UserVoice

Uservoice היא פלטפורמת ניהול משוב מקיפה שנועדה לעזור לעסקים לאסוף, לתעדף ולפעול על פי משוב לקוחות. זה מספק דרך מובנית למשתמשים להגיש רעיונות ולהצביע על בקשות תכונות, ומאפשרות לחברות לתעדף עדכוני מוצרים בהתבסס על צרכי הלקוח. כלי זה שימושי במיוחד עבור צוותי ניהול מוצרים המבקשים לגשר על הפער בין ציפיות הלקוחות לבין הצעות מוצרים נוכחיות.

מאפייני המפתח של uservoice כוללים פורטל משוב, מערכת הצבעה ווידג'ט משוב בתוך האפליקציה. כלים אלה מאפשרים לעסקים לקיים אינטראקציה עם לקוחות, לפקח על התקדמות משוב ולהתאים אישית את חווית הלקוח. Uservoice גם מאפשר העברת משוב רציפה בין צוותים, כמו מכירות ותמיכה, ומבטיח שתובנות הלקוחות ישולבו באסטרטגיות עסקיות. על ידי מינוף uservoice, ארגונים יכולים לנהל ביעילות משוב, להפוך אותו לתובנות ניתנות לפעולה וליישם שיפורים על בסיס קלט הלקוח. גישה זו מסייעת לעסקים להבין את צרכי הלקוח, לעקוב אחר שביעות הרצון לאורך זמן ולהעריך את הצלחת היוזמות שלהם.