שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Hostcomm ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.
הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.
אפליקציית HostComm נועדה לספק למשתמשים פלטפורמה מקיפה לניהול חשבונות ושירותיהם. הוא מציע ממשק ריכוזי בו המשתמשים יכולים לגשת ולנהל היבטים שונים של חשבונם, ולהבטיח תקשורת יעילה וניהול שירות יעיל.
תכונות המפתח של האפליקציה כוללות גישה מאובטחת למידע על חשבון, ומאפשרת למשתמשים להציג ולנהל את פרטיהם בצורה יעילה. האפליקציה תומכת גם בתקשורת יעילה, ומאפשרת למשתמשים להישאר מעודכנים על התראות ועדכונים הקשורים לשירות. בנוסף, היא מספקת כלים לניהול תצורות והגדרות שירות, מה שמבטיח שלמשתמשים תהיה שליטה מלאה על השירותים שלהם.
על ידי שימוש באפליקציית HostComm, המשתמשים נהנים מנוחות ונגישות משופרים. העיצוב האינטואיטיבי של האפליקציה מקל על המשתמשים לנווט ולבצע משימות, ולהפחית את המורכבות הקשורה לניהול שירותים מרובים. בסך הכל, האפליקציה משמשת ככלי חשוב למשתמשים המבקשים לפשט את תהליכי ניהול השירות שלהם ולשפר את החוויה הכוללת שלהם.
Hostcomm היא אחת הספקיות הראשונות של שירותי מרכז קשר מתארח בבריטניה. הפתרון שלה, שהוקם לפני יותר מ-14 שנים, מציע כעת יכולות מקיפות של רב-ערוצים עם פונקציונליות AI נכנסת ויוצאת חזקה. יש לה יותר מ-500 לקוחות.
מרכז התמיכה וההדרכה שלה, יחד עם כל הצוות שלה, מבוססים בבריטניה. לקוחותיה מקבלים אחריות לתמיכה טלפונית עם מומחה טכני בכל שלבי כל פנייה. ב-2018, זמן ההחזקה הממוצע שלו היה עשר שניות בלבד, ואורך רזולוציית הכרטיסים היה שעה וחמש עשרה דקות.
דגשים בפלטפורמת מרכז הקשר הרב-ערוצים
* צ'אט וקול בינה מלאכותית: לצ'אטבוט שלו יש את האינטליגנציה לנהל שיחות בשפה טבעית. הוא מספק מעורבות לקוח מעולה, הגדרה ללא קוד ופונקציונליות התאמה אישית עמוקה יותר. הוא מסוגל להתמודד עם שאלות נפוצות, פתרון בעיות, משא ומתן ומכירות, וניתן להתקנה באתר או בכל פלטפורמת מדיה חברתית, הוא מציע בנוסף אפשרות אירוח מקומית, אבטחה ברמת PCI-DSS, אימות אינטואיטיבי בתוך החלון ומנוע אישיות . התוצאה היא פתרון שיחה וירטואלי המסוגל לעלות על ציפיות המעורבות של הלקוחות, לא משנה מה הענף.
* חייגן חזוי מתארח: פתרון החייגן החזוי שלו מספק פחות ניתוקים, יעילות נציגים מוגברת וקצבי חיבור שיחות גבוהים יותר. זה ממכן את תהליך החיוג עם אינטליגנציה נוספת מובנית שנועדה ללמוד ללא הרף, לשפר ולמקסם את זמן הדיבור עם הלידים הנכונים. יש לו גם בוט קולי משולב המסוגל לעבוד כסוכן וירטואלי ולבצע מספר בלתי מוגבל של שיחות בו זמנית.
* פתרון מודולרי שלם: הפלטפורמה שלה כוללת IVR, SMS, הודעות חי, דואר אלקטרוני, צ'אט בוט ופונקציונליות של חייגן מתארח, המאפשרת ללקוחות לתקשר בצורה שבה הם מרגישים הכי נוח. הוא מציע תכונות אלה בפתרון אחד מודולרי אך מחובר בצורה חלקה, שניתן להרחבה, המאפשר לך לבחור את הערוצים המתאימים ביותר לצרכים שלך ולהתרחב בקלות ככל שבסיס הלקוחות שלך גדל.
כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Hostcomm, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.
