דף 4 – אלטרנטיבות - Cresta
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot הוא צ'טבוט בינה מלאכותית בעלת תווית לבנה שנועד לסייע לצוותי מכירות ושירות לקוחות בניהול ואוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות פוטנציאליים וקיימים. הוא משולב בדרך כלל באתרי אינטרנט, מערכות CRM או פלטפורמות העברת הודעות כדי לטפל במשימות כמו יצירת לידים, תמיכת לקוחות, תזמון פגישות ואיסוף נתונים. SwiftFlowBot שואפת לייעל את תהליך המכירה, לשפר את מעורבות הלקוחות, ולספק מענה מהיר ויעיל לפניות, ובסופו של דבר לעזור לעסקים לסגור עסקאות נוספות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. SwiftFlowBot מציע גם יכולות מתקדמות, כולל פונקציונליות טקסט לדיבור, AI Vision ויצירת תמונות בינה מלאכותית. אידיאלי לעסקים, הוא יכול ללכוד לידים, לקבוע פגישות, לסכם צ'אטים ולהשתלב עם מערכות CRM באמצעות webhooks. עם ממשק ידידותי למשתמש, אתה יכול גם לראות את הפרטים של עלויות ההודעות ב- SwiftFlowBot.
Quidget
quidget.ai
Quidget הוא פתרון צ'אט מופעל בינה מלאכותית שנועד להפוך חלק ניכר מתמיכת הלקוחות Tier-1 לאוטומטי. זה עובד על ידי סריקת הנתונים ומאגר הידע הקיימים שלך כדי לספק תשובות מיידיות ומדויקות לשאלות לקוחות. ניתן להגדיר ולפרוס קווידג'ט באתר שלך בתוך דקות, ללא צורך בניסיון בקידוד. כלי זה מאפשר לעסקים לבצע אוטומציה של פניות שגרתיות, ומאפשר לצוותי תמיכת לקוחות להתרכז בנושאים מורכבים יותר. בממוצע, זה יכול לחסוך לסוכני תמיכה עד 3 שעות ביום, מה שמשתווה למעשה לעומס העבודה של עובד נוסף במשרה מלאה. Quidget משתלב בצורה חלקה באתר האינטרנט שלך באמצעות תהליך הצטרפות פשוט, שלאחריו מסופק קוד קצר להטמעת ווידג'ט הצ'אט. סוכן ה-AI ניתן להתאמה אישית בקלות כדי להתאים לטון של המותג שלך וניתן להתאים אותו לצרכים עסקיים ספציפיים. תוכנן לשפר את יעילות שירות הלקוחות, Quidget מתאים לעסקים בכל הגדלים. על ידי הפחתת הצורך בהתערבות ידנית בטיפול בשאילתות נפוצות, זה מסייע בהורדת עלויות תפעול ומקצה מחדש משאבים לפעילויות אסטרטגיות יותר. זה מוביל לזמני תגובה מהירים יותר ולשיפור שביעות רצון הלקוחות.
Franki AI
franki.ai
אנו בונים סוכן AI-HR שממכן משימות אדמיניסטרטיביות שגוזלות זמן, מה שמאפשר לצוותי משאבי אנוש להתמקד בעבודה אסטרטגית, בניית תרבות חברה חזקה והגברת מעורבות העובדים. על ידי ייעול תהליכים כגון השתלמות, שכר ומעקב נוכחות, Franki עוזרת לעסקים לשפר את היעילות, להפחית שגיאות ולהוריד עלויות.
Debales AI
debales.ai
האם אתה מוצא את זה מאתגר לשפר את מעורבות הלקוחות ולהגביר את המכירות באתר המסחר האלקטרוני שלך? סוכן המכירות של Debales AI כאן כדי לחולל מהפכה באסטרטגיית המכירות שלך. תוכנן עם יכולות AI מתקדמות, הכלי הזה לא רק מעסיק לקוחות אלא גם מנחה אותם לקבל החלטות רכישה מושכלות - בדיוק כשהם צריכים את זה. מאפיינים עיקריים: המלצות מותאמות אישית: הצגת הצעות מוצרים מותאמות לשיפור חווית הקנייה ולהגדלת המרות. תמיכה בזמן אמת: ענה על שאלות לקוחות באופן מיידי כדי לייעל את תהליך הרכישה ולהגביר את אמון הלקוחות. קבלת החלטות מודרכת: סייע לקונים בבחירת מוצרים העונים על הצרכים הספציפיים שלהם, וכתוצאה מכך שביעות רצון גבוהה יותר ופחות החזרות. שחזור עגלה נטושה: צור מעורבות מחדש של קונים פוטנציאליים ועודדו אותם להשלים את הרכישות שלהם. השפעה על מדדי המסחר האלקטרוני שלך: מגביר את שיעורי ההמרה ב-21%, מה שמאפשר ליותר קונים להפוך לקונים. מגדיל את ערך ההזמנה הממוצע ב-41% עם הזדמנויות למכירה נוספת והצלבה. מביא לעלייה של 15% בסך המכירות, ומשפר את השורה התחתונה שלך. משחזר 29% מהקונים העגלות שננטשו, וממקסם את פוטנציאל ההכנסה. סוכן מכירות של Debales AI הוא הפתרון ליצירת מסע לקוח חלק, מספק ורווחי באתר האינטרנט שלך. שפר את ביצועי המסחר האלקטרוני שלך והפוך מבקרים ללקוחות נאמנים עם Debales AI Sales Agent.
GPTBots.ai
gptbots.ai
GPTBots.ai היא פלטפורמת בוט AI חזקה ללא קוד שנבנתה לעסקים. הוא מכוון ליישם AI בתחומים ארגוניים מסוימים כמו שיווק, שירות לקוחות, משאבי אנוש, IT, ניתוח נתונים וכו' כדי לשפר מאוד את הפרודוקטיביות.
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex הוא כלי AI Generative לשיחות יוצאות בקול דמוי אדם. בניגוד לשיחה מבוססת מכונה או רובוטית, Vodex מדברת בקול דמוי אדם. אז מה שאנחנו מנסים לומר הוא: 1. אנחנו יכולים לבצע שיחות מבוססות בינה מלאכותית ללא הגבלה בקול אנושי. 2. אנחנו יכולים לבצע 10,000 שיחות ב-60 דקות בממוצע. 3. שלב את Vodex במערכות ה-CRM הקיימות שלך. 4. שירותי אינטגרציה של WhatsApp, SMS ו-Truecaller. עם Vodex, כלי AI Generative לשיחות יוצאות העסק שלך נעשה מהיר יותר, חלק יותר וטוב יותר.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai מספק כלים לצוותי מכירות לשיפור הפרודוקטיביות והאסטרטגיה. הוא מציע הנחיית גילוי אדפטיבית, ממכן את תהליך הסמכת המכירות ויוצר חומרי מכירה מותאמים אישית. הפלטפורמה שואפת לשפר את הכנת שיחות מכירה, שיתוף פעולה ופיקוח על מנהיגות באמצעות אימוץ ספרי משחק וניתוח מדדי MEDDICC. בנוסף, הוא ממיר תובנות איכותיות לנתונים הניתנים לכימות, ומסייע באופטימיזציה של אסטרטגיית מכירות ובחיזוי מדויק.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai היא פלטפורמת CX טוטאלית ללא קוד מובילה עם פתרונות אוטומציה של CX מהקופסה, המסייעת לארגונים להפוך את תמיכת הלקוחות והמעורבות לאוטומטית ובכך ליצור חוויות לקוח יוצאות דופן. עם מודלים מוכנים לשימוש של AI בינה מלאכותית, סביבת קוד אפס, אנליטיקה חכמה ועוד, Engagely משנה את עתיד התקשורת העסקית. הפלטפורמה היא שפע של פתרונות עסקיים מודרניים שכוללים ענן מרכז קשר, תוכנת צ'אט חי, סיוע לסוכן בינה מלאכותית וענן אוטומציה שהוא חבילה מקיפה של עוזרים וירטואליים אינטליגנטיים (IVAs) המופעלים על ידי בינה מלאכותית הממכשת תמיכה וזרימות עבודה של CX כדי להניע התאמה אישית , שיחות מוכוונות תוצאות בצ'אט, קול ודוא"ל. ענן ה-Contact Center הטרנספורמטיבי של Engagely הופך לאוטומטי של תמיכה מקצה לקצה וזרימות עבודה של CX עם חוויית לקוח וסוכן מאוחדת עם זמן פריסה מינימלי ועלויות מופחתות. נוסף על כך, שדרוג עם Engagely Voice Bot יכול לעזור לספק בזמן אמת שיחות דמויות אנושיות במספר שפות גלובליות, מגוון רחב של דיאלקטים, סגנונות דיבור ורגשות תוך מתן תגובות מיידיות, מדויקות ומותאמות אישית עם זיהוי דיבור אינטליגנטי אוטומטי המופעל על ידי AI וטכנולוגיית תגובה. AI Agent Assist הוא עוד מודעה מצוינת לפתרון הענן של מרכז הקשר המעניק יתרון בינה מלאכותית לסוכנים עם המלצות חכמות בכל אינטראקציה כדי לעזור לפתור בעיות מורכבות של לקוחות מהר יותר תוך שיפור יעילות הסוכנים. פלטפורמת ריבוי הערוצים עם מנוע כוונת הפעולה הייחודי שלה יכולה להבין את כוונות הלקוחות להניע התקשרויות יוצאות דופן על פני 35+ ערוצים ארגוניים מודרניים ו-120 שפות גלובליות. Engagely.ai הטמיעה למעלה מ-100 בוטים ברמה ארגונית עבור ארגונים ידועים ברחבי הודו, אוסטרליה, קנדה, מקסיקו, מיאנמר, פרו, הפיליפינים, סינגפור, דרום אפריקה, תאילנד, איחוד האמירויות הערביות וארה"ב.
Kimiya AI
kimiya.ai
AI Kimiya הוא אדם דיגיטלי מתקדם של AI שמחולל מהפכה באינטראקציות עם לקוחות עם אווטרים דמויי חיים ותגובות דמויות אנוש. העוזר Digital Human המופעל על ידי בינה מלאכותית של Kimiya מחולל מהפכה בשירות הלקוחות על ידי מתן פתרון 24/7 עקבי, ניתן להרחבה וחסכוני, הנותן מענה לנקודות הכאב העיקריות של שירות לקוחות מבוסס אנושי. פלטפורמה חדשנית זו ממנפת טכנולוגיית AI מתקדמת לשיחה כדי לספק אינטראקציות טבעיות דמויות אנוש, ומעצימה עסקים לספק חוויות לקוח יוצאות דופן.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI מציידת תמיכה אנושית ומרכזי קשר בכלי בינה מלאכותית ניתנים להרחבה המספקים סימולציות מתקדמות של משחק תפקידים ואבטחת איכות חכמה, המביאים לתוצאות טובות יותר עבור כל אינטראקציה אנושית. ReflexAI מביאה את הטוב ביותר בלמידת מכונה ועיבוד שפה טבעית לארגונים מונעי משימה, ממוקדי אנשים באמצעות כלים חדשניים המשנים את האופן שבו הם מאמנים, מפתחים ומעצימים את הצוותים הקדמיים שלהם.
Voxjar
voxjar.com
QA אוטומטי לחלוטין עם דגמי GPT של Open AI. הערך 100% משיחות הטלפון של מרכז הקשר שלך ללא חיפושי מילות מפתח או מערכות מורכבות לניתוח דיבור. Voxjar מופעל על ידי דגמי השפה הגדולים של OpenAI, כך שאתה פשוט מזין את השאלות שלך ומקבל באופן אוטומטי הערכות באיכות גבוהה בקנה מידה.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) היא מובילה עולמית בייצור מוצרים, הדרכה ומשאבים המנהלים, שולטים ומצמצמים את ההוצאות של מתקני תקשורת וכתוצאה מכך לאקוסיסטם תקשורת דינמי, מגיב ופרודוקטיבי יותר. החברה מציעה מגוון רחב של פתרונות ניהול חווית שיתוף פעולה, כולל ניתוח זרימת עבודה, מדדי אימוץ, סטטיסטיקות של מוקד טלפוני, חשבונאות שיחות, הודעות חירום, שירותים מקצועיים לשילוב API ו-CRM. הצלחתם של רוב הארגונים קשורה ישירות ליכולתם לתת מענה לצורכי לקוחותיהם בצורה מקצועית ובזמן. מערכת האקולוגית של התקשורת היא עורק החיים של כל עסק. מערכת אקולוגית תקשורת משומנת היטב היא מרכיב מרכזי בהגדלת היעילות, הפחתת עלויות התפעול, שיפור שביעות רצון הלקוחות ומעבר ליעדים פיננסיים. היכולת לנטר, למדוד ולנהל מתקני תקשורת עוזרת למנוע תקלות לפני שיהיה מאוחר מדי. הופעת כוח העבודה הזריז ומערכות זרימת העבודה של שיתוף פעולה באימוץ יצרו צורך בפתרונות דינמיים יותר שניתן לצרוך אותם בכל מקום ובכל זמן. ניהול זריז של מערכת התקשורת הארגונית מתאפשר כעת באמצעות פתרונות מבוססי ענן המטמיעים ערוצי תקשורת כגון קול, וידאו וצ'אט באשכולות, חללים או צוותים. מנהלים כבר לא צריכים להיות קשורים לשולחנותיהם כדי לפעול, להגיב ולהפעיל פתרונות המבוססים על מידע כמותי נגיש מרחוק. יישומים ניידים יכולים לאחזר תובנות מיישומי ניתוח מסורתיים, שירותי cPaas, מכשירי IoT, מדיה חברתית, יישומי הודעות ופורטלים אינטרנטיים. זה הכרחי שכל ארגון יישם פתרון לניהול חווית תקשורת המבטיח את תקינות המערכת האקולוגית של התקשורת שלו.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk היא אפליקציית אבטחת איכות והדרכה שתוכל להשתמש בה כדי לנטר את מפגשי הלקוחות של החברה שלך ולהפוך את אבטחת האיכות למדידה, ממוקדת מטרה וקלה. QualiyDesk נוצר על ידי אנשי מקצוע עבור אנשי מקצוע. לצוות ניסיון של למעלה מ-40 שנה בסך הכל בענף מרכז הקשר ובניהול. מפתחי האפליקציות שלנו בנו יישומים ואינטגרציות בחברות הטובות ביותר של פינלנד. בעזרתנו, לא תשאיר את הצוות שלך לבד. אנו מספקים את הכלים, בין היתר, להערכה עצמית רציונלית ואימון טוב. דוחות בזמן אמת מספרים על ההתפתחות של כל אדם וצוות. באמצעות השקפות שונות ניתן לנתח ביתר פירוט את ההצלחות ואת מימוש יעדי הפיתוח המוסכמים. ניתן למצוא את כל הנתונים הרלוונטיים באופן מרכזי בנקודה אחת ופיתוח התפעול מובטח. ניהול טוב הוא התשוקה שלנו! אנחנו רוצים לעזור לארגונים בפיתוח חווית ניהול וחוויית לקוח, ולעבוד בצורה רציונלית ויעילה יותר. חווית לקוח טובה יותר, מכירות נוספות וצוות מרוצה יותר נמצאים במרחק של כמה קליקים בלבד. התחל עוד היום על ידי קביעת תור להדגמה של חצי שעה באתר שלנו!
isorobot
isorobot.io
מערכת ניהול ארגונית מבטיחה שארגון עומד בשיטות ובתהליכים הטובים ביותר בכל המחלקות. שנות מומחיותנו בייעוץ במערכות ניהול הביאו ליצירת מערכת ניהול הארגונים העתידנית - isorobot. ה-isorobot מנהל את כל הפונקציות בתוך הארגון עם 10+ מודולים עצמאיים ומשולבים, זאת גם על ידי ביצוע התקנים ומערכות הניהול המקובלים בעולם. הם: - isorobot QMS (מערכת ניהול איכות) - isorobot QHSE (איכות, סביבת בטיחות בריאותית) - isorobot ISMS (מערכת ניהול אבטחת מידע) - isorobot GRC (ממשל, סיכון ותאימות) - איזורובוט ביקורת פנימית - ניהול סיכונים איזורובוט - המשכיות עסקית איזורובוט - ניהול אסטרטגיית isorobot - isorobot ניהול נכסים - isorobot ניהול מסמכים
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI היא פלטפורמת תובנה ופעולה מהפכנית לפי דרישה מסירה את המכשולים שסוכנים, מנהלים ומנהלים נתקלים בהם במתן שירות לקוחות יוצא דופן. אנו ממנפים בינה מלאכותית ואוטומציה כדי לאחד נתונים ממסע חווית הלקוח הרב-ערוצי ומשתלבים בצורה חלקה עם פתרונות CCaaS פופולריים, כולל Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox ו-Talkdesk. על SuccessKPI אמון כמה ממרכזי הקשר הממשלתיים, BPO, פיננסיים, בריאות וטכנולוגיה הגדולים בעולם בארצות הברית, אירופה ואמריקה הלטינית.
Provana
provana.com
Provana היא פלטפורמת SaaS המעניקה למנהיגים שליטה על פעולות עתירות תהליכים. פרובנה משרתת משרדי עורכי דין, חברות ביטוח, סוכנויות חייבות וארגונים מרושתים בשוק האמריקאי המוסדרים בקפדנות על ידי ה-CFPB ורשויות אחרות. Provana בנויה על עשרות שנות ניסיון בלמידת מכונה ועיבוד שפה טבעית ומסייעת ללקוחות לנהל אינטראקציות רגישות, לנתח נתונים לא מובנים, לעבד מידע אישי ולהבטיח תאימות.
MiaRec
miarec.com
MiaRec מציעה פתרונות אוטומטיים לניהול איכות ואינטליגנציה של שיחות למרכזי קשר ברחבי העולם. הפלטפורמה שלה נועדה להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות, לחסוך בעלויות, להגביר את היעילות, לשפר את חווית הלקוח, להגדיל הכנסות ולהניע טרנספורמציה דיגיטלית. עם MiaRec, מוקדי יצירת קשר מקבלים נראות מלאה לגבי הביצועים שלהם ויכולים להפוך נתוני מוקד טלפוניים בלתי נגישים לתובנות חשובות של לקוחות, כל זאת תוך הבטחת תאימות. נוסדה בשנת 2013, החברה מבוססת עמק הסיליקון משרתת יותר מ-500 ארגוני בריאות, חברות ביטוח, חברות קמעונאיות, מוסדות שירותים פיננסיים וחברות אחרות שהן מוקדמות ללקוח ברחבי העולם.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure משלב תוכנת חווית לקוח רבת עוצמה עם המתודולוגיה החזקה שלנו ותמיכה שאין שני לה. מאז 2010, אנחנו עוזרים ללקוחות שלנו לאסוף, להבין ולפעול על פי התובנות החשובות שסופקו להם על ידי הלקוחות שלהם באמצעות סקרי משוב. עם תוכנה עוצמתית ואינטואיטיבית המגובה בייעוץ ותמיכה של מומחים, CustomerSure עוזרת לך לעצב ולבצע תהליכי משוב מלקוחות המשנים את הביצועים העסקיים שלך. אנו נותנים אמון על עסקים כולל Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ו-GBG Group, שעוזרים להם להבין יותר על הלקוחות שלהם, ואז לשמר אותם ולשמח אותם. כשאתה מתחיל להשתמש ב-CustomerSure, אתה מקבל יותר מסתם קומץ לוחות מחוונים. כל החבילות שלנו כוללות: - תוכנת משוב הלקוחות שלנו, בעלת התכונות המלאות והקלות לשימוש - מתודולוגיית סקר מוכחת ליצירת תוצאות מדידות - תמיכה ללא תחרות מ-CSAT ומומחי משוב מלקוחות אם תרצו לראות את הגישה עטורת הפרסים של CustomerSure בפעולה, פנו אלינו לפרויקט פיילוט חינם. אנו נעזור לך לעצב ולהריץ מבחן קצר וחי כדי להראות לך בדיוק איך הכל עובד ולהוכיח את ההשפעה האמיתית שיש לגישה שלנו על הלקוחות שלך - ועל העסק שלך.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI הוא כלי אינטליגנציה שיחה המופעלת מ-Gen-AI המעצים עסקים וארגונים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם. הפתרון המופעל על ידי AI שלנו מחולל מהפכה באופן שבו עסקים מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם על ידי הפיכת כל שיחה להזדמנות לצמיחה עסקית. תוך מינוף אלגוריתמים חדשניים של למידת מכונה, ConvoZen.AI מנתח ומחלץ תובנות מאינטראקציות בין סוכן ללקוח בכל ערוצי השיחה. אנו מנתחים יותר מ-17 מיליון שיחות מדי שבוע, ומוציאים נתונים קריטיים בכמה תחומים מרכזיים: מכירות, חווית לקוח, תאימות ותפעול. תובנות אלו מעודדות צמיחה עסקית כוללת וקשרי לקוחות מתמשכים. ConvoZen מציעה גם בוט קולי הכנס והפעל עם יכולות רב לשוניות. סגור עסקאות מהר יותר, והגבר את חווית הלקוח עם קול מציאותי במיוחד ואפס השהייה המוביל לזמן העיבוד המהיר ביותר. ConvoZen, שנוסדה בשנת 2021, ממוקמת בבנגלור, הודו. אנו מספקים את הכוח של תובנות שיחה לחברות, שפותחו על ידי היוצרים של NoBroker Technologies.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder היא ספקית מובילה של טכנולוגיית ניתוח דיבור מבוססת ענן וטכנולוגיית ניקוד שיחות שהיא חזקה, זולה וקלה לשימוש. זה מאפשר לעסקים קטנים ובינוניים לשפר את ביצועי הסוכנים, להפוך את ניטור האיכות לאוטומטי ולספק חווית לקוח מעולה. הם מספקים את הטכנולוגיה הניתנת להרחבה שלהם במגוון רחב של תעשיות כולל קמעונאות וסיטונאות, שירותי בריאות, נסיעות, פיננסים ובנקים, אוספים, ביטוח, ייצור, שירותים, חינוך ועוד. CallFinder חושפת ומדווחת באופן אוטומטי על ביצועי סוכן ושיעורי תאימות (הן סקריפט והן רגולטורי) תוך חילוץ אינטליגנציה חיונית מ-100% מהאינטראקציות עם הלקוחות שלכם. אתה תקבל תובנות אוטומטיות לגבי סיבות לשיחות עם לקוחות, כמו גם ללכוד תובנות עסקיות שיעזרו לך לשפר את שיעורי הציות שלך, את פעולות הטיפול בשיחות, את ביצועי הסוכן, ולהניב יותר תוצאות שיחות מניבות הכנסות. CallFinder מספק: • נראות ניהולית לתוך 100% מהשיחות של סוכן/חבר. • זיהוי מיידי של סוכנים שאינם עומדים בדרישות. • תמחור מבוסס שימוש שיתאים לתקציב שלך. • פתרון תוכנה כשירות (SaaS) קל לשימוש. • תמיכת לקוחות מתמשכת מומחה עם אנליסט CallFinder שהוקצה לך. CallFinder היא חטיבה של 800 Response Marketing LLC, ספקית ותיקה של פתרונות תקשורת שבמשך שלושה עשורים אפשרה לעסקים להגביר ולייעל את שיעורי התגובה הפרסומיים באמצעות שירותי טלקומוניקציה מיוחדים כגון שירותי ניקיון ושירותים משותפים ללא תשלום. -כלים לניתוח זמן.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate היא פלטפורמת AI Simulation + Coaching המובילה בעולם, המשנה את האופן שבו חברות מפתחות צוותים בעלי ביצועים מובילים. הם מציעים חבילה של חוויות למידה, כולל NLP + סימולציות שיחות יצירתיות, סימולציות תוכנה, סימולציות של משרד אחורי ושיעורים דיגיטליים. הפלטפורמה שלהם כוללת גם יכולת משולבת של LXP + ניתוח ביצועים/QA, המאפשרת ללקוחות לזהות את החוזקות של כל חברי צוות + אזורי פיתוח ולהפוך תרגול מותאם אישית + חוויות שיפור מיומנות לאוטומטיות. הם מקבלים יותר סימולציות של שיחות AI ותוכנה מאשר כל חברה בעולם, תומכים בלקוחות כולל Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna ועוד רבים. Zenarate קיבלה פרסים רבים, כולל החברה המובילה של מגזין Training ל-2024 לבינה מלאכותית באימון, מדליית הזהב של Brand Hall Group ללמידה היברידית + טכנולוגיה לומדת מתפתחת, זוכה פרס מנהיגות ערך לקוחות של Frost & Sullivan, פרס סטיבי גולד עבור אימון במרכזי קשר של שנה, ופרס Fast 500 של Deloitte לשנת 2024.
Prodigal
prodigaltech.com
פרודיגל ממקסם את התשלומים עבור מלווים וגוביי חובות על ידי בניית אסטרטגיות דינמיות והנעת צרכנים עם טיפולים מותאמים אישית מרתקים במיוחד. ה-genAI המתקדם של Prodigal עבר הכשרה ביותר מ-400 מיליון שיחות מימון צרכנים, ומספק מומחיות תעשייתית ללא תחרות, כך שתוכל להגביר שיעורי התאוששות שיא. חווה את העוצמה של פתרון חובות מושכל עם ה-AI של Prodigal שמשלם. מטה פרודיגל נמצא במאונטן וויו, קליפורניה, והצוות הגלובלי שלה נמצא במשימה לבנות את שכבת המודיעין המניעה את מימון הצרכנים. עם גיבוי של מומחי תחום, מובילי טכנולוגיה ומשקיעים מובילים, כולל Accel, Menlo Ventures ו-Y-Combinator, פרודיגל עומדת להפוך לחברת SaaS האנכית האייקונית הבאה.
CallMiner
callminer.com
CallMiner היא המובילה העולמית במודיעין שיחות כדי להניע חווית לקוח טובה יותר, יעילות תפעולית ושיפור עסקי. מופעל על ידי בינה מלאכותית ולמידת מכונה, CallMiner מספקת את הפלטפורמה המקיפה ביותר בתעשייה לניתוח אינטראקציות עם לקוחות בכל ערוצים בקנה מידה, ומאפשרת לארגונים לפרש סנטימנטים ולזהות דפוסים כדי לחשוף הבנה עמוקה מכל שיחה. על ידי חיבור הנקודות בין תובנות ופעולה, CallMiner מאפשר לחברות לזהות תחומי הזדמנויות להניע שיפור עסקי, צמיחה ושינוי טרנספורמטיבי בצורה יעילה יותר מאי פעם. CallMiner זוכה לאמון על ידי הארגונים המובילים בעולם בקמעונאות, שירותים פיננסיים, בריאות וביטוח, נסיעות ואירוח ועוד.
CYF
cyf.com
CYF היא חברה המספקת פתרונות מובילים להבטחת איכות ושיפור איכות עבור מוקדי טלפון ומרכזי קשר. הקווים המנחים של CYF להצלחה הם: • פתרונות תוכנה מלאים (ללא חומרה) • טכנולוגיה גבוהה עם יישום קל • עלות נמוכה עם החזר ROI גבוה (התמקדות ברווח) • יעד ברחבי העולם
Centrical
centrical.com
Centricalis, פלטפורמת ביצועים eXperience לעובדים המופעלת על ידי בינה מלאכותית, המניעה את חוויות הלקוחות הטובות מסוגה עבור המותגים המובילים בעולם באמצעות הצלחה וצמיחה של סוכנים בחזית. הפלטפורמה מספקת חווית עובדים מאוחדת עם ניהול ביצועים בזמן אמת, מיקרו-למידה אדפטיבית, אימון מבוסס בינה מלאכותית, ניהול איכות ו-VoE, באמצעות פתרון gamified שיעזור לארגונים לשפר את הפרודוקטיביות והמכירות, להפחית עלויות, להוריד שחיקה ולהגדיל את שביעות רצון הלקוחות . Centrical נוסדה ב-2013 ומשרתת לקוחות ב-150 מדינות ב-40 שפות שונות. לסנטריקל משרדים בניו יורק, תל אביב ולונדון והלקוחות כוללים ארגונים רב לאומיים מובילים כמו Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial ועוד.
Calabrio
calabrio.com
קלבריו היא בעלת ברית מהימנה למותגים מובילים. הבסיס הדיגיטלי של מרכז קשר ממוקד לקוח, חבילת ביצועי כוח העבודה של Calabrio ONE עוזרת להעשיר ולהבין אינטראקציות אנושיות, ומעצימה את מרכז הקשר שלך כשומר מותג. הם ממקסמים את ביצועי הסוכנים, עולים על ציפיות הלקוחות ומגבירים את יעילות כוח העבודה באמצעות נתונים מחוברים, ניתוחים מבוססי בינה מלאכותית, ניהול אוטומטי של כוח אדם ואימון מותאם אישית. רק Calabrio ONE מאחד פתרונות אופטימיזציה של כוח אדם (WFO), מעורבות סוכנים ובינה עסקית לחבילה אמיתית בענן, משולבת במלואה, המתאימה לעסק שלך.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy הוא פתרון אבטחת איכות של מרכז קשר (QA) מוביל בשוק המשתמש ב-AI משובץ כדי לשפר את היעילות התפעולית, להניע את מעורבות הסוכנים ולחשוף תובנות שניתן לבצע. באמצעות AI, Scorebuddy מאפשר לך לנתח כל אינטראקציה ולזהות את אלו שזקוקים לביקורת אנושית - כך שתוכל להפחית את העלות לכל אינטראקציה, לשפר את חווית הסוכן והלקוח, ולהעניק אימון מותאם אישית שמשפיע על העולם האמיתי. על ידי אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן עם AI, Scorebuddy מאפשר לך להרחיב ולפתח את תוכנית ה-QA שלך מבלי שתצטרך להוציא על עובדים נוספים. נתח 100% מהשיחות של סוכן-לקוח כדי להבטיח כיסוי QA מלא. נצל את הסיוע של מעריך AI וניקוד אוטומטי כדי להפוך את תהליך אבטחת האיכות שלך למהיר ומדויק יותר. הצב זרימות עבודה עוצמתיות ואוטומטיות כדי להקצות רשימות ממוקדות להערכה ולייעל את התהליך כולו. כלי הדיווח והניתוח המתקדמים של Scorebuddy מזהים מגמות ודפוסים בנתוני ה-QA שלך, וחושפים תובנות ניתנות לפעולה עבור הארגון שלך. אתה יכול לחקור את כל הנתונים האלה בעזרת בינה עסקית משובצת (BI) וליצור דוחות ויזואליים וניתנים לעיכול כדי לשתף עם בעלי עניין בפורמטים מרובים. אתה יכול אפילו ליצור לוחות מחוונים מותאמים אישית המותאמים לצרכים של משתמשים בודדים. בנוסף, ניתוח שורש משופר וניתוח סנטימנטים אוטומטי מאפשרים לך להבין את צרכי הלקוחות, רצונותיהם והתנהגויותיהם.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform היא אפליקציית העל למרכזי קשר ופעולות תמיכת לקוחות. למה לקנות מוצרים חד-פעמיים מרובים כאשר אתה יכול לקבל את כל הכלים שאתה צריך כדי לשפר את הביצועים ולערוך את הצוות שלך תחת קורת גג אחת? אבטחת איכות, אימון, ניהול למידה, מאגר ידע, כלי תקשורת ועוד עובדים בצורה חלקה ומשתמשים בכללים עסקיים כדי להבטיח שדברים לא יפלו בין הכיסאות. כמה מהמותגים הגדולים בעולם מסתמכים על C²Perform כדי להניע את הקצב התפעולי שלהם ולשמור על קשר בין העובדים.
contiinex
contiinex.com
Contiinex היא פלטפורמת בינה מלאכותית לדיבור אנכית בתעשייה עבור ארגוני שירותי בריאות ושירותים פיננסיים, הניתנת לפריסה בענן פרטי כדי להגביר מכירות מצטברות, לנהל סיכונים ולהגדיל את שימור הלקוחות באמצעות שילוב של ניתוח דיבור ובוטים קוליים.
Loris
loris.ai
לוריס פותחת עולם של תובנה עבור מובילי CX, תוך שימוש בפלטפורמת מודיעין השיחה המופעלת בינה מלאכותית שלנו כדי להפיק ערך מכל אינטראקציה עם לקוח. השילוב של ניתוח בזמן אמת וספרייה של מודלים מוכחים של AI מזהה בעיות מתעוררות לפני שהן משפיעות על המותג שלך וחושפים פערים במסע הלקוח שמפחיתים את שביעות הרצון ומגדילים עלויות. לוריס מכסה את מחזור החיים המלא של חווית הלקוח, ומעניקה לארגונים את כל מה שהם צריכים כדי להבין את בעיות הלקוחות, לנטר את ביצועי הסוכנים ולנקוט בפעולה לשיפור מתמיד. לוריס הופכת שיחות עם לקוחות למשאב היקר ביותר של החברה שלך - נותנת לך את התובנות שאתה צריך כדי לא רק לייעל את חווית הלקוח שלך - אלא גם להרחיב את העסק שלך. הבן מדוע לקוחות יוצרים איתך קשר, עד כמה הצוותים שלך פותרים בעיות, ומה הסוכנים שלך צריכים לומר בהמשך באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית אחת - מהימנה על ידי מותגים מובילים ומאומנת על 300+ מיליון שיחות אמיתיות של לקוחות.