BirdEye

BirdEye היא פלטפורמה מקיפה שנועדה לעזור לעסקים לנהל את המוניטין המקוון שלהם, אינטראקציות עם לקוחות ונוכחות במדיה החברתית ביעילות. הוא מציע חבילה של כלים המאפשרים לחברות לנטר ולהגיב לביקורות על פני למעלה מ-200 אתרים, כולל גוגל ופייסבוק. תכונה זו מאפשרת לעסקים להדגיש ביקורות חיוביות ולטפל במשוב שלילי באופן מיידי, מה שמבטיח ניהול מוניטין עקבי.

אחת מנקודות החוזק המרכזיות של BirdEye היא היכולת שלה לבצע אוטומציה של בקשות ביקורת, מה שמקל על עסקים לאסוף משוב מלקוחות ולשפר את הנראות המקוונת שלהם. הפלטפורמה מספקת גם יכולות חזקות לניהול רישומים עסקיים, המאפשרת לחברות ליצור, לעדכן ולנהל את הרישומים שלהן ביותר מ-60 אתרים. זה מבטיח שהמידע העסקי מדויק ועקבי, משפר את אמון הלקוחות ואת הנגישות.

מודול ההודעות של BirdEye מציע תיבת דואר נכנס מאוחדת שבה עסקים יכולים לנהל אינטראקציות עם לקוחות על פני ערוצים מרובים, כולל טקסט, מדיה חברתית, צ'אט אינטרנט ודואר אלקטרוני. גישה ריכוזית זו מפשטת את התקשורת ושיתוף הפעולה בין חברי הצוות, ומבטיחה מענה בזמן לפניות לקוחות. בנוסף, BirdEye תומכת בפונקציונליות של צ'אט אינטרנט, המאפשרת לעסקים לתקשר עם מבקרים באתר ולהפוך תשובות לאוטומטיות לשאלות נפוצות באמצעות כלים המונעים בינה מלאכותית.

לעסקים המעוניינים למנף מדיה חברתית בצורה יעילה, המודול החברתי של BirdEye מספק כלים לתזמן פוסטים, לעקוב אחר מדדי מעורבות וליצור דוחות מותאמים אישית לניתוח ביצועים בפלטפורמות שונות. הפלטפורמה משתלבת עם למעלה מ-3,000 אפליקציות ומערכות תוכנה, ומציעה גמישות ומדרגיות לעסקים בכל הגדלים. BirdEye כולל גם תכונות כמו תשלומים דיגיטליים ותזמון מקוון, מה שהופך אותו לפתרון רב-תכליתי לניהול חוויות לקוחות ושיפור הפעילות העסקית.