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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
Utilisez Metricsense dans une fenêtre dédiée, sans distraction, avec WebCatalog Desktop pour macOS et Windows. Améliorez votre productivité grâce à un changement d’applications plus rapide et un multitâche plus fluide. Gérez et changez facilement entre plusieurs comptes sans utiliser plusieurs navigateurs.
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Metricsense est une plateforme d'analyse des commentaires des clients basée sur l'IA qui aide les équipes produit, d'assistance et de direction à transformer les avis, les tickets, les enquêtes et les transcriptions d'appels en informations structurées. Il centralise les commentaires provenant de plusieurs sources, notamment les magasins d'applications, les fichiers CSV, Zendesk, Intercom, Slack et d'autres outils connectés, ce qui facilite la recherche et l'analyse des commentaires des clients en un seul endroit.
La plateforme permet aux utilisateurs de définir les informations qu'ils souhaitent dans un anglais simple, sans avoir besoin de SQL, de workflows de balisage ou de configuration manuelle. Il peut analyser les sentiments, les demandes de fonctionnalités, les plaintes, les tendances et d'autres sujets personnalisés sur toutes les sources connectées, puis présenter les résultats avec des devis de clients à l'appui pour le contexte. Metricsense met également en évidence les pics de volume, les changements de sentiment et les problèmes récurrents au fil du temps, aidant ainsi les équipes à identifier les priorités et à surveiller les commentaires après la sortie.
Pour les équipes produit, l'application prend en charge la planification de la feuille de route avec des preuves issues des commentaires réels des utilisateurs. Pour les équipes d’assistance et d’expérience client, il peut regrouper les plaintes en double et faire apparaître des modèles de problèmes. Pour les fondateurs et les équipes de direction, il offre une vision plus claire des changements de notation, des mentions des concurrents et des préoccupations émergentes des clients. La plateforme comprend également des alertes par Slack ou par e-mail, une analyse multilingue et des fonctionnalités basées sur les rôles pour les grandes organisations.
Site Web : metricsense.ai
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