Netigate

Netiate est une solution complète de gestion de l'expérience conçue pour aider les organisations à mieux comprendre leurs clients et employés. La plate-forme propose des outils puissants pour collecter, analyser et agir sur les données de rétroaction, fournissant des informations exploitables qui peuvent améliorer l'expérience client (CX) et l'expérience des employés (Ex).

L'une des principales caractéristiques de NetIGAGE est son intégration de la technologie de l'IA, telle que la fonction AI ASK récemment introduite. Cet outil d'IA génératif permet aux utilisateurs d'analyser des ensembles de données spécifiques à partir de diverses sources, y compris des enquêtes et des interactions de service client, et de recevoir des réponses instantanées et éclairées à leurs questions. Cette capacité permet aux entreprises d'identifier rapidement les problèmes critiques affectant les scores de rétroaction et de prendre des mesures immédiates pour les résoudre.

La plate-forme de Netiate est conviviale et accessible, prenant en charge l'analyse des données dans plusieurs langues. Il garantit le respect des normes de confidentialité des données du RGPD et de l'UE, ce qui en fait un choix fiable pour les organisations cherchant à améliorer leurs processus de gestion de la rétroaction. En tirant parti de Netiate, les entreprises peuvent rationaliser leur analyse de rétroaction, réduire le temps de traitement manuel et se concentrer sur la mise en œuvre des changements qui ont un impact direct sur la satisfaction des clients et des employés.