Page 17 - Alternatives - Webex

Docsie

docsie.io

Docsie est une plate-forme de documentation Web qui permet aux entreprises de créer, maintenir et publier une excellente documentation produit dans plusieurs langues. Cette plateforme vous aide à analyser la manière dont vos clients interagissent avec votre documentation et vous fournit des informations sur la manière d'améliorer vos documents. Si vous ne pouvez qu'imaginer la croissance de votre produit, faites de même avec la documentation de votre produit. L'utilisation de la documentation créée dans Docsie permettra à vos clients de trouver plus facilement des connaissances pertinentes sur votre produit dans votre documentation, les rendra plus satisfaits à long terme et vous aidera à les fidéliser avec succès. Docsie vous connecte également à un marché de traduction de pointe qui vous aide également à traduire vos documents produits à l'aide de traducteurs certifiés, d'apprentissage automatique et d'algorithmes avancés d'amélioration de la vitesse et de la précision de la traduction. Docsie est une plate-forme de documentation Web tout-en-un qui permet aux entreprises de créer, maintenir et publier une excellente documentation produit dans plusieurs langues. Notre plateforme aide également à analyser la manière dont leurs clients interagissent avec leur documentation et leur fournit des informations sur la manière d'améliorer leurs documents.

VOCALLS

vocalls.ai

Automatisez toute interaction client. VOCALLS est une plate-forme d'IA conversationnelle d'entreprise qui automatise les interactions clients en ligne et hors ligne pour une expérience client élevée qui permet d'économiser de l'argent et d'augmenter les revenus. Nos solutions d'IA sont conçues pour gérer efficacement les interactions client répétitives entrantes et sortantes afin que les agents puissent se concentrer sur des tâches plus complexes. L'IA peut fonctionner 24 heures sur 24 pour traiter rapidement les requêtes des clients par la voix, le chat et le courrier électronique. * Voicebot : augmentez les appels sortants et entrants. * Chatbot : engagez plus de clients. * Emailbot : réaffectez le temps passé à lire et à attribuer des e-mails. * LiveTranslate : traduisez en direct pour que les agents puissent aider chaque client. Nos experts travaillent en étroite collaboration avec les clients pour concevoir une solution adaptée à leurs besoins et à leur pile technologique actuelle, notamment SVI, CRM, téléphonie et CCaaS. Nous offrons un support continu pour garantir des performances optimales.

Nrby

nrby.com

Nrby est le moyen le plus intelligent pour les équipes mobiles de communiquer. Créé par des vétérans des opérations sur le terrain possédant des décennies d'expérience, Nrby est conçu pour être facile et intuitif à utiliser par le personnel de terrain, les sous-traitants et les gestionnaires sur mobile, tablette et ordinateur de bureau. L'application dispose de puissantes fonctionnalités de localisation, offrant aux dirigeants, aux directeurs et aux gestionnaires un aperçu complet de tous les projets, de leur statut, de leurs tâches, de la sécurité des travailleurs et bien plus encore. Pour plus d'informations, veuillez visiter : https://nrby.com ou envoyer un e-mail à [email protected] pour en savoir plus.

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo, la plateforme SaaS pour l'IA conversationnelle, est un environnement de développement et d'exécution pour les équipes productives. Trouvez quelques raccourcis ci-dessous : * Bot vocal et centre de contact * Bot multilingue * Bot de messagerie instantanée * Performances et améliorations du robot * Collaboration & Prototypage * Bot informatique/RH et services partagés

Notified

notified.com

Notified Event Cloud fournit la technologie événementielle de bout en bout la plus complète au monde et les services associés pour faciliter la création et la gestion d'événements. Gérez l'intégralité du cycle de vie de vos événements, quels que soient le lieu, le format, la taille ou la durée - des sessions uniques aux expériences permanentes. Notified permet aux organisateurs d'événements, aux spécialistes du marketing et aux professionnels de la communication de créer des expériences immersives, de susciter l'engagement, d'exploiter des informations rentables et de maximiser le retour sur investissement à partir d'une seule plateforme. - Événements en personne : rationalisez et automatisez vos processus d'inscription et back-end, de l'appel à communications à la création de l'agenda. - Événements virtuels : offrez une expérience numérique immersive avec des lobbys de marque, des outils d'engagement robustes et une solution de diffusion Web intégrée. - Événements hybrides : propulsez l'expérience partagée vers de nouveaux sommets grâce à une technologie événementielle de bout en bout, une application mobile et des services de production sur site. Créez des expériences de marque immersives - À travers le temps et l'espace. Surprenez et ravissez vos participants avec des expériences uniques et organisées. Concevez une expérience numérique qui communique votre histoire et reflète votre marque. - Expérience de marque cohérente et personnalisée – réactive et 3D - Contenu et programmation flexibles – en direct, simulive et à la demande - Mélange transparent de canaux en personne et numériques - Évolutif de 500 à 200 000+ participants Amener l'engagement vers de nouveaux sommets Stimuler l'engagement et établissez des liens significatifs qui s'étendent au-delà du jour de l'événement et à travers le temps et l'espace. Alimentez votre communauté avec une programmation, avant, pendant et après l'événement. - Connectez les participants avec d'autres participants et sponsors grâce à une mise en relation basée sur l'IA - Chat vidéo avec d'autres participants 1:1 ou en groupe - Surveillez les conversations sur les réseaux sociaux à l'aide de hubs sociaux - Maximisez l'engagement des participants où qu'ils se trouvent avec une puissante application événementielle - Drive engagement significatif grâce à la gamification et aux badges Obtenez des informations exploitables et maximisez le retour sur investissement Obtenez les informations dont vous avez besoin pour générer des résultats commerciaux avec une source unique de données d'événements unifiées. Vos données sont un outil de conception permettant d’offrir des expériences puissantes aux participants. Le puissant portail d'analyse et de reporting s'intègre à votre pile technologique marketing et vous fournit des mesures et des informations en temps réel sur votre audience. La gestion d'événements complexes simplifiée Renforcez votre collaboration événementielle et faites évoluer votre équipe avec une plateforme qui rationalise et automatise vos processus back-end. Aucun effort de duplication inhérent aux solutions technologiques d’événements virtuels ou centrés sur la personne. - Inscrivez les participants - Gérez les conférenciers, les exposants et les sponsors - Proposez et organisez du contenu - Engagez votre communauté

Upsellit

us.upsellit.com

UpSellit fournit une optimisation gérée des conversions qui aide les plus grandes marques d'Internet à augmenter leurs ventes, à capturer de nouveaux prospects, à mettre fin aux abandons et à augmenter l'acquisition de nouveaux clients. Les équipes internes de création et de développement alignent parfaitement les technologies d'UpSellit aux étapes ciblées de l'entonnoir de conversion, servant ainsi d'extension à votre équipe marketing. Les modèles de tarification flexibles d'UpSellit se prêtent à répondre aux besoins de toutes les entreprises et permettent aux détaillants de toutes tailles de constater le véritable impact de l'optimisation du taux de conversion. La suite de services de gestion d'UpSellit comprend : - Remarketing par e-mail - Stratégies incitatives - Campagnes SMS - Stratégies axées sur la valeur - Technologie de reconstruction de panier - Groupes de contrôle - Tests AB avancés - Analyse comportementale - Protections anti-fausses

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz est une plateforme primée d'analyse et d'engagement des médias sociaux, qui peut être déployée efficacement pour écouter et répondre au buzz en ligne créé par la marque et évaluer l'efficacité d'une campagne marketing donnée. Locobuzz aide non seulement à « écouter » les médias sociaux, mais également à « interagir » avec les utilisateurs sur une base personnalisée à l'aide des fonctionnalités CRM intégrées. Un regroupement puissant de données génère des informations et fournit des données exploitables. Nous créons un hub d'intelligence numérique unique pour votre marque. Cela facilite les efforts déployés pour piloter votre stratégie numérique et votre identité de marque grâce à des analyses et des visualisations structurées et puissantes, exemptes de l'excès de données sociales complexes. Nous vous aidons avec l'expérience en temps réel, le leadership éclairé et la gestion de crise. Locobuzz permet également aux entreprises de tirer parti de la puissance de l'apprentissage automatique et de la PNL pour créer une expérience interactive à l'aide de chatbots multilingues. Nous pensons que le potentiel du commerce conversationnel peut améliorer la productivité en intégrant l’intelligence humaine dans la machine au moyen de l’IA.

Orum

orum.com

Orum est la plateforme de conversation en direct basée sur l'IA pour dynamiser l'activité de vente, connecter les équipes et générer plus de revenus.

Cosmos Video

cosmos.video

Collaborez sur le moment avec votre équipe à distance Des espaces de réunion d'équipe conçus pour permettre aux équipes distantes de collaborer sur le moment sans être dérangées. Dites adieu à l'attente de réponses, à la planification d'appels ou au partage de liens de réunion.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant est un puissant outil d'IA conçu pour rationaliser les processus de support client. Il s'intègre aux logiciels d'assistance, tels que Gorgias, et rédige automatiquement les réponses aux demandes des clients. Yuma est équipé de fonctionnalités permettant de personnaliser le style d'écriture, de générer des résumés de fils de conversation et de traduire automatiquement en 15 langues. Il récupère également des informations à jour sur les produits et les pages Shopify, permettant aux agents de fournir des réponses précises et personnalisées qui correspondent aux besoins de l'entreprise. Yuma s'appuie sur une base de connaissances et fournit un « ticket de réponse et de fermeture » en un clic pour gagner du temps et augmenter la productivité de l'équipe d'assistance. Un essai gratuit de 7 jours est disponible pour commencer et une liste de diffusion est disponible pour rester informé des nouvelles versions et fonctionnalités du produit.

Glassix

glassix.com

Glassix a pour mission d'élargir l'accès à l'IA conversationnelle et à la communication client omnicanal, permettant aux entreprises de libérer leur potentiel inexploité et d'atteindre une évolutivité inégalée.
 Grâce à ses capacités d'IA omnicanal, Glassix remodèle les parcours clients. Nous transcendons les frontières temporelles et répondons aux besoins des clients à chaque point de contact, même pendant les heures creuses. Reconnu par Nike, Avis, Nintendo, Domino's et Dyson, Glassix fait avancer les missions grâce à sa technologie transformatrice. Avec Glassix, gérer vos interactions clients n'a jamais été aussi simple. Notre boîte de réception unifiée élimine le besoin de plusieurs outils, rationalisant ainsi la gestion des flux de travail et réduisant les dépenses. Des chatbots basés sur l'IA aux salutations personnalisées, gardez vos clients engagés au même endroit. Glassix est la plate-forme de messagerie unifiée alimentée par l'IA qui maintient vos conversations clients connectées sur n'importe quel canal numérique : applications de messagerie instantanée et SMS, conversations par e-mail, chat en direct sur votre site Web ou votre application et messages sur les réseaux sociaux. La plate-forme sécurisée offre un ensemble de fonctionnalités robustes fourni sous forme de service d'abonnement complet avec des outils de chatbot visuels sans/low code qui ne nécessitent aucune connaissance technique pour démarrer. Les clients peuvent se lancer sur le terrain avec des capacités d'IA conversationnelle optimisées par GPT-4, ou tirer parti de l'API Glassix pour créer des expériences hautement personnalisées. Travaillant en collaboration avec un réseau mondial de partenaires d'intégration, Glassix dessert une clientèle croissante composée de marques établies, d'entreprises à forte croissance et de petites entreprises. Découvrez la puissance de Glassix qui affine les interactions, vous permettant d'offrir des expériences client exceptionnelles. Dites adieu aux tâches manuelles et récupérez votre temps précieux. Grâce à nos capacités d’automatisation, les conversations se déroulent sans effort, laissant vos clients bouche bée.

Enablex.ai

enablex.io

EnableX.io est un fournisseur mondial de plates-formes et de solutions de communication complètes, basé à Singapour, qui permet aux développeurs et aux entreprises d'offrir une expérience omnicanale holistique à leurs consommateurs à l'aide d'API, de SDK et de solutions low code vidéo, vocale, SMS et WhatsApp. Soutenu par une équipe de plus de 50 technologues passionnés, il donne du pouvoir aux entreprises Fortune 500 ainsi qu'aux start-ups du monde entier grâce à sa plateforme d'expérience client interactive et très engageante. Fondée en 2017, la société a établi une forte présence dans la région APAC, aux États-Unis et en Europe, au service de clients issus de secteurs diversifiés, notamment la santé, les télécommunications, la BFSI, l'éducation, la vente au détail et le commerce électronique. Première dans le secteur, EnableX.io est proposée à la fois sous forme de plate-forme CPaaS cloud et sur site. Cette capacité de déploiement flexible nous permet de travailler avec des opérateurs de télécommunications et des fournisseurs de services souhaitant lancer CPaaS sous leurs marques en tant qu'offre entièrement en marque blanche. Il répond également aux besoins des entreprises envisageant un déploiement privé de CPaaS en raison des exigences réglementaires et de confidentialité des données, ainsi qu'à ceux de la communauté des développeurs dans son ensemble. EnableX.io est un service CPaaS complet permettant aux entreprises de déployer une communication omnicanale (vidéo, voix, SMS et messagerie) sur des appareils et des plateformes. Des discussions en tête-à-tête aux diffusions à grande échelle, nous rendons les communications plus intelligentes, flexibles et plus personnelles, aidant ainsi les entreprises à garder une longueur d'avance dans le monde numérique.

LiveWebinar

livewebinar.com

LiveWebinar.com est un logiciel de webinaire basé sur le cloud qui aide les petites équipes et les entreprises à gérer des webinaires et des réunions en ligne. Il permet à toute équipe commerciale, RH ou marketing d'organiser facilement des événements en ligne pour son public. Ses fonctionnalités vont de la diffusion en direct, de la possibilité de présentation et de partage d'écran, et de l'option de marque entièrement personnalisable, aux fonctionnalités d'engagement des utilisateurs telles que les sondages et les enquêtes, le vote et l'appel à l'action. LiveWebinar permet également aux organisations d'analyser l'engagement du public, en fournissant des informations précieuses, et d'enregistrer des sessions en HD, pour les utiliser ultérieurement à des fins d'analyse ou en tant que webinaire Evergreen. Essayez LiveWebinar si vous avez besoin d'une plateforme de webinaire adaptée à vos besoins !

Chatspell

chatspell.co

Chatspell facilite la communication avec les visiteurs de votre site Web. Cette solution idéale vous permet de discuter avec vos visiteurs Web directement dans Slack. En utilisant cet outil, vous pouvez interagir avec vos visiteurs, améliorer les taux de conversion, répondre aux requêtes et aux problèmes d'assistance, et proposer une assistance client directe, le tout depuis Slack. Chatspell permet également une puissante intégration OpenAI GPT-3 qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent tout en répondant à vos visiteurs. Le widget Live Chat est entièrement personnalisable. Suivez les analyses pour mieux comprendre les besoins de vos visiteurs. Caractéristiques : - Intégration directe à Slack, répondez aux discussions de vos visiteurs en restant dans Slack. - Intégration OpenAI GPT-3 - complète vos réponses pour gagner du temps. - Personnalisation - changer la couleur, l'icône, la marque du widget. - Analytics - comprenez ce qui se passe. - Agents - ajoutez vos coéquipiers pour répondre plus rapidement - Téléchargement de fichiers - envoi de factures ou d'autres fichiers ? Aucun problème! Essayez Chatspell en commençant l'essai de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.

Desku

desku.io

Desku est à la pointe du support client basé sur l'IA, spécialisé dans les solutions conçues pour les secteurs du commerce électronique et du SaaS. L'entreprise vise à transformer le secteur du service client en se concentrant sur une efficacité accrue, des expériences utilisateur améliorées et une fiabilité de niveau entreprise. Offres de Desku * Automatisation basée sur l'IA : les chatbots et les utilitaires d'automatisation basés sur l'IA de Desku réduisent considérablement la charge de travail d'assistance. * Boîte de réception partagée : Desku propose une boîte de réception ultra-rapide, conviviale et améliorée par l'IA, optimisée pour les équipes d'assistance modernes. * Base de connaissances : Desku fournit une base de connaissances facile à créer pour offrir aux clients des options en libre-service. * Chat en direct : la fonctionnalité Live Chat de Desku permet une communication transparente et en temps réel avec les clients. Pourquoi les entreprises font confiance à Desku * La plateforme bénéficie de la confiance de plus de 1 000 agents d'assistance et de 350 entreprises. * Desku permet de réduire les requêtes d'assistance jusqu'à 50 %. * L'entreprise contribue à réduire les coûts de support de 40%. Capacités d'intégration - Desku permet une intégration transparente des outils existants pour améliorer la productivité de l'équipe. La plateforme prend en charge plus de 30 applications intégrées et propose des actions personnalisées alimentées par des données client en temps réel.

Pypestream

pypestream.com

Pypestream est une plateforme d'automatisation en libre-service qui transforme la façon dont les entreprises engagent et responsabilisent leurs clients. Fondée en 2015 avec la conviction que les clients méritent mieux, notre plateforme numérique offre un service client exceptionnel sur tous les canaux et à tout moment. Nous servons des clients de plusieurs secteurs, principalement des entreprises du Fortune 500, qui se consacrent à offrir des expériences client positives. Pypestream est au service de moyennes et grandes entreprises dans divers secteurs, tels que l'assurance, la santé, les voyages, les télécommunications, le streaming, les services financiers et le commerce électronique, qui s'engagent à offrir des expériences client exceptionnelles.

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs crée des pages d'assistance belles et faciles à utiliser pour les équipes axées sur les produits. Des bases de connaissances faciles à entretenir, toujours pertinentes et esthétiques. Il s'agit de résoudre le problème du support client à grande échelle grâce à des options en libre-service que les clients souhaitent réellement utiliser. Mieux pour vos clients, et avec une réduction du volume de support, mieux pour votre solde bancaire également.

Decagon

decagon.ai

Decagon est la plateforme d'IA la plus avancée pour le support client. Reconnus par des sociétés comme Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling et Curology, les agents IA de Decagon font plus que simplement répondre aux clients : ils peuvent analyser les conversations, créer des flux de travail personnalisés, se connecter à vos bases de connaissances existantes et s'intégrer à votre outils CX préférés pour offrir les meilleures expériences à vos clients.

Talkative

gettalkative.com

Faites évoluer le support client avec l'IA générative formée par la marque. Imagine ChatGPT pourrait automatiser avec précision et en toute sécurité vos interactions avec les clients tout en assistant vos agents humains sur le chat en direct IA, WhatsApp, SMS et vidéo. C'est bavard. Bavard : engagement client alimenté par l'IA pour les centres de contact B2C Le chatbot génératif d'IA de Talkative peut traiter entre 50 % et 88 % des requêtes numériques, permettant ainsi à vos agents de se concentrer sur des problèmes complexes. Notre plateforme intègre de manière transparente l’IA et le support humain, garantissant ainsi aux clients de toujours obtenir l’aide dont ils ont besoin. Avantages clés : - Réduisez les temps de réponse grâce à un chat IA génératif et des chatbots formés par la marque, disponibles 24h/24 et 7j/7, dans plus de 135 langues - Boostez les ventes avec des réponses personnalisées du service client qui fournissent des conseils intelligents sur les produits - Réduisez les coûts en automatisant les demandes de routine et passez en toute transparence aux agents en direct assistés par l'IA en cas de besoin. - Intégrez-vous facilement aux centres de contact et aux CRM comme Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics et Genesys L'interface intuitive de Talkative offre aux agents des fonctionnalités de chat en direct basées sur l'IA telles que l'assistance aux agents et les réponses de connaissances suggérées, améliorant considérablement l'efficacité. Étendez votre portée grâce au chat et aux chatbots grâce aux fonctionnalités WhatsApp, SMS et Facebook Messenger, toutes disponibles dans une seule interface. Obtenez des informations approfondies sur les interactions et le comportement des clients grâce à l'analyse de l'IA, aux tableaux de bord personnalisables, aux analyses et aux rapports en temps réel, et bien plus encore. Grâce à Talkative, de grandes marques comme Bugaboo ont constaté une réduction de 50 % des requêtes de chat du service client, tandis que le centre de contact très actif de Healthspan a atteint un taux de résolution stupéfiant de 88 % pour les requêtes de produits complexes, toutes résolues grâce à l'IA.

Netcall

netcall.com

Notre mission est d'offrir des solutions polyvalentes et puissantes qui utilisent l'IA pour automatiser les processus et engager les clients. En tant que partenaires dynamiques, nous sommes là pour vous aider à relever dès aujourd’hui les défis de demain. Notre développement rapide d'applications, notre automatisation intelligente et nos outils conviviaux sont un succès auprès des chefs d'entreprise et des équipes de première ligne. Connectez les systèmes de manière transparente, éliminez les barrières en matière de données et améliorez et accélérez les processus, le tout selon votre propre calendrier. Plus de 600 organisations des secteurs des services financiers, des assurances, des collectivités locales et de la santé utilisent la plateforme Netcall Liberty pour faciliter la vie des personnes qu'elles servent.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, un fournisseur de premier plan de plateforme de messagerie d'entreprise, est ravi d'annoncer que nous avons été les fiers gagnants des prestigieux MEFFYS Awards en 2024. Depuis 2011, nous ouvrons la voie en matière de solutions de messagerie, offrant un large éventail de des services tels que les SMS en masse, l'API WhatsApp Business, la messagerie RCS, la téléphonie cloud, les appels vocaux et l'API WhatsApp Business Cloud. Nous sommes fiers de servir plus de cinq mille clients dans les régions Asie-Pacifique, Afrique et Moyen-Orient, en simplifiant les complexités de la communication avec les consommateurs et en les transformant en outils efficaces pour la croissance de l'entreprise. Nous avons commencé comme un agrégateur de SMS en masse, mais nous avons depuis évolué vers une plateforme complète qui intègre Google RCS, l'API WhatsApp Business et les API Facebook/Instagram. Avec l'aide de nos chatbots IA et de notre interface utilisateur CPaaS omnicanal conviviale, nous avons permis à plus de 3 000 utilisateurs d'améliorer leurs interactions avec les clients. Notre mission est de fournir des solutions de communication d'entreprise percutantes, alimentées par l'innovation, la détermination et un engagement envers l'excellence. Partenaire de messagerie Google RCS l WhatsApp Business Fournisseur d'API I Société de messagerie omnicanal | Messagerie conversationnelle/Solutions | Chat Bots pour les canaux de messagerie populaires l Fournisseur Cpaas

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant Kit permet aux entreprises d’améliorer l’expérience client. Offrant une interface glisser-déposer facile à utiliser et une automatisation de l'IA à la pointe du secteur, Kit simplifie la création d'un centre de contact cloud omnicanal intelligent. Automatisation de l’expérience client par glisser-déposer. Meilleur logiciel d'exploitation de centre d'appels pour programmer vos communications à l'aide de blocs graphiques pour créer des scénarios complexes et omnicanaux. * Smart IVR : améliorez le service grâce aux technologies modernes d'interaction vocale *Campagnes d'appels automatisées : gérez des centaines d'appels sortants et entrants simultanés * Déclenchez des appels sortants : lancez des rappels d'appels et des alertes à partir de déclencheurs d'événements * Exploitez la puissance de l'IA : intégrez de manière transparente la synthèse vocale moderne, le traitement du langage naturel avec Dialogflow et la détection intelligente de la messagerie vocale.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin est un fournisseur mondial de téléphonie VoIP basé sur le cloud qui propose des solutions de centre d'appels qui permettent aux entreprises de gérer efficacement leurs communications entrantes et sortantes avec les prospects et les clients via la messagerie vocale et SMS. Obtenez des numéros locaux internationaux de plus de 160 pays et étendez votre portée mondiale tout en améliorant vos tarifs de réponse aux appels grâce à l'identification de l'appelant local. Donnez à votre équipe commerciale les moyens de passer des milliers d’appels sortants grâce à un numéroteur automatique IA qui connecte les prospects aux agents les mieux adaptés en fonction de la probabilité de réussir une vente. Rationalisez la gestion de vos appels entrants avec des fonctionnalités telles que l'IVR, le routage des appels, les files d'attente d'appels entrants et les rappels de file d'attente pour fournir une assistance rapide et efficace et améliorer l'expérience client. Tirez parti des tableaux de bord en temps réel et des analyses avancées pour suivre les mesures et les KPI les plus critiques du centre d'appels et prendre des décisions éclairées par les données. Examinez les enregistrements d'appels pour découvrir les inefficacités de vos processus, évaluer les performances des agents et identifier les lacunes dans les connaissances des agents et les opportunités de formation. Automatisez la surveillance de la qualité des appels grâce à l’analyse vocale de l’IA. Évitez les problèmes de conformité grâce à la détection de mots clés, aux avertissements en temps réel et au chuchotement d'appels. Planifiez et exécutez des campagnes SMS en masse personnalisées pour des publics spécifiques, augmentez vos efforts de sensibilisation et suscitez davantage d'engagement client. Intégrez votre centre d'appels à plus de 50 systèmes CRM et applications professionnelles de premier plan pour automatiser les flux de travail des agents et fournir aux agents plus de contexte pour offrir des expériences plus personnalisées.

Goldfish.ie

goldfish.ie

Goldfish est une société irlandaise de télécommunications cloud qui fournit des services VoIP aux entreprises en Irlande et à l'étranger. Parmi ses clients figurent de grandes entreprises de premier ordre, telles que Dropbox, IDG Direct et le groupe Sisk, ainsi que des PME et des start-ups telles que Boxever. Goldfish aide les entreprises à déplacer leurs télécommunications des systèmes téléphoniques traditionnels vers le cloud, ce qui leur donne accès à une multitude de nouvelles fonctionnalités basées sur le cloud, ainsi qu'à des coûts d'appel réduits. Goldfish a récemment été nommé partenaire télécoms irlandais de Zoho CRM pour son intégration Quvu Phonebridge. Quvu est le nouveau « logiciel en tant que service » de Goldfish destiné aux entreprises dont le personnel gère de gros volumes d'appels, comme dans les centres de contact. Quvu s'associe à leurs services VoIP, donnant à leurs clients l'accès à un ensemble plus étendu de fonctionnalités, telles que les données d'appel en temps réel et la possibilité d'utiliser un numéroteur intelligent pour augmenter les volumes d'appels. Il simplifie et rationalise également la gestion du personnel qui traite les appels sortants ou entrants, sur plusieurs sites. Il est actuellement utilisé par des entreprises ayant des activités en Irlande, au Royaume-Uni et en Asie de l'Est.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX a été le pionnier des systèmes téléphoniques professionnels basés sur le cloud et propose toujours le plus de fonctionnalités, la plus grande fiabilité et le meilleur rapport qualité-prix. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez disposer d’un système téléphonique professionnel de classe entreprise sans les dépenses ni les tracas liés à l’achat et à l’entretien de votre propre commutateur téléphonique. Et avec VirtualPBX, vous pouvez utiliser vos propres téléphones ou économiser encore plus grâce à notre service VoIP professionnel. En quelques clics et quelques minutes, vous pouvez disposer d'un système téléphonique professionnel VirtualPBX de pointe entièrement automatisé qui vous offre d'excellentes fonctionnalités, une disponibilité de 99,999 %, un routage d'appel avancé, une administration simple et une assistance professionnelle basée aux États-Unis. Les forfaits commencent à 9,99 $/mois.

Dialaxy

dialaxy.com

Dialaxy est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui vous permet de vous connecter avec vos clients partout dans le monde. Il s'agit d'une plate-forme qui rassemble les communications en y accédant via un mobile, une tablette, un ordinateur ou un ordinateur portable. Dialaxy permet aux startups et aux entreprises d'acheter des numéros d'assistance locaux instantanés depuis les États-Unis et le Canada. Grâce à leur interface facile à utiliser et à leur architecture backend robuste, toute entreprise peut configurer son centre d'appels en moins de 2 minutes. Certaines fonctionnalités de Dialaxy qui aideront votre entreprise à fonctionner correctement sont : * Appels et messages illimités aux États-Unis et au Canada * Messagerie vocale * Groupes d'agents * Analyses et rapports avancés * Intégrations * Enregistrement d'appels et bien d'autres Chez Dialaxy, ils travaillent 24h/24 et 7j/7 pour vous proposer les meilleures solutions et offrir une expérience client exceptionnelle. Ensemble, faisons exprimer votre entreprise.

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI fournit des solutions d'IA conversationnelle de niveau entreprise pour améliorer l'expérience client et augmenter l'efficacité opérationnelle. La suite de solutions de WIZ.AI comprend une automatisation intelligente, un copilote IA-humain, des applications génératives basées sur l'IA et une plate-forme basée sur LLM. Les agents d'IA de WIZ.AI, appelés Talkbots, offrent un engagement de type humain pour faciliter les interactions avec les clients à grande échelle, permettant ainsi un service client exceptionnel et un fort retour sur investissement commercial pour nos entreprises clientes. Fonctionnalités du Talkbot WIZ.AI * Hyper-localisé : les talkbots peuvent traiter des vocabulaires locaux et spécifiques à un domaine * Hyper-personnalisé : les talkbots peuvent imiter le ton et l'accent d'un natif et prendre en charge plusieurs variétés d'anglais et langues mondiales. * Omnicanal : les Talkbots peuvent être intégrés via la téléphonie, le courrier électronique, les SMS et diverses applications de messagerie

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI est une plateforme d'engagement conversationnel basée sur l'IA qui aide les entreprises à augmenter les conversions. Un système d'engagement et de conversation entièrement fonctionnel basé sur l'IA et un SDR IA pour votre site Web afin de gérer les conversations des visiteurs et de les convertir en clients. Vous aurez accès à une plateforme où vous pourrez créer et mettre en place des chatbots pour votre entreprise. Nous vous aiderons à intégrer et à adapter le chatbot aux besoins de votre entreprise.

PolyAI

poly.ai

PolyAI crée des assistants conversationnels dirigés par le client qui mènent des conversations naturelles avec les clients pour résoudre leurs problèmes. Leurs assistants conversationnels comprennent les clients, peu importe ce qu'ils disent ou comment ils le disent. Ils servent les entreprises où la conversation avec les clients constitue un élément important des affaires. Leurs clients comprennent certains des plus grands noms des secteurs de la banque, de l'hôtellerie, de l'assurance, de la vente au détail et des télécommunications. Leurs entreprises clientes déploient des assistants conversationnels PolyAI pour réduire les temps d'attente et permettre au personnel en direct de se concentrer sur les appels nécessitant empathie et jugement. En conséquence, leurs entreprises clientes constatent une amélioration de la satisfaction client, de la fidélisation des employés et de l’efficacité opérationnelle. PolyAI est né dans le même laboratoire de l'Université de Cambridge qui a été le pionnier de la reconnaissance vocale. Ensemble, ils ont publié plus de 200 articles cités plus de 14 000 fois et déposé 7 brevets et 4 autres en attente. PolyAI possède des bureaux à Londres et à New York.

Albus

usealbus.com

Albus est un assistant Web et de recherche Slack alimenté par l'IA, conçu pour améliorer la productivité et rationaliser la recherche d'informations pour les équipes. Il permet aux agents d’assistance de résoudre rapidement les requêtes complexes des clients en effectuant des recherches dans les bases de connaissances internes d’une entreprise, notamment des plateformes comme Intercom, Confluence et HubSpot. Principales caractéristiques : * Co-pilote IA : Albus agit comme un assistant virtuel, aidant les agents à trouver instantanément les informations dont ils ont besoin, ce qui améliore les taux de résolution au premier appel et réduit le temps passé à chercher des réponses. * Expérience de recherche unifiée : il se connecte à plus de 50 applications et documents professionnels, offrant une recherche complète sur toutes les sources pertinentes pour fournir des réponses précises. * Installation rapide : Albus peut être intégré aux flux de travail existants en moins de cinq minutes, ne nécessitant aucune configuration complexe ni centralisation des données. * Compréhension contextuelle : l'IA va au-delà de la simple correspondance de mots clés, en comprenant le contexte des requêtes pour fournir des réponses précises avec des liens directs vers les sources. * Accès personnalisable : les organisations peuvent personnaliser l'accès aux données et les autorisations, garantissant ainsi que les membres de l'équipe ne voient que les informations pertinentes pour leurs rôles. * Sécurité et conformité : Albus est certifié SOC-2 Type II et adhère aux normes ISO 27001 et 27701, garantissant la protection des données et la confidentialité. Avec plus de 400 organisations utilisant Albus, la solution réduit considérablement le temps d'intégration des nouveaux agents et permet aux équipes de fournir un support client exceptionnel.