CX Index הוא פתרון קול הלקוח. ל-CX Index מגוון כלים מתוחכמים המאפשרים ללקוחות להאזין למשוב בערוצים רבים, כולל מדיה חברתית. לאחר מכן הוא מספק תוצאות מובילות בתעשייה על ידי חיבור משוב עם קשת רחבה של מקורות נתונים כדי לספק תוצאות אלו.

אפליקציית ה- CX Index נועדה לעזור לארגונים למדוד ולשפר את חווית הלקוח שלהם (CX) על ידי מתן תובנות לגבי אינטראקציות לקוחות ומשוב. הוא מתמקד בניתוח מדדי מפתח המשפיעים על שביעות רצון הלקוחות, כמו מיפוי מסע לקוחות, ציוני מקדם נטו (NPS) וציוני מאמץ לקוחות (CES). על ידי מינוף מדדים אלה, עסקים יכולים לזהות אזורים לשיפור ולייעל את אסטרטגיות ה- CX שלהם כדי להגביר את נאמנות הלקוחות ושימורו.

מאפיין מרכזי במדד CX הוא יכולתו לשלב נתונים מנקודות מגע שונות ברחבי מסע הלקוחות, ומאפשרות לחברות להבין כיצד אינטראקציות שונות משפיעות על שביעות רצון הלקוחות הכללית. גישה מקיפה זו מאפשרת לארגונים לצמצם את האסטרטגיות שלהם לניהול חוויות לקוחות (CEM), ולהבטיח שהם מתיישרים עם צרכי הלקוח והעדפות הלקוח. על ידי שימוש במדד CX, עסקים יכולים לפתח טכנולוגיות חוויית לקוחות יעילות יותר (CX Technologies) המניעות תוצאות חיוביות, כגון שיפור דירוג לקוחות והגדלת הכנסות.

האפליקציה תומכת בעסקים ביצירת תרבות אובססיבית של לקוחות על ידי מתן תובנות ניתנות לפעולה המסייעות להתאים חוויות כדי לענות על צרכי הלקוח הספציפיים. זה כרוך בשימוש בנתונים כדי ליידע את פיתוח המוצר, שיפורי שירות ומאמצי שיווק בהתאמה אישית. על ידי התמקדות באסטרטגיות ממוקדות לקוחות, ארגונים יכולים לטפח קשרים חזקים יותר עם לקוחותיהם, מה שמוביל לצמיחה והצלחה לטווח הארוך.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

קטגוריות:

Business

תוכנה לניהול ניסיון

תוכנת ניתוח משוב

אתר: cxindex.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל CX Index, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

CX Index

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך