Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI נוסדה במטרה להפוך החלטות וזרימות עבודה לאוטומטיות באמצעות טכנולוגיית AI העדכנית ולהפוך בני אדם ליעילים פי 10. Commerce.AI עוזר להפעיל נתוני חווית לקוח לא מובנים. הטכנולוגיה שלה מחלצת תכונות, כוונות, הזדמנויות שיווקיות ותובנות אחרות מנתוני קול, צ'אט, טקסט ווידאו. החוזק הייחודי שלו הוא בכך שיש לו מאות אינטגרציות מובנות מראש ומודלים של למידת מכונה כדי למשוך נתונים כאלה ממקורות ציבוריים ופנימיים כגון סקירות של מוצרי מסחר אלקטרוני, מרכזי קשר, צ'אטים, סרטונים וכו'. ניתן להמחיש את כל התובנות שחולצו באמצעות לוח המחוונים שלו. או נדחף לכלי BI אחרים כדי לשפר את חווית הלקוח על ידי ניתוח והבנת רשימות המשאלות של הצרכנים, מקרי שימוש וסיבות רכישה. ניתן להכשיר את המודלים שלה לחילוץ מודיעין מתקדם עבור מרכזי קשר, שיווק, מרצ'נדייז ופיתוח מוצרים.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals היא פלטפורמת צבר מוצרים שיתופית שנועדה לעזור לצוותים להשיג ולשמור על התאמה לשוק המוצר. הכלי מאפשר תקשורת חלקה וארגון של משוב על המוצר, ומאפשר לצוותים לתעדף ולנהל ביעילות את תהליך פיתוח המוצר שלהם. תכונות הליבה של המוצר Signals: * צבר משוב שיתופי: מאפשר לצוותים מהצלחות לקוחות ומכירות לתרום תובנות, ומבטיח שכל הקולות יישמעו. * חיפוש מהיר וקל: סנן, מיון ופלח במהירות משוב מבלי לנפות נתונים מיושנים. * תובנות מבוססות נתונים: סנכרון אוטומטי של נתוני לקוחות מפלטפורמות כמו Salesforce ו- HubSpot כדי לכמת משוב עם ציוני משקל מותאמים אישית. * שקיפות: העבר את המצב של פריטי צבר מוצרים לבעלי עניין ביעילות, תוך צמצום הצורך בדיונים ארוכים. * התראות והרשאות גמישות: התאם אישית את הגדרות ההתראות והרשאות המשתמש כדי להתיישר עם זרימות העבודה של הצוות.
Zelta
zelta.ai
Zelta, שנבנתה עבור צוותי מוצר ושיווק, היא מרכז משוב בינה מלאכותית המאפשרת לך למצוא ללקוחות שלך את הבעיות הכואבות ביותר מבלי לחפור באלפי שיחות Zelta עוזרת לצוותי מוצר בחברות B2B SaaS לתעדף את מפת הדרכים שלהם בביטחון ולמקסם את הערך של כל החלטה. הוא משתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי להעביר תובנות לגבי נקודות הכאב המובילות של לקוחות שנמצאות בנכס היקר ביותר של החברה - מקורות איכותיים למשוב לקוחות כגון תמלול שיחות מכירה, כרטיסי תמיכה וסקרי משתמשים.
Hark
sendhark.com
מאפשר למותגים לבנות נאמנות ולהשיג צמיחה יעילה יותר באמצעות תוכן שנוצר על ידי לקוחות! Hark מחייה משוב מלקוחות עם תוכן שנוצר על ידי לקוחות (CGC) ומשתמש בבינה מלאכותית כדי לזהות דרכים בהן תוכל לייעל את העסק שלך.
Yogi
meetyogi.com
יוגי מאמין בכוח הטרנספורמטיבי של הקשבה. לכל קול צרכני יש השפעה עצומה, בין אם זה סיפור אישי, כאב של קונים או הצעה לחדשנות. עם זאת, מותגים רבים לא מצליחים לפתוח את הערך האדיר הזה, ומפספסים תובנות קריטיות שהן חיוניות לשמירה על תחרותיות בשוק המהיר של היום. יוגי מסנן את הכאוס של הנתונים כדי לחשוף את הלחישות והצעקות שמעצבות מחדש את נופי המוצרים ומגדירים חוויות צרכניות עבור מותגי מוצרי צריכה. הבנה אמיתית חורגת מעבר לעיבוד מילים; מדובר בתפיסת המשמעויות והרגשות הבסיסיים שמאחוריהם, סיווג וארגון התובנות הללו בצורה משמעותית וקל לפעול לפיה. תוך ניצול הכוח של AI ולמידת מכונה עמוקה, Yogi הופך נתונים גולמיים מדירוגים, ביקורות, שיחות לקוחות, מיילים וצ'אטים לתובנות מובנות וברורות עד לרמת ה-SKU והתכונה. תהליך זה מספק למותגים אינטליגנציה מדויקת, ניתנת לפעולה, המותאמת ישירות ליעדים העסקיים, וסוללת את הדרך לתוצאות משפיעות ולהפחית סיכונים בהשקעות עתידיות. יוגי משמש כבעל ברית אסטרטגי ברחבי הארגון - החל מתובנות וחדשנות ועד חווית צרכן, שיווק ומסחר אלקטרוני. ב-Yogi, כל פיסת משוב לא רק תומכת בבחירות בטוחות ומונעות נתונים אלא גם מעלה את מעורבות הצרכנים על ידי הפיכת תובנות לערך אמיתי. לכל מקבל החלטות יש גישה בזמן לתובנות הללו, מה שמבטיח שהאסטרטגיות העסקיות אינן מפורקות עוד, מגובות ביעילות בקולות הקונים ומתאימות לצרכי הצרכן. על ידי אספקת בדיוק מה שהצרכנים מחפשים, יוגי מטפח נאמנות ושביעות רצון עמוקה יותר למותג. ההתמסרות הזו לאספקת ערך מחזקת לא רק מותגים, אלא את מערכת היחסים הצרכנית כולה, ומשפרת את רגעי היומיום של החיים באמצעות מוצרים וחוויות טובים יותר.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum הופך כל משוב מלקוח לתובנות ברורות וקלות לשימוש. הוא סורק, מנתח ומתריע על בעיות באופן מיידי, כך שתוכל לשמור על לקוחות מרוצים ולבנות מותג חזק יותר. היא במשימה לסיים את תהליך הניתוח והדיווח הידני המעייף, לספק לצוות שלך תובנות אוטומטיות ומוכנות לשימוש בהישג ידך. SentiSum משתלב עם כל ערוצי הנתונים בתוך הארגון שלך, כולל שיחות קוליות, ומאפשר לו לנתח כמויות גדולות של נתונים בקלות. הטכנולוגיה המתקדמת לעיבוד שפה טבעית (NLP) תומכת ביותר מ-100 שפות, ומבטיחה שאף קול של לקוח לא יישמע. עם SentiSum, אתה יכול להמיר לקוחות חד-פעמיים לתומכים לכל החיים, למקסם את הערך ללקוח וצמיחה אורגנית. ממשק המשתמש הגנרטיבי שלו בינה מלאכותית מקל על ניווט בין נתונים מורכבים, ומאפשר קבלת החלטות בטוחה וחווית לקוח משופרת.
Frame AI
frame.ai
Frame AI הוא האופן שבו החברות הגדולות בעולם פותחות באופן יזום את הערך החבוי של הנתונים שלהן עם Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, חלוצה על ידי הצוות בראשות הדוקטורט ב- Frame AI, מיישמת ניתוח נתונים גנרטיבי על שפה טבעית מורכבת. פלטפורמת ה- Frame AI מסנתזת אותות חזויים לטריגרים של זרימת עבודה בין מערכות, ומאפשרת לארגונים לתזמר ולהפעיל נתונים לא מובנים בפעם הראשונה. פלטפורמת ה- Frame AI מיועדת לפרואקטיביות. במקום לחכות לשאילתות משתמשים כמו צ'אטבוטים מבוססי RAG, למשל, OpenAI, STAG עוקב באופן רציף אחר תקשורת בזרימה כדי להפחית סיכונים באופן יזום ולייצר הזדמנויות הכנסה בין צוותים עסקיים. Frame AI הוא שותף אסטרטגי לתשתית נתונים בינה מלאכותית. אנו עובדים עם שותפים ולקוחות מזיהוי מקרי שימוש ועד חידוד היישום, תוך מינוף עשרות שנות ניסיון בבניית פתרונות AI גמישים ועמידים המעשירים אוטומציה ומעמיקים את ההבנה האנושית. ה-API הארגוני שלנו עובד עם מערכות קיימות כדי לאפשר לכל צוות להפיק תועלת מכל שיחת לקוח. פלטפורמת ה- Frame AI מניעה את היעילות ואת ה-LTV על ידי: • הדגש באופן יזום עלויות והזדמנויות הרבה לפני שהן מופיעות בניתוח נתונים מובנה. • להעשיר אוטומציה וקבלת החלטות עם הסיבות השורשיות מאחורי נטיות והתנהגויות של לקוחות. • חילוץ מאפייני לקוחות ותובנות מנתוני צד ראשון כדי להניע אסטרטגיות הכנסה. • זיהוי מניעי עלויות ברחבי העסק. • ביזור נתונים והעצמת מחזיקי עניין בין תפקודיים באמצעות תיעוד ותובנות סטנדרטיים. • הגדל את הערך של סך השקעת הנתונים שלך על ידי תזמור רעיונות וטריגרים בין צוותים עסקיים.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise היא פלטפורמת קול הלקוח המופעלת על ידי בינה מלאכותית המניעה שביעות רצון לקוחות בת קיימא. על ידי ניתוח מקיף של שיחות מוקד טלפוני, סקרים, צ'אטים חיים, אינטראקציות במדיה חברתית, ביקורות וכרטיסי תמיכה, Artiwise ממירה משוב מלקוחות לתובנות ניתנות לפעולה של לקוחות ואסטרטגיות יעילות. גישה הוליסטית זו מספקת תצוגה של 360 מעלות של תובנות ניתנות לפעולה בזמן אמת, ומבטיחה שביעות רצון לקוחות בת קיימא לעסקים. הבסיס של הגישה ההוליסטית של Artiwise טמון בניתוח סיבות שורש לזיהוי סוגיות מפתח וניתוח סנטימנטים כדי לאמוד את רגשות הלקוחות. זה מאפשר לעסקים לקבל החלטות מושכלות ואסטרטגיות. Artiwise חורג מפתרונות מסורתיים, ומספקת לעסקים את הכלים למקסם את שביעות רצון הלקוחות ולבנות קשרי לקוחות מתמשכים. Artiwise מספקת שביעות רצון לקוחות; • על ידי הגדלת חווית הלקוח עם גישה הוליסטית • על ידי ביצוע ניתוח VoC באמצעות בינה מלאכותית • על ידי הנחיית קבלת החלטות אסטרטגית בניהול לקוחות
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, פלטפורמת ניתוח חוויית לקוח מותאמת בינה מלאכותית, מסייעת למותגים להבין את ה"למה" הבסיסי מאחורי אינטראקציות עם לקוחות. הטכנולוגיה שלה מצטיינת בעיבוד כמויות עצומות של נתונים לא מובנים, ביטול רעש וביצוע ניתוח בזמן אמת כדי לספק תובנות צרכניות ניתנות לפעולה. על ידי מינוף היכולות של Clootrack, מותג יכול לקבל החלטות מהירות וממוקדות לקוח המשמרות תחומים קריטיים כמו אסטרטגיות רכישת לקוחות, פיתוח מוצרים חדשים, התרחבות שוק ותדירות רכישות. אמון על ידי מותגים מובילים ברחבי העולם, Clootrack הוא מכריע בשיפור גיוס לקוחות, הנעת חדשנות במוצר, הפחתת נטישת לקוחות והשגת בידול תחרותי. גלה את העוצמה של קבלת החלטות מושכלת ותובנות לקוחות שאין שני לה עם Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret היא פלטפורמה שצוברת באופן אוטומטי משוב משתמשים ממקורות שונים כגון בקשות תמיכה, סקירות של חנות אפליקציות, סקרי NPS, הערות במדיה חברתית וכו', ומנתחת אותו באמצעות NLP כדי לכמת את כל המשוב האיכותי שלך. Enterpret מסייעת לצוותי מוצרים ולקוחות להפוך משוב לקוחות לצמיחת מוצר ולהכנסות על ידי ריכוז וניתוח משוב לקוחות בקנה מידה באמצעות טכנולוגיית למידת מכונה. היתרון שלו הוא שדגמי הבינה המלאכותית האדפטיבית שלו מותאמים לארכיטקטורת המשוב של כל לקוח, ועוזרים לספק תובנות מדויקות, רלוונטיות ומפורטות. Enterpret הוא המוצר היחיד שבונה מודלים מותאמים אישית של עיבוד שפה טבעית עבור כל לקוח, מה שעוזר לאחד את כל המשוב של הלקוחות מכל ערוץ בכל הצוותים (סקרים, תמיכה, חברתי, מכירות ועוד). לאחר מכן, המודלים של למידת המכונה שלה מתייגים, מקטלגים וחושפים אוטומטית תובנות של לקוחות שעוזרות לארגוני מוצר לבנות בצורה אסטרטגית יותר עם התובנות שהם צריכים כדי להניב הכנסות. היא פותרת בעיות מורכבות בעיצוב API, UI/UX אנליטית ועיבוד שפה טבעית, דוחפת את המעטפת של מה שאפשר על ידי יישום חשיבה עקרונית ראשונה.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI היא פלטפורמת התובנות המובילה שנועדה להפוך משוב פתוח מצרכנים לבינה עסקית ניתנת לפעולה באמצעות ניתוח טקסט מתקדם של AI. פתרון חדשני זה מסמיך ארגונים לרתום את שפע המידע הכלול בנתונים איכותיים, ומאפשר להם לקבל החלטות מושכלות המניעות צמיחה עסקית ומשפרים את שביעות רצון הלקוחות. הפלטפורמה חשובה במיוחד עבור מותגים המבקשים לקבל הבנה מעמיקה יותר של רגשותיהם, ההעדפות וההתנהגויות של הצרכנים שלהם. על ידי מיקוד לתעשיות כמו קמעונאות, בידור ומוצרי צריכה, Canvs AI משרת קהל מגוון, כולל צוותי שיווק, מנהלי מוצר ואנשי מקצוע בחוויית לקוח. משתמשים אלה נהנים מהיכולת של הפלטפורמה לנתח כמויות גדולות של משוב לא מובנה במהירות וביעילות, מה שמאפשר להם לזהות מגמות ותובנות שאחרת היה לוקח זמן ויקר לחשוף. Canvs AI בולט בקטגוריה שלו באמצעות התכונות הייחודיות שלו המייעלות את תהליך הניתוח. הפלטפורמה משתמשת בטכניקות מתקדמות של עיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לפרש ולסווג משוב צרכנים, והופכת אותו לנתונים מובנים שניתן לנתח בקלות. יכולת זו לא רק מאיצה את הזמן עד לתובנות אלא גם מפחיתה משמעותית את העלויות הכרוכות בשיטות מחקר שוק מסורתיות. משתמשים יכולים להפיק במהירות דוחות והדמיות המדגישות נושאים ותחושות מפתח, מה שמקל על קבלת החלטות מונעת נתונים. הממשק האינטואיטיבי של הפלטפורמה ועוזר המחקר הגנרטיבי של AI הופכים אותה לנגישה עבור משתמשים עם רמות שונות של מומחיות טכנית, ומבטיחים שצוותים יכולים למנף את היכולות שלה ללא הכשרה מקיפה או מומחיות טכנית. בנוסף, התכונות הניתנות להתאמה אישית של Canvs AI מאפשרות לארגונים להתאים את הניתוח למטרות הספציפיות שלהם, תוך הבטחה שהתובנות שנוצרות הן רלוונטיות וניתנות לפעולה. על ידי שימוש ב-Canvs AI, עסקים יכולים להעמיק את ההבנה שלהם לגבי משוב צרכנים, מה שיוביל בסופו של דבר לשיפור מוצרים, שירותים וחוויות לקוחות. ניתוח טקסט AI המתקדם של הפלטפורמה לא רק משפר את היעילות של עיבוד הנתונים אלא גם מעצים ארגונים להקדים את מגמות השוק, מה שהופך אותה לכלי חיוני עבור כל מותג שמעוניין לשגשג בנוף תחרותי.
ClientZen
clientzen.io
תוכנת ניתוח משוב שמתייגת אוטומטית משוב מלקוחות עבור צוותי מוצר SaaS כדי לנהל בקלות את מפות הדרכים שלהם. ClientZen היא פלטפורמת חווית הלקוח הראשונה שמספקת ניתוח סנטימנטים ונתוני NPS עבור כל סוגי הסוכנויות הדיגיטליות. * להפחית את הסיכויים להסלמות לקוחות * קבלו אימון לניהול ציפיות * הגדל את שימור הצוות
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) מספק פתרונות ניהול חווית לקוח ברמת המיקום כדי להגן על המוניטין של המותג שלך, לשמח לקוחות ולהרוויח יותר כסף. נוסדה בשנת 2005, היא ממשיכה להגדיל את הנוכחות הגלובלית שלה עם משרדים בארצות הברית, קנדה, בריטניה, צרפת וספרד. היא גאה לשרת למעלה מ-350 לקוחות, החל ממותגי Fortune 10 ועד למותגים מתפתחים עם פוטנציאל צמיחה גבוה. ההצלחה של הלקוחות שלה היא שלה, ועם זה מגיעה מחויבות עמוקה לעזור לכל לקוח לייעל את הצמיחה עבור כל מיקום.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer היא פלטפורמת Voice of Customer המופעלת על ידי בינה מלאכותית לאיסוף, ריכוז וניתוח משוב בקנה מידה, תעדוף פעולות וקבלת החלטות קריטיות עסקיות בביטחון. -אסוף משוב עם שלום לקוח או התחבר למקורות משוב אחרים -ניתוח משוב רב עוצמה עם הדיוק הגבוה ביותר ורמת הפירוט העמוקה ביותר, מחוץ לקופסה ובזמן אמת. -הפעל את תוכנית המשוב שלך בעוד שבועות, לא חודשים -העשר ופלח את הנתונים שלך -מנף תובנות ניתנות לפעולה של לקוחות תוך זמן קצר
CX Index
cxindex.com
CX Index הוא פתרון קול הלקוח. ל-CX Index מגוון כלים מתוחכמים המאפשרים ללקוחות להאזין למשוב בערוצים רבים, כולל מדיה חברתית. לאחר מכן הוא מספק תוצאות מובילות בתעשייה על ידי חיבור משוב עם קשת רחבה של מקורות נתונים כדי לספק תוצאות אלו.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly היא תוכנת המשוב היחידה של לקוחות המודדת כיצד רגשותיו של הלקוח משפיעים על התוצאות העסקיות. כלי המשוב הכל-באחד הזה מייצר הכנסות מדידות, תובנות ומכסה את כל השלבים של מסע הלקוח עם שירותי משוב רב-ערוצי. Feedbackly, שנוסדה בהלסינקי, פינלנד בשנת 2012, עוזרת כעת ללקוחות בלמעלה מ-500 ערים ברחבי העולם במסעם להפוך למובילים עולמיים בחוויית לקוח. כלי ניהול המשוב, הניתוח, השיווק והמכירות האינטואיטיביים שלו מאפשרים לך להקשיב ללקוחות ישירות, למכור במכירה יתרה ולשפר את החוויה שלהם בזמן אמת. Feedbackly סייעה למאות עסקים ברחבי העולם לשמור על לקוחותיהם מרוצים. זה יכול לספק תוצאות עסקיות לחייך גם לגביהן.
DropThought
dropthought.com
פלטפורמת המשוב המיידית של Dropthouble מאפשרת לחברות, מותגים ומשווקים לעסוק עם לקוחותיהם ועובדיהם בזמן אמת כדי לאסוף, להגיב ולנתח משוב שמוביל לשיפור חוויות ולציוני שביעות רצון גבוהה יותר וציוני מקדם נטו. ניתן לאסוף משוב מיידי באמצעות Droptease בשלושה דרכים: באמצעות האפליקציה הניידת שלה, שילובי API משובצים, ובאתר באמצעות מכשירי טאבלט. לוח המחוונים של Analytics של Droptheate ו- App Mobile יכולים להודיע באופן מיידי למנהלים ומותגים על משוב המדווח ברגע, לאפשר תגובות מיידיות, תובנות ורזולוציה. פתרון ניתוח הטקסטים של Droptheate מאפשר לעסקים לראות מדדים של חוויית לקוחות לאורך זמן ולזהות במהירות הזדמנויות לשיפור. חברות יכולות גם לבחור בקלות ולקדם את המשוב המיידי החיובי של הלקוחות בערוצים חברתיים.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
פלטפורמת ניהול חוויית הלקוחות של Zonka משוב מתאימה עבור עסקים קטנים וארגונים לתפוס ולנתח משוב של עובדים ולקוחות בכל נקודות המגע, לשפר את החוויות ולהאיץ את הצמיחה העסקית. פלטפורמת ניהול חוויית הלקוחות של זונקה (CEM) משנה את הדרך בה עסקים ברחבי העולם לוכדים, מבינים ומנהלים משוב וניסיון עבור לקוחות, מטופלים ועובדים. תוכנת ניהול Zonka CX לוכדת חוויות ומשוב בכל נקודות המגע כולל באופן אישי, לא מקוון, מקוון, דוא"ל ו- SMS, ומספקת מרחב להאזנה פעילה. יחד עם דיווח משוב בזמן אמת, תובנות ומגמות בזמן אמת, חברות משתמשות בפלטפורמת Zonka CX כדי להניע פעולות מוכוונות תוצאות כדי לשפר את חווית הלקוח ולסגור את לולאת המשוב. עם פלטפורמת ניהול Zonka CX, עסקים יכולים לזהות לקוחות בסיכון, לפתור בעיות, להפחית את הנטייה, להפוך את המלעיזים והפסיביות למקדמים וליצור חוויות מדהימות, מה שמוביל לתוצאות עסקיות טובות יותר ולקוחות מרוצים. תכונות הליבה כוללות: - מהיר להתקנה, קל לשימוש - מיועד למשוב לקוחות ועובדים - NPS, CES 2.0 ו- CSAT ציונים - ניהול משוב, סגור את הלולאה - דיווח, התראות ועיכול בזמן אמת - פידבקים וסקרים רב לשוניים - רב שרשרת, ניהול מיקום - ממשקי API, ווים באינטרנט ושילובים
XEBO.ai
xebo.ai
חווה עידן חדש בניהול מופעל בינה מלאכותית עם XEBO.Ai. XEBO.Ai מחויב לעיצוב מחדש של מעורבות הלקוחות ולרתימת הכוח של AI לחוויה הוליסטית. אמצו חדשנות וצלול לצמיחה! XEBO.ai, פתרון ניהול חוויות המופעל על ידי בינה מלאכותית המספק את הפתרונות הטובים מסוגו עבור חווית לקוח, חווית עובדים ומחקר דיגיטלי. פלטפורמת ניהול התנסויות עטורת הפרסים של XEBO.Ai היא מובילת שוק בסיוע לעסקים להקשיב, לנתח ולקבל החלטות מושכלות. מתוך אמונה בהפיכת נתונים לפעולה, XEBO.Ai עוזרת לעסקים לאסוף משוב מכל הערוצים כדי להניע הצלחה אדירה. XEBO.Ai סייע לעסקים ברחבי העולם להגדיל את חווית הלקוח, חווית העובדים שלהם ולערוך מחקרי שוק מעמיקים. עם פתרונות חדשניים כגון משוב וידאו וסקרים וניתוחים המופעלים על ידי בינה מלאכותית, XEBO.Ai מספקת גישה לתובנות מיקרו, ובכך מעלה את החוויות שיש ללקוחות. XEBO.Ai, שנוסדה בשנת 2018, בילתה למעלה מ-6 שנים בעבודה עם התעשיות המשפיעות על חיי היומיום שלנו. מהמגזר הקמעונאי ועד ממשלתי ושירותי בריאות, XEBO.Ai הייתה במשימה להביא חיבור ואמפתיה לחזית העסקים.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted היא פלטפורמה מקיפה לניהול ניסיון המתמחה באיסוף, ניתוח, ניהול, פרסום ואופטימיזציה של משוב של לקוחות ועובדים. הוא מציע מגוון פתרונות המותאמים לשיפור חוויות הלקוחות בענפים שונים, כולל רכב, בנקאות, B2B, קמעונאות, אנרגיה וביטוח.
Mopinion
mopinion.com
על מנת להצליח בעולם מורכב יותר ודיגיטאלי יותר, תזדקקו לעזרה בבואכם לגלות בדיוק מה הלקוחות שלכם רוצים וצריכים. אנו מספקים לך פתרון משוב למשתמשים הכל-באחד שמקל על קבלת החלטות קשה בכל נקודות המגע הדיגיטליות שלך (אינטרנט, נייד ואימייל). הצטרף ליותר מ-250 ארגונים עם צוותים דיגיטליים בעלי חשיבה קדימה כגון Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom ועוד רבים. ב-Mopinion אנו מספקים לך תוכנת משוב למשתמש All-in-One המאפשרת לצוות הדיגיטלי שלך לפעול בכל נקודות המגע הדיגיטליות (אינטרנט, נייד, דואר אלקטרוני). Mopinion מסמיכה את המשתמשים שלה ליצור טפסי משוב מקוונים הניתנים להתאמה אישית (כולל מדדי CX שונים כגון NPS, CES ו-CSAT) ולהפעיל אותם בהתבסס על כללים כגון תנועת עכבר, זמן בדף, כוונת יציאה ועוד הרבה יותר. הוא כולל גם הדמיה מקיפה בלוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית וכן ניתוח טקסט ויכולות תיוג חכמות. כדי לפעול לפי משוב או לשתף פעולה בין חברי הצוות הדיגיטלי שלך, משתמשים יכולים לעשות שימוש בהתראות יזומות, תצוגות מבוססות תפקידים ולהתחבר לכלי PM כגון Trello או Asana. - טפסי משוב הניתנים להתאמה אישית - סטטיסטיקות בזמן אמת - שילובי API - מדדי CX שונים - ניתוח טקסט - יכולות דיווח מתקדמות - רשת לוח המחוונים הניתנת להתאמה מלאה - לוחות מחוונים ללא הגבלה - משוב שיחות: שילוב של טכנולוגיית צ'אט עם הפשטות של בונה טפסי המשוב שלנו המאפשר לך לבנות שיחות דו-כיווניות. - תרגומי משוב (חבילה ארגונית בלבד)
Glassbox
glassbox.com
Glassbox היא הספקית המובילה של פתרונות מודיעין לקוחות מונעי בינה מלאכותית, ועובדת עם המותגים הדיגיטליים החכמים בעולם כדי לחולל מהפכה בדרך שבה חברות מתקשרות ומתחברות ללקוחותיהן באינטרנט. Glassbox, שנבנתה למטרה עבור הארגון, לוכדת נתונים בצורה מאובטחת על פני אינסוף אינטראקציות דיגיטליות כדי להבין את הסיבות השורשיות מאחורי התנהגויות לקוחות, והופכת נתונים להחלטות כך שהמותגים יוכלו לפעול תוך דקות בלבד. לקוחות בכל תעשיות וגיאוגרפיות, כולל Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada ו-60% מהבנקים הגדולים בארה"ב, בוחרים ב-Glassbox לתרגום תובנות מעמיקות של לקוחות לגבי חוויות דיגיטליות משופרות, המובילות לשיפור נאמנות המותג, ההמרות וההכנסות.
Centriam
centriam.com
חברות B2C מתמודדות עם לחץ חסר תקדים לשמר לקוחות. תחרות מוגברת, חסמים נמוכים יותר למעבר ופחות בידול בין מותגים הם רק חלק מהסיבות לכך. Centriam עוזרת לחברות המתמקדות בשימור B2C: - להפחית את נטישת הלקוחות עם טכנולוגיה שנועדה לנהל שימור, - לשבור ממגורות המונעות תוכניות שמירה אפקטיביות כלל הארגון, - ולקבל נראות להתנהגות הלקוחות והמניעים שלה. Centriam היא הפלטפורמה היחידה להצלחת הלקוחות הארגונית המסייעת לחברות B2C המתמקדות בשימור להפחית את הנטישה ולייעל את ניהול בסיס הלקוחות.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI מציעה למידת מכונה מבוססת ענן ופתרונות ניתוח ביג דאטה לגילוי מהיר של אינטליגנציה פורצת דרך של נטישת לקוחות ממיליוני אינטראקציות עם לקוחות ורשומות היסטוריות. VOZIQ AI מציעה סינרגיה ייחודית של טכנולוגיה, תפעול מודיעיני מובנה ותמיכה מקצועית לפי דרישה, המבטיחה רווחי שימור לקוחות עקביים ומוכחים. VOZIQ ממנפת את העוצמה המשולבת של למידת מכונה, ניתוח טקסט מתקדם ופתרון plug'n'play מבוסס ענן, כדי לזהות ולשמר את הלקוחות בעלי הסיכון והערך הגבוה שלך. חברות נחשבות רבות עובדות עם VOZIQ כדי להשיג מטרות עסקיות ספציפיות כמו שיפור חווית הלקוח, הגברת שיעורי השמירה, הפחתת עלות השירות, הגדלת אפקטיביות המכירות והשיווק, הפחתת נטישת לקוחות והגדלת ההכנסות.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore היא חברה מובילה B2B בינה מלאכותית עם עשרות שנים של הצלחה מוכחת. מהונדסים להרחבה ומותאמים לצרכי הארגון, אנו מניעים טרנספורמציה של בינה מלאכותית המספקת השפעה עסקית אמיתית על פני תעשיות מרובות והפריסות העולמיות הגדולות ביותר. פלטפורמת הבינה המלאכותית והנתונים הרב-מודאלית שלנו נמצאת בלב השינוי הזה, ומאפשרת לעסקים לפרוס במהירות סוכני בינה מלאכותית. עם חדר מנועי הבינה המלאכותית שלנו, ארגונים יכולים לרתום את הנתונים שלהם וליצור מודלים של בינה מלאכותית, ספציפיים לתחום, לדמוקרטיזציה של הידע הארגוני - כל זאת תוך הבטחת אבטחה, ריבונות ואספקת ערך מהירה. כיום, הטכנולוגיה של Uniphore מעצימה למעלה מ-750,000 משתמשי קצה ב-1,600 ארגונים ב-20 מדינות. גלה את היכולות ללא תחרות של Uniphore - כי אין בינה מלאכותית כמוה™.
Ressolve
ressolve.com
Resolve היא פלטפורמת ניתוח שיחה המבוססת על בינה מלאכותית (AI), המתמקדת באיסוף, ניתוח והפקת מידע בעל ערך מאינטראקציות מדוברות או כתובות בין מותג לקהל שלו. המטרה העיקרית היא לשפר את נקודות המגע או השירות של חברות לקבלת החלטות על מנת לשפר את חווית הלקוח (CX). הצלת הקול האמיתי של הלקוח.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai נועד לנתח הקלטות שיחות על ידי תמלול השמע ולאחר מכן ביצוע ניתוח בהתבסס על פרמטרים מוגדרים שהוחלו על התמלולים הללו. ניתוח מקיף זה מסייע למשתמשים להשיג תובנות חשובות מנתוני השיחות שלהם ביעילות, תוך שיפור האפקטיביות התפעולית ותהליכי קבלת החלטות.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud יכול לעזור לך למדוד את חוויית הלקוח, לעצב את האסטרטגיה הנכונה בהתבסס על מדדי KPI, ולאחר מכן לשפר את הנאמנות, שירות הלקוחות ומעורבות הלקוחות באמצעות התאמה אישית. Pobuca Experience Cloud ממנף בינה מלאכותית כדי לנתח את מה שהלקוחות אומרים בכל נקודת מגע (שיחות, אימיילים, צ'אטים, רשתות חברתיות וכו') ומפיק מדדי חווית לקוח ותובנות קול הלקוח. זה מודד אוטומטית את ה-CX והנאמנות שלך על ידי ניתוח נתונים אפלים שכבר לא מנוצלים.
Callbi
callbi.io
Callbi היא תוכנת מקליט אגנוסטית מאובטחת מבוססת ענן כפתרון ניתוח דיבור שירות למרכזי קשר. Callbi עושה שימוש בטכנולוגיה קניינית של דיבור לטקסט שפותחה על פני תקופה של יותר מ-15 שנה, ומתמללת ומנתחת במדויק אנגלית דרום אפריקאית, אפריקאנס, ססואטו ואיזיזולו, עם שפות עממיות אחרות בפיתוח. Callbi מאפשרת לארגון שלך לנטר ולנתח 100% מהשיחות מהלקוחות שלך, כדי להבטיח תאימות, יעילות מכירות או גבייה, יעילות תפעולית ואופטימיזציה של חווית הלקוח. Callbi גם מאפשרת לארגון שלך למקסם הכנסות, להפחית עלויות ולהפחית סיכונים.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder היא חברת תוכנה הרותמת את הכוח של אוטומציה קולית AI כדי להטעין את חוויות הלקוחות. עם עוזרי קול בינה מלאכותית, המוקד הטלפוני שלך יכול לבצע שיחות איכותיות דמויות אדם במהירות הבזק, לאסוף ולנתח נתונים באופן אוטומטי כדי להגיע ולהפעיל לקוחות נוספים. AI Rudder מסייעת למוקדים טלפוניים להפחית עלויות על ידי אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן והורדת עומס העבודה של הסוכן. זה משחרר את הסוכנים להתמקד בדברים שרק בני אדם יכולים לעשות. בטווח הארוך, AI Rudder שואפת לחשוב מחדש על עתיד התקשורת העסקית.
© 2025 WebCatalog, Inc.