שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Nicereply ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.
הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.
Nicereply היא פלטפורמת סקר שביעות רצון לקוחות שנועדה לעזור לעסקים לאסוף ולנתח משוב ביעילות. זה משתלב בצורה חלקה עם מערכות דוא"ל וכרטיסים, ומאפשר לחברות לשלוח סקרים בהתאמה אישית לאחר פעולות קריטיות, כגון רזולוציות כרטיסים. כלי זה תומך במדידה של מדדי מפתח כמו ציון מקדם נטו (NPS), ציון שביעות רצון הלקוחות (CSAT) וציון מאמץ לקוחות (CES), ומספק מבט מקיף של חוויות לקוחות.
אחת התכונות הבולטות של Nicereply היא היכולת שלה לעורר סקרים על בסיס אירועים ספציפיים, מה שמבטיח איסוף משוב בזמן. הפלטפורמה מציעה סקרי דוא"ל בחתימה וסקרים לאחר הרזולוציה, אותם ניתן להתאים באופן מלא כדי להתאים למיתוג של חברה. בנוסף, NicerePly מספקת ניתוחים חזקים כדי לעזור לעסקים לזהות אזורים לשיפור ולקבל החלטות מונעות נתונים לשיפור שביעות רצון הלקוחות.
Nicereply תומך גם בשילוב עם מערכות שונות, כולל תוכנת HelpDesk, כדי לייעל את תהליך המשוב ולספק תצוגה אחידה של אינטראקציות לקוחות. לוח המחוונים של Analytics מציע תובנות לגבי משוב לקוחות, המאפשר לעסקים לעקוב אחר מגמות ולהכיר סוכנים בעלי ביצועים מובילים. בסך הכל, Nicereply הוא כלי חשוב לצוותים הפונים לפנים ללקוחות המעוניינים לשפר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות באמצעות איסוף וניתוח משוב ממוקד.
אל תפספס הזדמנויות לגדול ולהשתפר על ידי איסוף משוב מיידי. השתמש בסקרי CSAT, CES ו-NPS פשוטים בלחיצה אחת של Nicereply כדי להגדיל את נפח התובנות שאתה מקבל. הגדר פעם אחת, אסוף לנצח.
Nicereply עוזרת למאות צוותים בחברות כמו Microsoft, Lenovo, Hubspot ו-Buffer למדוד ולשפר את איכות חווית הלקוח שלהם.
- מדידת שביעות רצון לקוחות (CSAT), ציון מקדם נטו (NPS) וציון מאמצים של לקוחות (CES) לכל סוכן, צוות, מדינה, קו מוצרים או כלל החברה
- השתמש בסקרי אימייל לאחר רזולוציה כדי לסקור את הלקוחות שלך באופן אוטומטי לאחר שתפתור כרטיס, שיחה, צ'אט, עסקה וכו'. לאחר ההגדרה, אינך צריך לעשות דבר.
- השתמש בסקרים בחתימה כדי לבקש מלקוחות משוב בתחתית כל אימייל. פעל במהירות כדי להפוך שיחה, כשהיא מתחילה לרדת מהפסים.
- השתמש בכתובות אתרים של קישורי סקר והפוך כל נקודת מגע של לקוח להזדמנות לאסוף משוב על המותג וחווית הלקוח.
- קבל משוב בזמן אמת על חווית המשתמש באתר שלך. סקרי הפופ-אפ של האתר של Nicereply יכולים לעזור לך להמיר יותר לקוחות על ידי שיפור השימושיות של האתר והתוכנה שלך
- הגדל את שיעורי התגובה שלך לסקר ב-200% על ידי שילוב של סקרים בחתימה וסקרי דוא"ל לאחר רזולוציה מבלי לשלוח יותר מיילים.
- שלב את Nicereply עם מערכת ה-CRM שלך. Nicereply משתלב עם כל הפתרונות הפופולריים כמו Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout ועוד.
- ראה את הנתונים שלך בתוכנת ה-CRM שלך והגדר אוטומציה על סמך הציונים והמשוב.
- התאם אישית את הסקרים שלך באופן מלא מבחינת מיתוג, ויזואליה, שאלות סקר, סולמות דירוג ומדדים.
- ראה את כל נתוני ה-CSAT, CES וה-NPS שלך בלוח מחוונים נקי וקל לניווט.
- הכר את הסוכנים הטובים ביותר שלך עם לוחות הישגים וסטטיסטיקות מפורטות לכל צוות וסוכן.
- הישאר מעודכן בחווית הלקוח עם דוחות והתראות רגילים המועברים ישירות לתיבת דוא"ל, או לערוץ צוותי רפוי / MS.
- מדוד את הביצועים של הודעות האימייל האוטומטיות שלך. אתה יכול לראות כמה סקרים אוטומטיים נשלחו, נפתחו ונענו.
- אין שכבות תוכנית מסובכות או שערים. אתה יכול להשתמש בכל אינטגרציה עם כל תוכנית Nicereply.
כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Nicereply, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.
