שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של EdgeTier ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

Edgetier היא טכנולוגיה מתקדמת שנועדה לשפר את פעולות שירות הלקוחות על ידי שילוב AI, אוטומציה ואינטראקציה אנושית. הוא מתמקד בשיפור חוויית הלקוח באמצעות גילוי רגש מתקדם, ומאפשר לצוותי תמיכה לזהות ולהתייחס לרגשות כמו בלבול, תסכול והכרת תודה בזמן אמת. יכולת זו מאפשרת רזולוציית סוגיות יזומות, שיפור שיעורי הרזולוציה של מגע ראשונה ושביעות רצון הלקוחות הכללית.

תכונות המפתח של Edgetier כוללות את יכולתה לנתח אינטראקציות לקוחות ולספק תובנות ניתנות לפעולה. הפלטפורמה בנויה על מודל חזק שהוכשר על אלפי דוגמאות של שירות לקוחות אמיתי, ומבטיח איתור רגש מדויק בשפות ותעשיות שונות. יכולת רב לשונית זו תומכת במגזרים כמו נסיעות, קמעונאות ומשחקים, מה שהופך אותו למגוון לסביבות שירות לקוחות מגוונות.

על ידי איתור בלבול מוקדם, Edgetier מסייע לצוותי תמיכה בלקוחות לזהות תחומים שבהם התקשורת עשויה להיות לא ברורה או היכן תהליכים עשויים להיות מבלבלים. זה מאפשר שיפורים ממוקדים בתקשורת סוכנים ותהליכי תפעול, ובסופו של דבר מוביל לחוויות לקוחות טובות יותר ולהפחתת הנטייה. הטכנולוגיה מבטלת גם את הצורך בתיוג ידני, אוטומציה של איתור רגשות לקוחות כדי להתמקד בפתרון בעיות ביעילות.

EdgeTier היא תוכנת AI בזמן אמת המנטרת שיחות ומספקת תובנות חשובות לשיפור חווית הלקוח. זה מאפשר לצוותי מעורבות לקוחות לשפר את היעילות ולהפוך סוכנים לכוכבי על. התוכנה מנתחת נתונים והופכת אותם לנגישים, ומאפשרת לצוותים להגיב לשינויים ומגמות בזמן אמת. התוכנה מציעה מספר תכונות לשיפור מעורבות הלקוחות. Sonar מספקת זיהוי מגמות בזמן אמת כדי להגיב מהר יותר לתקשורת עם לקוחות. אינדקס מאפשר חיפוש ותיוג גמישים מבוססי משמעות כדי לכמת נתונים לא מובנים. מאמן עוזר לשפר את יעילות הסוכן על ידי מתן תמונה מקיפה של הביצועים שלהם על פני כל האינטראקציות. Assist מספקת הנחיות אישיות של סוכן לתגובות מהירות יותר. EdgeTier זוכה לסמוך על ידי מנהיגים ממוקדי לקוח כדי לפתוח את מציאות הלקוחות שלהם, לעודד שימור ולשפר את חווית הלקוח. זה יושם בהצלחה על ידי חברות כמו Abercrombie & Fitch, CarTrawler ו-Coder Online. התוכנה תואמת לשחקנים מרכזיים בתעשייה כגון Salesforce, Live Person, Zendesk ו-Kustomer, וניתן לשלב אותה בקלות עם ערימות תוכנה קיימות. הוא תומך ביכולות רב לשוניות ומאפשר לארגונים לעבוד על פני שפות, אזורי זמן ותרבויות שונות. EdgeTier מציע מדרגיות ברמה של גלקסיות ומעבד מיליוני הודעות מדי יום. זה מבטיח תקשורת בזמן אמת על ידי עבודה בזמן אמת ועיבוד הודעות כשהן נשלחות ומתקבלות. התוכנה מספקת גם יעילות ותובנות מדף, מה שהופך אותה לכלי בעל ערך עבור מרכזי קשר עם יותר מעשרים סוכנים. בסך הכל, EdgeTier מעצימה צוותי מעורבות לקוחות עם יכולות בינה מלאכותית מתקדמות לשיפור היעילות, ההיענות ושביעות הרצון של הלקוחות.

קטגוריות:

Business

תוכנת אבטחת איכות מרכז קשר

תוכנת ניתוח משוב

אתר: edgetier.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל EdgeTier, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

EdgeTier

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך