Visual Assistance

L'assistance visuelle est un logiciel de support client et de service sur le terrain à distance qui permet la collaboration vidéo en temps réel et le partage d'écran. Les utilisateurs peuvent rapidement inviter les clients à des séances par SMS ou par e-mail. Le streaming de caméras en direct à partir d'appareils mobiles aide les agents à résoudre visuellement les problèmes de dépannage visuellement. Le chat vocal permet aux conversations naturelles d'accélérer les résolutions. Les outils d'annotation permettent aux deux parties de mettre en évidence les détails des images partagées. Un tableau de bord donne un aperçu de l'utilisation pour optimiser les ressources. Les principaux avantages sont l'initiation rapide, une interface intuitive, une sécurité solide, une résolution de problèmes plus rapide et une réduction des visites sur place. Les cas d'utilisation incluent le support technique à distance, les conseils d'installation, les inspections, la formation, etc.