Zingtree

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Site Web : zingtree.com

Lexibird - AI assistant for translation and writing
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Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

ZingTree est une plate-forme d'expérience client (CX) alimentée par l'IA conçue pour améliorer l'efficacité des agents et le libre-service des clients grâce à des arbres de décision interactifs. Il offre un environnement sans code, permettant aux utilisateurs de créer facilement des scripts d'agent, de guider les clients et de gérer les processus internes. Les caractéristiques clés incluent la possibilité de créer des arbres de décision avec des éléments multimédias comme des vidéos et des images, automatiser les workflows pour des tâches telles que l'envoi de courriels et la génération de documents, et s'intègre avec des applications tierces pour la gestion complète des clients.

La plate-forme comprend également une base de connaissances unifiée et des outils axés sur l'IA pour récupérer des informations précises et créer efficacement le contenu. Cela permet de rationaliser les opérations de support client en fournissant aux agents des conseils structurés et en permettant aux clients de trouver des solutions indépendamment. De plus, ZingTree prend en charge les intégrations avancées pour gérer les enregistrements et les billets des clients sur différentes plates-formes.

En tirant parti de ces capacités, les organisations peuvent améliorer l'efficacité de leur service client, réduire la complexité des processus de support et améliorer la satisfaction globale du client. Les fonctionnalités de Zingtree sont particulièrement bénéfiques pour les entreprises qui cherchent à automatiser les tâches de routine et à se concentrer sur les besoins plus complexes des clients, optimisant ainsi leurs opérations de support et améliorant la productivité.

Zingtree AI - Automatisation intelligente des processus pour le support client Zingtree transforme le support client pour les entreprises B2C en automatisant des flux de travail complexes et en s'intégrant de manière transparente aux applications d'entreprise. Leur plateforme d'IA analyse vos données pour créer des flux de travail qui déclenchent des actions pertinentes tout en réduisant les temps de résolution. Une plateforme fondamentale qui fonctionne sur tous les canaux pour l'expérience des agents et des clients, déployée et gérée en toute sécurité par les utilisateurs professionnels. Ils se spécialisent dans l'automatisation des flux de travail de support client pour les entreprises B2C, en particulier celles proposant des produits complexes, une conformité réglementaire stricte et des segments de clientèle diversifiés. leur principal secteur d'activité comprend la santé, les services financiers, l'assurance et les produits et services de consommation. - Réduisez le temps de rampe des agents jusqu'à 85 % - Réduisez jusqu'à 70 % des coûts de votre centre de contact - Automatisez jusqu'à 50 % de vos volumes de billets

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