VitalSigns
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VitalSigns héberge toutes les données et commentaires des clients collectés à partir de votre enquête auprès des acheteurs en ligne et de votre enquête sur les abandons de sites. Grâce à une page d'accueil intuitive et un ensemble de tableaux de bord interactifs, toute votre équipe obtient des informations actualisées pour améliorer le parcours client et augmenter les conversions.
** Conçu pour toute l'équipe
Les commentaires recueillis tout au long de chaque point de contact client et un ensemble complet de tableaux de bord se combinent pour faire de VitalSigns la plateforme à tout faire pour les détaillants cherchant à offrir une expérience client exceptionnelle. Avec des mesures détaillées couvrant l’ensemble du parcours client, il y a quelque chose pour chaque partie prenante de votre organisation.
** Obtenez une compréhension complète de la performance de votre entreprise
Grâce à la norme de collecte d’enquêtes illimitée, vous pouvez afficher des mesures quantitatives et qualitatives qui donnent une compréhension complète des performances de votre entreprise. Ces mesures vont des indicateurs de performance clés (KPI) tels que la satisfaction globale et la probabilité d'acheter à nouveau, aux commentaires clients textuels et au Net Promoter Score, standard du secteur.
** Sortez vos données du vide grâce à l'analyse comparative
En tirant parti de notre réseau de milliers d'entreprises participantes à travers les États-Unis, nous proposons des outils d'analyse comparative directe inégalés, conçus spécifiquement pour les professionnels du commerce électronique qui cherchent à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Visualisez et comprenez les performances de votre entreprise dans leur contexte en les comparant à celles d'autres détaillants du réseau Bizrate Insights.
** L'impact des avis clients sur les décisions d'achat
Un avis client négatif peut-il être une bonne chose ? Lisez notre guide gratuit pour comprendre la valeur cachée des avis clients négatifs et découvrez des conseils pour y répondre.
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