L'application Macorva optimise la gestion des performances et la satisfaction client grâce à des outils alimentés par l'IA, incluant des enquêtes et des rapports automatisés.

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Macorva s’adresse aux organisations qui souhaitent s’appuyer sur les commentaires des employés, des clients ou des patients pour apporter des améliorations concrètes. Sa suite regroupe des sondages, des outils d’analyse et des recommandations générées par l’IA afin d’aider les équipes à repérer les tendances et à déterminer les prochaines mesures à prendre. Pour les équipes RH et celles chargées de la gestion du personnel, Macorva EX propose des sondages sur l’engagement et des sondages flash, des évaluations à 360 degrés ainsi que des points de suivi aux différentes étapes du parcours des employés, notamment des sondages d’intégration et de départ. La plateforme analyse les résultats pour faire ressortir les tendances au sein des équipes, reconnaître les employés qui se démarquent et proposer des plans d’action adaptés. Macorva MX aide les gestionnaires à organiser les données sur la performance et à rédiger des évaluations, des plans de développement, des OKR et des objectifs SMART à partir des données des employés et des commentaires des gestionnaires. Pour les équipes chargées de l’expérience client, Macorva CX recueille les commentaires au moyen de sondages omnicanaux adaptés aux appareils mobiles et propose des tableaux de bord personnalisables ainsi que des rapports assistés par l’IA pour mettre en évidence les tendances et les problèmes urgents. La plateforme peut également générer des scripts de réponse et des plans d’action. Les établissements de santé peuvent utiliser Macorva PX pour associer les commentaires des patients aux consultations et aux prestataires de soins, créer des fiches d’évaluation et des analyses pour le coaching, et signaler les problèmes nécessitant un suivi. Macorva peut convenir aux organisations qui recherchent une plateforme centralisée pour recueillir des commentaires sur l’expérience et gérer les processus liés à la performance. Ses différents produits ciblent l’expérience des employés, des gestionnaires, des clients ou des patients. ([macorva.com](https://www.macorva.com/products/ex))

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