Asklayer
asklayer.io
Asklayer propose des micro-enquêtes sans friction et des widgets de rétroaction NPS qui surpassent considérablement les enquêtes longues traditionnelles. Les enquêtes Asklayer peuvent être affichées sur des sites Web, envoyées par e-mail et accessibles via un lien ou un code QR. Ses micro-enquêtes sont amusantes et moins intimidantes que les enquêtes longues, encourageant les utilisateurs à interagir. Chaque interaction est capturée et les utilisateurs n'ont pas besoin de soumettre de formulaire à la fin, garantissant ainsi une capture maximale des données sans perturber l'expérience de navigation. Des coupons peuvent être générés en temps réel pour motiver les utilisateurs à répondre à des enquêtes, et les e-mails peuvent être capturés et pré-segmentés en fonction de leurs réponses pour une génération de leads puissante. Asklayer peut se connecter à de nombreux services et marquer les utilisateurs en fonction de leurs réponses pour faciliter la sensibilisation, le marketing et la gestion par la suite. Asklayer croit fermement que les données doivent appartenir à ses utilisateurs. Toutes les données brutes de l'enquête sont mises à disposition pour l'exportation et l'auto-analyse. Certaines de ses fonctionnalités avancées incluent : - 15+ types de questions - Logique de branchement - Marquage des utilisateurs en fonction des réponses - Calcul des scores NPS et CSAT - Graphiques avec moyennes mobiles - Tableau croisé des résultats - E-mails post-achat - Et bien plus encore ! Les cas d'utilisation courants incluent : - Enquêtes - Sondages - Questionnaires - Génération de leads avec auto-segmentation - Etude de marché - Suivi NPS et CSAT - Enquêtes par courrier électronique de suivi post-achat - Commentaires sur les pages et enquêtes d'amélioration - Enquêtes d'attribution
Segmanta
segmanta.com
Grâce à son « Declarative Data Hub » innovant, Segmanta permet aux marques de collecter des données clients autodéclarées consensuelles et conformes et de proposer des expériences personnalisées très efficaces à grande échelle. La plate-forme de collecte de données de Segmanta, axée sur la confidentialité, permet à ses clients Fortune 500 de bouleverser les pratiques marketing et publicitaires vieilles de plusieurs décennies, fondées sur des données propriétaires et tierces, prouvant que la confidentialité et la personnalisation peuvent non seulement coexister, mais qu'elles augmentent en réalité le retour sur investissement et la clientèle. loyauté.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - Système de commentaires des clients et application d'enquête. Rapports de commentaires en temps réel, analyses d'enquête étonnantes. piHappiness est un système de gestion des retours clients disponible sur tablettes iPad et Android. Créez de superbes formulaires de commentaires et personnalisez-les – personnalisez tout. Recevez des commentaires en personne ou via un kiosque d’enquête mis en place. Consultez des rapports perspicaces, utilisez la boîte de réception des réponses pour analyser et prendre des mesures en fonction des commentaires des clients. Avec les rapports et les alertes en temps réel de piHappiness, vous pouvez surveiller chaque retour et avis de vos clients. Agissez sur les commentaires des clients pour résoudre rapidement les problèmes et améliorer l’expérience client.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software aide les propriétaires d'entreprises de services de main-d'œuvre à développer leur entreprise grâce à une enquête client rationalisée et riche en données.
Merren
merren.io
Merren est une plateforme d'enquête multicanal et d'expérience client qui aide les utilisateurs à recueillir les commentaires des clients via plusieurs canaux tels que WhatsApp, Facebook Messenger, les e-mails dynamiques, Chatbot, etc. Avec le déploiement d'enquêtes multicanaux, une plateforme de récompenses intégrée, un panel mondial de plus de 35 millions de clients, un service en temps réel. d'analyse de données et d'informations basées sur l'IA, Merren est la plateforme ultra-rapide de données clients vers des informations
TheySaid
theysaid.io
Les enquêtes traditionnelles ne suffisent pas : elles sont lentes à créer, difficiles à analyser et ne disposent pas du contexte nécessaire pour prendre des décisions intelligentes. Les enquêtes conversationnelles sur l'IA de TheySaid offrent une meilleure solution : * Obtenez des informations 10 fois plus approfondies grâce à des réponses riches en contexte. * Lancez facilement des enquêtes en quelques minutes. * Boostez l'engagement avec des conversations interactives 1:1. * Simplifiez l'analyse avec des résumés et des requêtes en langage naturel. * Automatisez les suivis pour transformer les informations en actions à grande échelle.
YourCX
yourcx.io
Chez YourCX, ils se spécialisent dans la recherche et l'analyse de l'expérience client (CX). Basés en Pologne, ils proposent une variété d'outils et de méthodologies pour aider les entreprises à comprendre et à améliorer vos interactions clients sur différents canaux. Leurs services comprennent la réalisation d'enquêtes, l'analyse des commentaires des clients et la fourniture d'informations via des rapports et des tableaux de bord détaillés. Pour les canaux en ligne, tels que les sites Web de commerce électronique et les applications mobiles, ils collectent des données via leurs propres systèmes d'analyse Web, des enquêtes auprès des utilisateurs et le suivi du comportement des clients. Cela permet aux entreprises de comprendre les parcours des utilisateurs, d'identifier les points faibles, d'optimiser les microconversions et d'améliorer la satisfaction globale des clients. Pour les canaux hors ligne, ils utilisent des méthodes de codes QR, d'examens de cartes, de programmes de fidélité des acheteurs, de notifications push pour collecter des données et d'autres méthodes. Ils analysent ces données pour mesurer divers aspects de l'expérience client, notamment la qualité du service, la disponibilité des produits et la satisfaction globale. Leur plate-forme s'intègre également aux systèmes existants pour fournir des alertes en temps réel, une segmentation détaillée et une gestion complète des données, permettant aux entreprises de répondre plus facilement et rapidement aux commentaires des clients. Leurs clients comprennent de grandes entités des secteurs des télécommunications, du commerce électronique et de la vente au détail, telles que TUI, Multikino (Vue), Orange et Leroy Merlin. En utilisant des analyses avancées et un traitement de texte, ils aident les entreprises non seulement à suivre la satisfaction des clients, mais également à comprendre l'impact plus large des expériences client sur les performances de l'entreprise, comme la valeur à vie du client et les recommandations de bouche à oreille.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Plateforme de communication / d'engagement à deux voies privées transformant l'expérience client sur place en temps réel. En fournissant un moyen simple et non conflictuel de faire des compliments et des plaintes via des codes QR spécialisés, des balises NFC, des URL personnalisées, et plus encore, les commentaires en temps réel vous maintiennent branché et permet aux clients de devenir vos yeux et vos oreilles. La rétroaction en temps réel optimise les opérations et grave la fidélité à la marque en cours de route. Vos clients vous donneront des commentaires en temps réel au cours de leur expérience; Les gestionnaires reçoivent ensuite des notifications push, répondant et résolvant le problème, le tout en temps réel. Les commentaires en temps réel ne sont pas une enquête. Les enquêtes vous indiquent ce qui s'est passé. Les commentaires en temps réel vous indiquent ce qui se passe.
Customer Radar
customerradar.com
Libérez le véritable potentiel de votre entreprise avec Customer Radar ! Dans le paysage concurrentiel actuel, votre réputation peut être votre plus grand atout ou votre plus grand défi. Customer Radar permet aux entreprises de prendre le contrôle de leur réputation en ligne et de stimuler leur croissance grâce à des commentaires en temps réel et des informations exploitables. Sa technologie innovante de gestion de la réputation vous aide à : - Capturez les commentaires directs : comprenez les expériences de vos clients et résolvez les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. - Améliorer la réputation en ligne : exploitez les avis et témoignages de Google pour renforcer votre crédibilité et attirer de nouveaux clients. - Engagez votre équipe : favorisez une culture centrée sur le client qui génère un service et une satisfaction exceptionnels.
Embrace
embrace.io
Embrace permet aux ingénieurs de gérer la complexité du mobile pour créer des expériences meilleures et plus audacieuses. À une époque où le mobile est plus crucial que jamais, les équipes sont souvent confrontées à des solutions fragmentées, à des données manquantes et à une incapacité à faire ressortir les problèmes. Avec Embrace, les ingénieurs peuvent identifier et hiérarchiser l'impact de tout problème avec un contexte technique détaillé et les résoudre instantanément. En éliminant les incertitudes, Embrace met en lumière les opportunités de perfectionner les performances et de créer les meilleures expériences possibles.
Thematic
getthematic.com
Obtenez des informations ciblées et précises à partir des commentaires de vos clients en quelques secondes grâce à la plateforme basée sur l'IA de Thematic. Transformez facilement les commentaires non structurés en thèmes clairs, spécifiques et exploitables, sans frais d'installation. Thematic permet d'obtenir rapidement et facilement des informations qui vous aident à améliorer l'expérience client, les produits et les services. Thematic transforme les commentaires textuels bruyants sur n'importe quel canal en informations permettant d'améliorer les services, les produits et l'expérience client. Ils ont permis à chacun d'obtenir plus facilement des informations et des analyses sur les clients, afin de prendre de meilleures décisions plus rapidement ! L'IA de Thematic fournit une analyse thématique des données de feedback à grande échelle : c'est pourquoi elles sont appelées Thematic ! Son analyse IA est transparente et flexible, vous pouvez donc facilement guider l'IA pour répondre directement à vos questions commerciales. Utilisez sa plateforme pour identifier ce qui compte pour les clients, ce qui détermine vos mesures et pourquoi. Il est facile d'analyser les problèmes et de quantifier leur impact sur vos indicateurs. Désormais, avec Thematic Answers, vous pouvez compter sur la couche de confiance de Thematic tout en exploitant la puissance de l'IA générative pour fournir plus rapidement des informations de haute qualité à tout le monde.
Playvox
playvox.com
Playvox est le principal logiciel d'optimisation des performances des agents de service client. Playvox s'intègre à la plupart des principales plateformes de centres de contact et permet aux équipes de visualiser, d'analyser et de gérer l'ensemble de leur processus d'assurance qualité sur une seule plateforme pratique. Rationalisez votre processus d'assurance qualité, motivez, coachez et formez vos agents, et donnez à toute votre équipe des mesures transparentes et en temps réel. Surveillez le service, mesurez les KPI et enfin abandonnez les feuilles de calcul.
Wondering
wondering.com
Wondering est la plateforme de recherche et d'entretien d'utilisateurs dirigée par A. Nous aidons les équipes produit et UX à obtenir plus rapidement des commentaires des clients sur les conceptions et les nouveaux concepts dans n'importe quel langage et à créer de meilleurs produits grâce à la recherche basée sur l'IA.
UserQ - Tester
userq.com
UserQ est la première solution de recherche d'utilisateurs entièrement à distance qui s'adresse aux chercheurs et testeurs de la région MENA – avec des options de test en arabe et en anglais, en utilisant un panel de testeurs locaux. Nous avons pour mission de rendre la recherche UX accessible à toutes les marques, managers et chercheurs de la région MENA. Grâce à notre panel UserQ, vous obtenez un accès instantané à +10 000 utilisateurs dans la région MENA, dans 100 nationalités et différents groupes démographiques. Vous pouvez recruter parmi un large éventail de testeurs de qualité qui correspondent à votre public cible. Nos outils de test à distance incluent les solutions les plus populaires pour obtenir toutes sortes de commentaires de vos utilisateurs cibles en quelques heures. UserQ vous permet de créer facilement des tris de cartes, des tests d'arborescence, des tests de préférences, des tests de prototypes et bien plus encore. Tous nos outils de test peuvent être créés et publiés en anglais ou en arabe, rendant la recherche en arabe accessible à toutes les marques locales axées sur la population arabe. Lorsque la langue arabe est sélectionnée, les testeurs bénéficieront d’une interface entièrement en miroir pour garantir une clarté totale sur le contenu de l’étude. Avec UserQ, vous dites adieu aux frais mensuels ou annuels contraignants. En tant qu'Uxers nous-mêmes, nous comprenons l'importance de pouvoir s'appuyer sur un outil de recherche qui nous suit tout au long des parcours de conception non linéaires et itératifs. Notre modèle de crédit flexible signifie que vous ne payez que ce que vous utilisez. Nos crédits n'expirent jamais.
SenseCheck
sensecheck.com
La plateforme SenseCheck vous donne des commentaires objectifs sur votre matériel marketing de la part de notre vaste panel de professionnels expérimentés. Une perspective externe qui vous aide à améliorer vos résultats et à éviter des échecs coûteux. Obtenez des commentaires sur n'importe quel matériel, par exemple des sites Web, des pages de destination, des e-mails, des publicités, des médias sociaux, des présentoirs ou des brochures. Un deuxième avis utile avant de dépenser votre précieux budget. Téléchargez simplement votre idée, elle est examinée par 5 membres du panel et vous recevez un rapport confidentiel par e-mail. De plus, devenez membre et donnez des avis à d’autres personnes pour économiser de l’argent et obtenir des tests gratuits.
OpenQ
openq.co
OpenQ alimente les opérations de recherche B2B en un seul endroit, alimentées par 150 millions de prospects de recherche B2B, consultables et filtrables avec plus de 20 filtres granulaires. Grâce à OpenQ CRM, les professionnels des opérations de recherche peuvent mener des entretiens et gérer des panels de recherche de manière transparente et efficace grâce aux fonctionnalités suivantes fournies : * Sensibilisation au recrutement automatisée. * Recommandations incitatives. * Flux de travail de planification rationalisé. * Paiements incitatifs automatisés. * Consentement éclairé et signature NDA. * Règles de gouvernance de la recherche. * Conforme au RGPD et au CCPA
UXTesting
uxtesting.io
UXTesting vise à offrir aux développeurs, concepteurs et gestionnaires un outil de test mobile et une analyse du comportement des utilisateurs.
Blitzllama
blitzllama.com
Blitzllama est une plateforme d'informations sur les utilisateurs qui aide les équipes produit à créer de meilleurs produits. Blitzllama propose trois offres de produits : * Les enquêtes intégrées au produit vous permettent de cibler des utilisateurs spécifiques et de capturer leurs informations en temps réel directement dans votre produit. Les enquêtes intégrées aux produits sont un excellent moyen d'optimiser en permanence les parcours des utilisateurs, de valider les idées de produits avec les commentaires des utilisateurs et de découvrir les causes de l'attrition des clients. * L'analyse IA catégorise non seulement les réponses en sujets et sentiments, mais effectue également des analyses de questions croisées et de corrélation pour fournir des informations sur l'enquête. Toutes les données de commentaires sont enregistrées dans un référentiel unique, ce qui est idéal pour rechercher et analyser les commentaires historiques. * Les tests de concept vous permettent de poser des questions lorsque les utilisateurs interagissent avec de nouveaux prototypes ou maquettes pour recueillir des informations cruciales avant la découverte.
UserBob
userbob.com
UserBob est le service de test utilisateur à distance le plus abordable. UserBob recrutera des utilisateurs pour essayer votre application ou votre site Web et enregistrera une capture d'écran de leur expérience. Regarder ces vidéos vous aidera à comprendre les changements que vous devez apporter pour ravir vos utilisateurs et augmenter les conversions.
PureSpectrum - Insights
purespectrum.com
PureSpectrum offre une plateforme complète d'études de marché et d'informations de bout en bout, aidant les professionnels de l'information à prendre des décisions plus efficacement et plus rapidement que jamais. Élu fournisseur MR de l'année lors des Marketing Research and Insight Excellence Awards 2021, PureSpectrum est reconnu pour la qualité de ses données, à la pointe du secteur. PureSpectrum a développé le système de notation au niveau des répondants, PureScore™, et estime que leur succès continu découle de leur densité de talents et de leur dévouement à la simplicité et à la qualité. Au cours des quelques années qui ont suivi sa création, PureSpectrum a été nommée l'une des entreprises à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord. sur le Fast 500 de Deloitte depuis 2020, s'est classé deux fois dans le Top 50 de la liste les plus innovantes du GRIT et s'est classé deux fois sur la liste Inc. 5000. Plateforme de marché PureSpectrum : * Le PureSpectrum Marketplace offre aux chercheurs un accès instantané à des sources multi-sources provenant de répondants de haute qualité à l'échelle mondiale. * La plateforme Marketplace combine une conception, des outils de mesure exclusifs et une validation de données par des tiers pour fournir aux chercheurs des choix de panel vérifiés afin de fournir des répondants constamment engagés. * Les clients peuvent créer, lancer et gérer des enquêtes à tout moment, en quelques minutes et sans délai. * En tant que marché d'échantillons axé sur la qualité, PureSpectrum garantit une expérience de qualité supérieure, depuis le début du projet jusqu'au rapport final. Plateforme PureSpectrum Insights : * La plateforme PureSpectrum Insights permet aux utilisateurs de collecter des informations sur les consommateurs pour toute décision commerciale. * La plateforme est intégrée à PureSpectrum Marketplace afin que les utilisateurs puissent collecter rapidement des réponses de qualité supérieure auxquelles ils peuvent avoir confiance. * Les fonctionnalités faciles à utiliser pour la conception de questionnaires incluent de nombreux types de questions et la collecte automatique de données de base. * La plateforme Insights crée des graphiques filtrables, des tableaux croisés et une exportation de données brutes pour une analyse plus approfondie. * Les résultats prêts pour la présentation sont automatiquement renseignés sur un tableau de bord, ce qui permet d'économiser du temps et des efforts.
methinks
methinks.io
Les tests utilisateurs de methinks.io proposent des entretiens en face-à-face dans une application mobile. Testeurs de qualification, enquêtes, entretiens vidéo en direct, archives, paiement, application tout-en-un
EthOS
ethosapp.com
EthOS est une plateforme de recherche immersive qui aide les chercheurs UX et les équipes d'études de marché à éclairer l'inconnu grâce à l'ethnographie numérique, aux études de journaux mobiles et aux entretiens par chat. Découvrez avec l'ethnographie mobile * Trouvez les problèmes cachés liés aux produits et services qui surviennent dans des cas d'utilisation réels. * Découvrez de nouvelles opportunités commerciales en approfondissant les comportements et les routines des utilisateurs. * Obtenez une compréhension approfondie de vos utilisateurs en observant comment ils interagissent avec vos produits dans leur vie quotidienne. Explorez avec Diary Studies. * Comprendre le contexte entourant un problème pour commencer à générer une hypothèse pour sa solution. * Développer une compréhension plus approfondie des utilisateurs pour développer des personas et des cartes de parcours. * Capturez des moments intimes et émotionnels et analysez-les grâce à une analyse automatisée des sentiments et du ton. Écoutez et creusez plus profondément avec des entretiens basés sur le chat. * Menez des recherches génératives continues pour garder le pouls des besoins en constante évolution de vos utilisateurs. * Discutez par chat avec des individus ou des groupes pour approfondir votre compréhension. * Communiquez avec les utilisateurs de la même manière qu'ils communiquent dans le monde d'aujourd'hui pour obtenir des commentaires plus honnêtes et ouverts. Soyez agile tout en gardant le contrôle. * EthOS est une véritable plateforme DIY qui permet aux chercheurs de garder le contrôle tout au long d'une étude. * Créez des études en quelques minutes avec des assistants de configuration de projets et de tâches d'une page. * Les transcriptions automatisées, les sentiments et l'analyse du ton permettent des lectures rapides. * Des rapports prêts à l'emploi vous aident à découvrir les tendances et les thèmes. * Organisez et thématisez les données avec un filtrage intelligent et des espaces de travail collaboratifs.
Corus
cor.us
Le moyen le plus simple pour les entreprises de collaborer pour éclairer leurs décisions grâce aux informations sur les clients. Une plateforme conçue pour permettre à votre équipe de collaborer afin de vous connecter en toute confiance et de manière transparente avec 80 millions de personnes dans 135 pays. Tout simplement le moyen le plus rapide de réaliser une période d’étude de marché quantitative.
Loop11
loop11.com
Loop11 est une plateforme de recherche et de test UX qui automatise la recherche sur les utilisateurs pour fournir des informations permettant d'améliorer les expériences utilisateur numériques. La plateforme vous permet de configurer et d'exécuter rapidement des tests d'expérience utilisateur sur n'importe quel site Web ou domaine, y compris des sites Web en direct, des prototypes, le site Web de votre concurrent, etc., et peut être utilisée sur n'importe quel appareil. Loop11 facilite l'interaction avec les utilisateurs pour générer des informations permettant aux chercheurs utilisateurs, aux concepteurs UX et aux chefs de produits de créer de meilleurs produits que vos clients adoreront. Vous voulez essayer Loop11 ? Créez ensuite un compte gratuit et profitez d'un essai gratuit de 14 jours.
Remesh
remesh.ai
Remesh est une plate-forme de recherche agile qui vous permet d'avoir une conversation en direct avec votre public à grande échelle, en utilisant l'IA pour analyser et organiser leurs réponses en temps réel. Gagnez des idées rapides, fréquentes et efficaces et prenez des décisions en toute confiance. Remesh vous permet d'avoir une conversation en direct avec vos clients à grande échelle, en utilisant l'IA pour analyser et organiser les réponses de votre public en temps réel. Gagnez des idées rapides, fréquentes et efficaces et prenez des décisions en toute confiance.
YOMO
yomoai.com
YOMO est une plateforme SaaS innovante basée sur l'IA, conçue pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs réunions et en tirent profit. Il s’impose comme une solution complète pour améliorer la productivité des réunions et la prise de décision dans les secteurs SaaS et startup. À la base, YOMO offre une intégration transparente avec les plateformes de réunion populaires telles que Google Meet, permettant aux entreprises d'enregistrer, de transcrire et d'analyser leurs réunions avec une efficacité sans précédent. Utilisant une technologie d'IA avancée, YOMO fournit non seulement des transcriptions précises et automatisées, mais génère également des résumés intelligents adaptés aux besoins spécifiques de l'organisation. La fonctionnalité remarquable de la plateforme, ASKYOMO, fonctionne comme un ChatGPT organisationnel, permettant aux utilisateurs d'interroger les données des réunions passées pour obtenir des informations instantanées, ce qui en fait un outil révolutionnaire pour la récupération d'informations et la gestion des connaissances. De plus, YOMO facilite une meilleure gestion des documents en permettant aux utilisateurs de stocker, gérer et partager des transcriptions et des informations sur les réunions via un hub de documents intuitif. La fonctionnalité Clips améliore encore son utilité en permettant aux utilisateurs d'extraire et de partager des segments vidéo clés directement à partir des transcriptions, garantissant ainsi que les moments critiques de la réunion sont facilement accessibles et communicables. YOMO est plus qu'un simple outil de réunion ; c'est un atout stratégique pour toute entreprise cherchant à capitaliser sur la richesse des informations générées lors des réunions. En transformant les conversations en informations exploitables, YOMO permet aux PME et aux startups de rationaliser leurs processus décisionnels et d'augmenter leur productivité globale.
Lightster
lightster.co
Lightster est la seule plate-forme qui vous entoure instantanément de clients potentiels qui peuvent tester votre produit, vous parler de leurs problèmes et vous faire part de leurs commentaires. Ce que vous pouvez faire sur Lightster : - Animer des sessions de découverte des clients. - Tester les conceptions et prototypes de produits. - Réfléchissez à des idées. - Validation du contenu marketing.
UXArmy
uxarmy.com
UXArmy est une plateforme de recherche d'utilisateurs. Avec UXArmy, la création d'un test utilisateur prend quelques minutes et les réponses des utilisateurs commencent à affluer quelques heures après le lancement du test. Les tests d'utilisabilité en ligne UXArmy capturent la vidéo de l'écran pendant que les testeurs suivent les instructions et les tâches que vous leur avez définies. Vous pouvez voir leur écran et les entendre réfléchir à voix haute pendant qu’ils naviguent sur votre site Web ou votre application mobile. Tout en examinant les résultats des tests, vous pouvez éditer des vidéos pour créer de courts extraits des principales conclusions. Le fournisseur affirme qu'en partageant des commentaires vidéo avec les chefs de produit, les développeurs et les responsables marketing, vous pouvez avoir un impact plus fort sur les résultats de votre recherche sur les utilisateurs.
Upsiide
upsiide.com
Upsiide est une plateforme SaaS construite et continuellement améliorée par les experts consommateurs de Dig Insights. Upsiide vous permet d'affiner et de valider vos idées d'innovation de manière plus efficace et efficiente. Les organisations qui déplacent leur processus d'innovation sur la plateforme Upsiide voient leurs délais de mise sur le marché considérablement réduits et leur succès sur le marché considérablement amélioré. L'innovation est souvent associée à de nouveaux produits. Mais l’innovation est bien plus large, englobant de nouveaux produits, de nouvelles variantes, de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services, de nouvelles revendications, une nouvelle communication, etc. Upsiide est une plateforme unique pour tester chaque innovation dans chaque catégorie. En tirant parti de nos experts internes en études de consommation et de leurs décennies d'expertise, nous avons réinventé 3 éléments fondamentaux de la recherche traditionnelle : - L'expérience du répondant : l'interface gamifiée d'Upsiide permet un meilleur engagement des répondants et des données plus précises. - L'expérience d'analyse : visualisation intuitive des données qui facilite l'analyse stratégique et la prise de décision. - Création d'une étude : modèles d'étude personnalisables et créés par des experts couvrant une gamme de besoins en matière d'innovation. Upsiide est très flexible et peut être utilisé comme vous le souhaitez : comme plateforme d'informations sur l'innovation pour l'ensemble de votre organisation ou simplement pour mener des études individuelles. Cliquez sur les boutons en haut pour découvrir Upsiide par vous-même, sans risque, ou pour discuter avec notre équipe commerciale pour une démo !
Cloodot
cloodot.com
Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients via plusieurs plateformes numériques. Gérer les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, listes de messages professionnels Google, sites Web, SMS/ Envoyez des SMS à des numéros, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à davantage d'avis. 2. Présence Omni facile Amenez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir facilement plus de demandes. Distribuez et attribuez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre les utilisateurs et les services en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux tels que WhatsApp, les messages Google, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives d'origine. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiale et moyenne à quelques secondes au lieu de quelques heures. Modèles personnalisés de réponses, rappels, balises, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus auprès des clients existants en envoyant périodiquement des messages groupés sur les offres et les programmes. 6. Réduction de la charge de travail Les réponses automatisées aux avis et le flux de travail de gestion de chat collaboratif Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l’efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Assistance supérieure Gestionnaire de compte dédié Assistance sur appel Formation du personnel gratuite Aucun coût d'installation
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