Pivony

Pivony היא פלטפורמת תובנות צרכניות שנועדה לנתח משוב של לקוחות ולהפוך אותה לתובנות ניתנות לפעולה. פלטפורמה זו מעבדת באופן שיטתי מיליוני שיחות לקוחות, ומספקת נתונים יקרי ערך לאסטרטגיות שמירת לקוחות. Pivony מציעה גם תכונת ניתוח תחרותית, המאפשרת לעסקים להשיג הבנה מעמיקה יותר של עמדת השוק והמתחרים שלהם.

על ידי מינוף Pivony, עסקים יכולים לשפר את מאמצי מעורבותם ושמירה על הלקוחות שלהם על ידי הפיכת משוב גולמי לתובנות משמעותיות. הפלטפורמה תומכת בניתוח אומני-ערוצי, ומאפשרת לחברות להעריך אינטראקציות לקוחות בערוצי תקשורת שונים. גישה מקיפה זו מסייעת לעסקים לצמצם את האסטרטגיות שלהם כדי לענות טוב יותר על צרכי הלקוח ולשפר את שביעות הרצון הכללית של הלקוחות.

היכולות של פיבוניה מועילות במיוחד לארגונים המבקשים לשפר את שמירת הלקוחות ולקבל יתרון תחרותי באמצעות קבלת החלטות מונעות נתונים. על ידי מתן דרך מובנית לניתוח משוב של לקוחות, Pivony מסייע לעסקים לזהות אזורים לשיפור ולפתח אסטרטגיות ממוקדות לשיפור חוויות הלקוחות.