שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של YourCX ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

Yourcx היא פלטפורמת ניהול חוויות לקוח שנועדה לייעל ולשפר את האינטראקציות של לקוחות בכל ערוצים מרובים. זה משלב ערוצים מדור קודם ודיגיטלי, ומאפשר לעסקים לעסוק עם לקוחות בצורה חלקה באמצעות SMS, MMS, WhatsApp, Messenger Messenger ו- Coalue. גישה אחידה זו מאפשרת לחברות לבנות ולפרוס יישומים של חוויית לקוחות ביעילות, ולהבטיח חוויות מותאמות אישית וערוץ כלשהו המהדהדות את הלקוחות.

מאפייני המפתח של yourcx כוללים סוכני AI קוליים מתקדמים המאפשרים תקשורת חלקה ושיחות טקסט דינאמיות המופעלות על ידי AI, שמאזינים, מבינים הקשר ומספקים תגובות מותאמות. הפלטפורמה מציעה תבניות מוכנות לשימוש לפריסה מהירה של פתרונות omnichannel, ומזער את זמן הפיתוח מבלי להתפשר על התאמה אישית. זה גם מספק לוח מחוונים אחיד לניהול ומיעליות של אינטראקציות לקוחות בזמן אמת, ומציע תובנות ואנליטיקה כדי ליידע החלטות עסקיות.

שלך תומך בעסקים בקנה מידה של מאמצי מעורבות הלקוחות שלהם מבלי להקריב יעילות או מהירות, אפילו בתקופות אינטראקציה שיא. זה מפשט את שילוב ערוצי הדיגיטלי והמורשת עם כלי ניהול API גמישים, ומאפשר למפתחים להתאים אישית פונקציות לפי הצורך. בנוסף, עדכונים ותחזוקה אוטומטיים מבטיחים ביצועים אופטימליים רציפים בכל הערוצים, הפחתת השבתה של המערכת ומשפרת את שביעות הרצון הכללית של הלקוחות.

ב-YourCX, הם מתמחים במחקר וניתוח חווית לקוח (CX). מבוססים בפולין, הם מציעים מגוון כלים ומתודולוגיות שיעזרו לעסקים להבין ולשפר את האינטראקציות עם הלקוחות שלך בערוצים שונים. השירותים שלהם כוללים ביצוע סקרים, ניתוח משוב מלקוחות ומתן תובנות באמצעות דוחות ודשבורדים מפורטים. עבור ערוצים מקוונים, כגון אתרי מסחר אלקטרוני ויישומים ניידים, הם אוספים נתונים באמצעות מערכות ניתוח האינטרנט שלהם, סקרי משתמשים ומעקב אחר התנהגות לקוחות. זה מאפשר לעסקים להבין מסעות משתמשים, לזהות נקודות כאב, לייעל המרות מיקרו ולשפר את שביעות רצון הלקוחות הכוללת. עבור ערוצים לא מקוונים, הם משתמשים בשיטות QR קודי, ביקורות מפות, קונים בתוכניות נאמנות, הודעות דחיפה לאיסוף נתונים ושיטות אחרות. הם מנתחים נתונים אלה כדי למדוד היבטים שונים של חווית הלקוח, כולל איכות השירות, זמינות המוצר ושביעות הרצון הכללית. הפלטפורמה שלהם משתלבת גם עם מערכות קיימות כדי לספק התראות בזמן אמת, פילוח מפורט וניהול נתונים מקיף, מה שמקל על עסקים להגיב למשוב מהלקוחות בצורה מהירה ויעילה. לקוחותיהם כוללים גופים גדולים במגזרי טלקומוניקציה, מסחר אלקטרוני וקמעונאות, כגון TUI, Multikino (Vue), Orange ולירוי מרלין. על ידי שימוש בניתוח מתקדם ועיבוד טקסט, הם עוזרים לעסקים לא רק לעקוב אחר שביעות רצון הלקוחות אלא גם להבין את ההשפעה הרחבה יותר של חוויות הלקוח על ביצועים עסקיים, כגון ערך לכל החיים של הלקוח והמלצות מפה לאוזן

קטגוריות:

Business

תוכנה לניהול משוב ארגוני

אתר: yourcx.io

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל YourCX, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

YourCX

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך