ZIWO est un logiciel de centre de contact cloud (CCAAS) qui offre aux entreprises une solution simple pour parler à leurs clients d'une voix claire. ZIWO dispose de plugins prêts à l'emploi avec la plupart des CRM et peut être intégré à n'importe quelle application. Ziwo offre aux entreprises l'accès à une solution de centre de contact cloud leader du secteur. Le logiciel comprend des fonctionnalités avancées telles que le suivi des appels, les numéros de téléphone virtuels dans plus de 150 pays, le masquage des appels, l'enquête de fin d'appel, le CDR, l'IVR, les rapports en temps réel, etc. Ziwo propose sa solution à des clients tels que Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward et bien d'autres.

Ziwo est une solution complète du centre de contact cloud omnicanal conçu pour améliorer le service client et rationaliser les opérations pour les entreprises. Il offre un ensemble robuste de fonctionnalités qui permettent aux organisations de gérer efficacement les interactions des clients sur plusieurs canaux de communication. Avec Ziwo, les entreprises peuvent tirer parti des capacités avancées du centre de contact pour améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

Les caractéristiques clés de Ziwo incluent sa capacité à s'intégrer à divers systèmes, en fournissant une communication transparente et une gestion des données. La plate-forme prend en charge la gestion des effectifs flexibles, permettant aux entreprises d'optimiser la dotation et la planification en fonction de la demande. De plus, Ziwo propose des outils d'analyses et de rapports robustes, qui aident les organisations à suivre les mesures de performance et à identifier les domaines à améliorer. Cette approche basée sur les données permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d'affiner leurs stratégies de service à la clientèle.

Les capacités omnicanal de Ziwo permettent des expériences client unifiées à travers la voix, le courrier électronique, le chat et d'autres canaux numériques. Cela garantit que les clients peuvent interagir avec les entreprises grâce à leurs méthodes de communication préférées, améliorant l'engagement et la satisfaction globaux des clients. En fournissant une plate-forme centralisée pour gérer les interactions des clients, Ziwo aide les entreprises à maintenir la cohérence et la qualité dans leur prestation de services. Dans l'ensemble, Ziwo est un outil polyvalent pour les organisations qui cherchent à élever leurs opérations de service à la clientèle et à améliorer l'efficacité opérationnelle.

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Business

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