של הלקוח מעצים עסקים להשיג מדרגיות וצמיחה חסרי תקדים. SleekFlow ממוקם בסינגפור, הונג קונג, מלזיה, אינדונזיה, ברזיל ואיחוד האמירויות. בשנת 2022, הסטארט-אפ השיג סבב גיוס של 8 מיליון דולר מסדרה A בהובלת Tiger Global, בהשתתפות AEF Greater Bay Area Fund ו-Transcend Capital Partners.

Gladly

gladly.com

Gladly היא תוכנת שירות הלקוחות היחידה שנבנתה סביב אנשים, לא כרטיסים. AI מחולל מהפכה באופן שבו אנו עובדים ומתקשרים. ציפיות הצרכנים לגבי האופן שבו הם מוכרים ומטופלים על ידי מותגים מעולם לא היו גדולות יותר. במקביל מותגים נמצאים בלחץ לעשות יותר עם פחות וחייבים לאזן את המתח בין חיסכון בכסף עם AI ואוטומציה, תוך מתן חוויות ברמה עולמית לצרכנים. החוויות הנכונות יוצרות חיבור, נאמנות וערך לכל החיים של הלקוח. תוכנת שירות לקוחות הבנויה על כרטיסים לא מצליחה לנווט את המתח הזה. ומותגים שמסתמכים על תוכנת כרטוס נכשלים בכלכלה החדשה הזו. ערימות טכנולוגיה נפוחות. כרטיסים כפולים. חזרה ותסכול של הצרכנים. סוכנים מגששים ומבולבלים. שתי חוויות שירות גרועות יאבדו לקוח לכל החיים. בשמחה מיישם AI בצורה שונה, כדי לעזור למותגי מסחר לספק שירות לקוחות אישי באופן קיצוני ברמת קונסיירז' בקנה מידה. עם Gladly, הצרכנים עוזרים לעצמם מתי שהם רוצים וסוכני שירות לקוחות הופכים לגיבורי על, ומשיגים יעילות ופריון. כל שיחה ב-Gladly מתחילה בהבנה בזמן אמת של הלקוח - מי הוא, העדפותיו, השיחה והיסטוריית הרכישות שלו עם המותג, כל אינטראקציה במקום אחד. ועם כל ערוץ מובנה באופן מקורי - VOICE, אימייל, SMS, צ'אט, הודעות חברתיות, שירות עצמי - למותגים יש זרם שיחה אחד לכל החיים עם הלקוחות שלהם. הלקוחות של Gladly הם המותגים האהובים ביותר בעולם - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty ו-Warby Parker. מותגים אלו ועוד מאות ממנפים בשמחה כדי לבנות לקוחות נאמנים לכל החיים באמצעות קשרים עמוקים.

typedesk

typedesk.com

תגובות מוכנות, טעון! typedesk היא האפליקציה המובילה להחזיר זמן מבוזבז בהקלדת אותם דברים שוב ושוב! צור תבניות טקסט של המשפטים וההודעות היומיומיות שלך, ושולחן העבודה מאפשר שימוש חוזר בהם מהיר וקל. ➤ איך זה עובד השתמש בתו / ואחריו בקיצורי הדרך המותאמים אישית שלך כדי להוסיף במהירות את התגובה שלך. לדוגמה, typedesk יכול להפוך

Rasayel

rasayel.io

Rasael היא פלטפורמת המכירות B2B הכל-באחד שלך עבור WhatsApp. כולל: - תיבת דואר נכנס משותפת של צוות עם הודעות דו-כיווניות - בונה צ'אטבוט WhatsApp ללא קוד - שידורי WhatsApp והעברת הודעות בכמות גדולה - ממשקי API ו-Webhooks פתחו - אוטומציות - אינטגרציות (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (בקרוב), 5000+ אפליקציות עם Zapier ועוד) - אפליקציות לנייד עבור iOS ואנדרואיד Rasayel מהיר, אמין ואינטואיטיבי. באמצעות תיבת הדואר הנכנס המשותפת לצוות של Rasayel, תוכלו לנהל את שיחות הלקוחות שלכם באמצעות WhatsApp, להבטיח שיחות מכירה באיכות גבוהה ולספק חוויות לקוח יוצאות דופן. הצוות שלך יכול להגיב ללקוחות תוך כדי תנועה באמצעות אפליקציית Rasayel לנייד. לעולם לא תפספס הזדמנות או תאבד שוב מעקב אחר לקוח. Rasayel משתלב עם שאר ערכת הכלים שלך כדי להבטיח שלצוות שלך יש הקשר מלא בכל עת, צמצום טעויות אנוש וחוסך זמן: - HubSpot: התאמה אוטומטית של אנשי קשר של Rasayel עם אנשי קשר קיימים ב- HubSpot. רשום את כל הפעילויות שלך, ובנה דוחות HubSpot מקוריים מנתוני WhatsApp. - Pipedrive: רישום את כל הפעילויות, התאמת אנשי קשר אוטומטית ובנה דוחות. - Salesforce: בקרוב. דבר איתנו כדי להצטרף לבטא. - Zapier: חבר את Rasayel ליותר מ-5000 יישומים ומערכות. למקרי שימוש מתקדמים, ה-API של Rasayel פותח את הכוח של פלטפורמת Rasayel, ומאפשר לך להטמיע אותה במערכות הקיימות, בתהליכים ועוד.

Omnichat

omnichat.ai

Omnichat מספקת פתרונות מסחר צ'אט מקצועיים עבור מגוון רחב של קמעונאים בהונג קונג, טייוואן, סינגפור, מלזיה ואזור אסיה-פסיפיק. כספק הרשמי של WhatsApp פתרונות עסקיים ושותף רשמי של Meta ו-LINE, אנו מציעים פתרונות עסקיים מתקדמים בערוצי הודעות חברתיות (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE וצ'אט חי באתר) עם יעילות משופרת, ניתוח התנהגות משתמשים ובכך פיתוח אסטרטגיית שיווק מחדש. עם המשימה לשחרר את הפוטנציאל של מסחר בצ'אט באמצעות העברת הודעות בכל ערוצים, אוטומציה שיווקית, קמעונאות מקוונת-מיזוג-אופליין, פלטפורמת נתוני לקוחות חברתיים, "Omni AI" המשולבת עם ChatGPT כמו גם WhatsApp קטלוג ותשלום, Omnichat מציידת חברות לספק מסע לקוחות חלק כדי ללכוד הזדמנויות הנובעות מסביבת קמעונאות רב-ערוצית. תכונת המכירות המקוונת-מיזוג-אופליין יכולה להפנות בקלות מבקרים מערוצים מקוונים לאנשי מכירות בחנויות פיזיות לצורך מעקב, להקל על המרות ומעקב אחר הכנסות באינטרנט ובאופן לא מקוון. מינוף ChatGPT, הצ'אטבוט שלנו "Omni AI" המופעל על ידי בינה מלאכותית משמש כעוזר דיגיטלי של קמעונאים לטיפול בפניות לקוחות, להמליץ ​​על מוצרים ולהקל על תכנון מסעות פרסום שיווקיים. WhatsApp Catalog and Payment מאפשר לקמעונאים להשלים את מסע הלקוח בוואטסאפ, החל מגלישה במוצרים, תקשורת עם מכירות ייעודיות, דרך ביצוע רכישות, קיצור קבלת החלטות וזירוז תהליך הרכישה של הלקוחות וכן הבאת הכנסה מיידית לסוחרים. בהשגת 300% צמיחה שנתית חוזרת שנתית (ARR) בשלוש השנים האחרונות, אומניצ'אט מעצימה יותר מ-5,000 חברות קמעונאות ומסחר אלקטרוני, כולל Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green ומשרדי ממשלה.

Fuze

fuze.com

ב-Fuze, אנחנו רוצים לשנות את הדרך שבה אנשים מתקשרים כדי שיוכלו לעשות את עבודתם בצורה הטובה ביותר. מתוך מחשבה על כוח העבודה המודרני, יצרנו פלטפורמה אחת שמאפשרת לאנשים לעבור בצורה חלקה בין שיחות, פגישות, צ'אט ושיתוף תוכן, ולשתף פעולה בכל מכשיר, בכל זמן ובכל מקום שהם יבחרו.

OneDesk

onedesk.com

OneDesk משלב תוכנת Help Desk וניהול פרויקטים לאפליקציה אחת. OneDesk כולל גם אפליקציות מול לקוחות: צ'אט בזמן אמת, טפסי אינטרנט הניתנים להתאמה אישית ופורטל לקוחות. יישומים משולבים אלה מאפשרים לך לשרת את הלקוחות שלך תוך עבודה נוחה על הפרויקטים שלך בפלטפורמה אחת.

MyAlice

myalice.ai

הכלי הכל-באחד לתקשורת לקוחות עבור מותגי Shopify ו-WoCommerce פעילים חברתית. חברתי הוא המסחר האלקטרוני החדש. לקוחות מתייחסים כעת למותג שלך כאל אדם ורוצים לשוחח איתך בצ'אט במספר ערוצים. אז יצרנו את הדרך המודרנית למכור ולתמוך באמצעי תמיכה עם שיחות. פתח את הנעילה של מסחר חברתי עבור מותג המסחר האלקטרוני שלך בחמישה שלבים פשוטים כדי להרחיב את העסק שלך, לבנות קשרי לקוחות אמיתיים ולהשקיע פחות זמן בסגירת הזמנות. 1. תמיכה ומכירה מתיבת דואר נכנס אחת כמוך, גם אנחנו שונאים לעבור בין אינספור אפליקציות חברתיות, אתרים וחנויות. לכן, נהל את כל הערוצים החברתיים, הצ'אט החי והזמנות המסחר האלקטרוני שלך מתיבת דואר נכנס משותפת אחת. 2. נהל את הזמנות המסחר האלקטרוני שלך הצג וחפש במלאי שלך, צור או עדכן הזמנות, שתף תמונות מוצר, צפה בפרטי לקוחות - הכל מבלי לעזוב את תיבת הדואר הנכנס שלך. 3. חסוך זמן ומשאבים בתמיכה פרוס צ'אטבוטים ללא קוד בתוך דקות כדי לחסוך שעות בתמיכה, תגובה אוטומטית לשאילתות נפוצות ולהפוך שיחות לאוטומטיות במספר שפות. 4. שתף פעולה עם חבריך לצוות קבל כלי כרטוס מלא להקצאה אוטומטית, הקצאה מחדש של חברים, יצירת תגובות מוכנות, הוסף תגים והשאיר הערות כדי לתמוך בלקוחות בדרך המשותפת. 5. קח החלטות טובות יותר אפילו בלי לנסות = הפק דוחות אוטומטיים על משתמשים, מכירות, יעילות סוכנים ודירוג לקוחות כדי לקבל החלטות טובות יותר עבור הצוות שלך. TLDR: MyAlice מביאה את כל מה שעסק מסחר אלקטרוני צריך - ערוצי מדיה חברתית, צ'אט חי, צ'אט בוט, מלאי בחנות, שער תשלום, אפליקציה לנייד - הכל תחת פלטפורמה אחת כדי שתוכל למכור ולתמוך בדרכים. בכל עת. בְּכָל מָקוֹם. משתלב עם חנות WooCommerce או Shopify שלך, אתר אינטרנט, אפליקציה לנייד וערוצים חברתיים פופולריים כמו Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram ו-Line. הירשם לחשבון בחינם עוד היום או קבל סיוע בהגירה כדי לעבור מ-Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs היא ספקית מובילה של תוכנת SaaS שנועדה ליצור עובדים חכמים יותר ולקוחות מרוצים יותר. עם חבילה מקיפה של כלים, כולל Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM ועוד, ProProfs מעצימה ארגונים לשפר את הלמידה, לייעל את התמיכה ולהניע את שביעות רצון הלקוחות. מחויבת לשליחות של 100 שנה של עונג לקוחות, ProProfs משרתת למעלה מ-15 מיליון משתמשים ב-150+ מדינות. מוצרי ProProfs כוללים: - יוצר הדרכה - יוצר חידונים - יוצר סקרים - Qualaroo Insights - צ'אט חי - דלפק עזרה - מאגר ידע - ניהול פרויקטים - חלונות קופצים של Picreel - BIGContacts CRM - וובינר Ninja - CourseNinja הכלים החכמים של ProProfs נמצאים בשימוש על ידי חברות Fortune 500 רבות, כגון Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, ומשתמשים ממכוני חינוך מובילים כמו Phoenix, Harvard & Yale. האתר מארח יותר ממיליון חלקי תוכן ב-70+ שפות. זוהי פלטפורמת הדרכה והערכה מקוונת מובילה עם הספרייה הגדולה בעולם של מבחנים וחידונים מקצועיים.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox היא תוכנת עזרה מעשית המספקת תמיכה רב-ערוצית לבקשות לקוחות המגיעות ממייל, אינטרנט, טלפון ומדיה חברתית. HappyFox משתלב עם יישומים עסקיים לחשבונאות, משוב לקוחות, CRM, מסחר וכן הלאה. גרסת iOS, Android ו-Windows של האפליקציה מאפשרת לספק תמיכה באמצעות סמארטפונים וטאבלטים. פורומים קהילתיים ומאגר ידע עוזרים ללקוחות לספק תמיכה מיידית ולהתחבר אחד לשני.

Verint

verint.com

Verint עוזרת למותגים האייקוניים ביותר בעולם לבנות קשרי לקוחות מתמשכים על ידי חיבור עבודה, נתונים וחוויות ברחבי הארגון. עם גישה זו, מותגים יכולים לנווט ולשגשג כשהם מסתגלים לעתיד העבודה, לחסל את חוסר היעילות שנוצרו על ידי ממגורות ארגוניות ונתונים, ולספק באופן עקבי חוויות שונות בקנה מידה בכל אינטראקציה. הפתרונות של ורינט עוזרים למותגים לסגור את הפער שנוצר כאשר חסר להם המשאבים הנדרשים כדי לספק חוויות שממלאות את ציפיות הלקוחות. סגירת ה-Engagement Capacity Gap™‎ עוזרת להם לבנות קשרים מתמשכים עם לקוחות ולהניב תוצאות עסקיות אמיתיות. פלטפורמת Verint Customer Engagement מבוססת על ההתקדמות העדכנית ביותר בתחום הבינה המלאכותית והאנליטיקה, אינטגרציה פתוחה ומדע המעורבות של לקוחות כדי לענות על אינטראקציות ודרישות צרכניות הגדלות והולכות. הם עוזרים ללקוחות שלהם להניב ערך גדול עוד יותר מההשקעות הטכנולוגיות שלהם על ידי עבודה צמודה עם מערכת אקולוגית רחבה של פתרונות ושותפים. עם Verint, מותגים יכולים סוף סוף לנצל את הפוטנציאל של מעורבות לקוחות בכל תחום בעסק כדי לספק חוויות שונות באופן עקבי ללקוחות ולעובדים שלהם, ולעשות זאת בקנה מידה כדי לממש תוצאות עסקיות מוחשיות. נוכחות גלובלית • מטה במלוויל, ניו יורק, עם 40+ משרדים ברחבי העולם • מופעל על ידי 4,500 אנשי מקצוע מסורים ורשת שותפים גלובלית סגירת פער כושר ההתקשרות מותגים היום מאותגרים לספק חוויות לקוח איכותיות על פני עשרות ערוצי מעורבות, מאות מסעות לקוחות ומיליוני אינטראקציות - והכל עם אותם צוות ומשאבים. כתוצאה מכך נוצר פער ביכולות המעורבות. פתרונות ורינט מיועדים באופן ייחודי לסגירת פער זה.

Tenfold

tenfold.com

פתרון ה-SaaS CTI מהדור הבא של Tenfold מאפשר לך לשלב בקלות את פלטפורמות הטלפוניה הקיימות שלך עם ה-CRM שלך. עם Tenfold, אתה יכול לאפשר לכידת נתונים מלאה על ידי רישום אוטומטי של שיחות ל-CRM שלך; לשפר את חווית הלקוח שלך עם פופ מסך של סוכן שמזהה מיד את הלקוח ומציג את ההקשר הרלוונטי; ודחוס זרימות עבודה של סוכן כדי להניע פרודוקטיביות נוספת. Tenfold עובדת עם עשרות ספקי ענן וטלפוניה מקומית (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact וכו') ורוב מערכות ה-CRM המובילות בשוק (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn ו-Tier 1). מכיוון שאנו משתמשים במערכת הטלפון הקיימת שלך, אין חיובים נוספים או משתנים. רוחב האינטגרציות נותן לך את החופש לשנות את הערימה הבסיסית שלך לאורך זמן מבלי להתפשר על חווית הסוכן או על איכות הנתונים שאתה לוכד.

Terminus

terminusplatform.com

הדרך הישנה לעשות דברים כבר לא עובדת. וגם, אתה לא יכול להרשות לעצמך לפגר. אסטרטגיות B2B התפתחו והכללים למשחק השתנו. אתה צריך את הפלטפורמה, את המומחים ואת ספרי המשחקים הטקטיים כדי להביא אותך לאן שהעסק שלך צריך להיות, במיוחד עם הלחץ המוגבר להיות יעיל יותר עם כל דולר. Terminus היא פלטפורמה שנבנתה להצלחה שלך. זה עוזר לצוות שלך לפגוש חשבונות לאורך כל מחזור החיים שלהם, אתה צריך פלטפורמה נטועה בנתונים של צד ראשון שמקיפה את הקונים בחוויות דיגיטליות מרתקות מרכישת חשבון ועד הרחבה וחידוש. המנוע שלנו בנוי כדי להניע את החזר ה-ROI, למזער הונאה, לתעדף את בטיחות המותג ולהפוך כוונה לתובנה רלוונטית וניתנת לפעולה עבור צוותי GTM.