דף 2 – ‏תוכנה לניהול משוב ארגוני - האפליקציות הכי פופולריות - ארצות הברית

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance היא תוכנת ניהול אירוח מבוססת אינטרנט עבור עסקים קטנים-בינוניים וארגוניים. תוכנה זו מתפקדת היטב כניהול מלון, הזמנה והזמנה, ניהול חדרים ושליטה במוניטין המקוון שלך.

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters היא הפלטפורמה היחידה לניהול ניסיון ומוניטין של המועמדים שתוכננה במיוחד עבור מגייסים וחברות כוח אדם. עם מגייסים גדולים, אתה יכול: - ללכוד בקלות משוב של מועמדים בזמן אמת - להעלות את ביצועי המגייס ולשפר את חווית המועמד - הגדל את המותג שלך והשתלט על המוניטין שלך

GatherUp

gatherup.com

GatherUp היא פלטפורמת ניהול המוניטין עבור עסקים וסוכנויות מרובות מיקומים. הם הופכים את קול הלקוח לנאמנות לקוחות. GatherUp היא פלטפורמה אחת שמרחיבה את כל ההיבטים של ניהול המוניטין שלך מהקשבה ללקוחות להבנתם ועד ליצירת קשר איתם כדי שתוכל לשפר את חווית הלקוח בכמה עסקים. הם עוזרים לך לאסוף משוב ותובנות מלקוחות המשפרים את המוניטין/עסק שלך כדי שתוכל: 1) שפר את חווית הלקוח 2) למשוך לקוחות חדשים 3) שימור לקוחות קיימים והם אוטומטיים ומאורגנים בצורה כזו שתוכל לעשות זאת בקנה מידה - על פני מספר מיקומים או עסקים. אסוף משוב מלקוחות מביקורות של צד ראשון וצד שלישי לציוני NPS וסקרים - סקירה ויצירת משוב וניטור - אוטומציה ואינטגרציות נתח משוב מלקוחות לקבלת תובנות ניתנות לפעולה - ניתוח סנטימנטים - תובנות חכמות בעזרת AI - ארגן ונהל ביקורות על סמך נושא, נושא או מילות מפתח מנף תובנות כדי למשוך לקוחות ולשמר אותם - מסעות פרסום ב-SMS - סקירת תשובות (תשובות שנוצרו על ידי AI באמצעות תשובה חכמה) - ווידג'ט סקירת אתר להצגת ביקורות כלליות, או לפי מיקום, נושא/נושא - שיתוף חברתי של ביקורות נוסדה בשנת 2013 על ידי משווקי חיפוש מקומיים ונרכשה על ידי Traject בשנת 2019, GatherUp מתודלקת על ידי כוח עבודה מרוחק של אנשים ממוקדי לקוח עם מטה במדינת וושינגטון.

Listen360

listen360.com

Listen360 היא פלטפורמת מעורבות ושיווק מקומית מבוססת NPS חזקה לעסקים שמבינים שמשוב לקוחות הוא המפתח ליצירת נאמנות, קבלת החלטות חכמות והגדלת פעילותם. Listen360 מאפשר לעסקים למשוך לקוחות, לנקוט בפעולות הנדרשות לשיפור הליקויים ולהפוך לקוחות מרוצים לתומכי מותג באמצעות מדיה חברתית, אתרי ביקורות מקוונים ודירוגי מוכרים. אנו עוזרים לעסקים ברחבי העולם לבנות קשרי לקוחות טובים יותר.

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (רשמית UsabilityHub) היא פלטפורמת מחקר משתמשים מרחוק המאפשרת לחברות לגייס, לחקור, לראיין ולהבין את הקהלים שלהן כדי שיוכלו ליצור חוויות טובות יותר. הצוותים הטובים ביותר משתמשים ב-Lyssna כדי שהם יוכלו להבין לעומק את הקהל שלהם ולהתקדם בכיוון הנכון - מהר יותר.

Remesh

remesh.ai

Remesh היא פלטפורמת מחקר זריזה המאפשרת לך לנהל שיחה חיה עם הקהל שלך בקנה מידה, באמצעות AI כדי לנתח ולארגן את התגובות שלהם בזמן אמת. קבל תובנות מהירות, תכופות ויעילות וקבל החלטות בביטחון. Remesh מאפשרת לך לנהל שיחה חיה עם הלקוחות שלך בקנה מידה, תוך שימוש בבינה מלאכותית כדי לנתח ולארגן את תגובות הקהל שלך בזמן אמת. קבל תובנות מהירות, תכופות ויעילות וקבל החלטות בביטחון.

Swell

swellcx.com

Swell אוספת אוטומטית משוב פרטי וציבורי ממטופלים ועובדים. עם משוב טוב יותר, שיטות עבודה יכולות לשפר את המוניטין המקוון שלהם, לשפר את חווית המטופל ולשפר את שביעות רצון העובדים.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds היא חברת SaaS שבסיסה בבריטניה שהמשימה שלה היא ללמד מחשבים לקרוא - ולהבין באמת - שפה. 80% מהנתונים בעולם קיימים בצורה של טקסט לא מובנה. עסקים גדולים מופגזים מדי יום על ידי מיליוני ציוצים, מיילים, צ'אטים באינטרנט, ביקורות מקוונות, תוצאות סקרים, ערכים ב-CRM, מאמרי חדשות ופוסטים בפורומים שנכתבו על ידי, עבורם ועליהם. אבל השפה היא מוזרה, בלתי צפויה, דיבורית, קולחת, סרקסטית ותלויה לחלוטין בהקשר. קשה להבין את זה, ולרוב הארגונים, זה בלתי נראה לחלוטין.

Caplena

caplena.com

הכירו את Caplena, פלטפורמת ניתוח המשוב של AI שמשנה את האופן שבו מותגים מגלים תובנות מתגובות פתוחות. שילוב של נתוני טקסט עם משתנים כמותיים, זה מאפשר למשתמשים להפוך גלים מדהימים של משוב, ביקורות ונתוני סקר NPS להזדמנויות ניתנות לפעולה. כיום, למעלה מ-200 מותגים וסוכנויות מחקר שוק כמו DHL, לופטהנזה ו-Euromonitor סומכים על Caplena שתמיר משוב מלקוחות ועובדים לתובנות מעשיות במהירות. אז מה מבדיל את Caplena מכלי AI אחרים? הכל עוסק במתן גמישות ושקיפות אולטימטיביים. היא משתלבת עם פלטפורמות כמו Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot או מפות Google, או מאפשרת למשתמשים להעלות את הנתונים שלהם לניתוח קל או השוואת ביצועים תחרותית. Caplena מבטיחה מודלים והקצאה של נושאים אמינים ב-100 שפות, תוך שימוש באלגוריתמים מתקדמים של AI שניתן לכוונן עדין, להבקיע ולסמוך עליהם. הוא חושף סנטימנטים ברמת הנושא, מגמות ומתאמים. משתמשים יכולים לדמיין תובנות במרכזי מחוונים הניתנים להתאמה אישית, לקיים איתם אינטראקציה באמצעות ממשק צ'אטבוט, ולשתף אותם בכל הארגון שלהם כדי להניע שינוי. Caplena, שבסיסו בשוויץ, הוא צוות בינלאומי של חובבי נתונים ו-UX שמטרתו לחולל מהפכה באופן שבו מותגים משתמשים במשוב. הם גם מגייסים עובדים, אז אנשים שמתעניינים צריכים לבדוק את דף הקריירה שלהם.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche היא פלטפורמת ניתוח משוב שמנתחת הררי משוב מלקוחות תוך דקות, ומאפשרת לך לספק תובנות עמוקות במהירות ולעזור לחברה שלך לקבל החלטות טובות יותר. הפלטפורמה של Kapiche אינה דורשת שום הגדרה או מסגור קוד. זה פשוט עובד, מיד. וזה מאפשר לך לנתח את כל משוב הלקוחות שלך במקום אחד. עם Kapiche, אתה יכול להגיע לתובנות פי 30 מהר יותר. זה אומר שלא תמתין עוד שבועות או חודשים כדי לקבל תוצאות; תוכל לענות על שאלות בזמן אמת. מדוד בקלות את ההשפעה של ערכות נושא על מדדי CX, התעמק במהירות כדי לזהות את גורמי השורש, וקבל הודעה על מגמות חדשות במשוב מלקוחות. Kapiche גם עוזר לך לשתף תובנות ברחבי הארגון שלך בביטחון. לצוותים ולמנהיגות שלך תהיה גישה קלה לחקור ולשתף פעולה על תובנות הלקוחות שלך. ותאהב כיצד תוכל להפיק במהירות דוחות מרשימים ולענות על שאלות אד-הוק תוך כדי תנועה.

Chattermill

chattermill.com

פלטפורמת ה-Chattermill Customer Feedback Analytics מסייעת לעסקים לפתוח את מציאות הלקוחות שלהם. באמצעות Chattermill, חברות יכולות לאחד את נתוני המשוב של הלקוחות שלהן על פני סקרים, ביקורות, כרטיסי תמיכה, שיחות ומדיה חברתית כדי לחשוף מה הלקוחות רוצים, צריכים ומצפים מהמוצרים והשירותים שלהם. Chattermill מאחדת משוב לקוחות, תמיכת לקוחות ומשוב מוצר לפלטפורמה אחת ומשתמשת בבינה מלאכותית (AI) של למידה עמוקה כדי לנתח נתוני לקוחות בקנה מידה ולספק תובנות מעשיות. המותגים המובילים בעולם כמו Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat ו-H&M משתמשים ב-Chattermill כדי לשנות את חוויות הלקוחות שלהם ולהניע צמיחה עבור העסקים שלהם. Chattermill היא חברה פרטית שבסיסה בלונדון, בריטניה.

Playvox

playvox.com

Playvox היא תוכנת אופטימיזציית הביצועים המובילה של סוכן שירות לקוחות. Playvox משתלבת עם רוב פלטפורמות מרכז הקשר הגדולות ומאפשרת לצוותים לצפות, לנתח ולנהל את כל תהליך אבטחת האיכות שלהם בפלטפורמה נוחה אחת. ייעל את תהליך ה-QA שלך, הניע, אימון והכשרת הסוכנים שלך, והעצים את כל הצוות שלך עם מדדים שקופים בזמן אמת. עקוב אחר שירות, מדוד מדדי KPI ולבסוף עזוב את הגיליונות האלקטרוניים.

Thematic

getthematic.com

קבל תובנות ממוקדות ומדויקות מהמשוב של הלקוחות שלך תוך שניות עם הפלטפורמה המופעלת בבינה מלאכותית של Thematic. הפוך בקלות משוב לא מובנה לנושאים ברורים, ספציפיים ואפשריים לפעולה, ללא עלויות התקנה. Thematic עושה את זה מהיר וקל לקבל תובנות שעוזרות לך לשפר את חווית הלקוח, המוצרים והשירותים. Thematic הופך משוב טקסט רועש בכל ערוץ לתובנות לשיפור השירותים, המוצרים וחווית הלקוח. הם הקלו על כולם לקבל תובנות וניתוח לקוחות, כדי לקבל החלטות טובות יותר מהר יותר! ה-AI של Thematic מספק ניתוח נושאי של נתוני משוב בקנה מידה: זו הסיבה שהם נקראים Thematic! ניתוח הבינה המלאכותית שלו שקוף וגמיש, כך שאתה יכול בקלות להדריך את הבינה המלאכותית לענות ישירות על שאלות העסק שלך. השתמש בפלטפורמה שלה כדי לזהות מה חשוב ללקוחות, מה מניע את המדדים שלך ומדוע. קל לצלול לבעיות ולכמת את ההשפעה על המדדים שלך. עכשיו עם Thematic Answers, אתה יכול לסמוך על שכבת האמון של Thematic תוך ניצול הכוח של AI מחולל כדי לקבל תובנות באיכות גבוהה לכולם, מהר יותר.

Howazit

howazit.com

ב-Hoazit אנו עוזרים לארגונים מכל הסוגים, הגדלים והענפים לעמוד בציפיות הלקוחות ולצעוד אותם במסעם, על ידי מתן אפשרות לתקשורת פשוטה והכי חשוב רלוונטית. פתרונות השיווק והתפעול שלנו מאפשרים לך ליצור אינטראקציה עם לקוחות בנקודות מגע רלוונטיות, למדוד את חווית הלקוח שלהם ולפעול בהתאם באופן אישי ומותאם.

Rapidr

rapidr.io

נמאס לכם לאבד את המעקב אחר תובנות חשובות של לקוחות? אסוף משוב עם עדיפות מהלקוחות שלך ומחברי הצוות שלך - הכל במקום אחד. הבן מה באמת חשוב לעסק וללקוחות שלך. Rapidr היא תוכנה לניהול משוב מלקוחות המסייעת לך ללכוד ולנהל משוב בצורה מאורגנת. דרך טובה יותר לנהל משוב. היפרדו לשלום מגיליונות אלקטרוניים חד פעמיים, לוחות Trello מבולגנים, ערוצי Slack כאוטיים או הודעות דוא"ל חלילה. Rapidr הופכת בניית מוצרים יוצאי דופן לפשוטה ועוזרת לך להבין מה הלקוחות שלך רוצים, ובתמורה, עוזרת לך לקבל החלטות נבונות לגבי מוצרים. הישאר מעודכן במשוב במקום אחד.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe הוא פתרון הכל-באחד שלוקח את ניהול המוצר לשלב הבא באמצעות שילוב מתקדם של תכונות ופונקציונליות. זה מאפשר: 1. אסוף והפק רעיונות ממקורות שונים ורכז אותם בלוח מחוונים אחד Leanbe מכסה את כל שלושת המקורות לאיסוף רעיונות: - מחברי הצוות - ממשתמשים ולקוחות - מהמתחרים בעזרת אינטגרציות עם Slack ואינטרקום, והתוסף Google Chrome, איסוף רעיונות מתאפשר מכל עמוד ברשת. 2. תאמת רעיונות באופן רציף בעזרת מערכת ניקוד שמתעדכנת כל הזמן עם טריגרים כמו משוב מהצוות, התנהגות הלקוח, תכונות בשימוש הלקוח ועוד ועוד. 3. בנה וייעל את תעדוף מפת הדרכים על ידי התמקדות ביצירת מפת דרכים מונעת נתונים ותוצאות במקום מפת דרכים מבוססת תכונה. עם Leanbe, גם הצוות וגם הלקוח מעורבים בתהליך קבלת ההחלטות ובכך מבטיחים את הרצף האופטימלי ביותר של פריטי מפת הדרכים. 4. למדוד את בריאות המוצר באמצעות רדאר בריאות. Leanbe מאפשרת לתפוס תצוגה רחבה יותר כדי להעריך במדויק את ההתקדמות הנוכחית לקראת היעדים שלך, למדוד את מדד שביעות רצון הלקוחות ולהעריך את אסטרטגיית הזמן לשוק. Leanbe מציעה מגוון רחב של כלים ופונקציות, כמו גם אינטגרציות דו-כיווניות עם Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot ו-Github, כולם מכוונים לשיפור מוצרים באמצעות למידה מהירה, ניטור צמוד של המתחרים ושיתוף פעולה יעיל יותר. קבלת החלטות בתוך הצוות.

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst מספקת פתרונות לאתגרי מחקר המשתמשים שלך על ידי סיוע בקבלת החלטות ממוקדות על המשתמש עם משוב רציף של משתמשים המופעל על ידי Insights AI. גלה כיצד התכונות הייחודיות של Qatalyst יכולות לשפר את חווית המשתמש של הפלטפורמה שלך: * נתיבי מסע משתמש - עקוב אחר האופן שבו משתמשים מנווטים באבות הטיפוס שלך והעריך היכן הם מצליחים, חוקרים או נתקלים באתגרים במשימה שהוקצתה. * מפות חום ומפות קליקים - קבל תובנות לגבי מעורבות המשתמשים במדיה, באתר או באפליקציה שלך עם מפות חום ומפות קליקים שנוצרו באמצעות טכנולוגיות מעקב עיניים ומעקב אחר קליקים. * תחומי עניין (AoI) - הבן את תחומי העניין של המשתמשים על ידי ניתוח המעורבות שלהם על פני הסעיפים המושכים את תשומת ליבם, מתן נתוני מפתח למיטוב חווית המשתמש.

UseResponse

useresponse.com

הם בנו פלטפורמה כדי לעזור לחברות להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוחות שלהן. הוא משלב מערכת משוב, דלפק, צ'אט חי וכלי מאגר ידע כדי להפוך את ההקשבה לקול הלקוח לניתנת לפעולה, לניהול ופרודוקטיבית. חברות ידועות בעולם כגון Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco ו-HH.ru אוספות ללא מאמץ משוב מאלפי לקוחותיהן ומשפרות את חווית הלקוח על ידי מתן תמיכת לקוחות בכל ערוצים. UseResponse מוקדשת להפוך את המשוב של הלקוחות למשמעותי יותר ולאפשר לעסקים לקבל החלטות לפיתוח מוצרים מבוססי נתונים.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (לשעבר MetaCX) מאפשרת לארגונים לתכנן, לבנות ולפרוס רשתות השפעה דיגיטלית שבהן מספר מחזיקי עניין יכולים לפעול לפי מטרות משותפות כדי ליצור השפעה קולקטיבית. רשתות אלו מתחברות זו לזו, מעצימות ארגונים להתמודד עם הבעיות הגדולות בעולם כמו סגירת פער העושר הגזעי, שיפור הגישה לשירותי בריאות במחירים סבירים, מענה לצרכי כוח העבודה וקידום פתרונות אקלים.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox היא הספקית המובילה של פתרונות מודיעין לקוחות מונעי בינה מלאכותית, ועובדת עם המותגים הדיגיטליים החכמים בעולם כדי לחולל מהפכה בדרך שבה חברות מתקשרות ומתחברות ללקוחותיהן באינטרנט. Glassbox, שנבנתה למטרה עבור הארגון, לוכדת נתונים בצורה מאובטחת על פני אינסוף אינטראקציות דיגיטליות כדי להבין את הסיבות השורשיות מאחורי התנהגויות לקוחות, והופכת נתונים להחלטות כך שהמותגים יוכלו לפעול תוך דקות בלבד. לקוחות בכל תעשיות וגיאוגרפיות, כולל Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada ו-60% מהבנקים הגדולים בארה"ב, בוחרים ב-Glassbox לתרגום תובנות מעמיקות של לקוחות לגבי חוויות דיגיטליות משופרות, המובילות לשיפור נאמנות המותג, ההמרות וההכנסות.

Nicereply

nicereply.com

אל תפספס הזדמנויות לגדול ולהשתפר על ידי איסוף משוב מיידי. השתמש בסקרי CSAT, CES ו-NPS פשוטים בלחיצה אחת של Nicereply כדי להגדיל את נפח התובנות שאתה מקבל. הגדר פעם אחת, אסוף לנצח. Nicereply עוזרת למאות צוותים בחברות כמו Microsoft, Lenovo, Hubspot ו-Buffer למדוד ולשפר את איכות חווית הלקוח שלהם. - מדידת שביעות רצון לקוחות (CSAT), ציון מקדם נטו (NPS) וציון מאמצים של לקוחות (CES) לכל סוכן, צוות, מדינה, קו מוצרים או כלל החברה - השתמש בסקרי אימייל לאחר רזולוציה כדי לסקור את הלקוחות שלך באופן אוטומטי לאחר שתפתור כרטיס, שיחה, צ'אט, עסקה וכו'. לאחר ההגדרה, אינך צריך לעשות דבר. - השתמש בסקרים בחתימה כדי לבקש מלקוחות משוב בתחתית כל אימייל. פעל במהירות כדי להפוך שיחה, כשהיא מתחילה לרדת מהפסים. - השתמש בכתובות אתרים של קישורי סקר והפוך כל נקודת מגע של לקוח להזדמנות לאסוף משוב על המותג וחווית הלקוח. - קבל משוב בזמן אמת על חווית המשתמש באתר שלך. סקרי הפופ-אפ של האתר של Nicereply יכולים לעזור לך להמיר יותר לקוחות על ידי שיפור השימושיות של האתר והתוכנה שלך - הגדל את שיעורי התגובה שלך לסקר ב-200% על ידי שילוב של סקרים בחתימה וסקרי דוא"ל לאחר רזולוציה מבלי לשלוח יותר מיילים. - שלב את Nicereply עם מערכת ה-CRM שלך. Nicereply משתלב עם כל הפתרונות הפופולריים כמו Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout ועוד. - ראה את הנתונים שלך בתוכנת ה-CRM שלך והגדר אוטומציה על סמך הציונים והמשוב. - התאם אישית את הסקרים שלך באופן מלא מבחינת מיתוג, ויזואליה, שאלות סקר, סולמות דירוג ומדדים. - ראה את כל נתוני ה-CSAT, CES וה-NPS שלך בלוח מחוונים נקי וקל לניווט. - הכר את הסוכנים הטובים ביותר שלך עם לוחות הישגים וסטטיסטיקות מפורטות לכל צוות וסוכן. - הישאר מעודכן בחווית הלקוח עם דוחות והתראות רגילים המועברים ישירות לתיבת דוא"ל, או לערוץ צוותי רפוי / MS. - מדוד את הביצועים של הודעות האימייל האוטומטיות שלך. אתה יכול לראות כמה סקרים אוטומטיים נשלחו, נפתחו ונענו. - אין שכבות תוכנית מסובכות או שערים. אתה יכול להשתמש בכל אינטגרציה עם כל תוכנית Nicereply.

SmileBack

smileback.com

SmileBack היא פלטפורמת שביעות רצון הלקוחות המיועדת עבור MSPs. כלי ה-CSAT + NPS שלה עוזרים למומחי IT לאסוף, לדווח ולפעול לפי משוב מלקוחות. SmileBack מאפשר למוקדי עזרה ואנשי תמיכה ב-IT לאסוף משוב שפע וניתן לפעולה. עם שיעור תשובות ממוצע של 42% לסקר, עסקים מקבלים תובנות חזקות שמושכות לקוחות ומשמרות אותן. SmileBack נוסדה על ידי אנשי מקצוע ב-Helpdesk לאנשי מקצוע ב-Helpdesk, והם מומחי המשוב.

Simplesat

simplesat.io

מתקשים לקבל תובנות מעשיות ממשוב לקוחות? Simplesat עוזרת לעסקים לחשוף מה הלקוחות שלהם באמת חושבים על ידי שילוב חלק עם הכלים הקיימים שלך. חברות רבות מבזבזות זמן עם מערכות משוב מפורקות, אך Simplesat מרכזת ומפשטת את התהליך, ומקלה על איסוף, הבנה ופעולה של חוות דעת של לקוחות. מהפחתת נטישה ועד להגברת שביעות הרצון, אנו מעצימים לעסקים לסגור את לולאת המשוב ביעילות, תוך הבטחה ששום תובנה לא תאבד ושתוכל להגיב במהירות הן לדאגות והן לשבחים.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: הפלטפורמה היחידה שהופכת אוטומטית ומשפרת חוויות רכישת מנויים ושימור כך שתוכל לשמור על הלקוחות שכבר הרווחת.

Sogolytics

sogolytics.com

Sogolytics, שנוסדה ב-2013, נענתה לדרישת השוק לפלטפורמת סקרים חזקה המספקת ניתוח באיכות גבוהה במחיר סביר. כיום, לקוחות ברחבי העולם סומכים על Sogolytics עם הנתונים הרגישים ביותר שלהם בזמן שהם חוקרים חווית לקוח, מעורבות עובדים ועוד. פלטפורמת ניהול הניסיון שלנו פותחה כדי לעודד צמיחה עסקית על ידי מתן תובנות ניתנות לפעולה בזמן אמת עבור מגוון רחב של ארגונים בתעשיות. SogoCX היא מערכת מקיפה לשיפור כל היבט של חווית הלקוח של הארגון. משמעות הדבר היא שיפור שיעורי ההמרה, ייעול ניהול הנתונים והבנת צרכי הלקוח כדי להניב החזר על ההשקעה. עם SogoCX, ארגונים ממנפים נקודות מגע למדידת מדדי מפתח כגון ציון מקדם נטו (NPS), ציון שביעות רצון לקוחות (CSAT) וציון מאמצים של לקוחות (CES). SogoEX עוזרת לארגונים לאסוף, לנתח ולמנף נתונים כדי לשנות את חווית העובד. התוכנה תוכננה כדי לאפשר למנהיגות משאבי אנוש ולחברה להניע שינוי ארגוני באמצעות מעורבות עובדים, לתמוך בחילופי רעיונות ולספק מרחב מאובטח למשוב כנה. מעיצוב והפצת שאלונים ועד הפיכת ניתוח לתובנות, פלטפורמת Sogolytics הופכת בצורה חלקה לאוטומטית את איסוף הנתונים ומודיעה על ההחלטות החשובות ביותר שלך. Sogolytics מבדיל את עצמה מהמתחרים באמצעות דירוגי משתמשים גבוהים בעקביות, מנוע דיווחים שאין שני לו, אבטחת מידע מובילה בתעשייה ותמיכת לקוחות 24/7.

Centercode

centercode.com

Centercode היא פלטפורמת אוטומציה לבדיקות משתמשים שמשנה את האופן שבו אתה אוסף ומנתח משוב מלקוחות לפני פרסום. מערכת בדיקת הדלתא שלה משתמשת בטכנולוגיה חכמה כדי לייצר תוצאות מהירות עם השקעת זמן מינימלית. תארו לעצמכם: תובנות לקוחות מתמשכות ומתעדכנות לפני כל מהדורה. Centercode מציע - אוטומציה של משוב, כולל טפסי משוב מונעי סנטימנט, ניקוד חכם וזרימות עבודה כדי למנוע את השעות האינסופיות שאתה מבלה בהעתקה והדבקה של משוב בין כלים. - סדר עדיפויות חכם, שמארגן את המשוב שלך על סמך השפעתו על הצלחת המוצר ומנתב משוב בעדיפות גבוהה לצוותים רלוונטיים באופן אוטומטי. - אוטומציה של בודקים, מחיפוש בודקים ועד לשמירה על פעילותם בפרויקטים שלך. עם כלים ליצירת פרופיל דק, מעורבות אוטומטית וכלים לבניית קהילה, הבודקים שלך יאהבו את המבחנים שלך באותה מידה שהם אוהבים את המוצר שלך. - אוטומציה של פרויקטים שמתכננת עבורך באופן אוטומטי, מנהלת מעורבות בודקים באמצעות למידת מכונה ומזקקת תוצאות בתוצאות ניתנות לעיכול - מה שמבטיח את הצלחת הפרויקט שלך. - לוחות מחוונים ודוחות סוהר מציגים ניתוח וציונים חזקים. Centercode מביא את כולם לדבר באותה שפה ומקל על זיהוי אזורים לשיפור, לתקשר בין צוותים ולהדגים החזר ROI. - ממשקי API גמישים המאפשרים לכל אחד ליצור אינטגרציות עוצמתיות - ללא צורך במפתח. - הרמות הגבוהות ביותר של אבטחה, אמינות, פרטיות ותאימות כדי שתוכל להגן על הלקוחות שלך ועל הארגון שלך. Centercode תואם GDPR ו-CCPA. 1 מכל 4 חברות Fortune 100 מסתמכת על הפלטפורמה החזקה ומרכזת הנתונים של Centercode כדי להביא לקוחות לשולחן פיתוח המוצר. בין אם אתה משחק סולו או צוות בקנה מידה מלא, Centercode מעניק לך כוח ליצור פרויקטים גמישים, לשמור על שיעורי השתתפות גבוהים של משתמשים, ולהפיק תובנות מוצר מתמשכות כדי לתמוך בפיתוח מהיר.

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes היא האופן שבו צוותי מוצר פותחים את הצלחת המוצר עם הודעות שינויים מתמשכים, מפות דרכים שניתנות לשיתוף, משוב שניתן לפעולה ועוד. LaunchNotes מספקת חוויות לקוח יוצאות דופן על ידי שמירה על צוותים שלך מיושרים עם צינורות הפיתוח וההפצה של המוצר והמשתמשים שלך נרגשים ומעורבים בכל עדכון מוצר.

YourCX

yourcx.io

ב-YourCX, הם מתמחים במחקר וניתוח חווית לקוח (CX). מבוססים בפולין, הם מציעים מגוון כלים ומתודולוגיות שיעזרו לעסקים להבין ולשפר את האינטראקציות עם הלקוחות שלך בערוצים שונים. השירותים שלהם כוללים ביצוע סקרים, ניתוח משוב מלקוחות ומתן תובנות באמצעות דוחות ודשבורדים מפורטים. עבור ערוצים מקוונים, כגון אתרי מסחר אלקטרוני ויישומים ניידים, הם אוספים נתונים באמצעות מערכות ניתוח האינטרנט שלהם, סקרי משתמשים ומעקב אחר התנהגות לקוחות. זה מאפשר לעסקים להבין מסעות משתמשים, לזהות נקודות כאב, לייעל המרות מיקרו ולשפר את שביעות רצון הלקוחות הכוללת. עבור ערוצים לא מקוונים, הם משתמשים בשיטות QR קודי, ביקורות מפות, קונים בתוכניות נאמנות, הודעות דחיפה לאיסוף נתונים ושיטות אחרות. הם מנתחים נתונים אלה כדי למדוד היבטים שונים של חווית הלקוח, כולל איכות השירות, זמינות המוצר ושביעות הרצון הכללית. הפלטפורמה שלהם משתלבת גם עם מערכות קיימות כדי לספק התראות בזמן אמת, פילוח מפורט וניהול נתונים מקיף, מה שמקל על עסקים להגיב למשוב מהלקוחות בצורה מהירה ויעילה. לקוחותיהם כוללים גופים גדולים במגזרי טלקומוניקציה, מסחר אלקטרוני וקמעונאות, כגון TUI, Multikino (Vue), Orange ולירוי מרלין. על ידי שימוש בניתוח מתקדם ועיבוד טקסט, הם עוזרים לעסקים לא רק לעקוב אחר שביעות רצון הלקוחות אלא גם להבין את ההשפעה הרחבה יותר של חוויות הלקוח על ביצועים עסקיים, כגון ערך לכל החיים של הלקוח והמלצות מפה לאוזן

Mopinion

mopinion.com

על מנת להצליח בעולם מורכב יותר ודיגיטאלי יותר, תזדקקו לעזרה בבואכם לגלות בדיוק מה הלקוחות שלכם רוצים וצריכים. אנו מספקים לך פתרון משוב למשתמשים הכל-באחד שמקל על קבלת החלטות קשה בכל נקודות המגע הדיגיטליות שלך (אינטרנט, נייד ואימייל). הצטרף ליותר מ-250 ארגונים עם צוותים דיגיטליים בעלי חשיבה קדימה כגון Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom ועוד רבים. ב-Mopinion אנו מספקים לך תוכנת משוב למשתמש All-in-One המאפשרת לצוות הדיגיטלי שלך לפעול בכל נקודות המגע הדיגיטליות (אינטרנט, נייד, דואר אלקטרוני). Mopinion מסמיכה את המשתמשים שלה ליצור טפסי משוב מקוונים הניתנים להתאמה אישית (כולל מדדי CX שונים כגון NPS, CES ו-CSAT) ולהפעיל אותם בהתבסס על כללים כגון תנועת עכבר, זמן בדף, כוונת יציאה ועוד הרבה יותר. הוא כולל גם הדמיה מקיפה בלוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית וכן ניתוח טקסט ויכולות תיוג חכמות. כדי לפעול לפי משוב או לשתף פעולה בין חברי הצוות הדיגיטלי שלך, משתמשים יכולים לעשות שימוש בהתראות יזומות, תצוגות מבוססות תפקידים ולהתחבר לכלי PM כגון Trello או Asana. - טפסי משוב הניתנים להתאמה אישית - סטטיסטיקות בזמן אמת - שילובי API - מדדי CX שונים - ניתוח טקסט - יכולות דיווח מתקדמות - רשת לוח המחוונים הניתנת להתאמה מלאה - לוחות מחוונים ללא הגבלה - משוב שיחות: שילוב של טכנולוגיית צ'אט עם הפשטות של בונה טפסי המשוב שלנו המאפשר לך לבנות שיחות דו-כיווניות. - תרגומי משוב (חבילה ארגונית בלבד)

Marcom Robot

marcomrobot.com

ב-Marcom Robot מתמקדים בהבטחת ללידים שנוצרו על ידי צוות השיווק יש נתונים איכותיים כך שצוות המכירות יוכל לפעול על פיהם באופן מיידי ולעמוד ב-SLA שלהם תוך יצירת צנרת בריאה. מנוע העשרת הנתונים ובוט אימות הדוא"ל נועדו לספק מידע רב ככל האפשר הן לגבי לידים חדשים והן לגבי לקוחות קיימים. הם גם מזהים אוטומטית כתובות דוא"ל איכותיות, מה שמאפשר להם לחסל לידים זבל באופן מיידי. היגיינת נתונים זו עוזרת לשפר את ניתוב לידים, להאיץ את מעקבי המכירות ולהגדיל את שיעורי ההמרה - כל זאת תוך הפחתת עלויות אחסון הנתונים ומקסום השקעתם במערכת אוטומציה שיווקית ו-CRM. בעקבות השיווק הדיגיטלי, הם מבינים שהשיווק הדיגיטלי של היום מתרכז ביצירת יותר MQLs. יותר לידים (או MQLs) פירושם יותר מסעות פרסום, מה שמצריך דפי נחיתה נוספים כדי למשוך תנועה. זה המקום שבו בונה דפי נחיתה של גרירה ושחרור מגיע לשימוש. הוא נועד להתאים את תהליך בניית דפי נחיתה בעלי המרות גבוהות עבור מסעות פרסום שונים, כולל תשלום לפי קליק, אירועים, שיווק בדוא"ל, סמינרים מקוונים ומבצעים. אין צורך במפתחי HTML או מעצבים ייעודיים. משתמשים יכולים לבחור מתוך מגוון תבניות או ליצור דפי נחיתה משלהם מאפס. תכונת ניקוד איכות האימייל המובנית בזמן אמת תעזור לזהות אוטומטית את הלידים הטובים ביותר, ומאפשרת מסירה מהירה לצוות המכירות.

RateMyService

ratemyservice.io

קבל עוד ביקורות 5 כוכבים עם RateMyService! RateMyService הוא פתרון שביעות רצון לקוחות (CSAT) המשלב בצורה חלקה סקרים בחתימות האימייל של הצוות שלך. משוב חיובי מפנה לקוחות לאתר הביקורות שלך (גוגל, פייסבוק, Trustpilot, Yelp או TripAdvisor), ומשפר את המוניטין המקוון שלך. משוב שלילי מטופל באופן פנימי, ומחבר בין לקוחות למנהל כדי לפתור בעיות באופן מיידי. עם RateMyService אתה לא רק משפר ביקורות של 5 כוכבים, אתה גם מעריך את ביצועי הצוות, מזהה ביצועים נמוכים ומדגיש תחומים לשיפור צוות והדרכה.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary עוזר לך להשיג יותר לקוחות ישירות מהאתר שלך בעזרת ביקורות שחשובות. הצג את הביקורות הנכונות בזמן הנכון, במקום הנכון, בדרך הנכונה, למבקר הנכון. אסוף ביקורות חשובות - באופן אוטומטי ויעיל. הנה מה ש-Trustmary יכולה לעשות עבורך: 1. הצג ביקורות באתר שלך עם ווידג'טים פונקציונליים. 2. אסוף ביקורות טקסט וסרטונים חדשים. 3. זהה והדגש את הביקורות עם הביצועים הטובים ביותר שלך עם AI. 4. אסוף משוב מלקוחות ומדוד את שביעות רצון הלקוח. עם Trustmary, אתה יכול להפוך את כל התהליך לאוטומטי, החל ממציאת לקוחות שמוכנים להמליץ ​​על העסק שלך ועד לשיתוף הביקורות שלהם באינטרנט. כתוצאה מכך, אתה בונה אמון ומגביר את שיעורי ההמרה של האתר שלך. Trustmary נוסדה בשנת 2015 בפינלנד ומרכזה בעיר Jyväskylä. כיום, ל-Trustmary לקוחות מיותר מ-100 מדינות.

Informizely

informizely.com

Informizely הוא כלי רב עוצמה לסקרי אתרים שעוזר לחברות ללכוד תובנות מעשיות שניתן להשתמש בהן כדי למצוא הזדמנויות חדשות לצמיחה, להגדיל את שיעורי ההמרה, ההכנסות ולהקטין את הנטישה. הסקרים והסקרים באתר משתלבים בצורה חלקה עם האתר שלך באמצעות ווידג'טים יפים, במקום חלונות קופצים פולשניים. המיקוד המתקדם מאפשר לך למשוך את הלקוחות הנכונים בזמן הנכון. לאחר מכן ניתן יהיה להשתמש בחבילת הדיווחים כדי להתעמק במהירות בנתונים ולמצוא תובנות רלוונטיות - לאחר מכן ניתן לייצא מידע זה מוכן לפגישות/מצגות.

TheySaid

theysaid.io

סקרים מסורתיים נופלים - הם איטיים ליצירה, קשים לניתוח וחסרים את ההקשר הדרוש להחלטות חכמות. סקרי AI השיחות של TheySaid מציעים דרך טובה יותר: * השג פי 10 תובנות עמוקות יותר עם תגובות עשירות בהקשר. * השקת סקרים תוך דקות בקלות. * שפר את המעורבות עם שיחות אינטראקטיביות 1:1. * פשט את הניתוח עם סיכומים ושאילתות בשפה טבעית. * אוטומציה של מעקבים כדי להפוך תובנות לפעולה בקנה מידה.

Merren

merren.io

Merren היא סקר רב-ערוצי ופלטפורמת CX המסייעת למשתמשים לאסוף משוב מלקוחות באמצעות ערוצים מרובים כמו WhatsApp, Facebook Messenger, הודעות דוא"ל דינמיות, צ'טבוט וכו'. עם פריסת סקרים רב-ערוציים, פלטפורמת תגמולים מובנית, פאנל גלובלי של 35 מיליון לקוחות, בזמן אמת ניתוח נתונים ותובנות מבוססות בינה מלאכותית, Merren היא הפלטפורמה המהירה של נתוני לקוחות לתובנות

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

תוכנה מונעת איכותית מסייעת לבעלי עסקים בשירותי עבודה להגדיל את עסקיהם באמצעות סקר לקוחות יעיל ועשיר בנתונים.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab היא חברת חקר שוק ותובנות גלובלית שצומחת במהירות המאתגרת את הסטטוס קוו של תובנות. על ידי מיזוג טכנולוגיה מתפתחת עם מומחים נלהבים, MetrixLab עוזרת למותגים גלובליים ומקומיים להניע יותר השפעה, ויוצרת שותפויות כדי להניע צמיחה שוויונית בת-קיימא. מבדיקות יצירתיות למעקב אחר מותג, ואריזה ועד אופטימיזציה של מסחר אלקטרוני, מגוון חבילות הפתרונות של MetrixLab מותאם לכל סוגי התקציבים, לוחות הזמנים והצרכים העסקיים. פעילה ביותר מ-90 מדינות, MetrixLab היא שותפה גאה ליותר ממחצית מ-100 המותגים המובילים בעולם וחלק מטולונה.

Recollective

recollective.com

Recollective היא פלטפורמת המחקר האיכותנית האולטימטיבית עם משימה פשוטה: לעזור לך לנהל את המחקר שלך, בדרך שלך. חוקרים בוחרים ב-Recollective בגלל הגמישות שהפלטפורמה שלנו מציעה. מבדיקות ומסעות לקוח, דרך רעיונות וחווית משתמש, פלטפורמת Recollective עוזרת לך להחיות כל שיטת מחקר. עם החבילה המקיפה ביותר של יכולות אסינכרוניות וחיות משולבות בפלטפורמה אינטואיטיבית אחת, קל לעשות את המחקר שאתה אוהב ולגלות את התובנות שאתה צריך.

Responster

responster.com

Responster הוא כלי סקרים יפהפה וקל לשימוש המסייע לחברות וארגונים לקיים אינטראקציה יעילה יותר עם הלקוחות, השותפים והעובדים שלהם. הוא מספק למשתמשים את הבהירות, שיתוף הפעולה והשליטה הדרושים כדי להפוך את המשוב לחלק טבעי מהפיתוח של המוצר, השירות והעסק. Responster מתגאה בכך שהוא מונע על ידי משתמשים בכל מה שהוא עושה ותמיד עובד קשה כדי לחזור ולשפר את המוצר שלו. החברה שואפת להיות מובילה בפיתוח עסקי מונע משוב ולשפר ללא הרף את תמיכתה בארגונים שרוצים לקבל החלטות חכמות ומושכלות יותר. Responster מסייע ללקוחותיה: * צור סקרים ממותגים מיוחדים במינם המוצגים בצורה מושלמת בכל מכשיר מודרני. * שפר את שיעורי התגובה לסקר באמצעות חווית משתמש נהדרת. * השג תובנות מעשיות בזמן אמת. * קבל החלטות מונעות נתונים מהירות וטובות יותר.

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness - מערכת משוב לקוחות ואפליקציית סקרים. דוחות משוב בזמן אמת, ניתוח סקרים מדהים. piHappiness היא מערכת לניהול משוב מלקוחות הזמינה בטאבלטים של iPad ו-Android. צור טפסי משוב יפים והפוך אותם לשלך - התאם אישית כל דבר. קח משוב באופן אישי או דרך קיוסק סקרים שהוגדר. עיין בדוחות מלאי תובנות, השתמש בתיבת הדואר הנכנס של תגובות כדי לנתח ולבצע פעולות על פידבקים מלקוחות. עם דיווח והתראות של piHappiness בזמן אמת, אתה יכול לעקוב אחר כל משוב וביקורת של לקוחות. בצע פעולה על פי משוב לקוחות כדי לפתור בעיות במהירות ולשפר את חווית הלקוח.

QaizenX

qaizenx.com

ניסיון מדהים של לקוח, עובד, קהילה הוא המפתח. קבל משוב, פעל לפי תובנות והפוך את זה ליוצא דופן. QaizenX היא פלטפורמת משוב מקוונת מהדור הבא הנותנת מענה לצרכי משוב בסיסיים במקרה הטוב. הפתרון שלה מציע מגוון של תבניות מובנות מראש ומותאמות אישית שבהן תוכל להשתמש כדי לבצע סקרי משוב בתחומים עסקיים כגון שביעות רצון לקוחות, מעורבות עובדים, מחקר שוק, ניסיון בקהילה ואחרים. עם מערכות הדיווח המתקדמות של QaizenX והדמיית נתונים, אתה יכול לקבל החלטות חכמות יותר. תכונות עיקריות כוללות: - פלטפורמת משוב קלה לשימוש - צור טפסי משוב חלקים - מגוון שאלות מוגדרות מראש - תבניות מקרים פופולריות מוכנות לסקר - רב לשוני, ריבוי מכשירים - קל להטמעה במיילים ובאינטרנט - התאמה אישית של המותג: צנרת, השתקפות מותג, נושא מותאם אישית - דלג על לוגיקה, מילוי אוטומטי, ביטויים - מעקב אחר תוצאות בזמן אמת - דוח מסונן, לפי שאלה או לפי דמוגרפיה וכו'. - אנליטיקה מתקדמת, הצלבה, סנטימנט וכו'. - ייצא או שתף נתונים עם הצוות שלך - ניתן להתאמה אישית לכל תעשייה - עסקים קטנים ובינוניים (SME) - הממשלה - שירותי בריאות/בית חולים - נסיעות ותיירות - בתי מלון ומסעדות - קמעונאות - חינוך - אירועים ותערוכות - זכיין

Askem

askem.com

52% מהמבקרים באינטרנט לא מוצאים את מה שהם מחפשים. כדי לגלות בדיוק מה זקוקים משתמשי האינטרנט מתוכן האתר, הם יכולים לפנות אל Askem. Askem היא תוכנת תחזוקת תוכן שנועדה להבטיח שתוכן האתר רלוונטי, מדויק ועדכני, תוך שימוש במדדים כמותיים ומשוב איכותי של משתמשים. המשימה שלה היא לעזור לצוותים הדיגיטליים של היום להשיג הצלחה בתוכן האינטרנט ובחוויית המשתמש שלהם. אסקם זוכה כיום לאמון על ידי ארגונים כמו Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, משטרת בדפורדשייר, מועצת מקצועני הבריאות והטיפול, Zero Waste Scotland, איגוד תעשיית התרופות הבריטית ואיגוד הקהילה, בין רבים אחרים.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv היא פלטפורמת חווית לקוח המסייעת לעסקים לאסוף NPS, CSAT ומשוב מלקוחות באופן כללי, לנתח אותו באמצעות AI ולחשוף תובנות מעשיות לצמיחה עסקית. באמצעות המוצר שלה, משתמשים יכולים ליצור סקרים, לשלוח אותם דרך ערוצים מרובים (אימייל, WhatsApp, Web-Embed וכו'), ולאחר מכן לנתח את התגובות בלוח מחוונים המופעל על ידי בינה מלאכותית. מותגים מנצלים את המשוב הזה כדי לשפר את המוצרים והתהליכים הקיימים שלהם, לאסוף רעיונות להשקות חדשות ולהמיר את המתנגדים למקדמים. Affiniv הוא סביר, קל לשימוש וכולל תמיכה 1:1 למטוס. זהו עסק SaaS עם מגפיים המתמקד בבניית מוצר באיכות גבוהה עבור בסיס הלקוחות הגלובלי שלו, עם חווית לקוח בלב המשימה שלו.

SurveyStance

surveystance.com

SurveyStance עוזר לך ללכוד משוב מלקוחות בצורה הקלה ביותר! קיוסק משוב סמיילי בלחיצה אחת וסקר חתימות הדוא"ל נועדו שניהם כדי להקל על הלקוחות לספק משוב, וכל התגובות ניתנות לצפייה בלוח מחוונים מרכזי. קבל את המשוב שאתה צריך בלי הטרחה.

Pulse Insights

pulseinsights.com

Pulse Insights יוצרת תוכנה כדי לעזור לארגונים לאסוף ולהפעיל משוב מלקוחות בערוצים הדיגיטליים שלהם.

Segmanta

segmanta.com

באמצעות "מרכז הנתונים ההצהרתיים" החדשני שלה, Segmanta מאפשרת למותגים לאסוף נתוני לקוחות המדווחים על עצמם בהסכמה ותאימות, ולספק חוויות מותאמות אישית יעילות ביותר בקנה מידה. פלטפורמת איסוף הנתונים הראשונה של Segmanta מעצימה את לקוחות Fortune 500 שלה לשבש שיטות שיווק ופרסום בנות עשרות שנים הבנויות על נתוני צד ראשון וצד שלישי, מה שמוכיח שפרטיות והתאמה אישית יכולות לא רק להתקיים במקביל, אלא למעשה להגדיל את החזר ה-ROI ואת הלקוחות נֶאֱמָנוּת.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

הגדל את העסק שלך באמצעות הלקוחות המרוצים שלך! Testimonial Tree עוזר לך לאסוף ולשתף את המשוב הטוב ביותר של הלקוחות שלך באתרים שמביאים לך יותר הפניות Testimonial Tree הוא מוצר חדשני המאפשר לעסק שלך להשתמש במדיה החברתית ככלי שיווקי לקידום מוצרים ושירותים חדשים. מעסק קטן לפתרונות ארגוניים, Testimonial Tree יעזור ללקוחות שלך לקדם את העסק שלך עבורך.

Appzi

appzi.com

הם עוזרים לסטארט-אפים ולעסקי SaaS לבנות מוצרים טובים יותר על ידי הפיכת משוב משתמשים לקל. אין ספק שכל אחד שבונה אתר או מוצר זקוק למשוב. הבעיה היא שהכלים הזמינים היום נוטים להיות מוגבלים מדי או מורכבים מדי, מעוצבים בצורה גרועה או פשוט יקרים מדי. הם בונים כלי משוב יפהפה, קל לשימוש, ללא טרחה ובמחיר סביר שיעזור למשתמשים ללכוד באגים, הצעות ומשוב על המוצרים שלהם.

Asklayer

asklayer.io

Asklayer מספקת סקרי מיקרו אפס חיכוך ווידג'טים של משוב NPS שעוברים באופן משמעותי על סקרים ארוכי צורה מסורתיים. ניתן להציג סקרים של Asklayer באתרי אינטרנט, לשלוח אותם באמצעות דואר אלקטרוני, ולגשת אליהם באמצעות קישור או קוד QR. המיקרו-סקרים שלה מהנים ופחות מאיימים מסקרים ארוכים, ומעודדים את המשתמשים ליצור אינטראקציה. כל אינטראקציה נקלטת, והמשתמשים אינם צריכים לשלוח טופס בסוף, מה שמבטיח לכידת נתונים מקסימלית מבלי לשבש את חווית הגלישה. ניתן להפיק קופונים בזמן אמת כדי להניע משתמשים למלא סקרים, וניתן ללכוד הודעות דוא"ל ולפלח מראש על סמך התשובות שלהם ליצירת לידים בעוצמה גבוהה. Asklayer יכול להתחבר לשירותים רבים ויכול לתייג משתמשים בהתבסס על התשובות שלהם ליצירת קשר קל, שיווק וניהול לאחר מכן. Asklayer מאמינה מאוד שהנתונים צריכים להיות שייכים למשתמשים שלה. כל נתוני הסקר הגולמיים זמינים ליצוא וניתוח עצמי. חלק מהתכונות המתקדמות שלו כוללות: - 15+ סוגי שאלות - היגיון מסתעף - תיוג משתמשים על סמך תגובות - חישוב ציוני NPS ו-CSAT - גרפים עם ממוצעים נעים - הצלבת תוצאות - מיילים לאחר רכישה - ועוד הרבה יותר! מקרי שימוש נפוצים כוללים: - סקרים - סקרים - שאלונים - יצירת לידים עם פילוח אוטומטי - מחקר שוק - מעקב NPS & CSAT - סקרי מעקב בדוא"ל לאחר רכישה - משוב על עמודים וסקרי שיפור - סקרי ייחוס

Callexa

callexa.com

המספר העצום של אפשרויות האינטגרציה הזמינות הופך את Callexa Feedback לכלי המושלם לביצוע סקרי NPS. הגיבו במהירות על תלונות, מדוד את הביצועים הכוללים של התמיכה שלך ואסוף מידע רב ערך כדי לשפר עוד יותר את השירותים שלך. Callexa Feedback הוא הבחירה שלך אם אתה רוצה לזהות את התפיסה שיש ללקוחות שלך כלפי החברה שלך.

Chatter Research

chatterresearch.com

Chatter מציידת את הצוות הנכון עם התובנות הנכונות ברגע הנכון, ועוזרת להם לנקוט בפעולה כשהדבר הכי חשוב. פורמט השיחה שלו מניע פי 8 יותר מעורבות מאשר סקרים מסורתיים, ומעניק למותג את הכלים הדרושים לשיפור חווית הלקוח והעובד מתוך כוונה.

Crowd

crowdapp.io

Crowd עוזר לצוותים לקבל החלטות בטוחות לגבי מוצר, עיצוב ושיווק עם תובנות משתמש ניתנות לפעולה מיידית.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable היא ספקית SaaS מובילה המתמחה בצבירה וניתוח של כמויות עצומות של ביקורות והערות באמצעות טכניקות מתקדמות של עיבוד שפה טבעית (NLP). הוא מאחד הן מקורות ציבוריים (Yelp, Tripadvisor, Facebook וכו') והן מערכי נתונים פרטיים/פנימיים על גבי פלטפורמה מאוחדת. תוך מינוף הטכנולוגיה העדכנית ביותר ותכונות ייחודיות, זה מעניק למשתמשים אפשרות לנפות את העומס, לזהות תובנות מפתח ונקודות כאב של לקוחות. הפלטפורמה מציעה אנליטיקה מותאמת, בין אם היא בוחנת נקודות מבט גלובליות, אזוריות או מקומיות. החוויה של כל לקוח מותאמת אישית, והמשוב שלו מוביל לשיפורים מתמשכים, ומבטיח שהמטרות תמיד בהישג יד.

InputKit

inputkit.io

InputKit היא תוכנת חווית לקוח מבוססת אינטרנט המתמחה בניטור שביעות רצון לקוחות והערכת צוות. החברה נוסדה בשנת 2017 על ידי פיליפ ונוסדה על ידי ז'אן-פיליפ פונג. אנו עוזרים ליותר ממאה חברות בקוויבק שיש להן דבר אחד במשותף: להציע את חווית הלקוח הטובה ביותר ולהיות הטובים ביותר בענף שלהם.

Insocial

insocial.eu

עם Insocial, משתמשים נותנים ללקוחות שלהם קול. הם יכולים לשלוח סקרים יעילים וקלים למילוי לאורך כל מסע הלקוח. ניתן לנתח תוצאות במרכזי מחוונים מותאמים אישית, המאפשרים למשתמשים להתחיל לפעול. Insocial עוזרת לשנות חברות על ידי יצירת חוויית ריבוי ערוצים. לבסוף, זה מאפשר למשתמשים להציג ביקורות של לקוחות, להגביר את המכירות המקוונות. Insocial מאפשרת איסוף משוב מלקוחות בכל רגע במהלך מסע הלקוח, ומספקת תובנות מעשיות שניתן להשתמש בהן כדי לייעל את חווית הלקוח. מה שמייחד אותו הוא השירות האישי והגמיש שלו. זה עוזר להפוך ארגונים לישויות ממוקדות לקוח לחלוטין שמצטיינות על פני המתחרים מבחינת חווית הלקוח.

Tellwut

tellwut.com

Tellwut היא קהילה מקוונת בצפון אמריקה של אנשים המספקים את המשוב והדעות שלהם על נושאים שונים באמצעות כלי הסקרים המקוון Tellwut ופלטפורמת המדיה החברתית. חברי Tellwut משתתפים בסקרים ובפעילויות מדיה חברתית; להרוויח תגמולים תוך כדי עיסוק בחוויית הקהילה של Tellwut. חברי פאנל Tellwut הם אופציה אידיאלית להשגת גודל מדגם בסיס מלא, העלאת סקרים או בניית/גיוס פאנלים. Tellwut מגדילה את בסיס 18+ שלה בשיטות שונות; מה שהופך חלק ניכר מהפאנל של 500,000+ לייחודי מפאנלים שמקורם באופן מסורתי. Tellwut מספקת פתרונות לדוגמה ברחבי העולם באמצעות שותפים ושותפים מהימנים, ומציעה תמחור מדגם תחרותי ברחבי העולם

Userfeed

userfeed.io

ללכוד, לנהל וסגור את הלולאה לגבי משוב על המוצר במקום שבו מתרחשת מעורבות לקוחות: אינטרקום

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub הוא הדרך הקלה שלך להפוך את חווית הלקוח B2B ואת ניקוד בריאות הלקוח לאוטומטי עם למעלה מ-100 מדדים לשיפור שימור. תוכנת ההערכה של EvaluationsHub מאפשרת לעסקים לאסוף משוב מהלקוחות או הספקים שלהם בצורה מובנית ומאורגנת. התוכנה כוללת תבניות סקרים הניתנות להתאמה אישית, תזכורות אוטומטיות וכלי דיווח מפורטים כדי לעזור לעסקים להבין את המשוב שהם מקבלים. התוכנה של EvaluationsHub כוללת גם תכונות ניתוח מתקדמות, כגון ניתוח סנטימנטים ומעקב אחר מגמות, כדי לעזור לעסקים לזהות דפוסים ומגמות בנתוני המשוב שלהם. תוכנת ההערכה של EvaluationsHub מיועדת לעסקים מכל הגדלים והענפים. כל עסק שרוצה לשפר את חוויית הלקוח או הספק שלו יכול להפיק תועלת מהשימוש בתוכנה של EvaluationsHub. כמה תעשיות ספציפיות שעשויות להפיק תועלת משימוש בתוכנה של EvaluationsHub כוללות ייצור, שירותי B2B, חינוך וקמעונאות.

Wiseback

wiseback.com

מעבר למשוב עם פלטפורמת ניהול חוויה: בצע ניתוח מעמיק של מדדים קריטיים, כמו nps, csat, ces כדי לשפר תובנות ניתנות לפעולה Wiseback מציעה פלטפורמת SaaS מונעת בינה מלאכותית לחברות, המאפשרת לאסוף בקלות משוב ולנהל חוויות של לקוחות ועובדים במבנה רב-ערוצי.