Loop11
loop11.com
Loop11 est une plateforme de recherche et de test UX qui automatise la recherche sur les utilisateurs pour fournir des informations permettant d'améliorer les expériences utilisateur numériques. La plateforme vous permet de configurer et d'exécuter rapidement des tests d'expérience utilisateur sur n'importe quel site Web ou domaine, y compris des sites Web en direct, des prototypes, le site Web de votre concurrent, etc., et peut être utilisée sur n'importe quel appareil. Loop11 facilite l'interaction avec les utilisateurs pour générer des informations permettant aux chercheurs utilisateurs, aux concepteurs UX et aux chefs de produits de créer de meilleurs produits que vos clients adoreront. Vous voulez essayer Loop11 ? Créez ensuite un compte gratuit et profitez d'un essai gratuit de 14 jours.
Remesh
remesh.ai
Remesh est une plateforme de recherche agile qui vous permet d'avoir une conversation en direct avec votre public à grande échelle, en utilisant l'IA pour analyser et organiser ses réponses en temps réel. Obtenez des informations rapides, fréquentes et efficaces et prenez des décisions en toute confiance. Remesh vous permet d'avoir une conversation en direct avec vos clients à grande échelle, en utilisant l'IA pour analyser et organiser les réponses de votre public en temps réel. Obtenez des informations rapides, fréquentes et efficaces et prenez des décisions en toute confiance.
Highlight
letshighlight.com
La plateforme de test de produits à domicile de Highlight aide les marques mondiales et émergentes de CPG à innover, tester et lancer avec succès de nouveaux produits de consommation physique, notamment des aliments et des boissons, des produits de beauté et de soins personnels, des produits pour enfants et animaux de compagnie. Highlight existe pour créer de meilleurs produits pour les personnes et la planète. Notre plateforme de bout en bout rationalise tout, du recrutement à l'ensemble de données, y compris toute la logistique nécessaire à l'acheminement du produit vers les consommateurs cibles. Le tableau de bord client permet aux marques de lancer rapidement des IHUT et offre une visibilité des données en temps réel, généralement quelques jours après le lancement. Les clients de Highlight (y compris des marques comme Nestlé, P&G et Estée Lauder) ont testé des produits dès les premiers stades de développement, testé à l'aveugle des produits par rapport à la concurrence et comparé les produits du marché pour obtenir un aperçu des catégories. Des tests de produits bien conçus et exécutés peuvent fournir des données fiables sur une large gamme de produits.
YOMO
yomoai.com
YOMO est une plateforme SaaS innovante basée sur l'IA, conçue pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs réunions et en tirent profit. Il s’impose comme une solution complète pour améliorer la productivité des réunions et la prise de décision dans les secteurs SaaS et startup. À la base, YOMO offre une intégration transparente avec les plateformes de réunion populaires telles que Google Meet, permettant aux entreprises d'enregistrer, de transcrire et d'analyser leurs réunions avec une efficacité sans précédent. Utilisant une technologie d'IA avancée, YOMO fournit non seulement des transcriptions précises et automatisées, mais génère également des résumés intelligents adaptés aux besoins spécifiques de l'organisation. La fonctionnalité remarquable de la plateforme, ASKYOMO, fonctionne comme un ChatGPT organisationnel, permettant aux utilisateurs d'interroger les données des réunions passées pour obtenir des informations instantanées, ce qui en fait un outil révolutionnaire pour la récupération d'informations et la gestion des connaissances. De plus, YOMO facilite une meilleure gestion des documents en permettant aux utilisateurs de stocker, gérer et partager des transcriptions et des informations sur les réunions via un hub de documents intuitif. La fonctionnalité Clips améliore encore son utilité en permettant aux utilisateurs d'extraire et de partager des segments vidéo clés directement à partir des transcriptions, garantissant ainsi que les moments critiques de la réunion sont facilement accessibles et communicables. YOMO est plus qu'un simple outil de réunion ; c'est un atout stratégique pour toute entreprise cherchant à capitaliser sur la richesse des informations générées lors des réunions. En transformant les conversations en informations exploitables, YOMO permet aux PME et aux startups de rationaliser leurs processus décisionnels et d'augmenter leur productivité globale.
Lightster
lightster.co
Lightster est la seule plate-forme qui vous entoure instantanément de clients potentiels qui peuvent tester votre produit, vous parler de leurs problèmes et vous faire part de leurs commentaires. Ce que vous pouvez faire sur Lightster : - Animer des sessions de découverte des clients. - Tester les conceptions et prototypes de produits. - Réfléchissez à des idées. - Validation du contenu marketing.
UXArmy
uxarmy.com
UXArmy est une plateforme de recherche d'utilisateurs. Avec UXArmy, la création d'un test utilisateur prend quelques minutes et les réponses des utilisateurs commencent à affluer quelques heures après le lancement du test. Les tests d'utilisabilité en ligne UXArmy capturent la vidéo de l'écran pendant que les testeurs suivent les instructions et les tâches que vous leur avez définies. Vous pouvez voir leur écran et les entendre réfléchir à voix haute pendant qu’ils naviguent sur votre site Web ou votre application mobile. Tout en examinant les résultats des tests, vous pouvez éditer des vidéos pour créer de courts extraits des principales conclusions. Le fournisseur affirme qu'en partageant des commentaires vidéo avec les chefs de produit, les développeurs et les responsables marketing, vous pouvez avoir un impact plus fort sur les résultats de votre recherche sur les utilisateurs.
Voxpopme
voxpopme.com
Chez Voxpopme, nous pensons que vous ne devriez pas sacrifier la qualité pour obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin, à un coût raisonnable. Les équipes Insights subissent une immense pression pour fournir des réponses fiables à des questions commerciales cruciales avec des ressources limitées. Nous pouvons vous aider. Voxpopme transforme les équipes d'insights en collectant, centralisant et analysant des données qualitatives. La plateforme d'informations qualitatives de Voxpopme combine la vitesse des enquêtes vidéo, notre outil complet d'enquête vidéo, avec la profondeur des entretiens en direct, notre produit IDI et de groupe de discussion, et la puissance d'AI Insights pour une analyse 60 fois plus rapide. De plus en plus de marques font confiance à Voxpopme pour enrichir leurs études de recherche et transformer fondamentalement la façon dont elles créent de meilleurs produits et façonnent des entreprises visionnaires. Vous voulez savoir comment nous aidons à résoudre ces problèmes ? Visitez www.voxpopme.com aujourd'hui.
ReplayBird
replaybird.com
ReplayBird est un outil d'analyse de produits permettant de trouver et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur final. Avec ReplayBird, les entreprises peuvent comprendre comment et pourquoi les gens s'engagent, se convertissent et conservent en temps réel sur tous les appareils afin d'améliorer leur expérience utilisateur. Offrez à vos équipes des analyses de produits complètes pour éclairer les décisions basées sur les données.
Toonimo
toonimo.com
Une expérience utilisateur simplifiée, pour tout le monde. Toonimo est une plateforme d'adoption numérique de premier plan destinée aux entreprises qui rationalisent les efforts de formation interne des employés et les initiatives d'intégration des clients. Pour les organisations qui souhaitent favoriser l'adoption par les utilisateurs de solutions logicielles nouvelles ou actuellement utilisées, mais ne veulent pas obliger les employés à suivre des heures de modules d'apprentissage en ligne ou à lire des manuels d'utilisation, Toonimo propose des outils puissants pour ajouter l'apprentissage directement dans une couche supérieure. du logiciel en temps réel, permettant aux utilisateurs d'apprendre par la pratique et d'accomplir des tâches à la volée. Toonimo place le formateur à côté de vous là où vous en avez besoin en utilisant des bulles de texte, des effets et du son, créant ainsi un environnement libre-service percutant. Le résultat est une augmentation spectaculaire de l'adoption par les utilisateurs, des économies sur les coûts de formation interne à l'échelle de l'entreprise, un meilleur moral des employés et une efficacité accrue dans l'exécution des tâches. Cas d'utilisation : - Formation des employés - Intégrer de nouveaux clients - Réduire le support client - Améliorer la conversion du site Web - Gestion du changement Caractéristiques principales : - Guidage vocal humain en temps réel - Effets multimédias riches - Procédures pas à pas - Éditeur libre-service - Prise en charge multilingue - Tests A/B - Reporting et analyses Et bien plus encore...
Insightech
insightech.com
Insightech fournit aux équipes numériques des informations claires sur l'expérience numérique, sans être gênées par des données échantillonnées ou incomplètes. Avec Insightch, vous obtenez tous les outils pour effectuer des rapports marketing approfondis, l'analyse du contenu des pages, l'optimisation des entonnoirs de conversion et le re-plafonnement du site Web dans une solution facile à installer et à exécuter. Bénéficiez du soutien dédié à la région APAC, de la formation en personne, des ateliers et des webinaires pour assurer le succès continu en faisant progresser la capacité d'analyse de l'expérience de votre organisation.
Clueify
clueify.com
Clueify vous fournit des retours cruciaux sur les performances de vos concepts avant de les lancer. Grâce à notre IA, vous pouvez prédire avec une précision de 92 % où les utilisateurs regarderont et comment ils percevront votre conception. C'est comme avoir des centaines d'utilisateurs tests à portée de clic, mais sans les coûts associés. Suivez une approche de conception basée sur les données pour de meilleurs résultats.
Plotline
plotline.so
Plotline est une plateforme d'engagement intégrée à l'application pour les sociétés Internet grand public. Les équipes produit et marketing peuvent configurer des messages ou des nudges hautement personnalisables dans l'application pour améliorer l'adoption des fonctionnalités et générer des conversions. Entièrement sans code.
Upsiide
upsiide.com
Upsiide est une plateforme SaaS construite et continuellement améliorée par les experts consommateurs de Dig Insights. Upsiide vous permet d'affiner et de valider vos idées d'innovation de manière plus efficace et efficiente. Les organisations qui déplacent leur processus d'innovation sur la plateforme Upsiide voient leurs délais de mise sur le marché considérablement réduits et leur succès sur le marché considérablement amélioré. L'innovation est souvent associée à de nouveaux produits. Mais l’innovation est bien plus large, englobant de nouveaux produits, de nouvelles variantes, de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services, de nouvelles revendications, une nouvelle communication, etc. Upsiide est une plateforme unique pour tester chaque innovation dans chaque catégorie. En tirant parti de nos experts internes en études de consommation et de leurs décennies d'expertise, nous avons réinventé 3 éléments fondamentaux de la recherche traditionnelle : - L'expérience du répondant : l'interface gamifiée d'Upsiide permet un meilleur engagement des répondants et des données plus précises. - L'expérience d'analyse : visualisation intuitive des données qui facilite l'analyse stratégique et la prise de décision. - Création d'une étude : modèles d'étude personnalisables et créés par des experts couvrant une gamme de besoins en matière d'innovation. Upsiide est très flexible et peut être utilisé comme vous le souhaitez : comme plateforme d'informations sur l'innovation pour l'ensemble de votre organisation ou simplement pour mener des études individuelles. Cliquez sur les boutons en haut pour découvrir Upsiide par vous-même, sans risque, ou pour discuter avec notre équipe commerciale pour une démo !
PropFuel
propfuel.com
PropFuel est une plateforme SaaS qui aide les associations à transformer les communications diffusées en conversations. Ces conversations capturent la voix du membre, identifient les besoins individuels et rationalisent l'engagement individuel.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients via plusieurs plateformes numériques. Gérer les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, listes de messages professionnels Google, sites Web, SMS/ Envoyez des SMS à des numéros, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à davantage d'avis. 2. Présence Omni facile Amenez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir facilement plus de demandes. Distribuez et attribuez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre les utilisateurs et les services en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux tels que WhatsApp, les messages Google, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives d'origine. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiale et moyenne à quelques secondes au lieu de quelques heures. Modèles personnalisés de réponses, rappels, balises, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus auprès des clients existants en envoyant périodiquement des messages groupés sur les offres et les programmes. 6. Réduction de la charge de travail Les réponses automatisées aux avis et le flux de travail de gestion de chat collaboratif Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l’efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Assistance supérieure Gestionnaire de compte dédié Assistance sur appel Formation du personnel gratuite Aucun coût d'installation
Groopit
groopit.co
Déjouez vos concurrents grâce à la résolution participative. Simplifiez la manière dont les employés partagent et utilisent la veille concurrentielle pour créer un avantage concurrentiel. Le partage n'a jamais été aussi simple. Les employés partagent des informations depuis Teams, Slack, Salesforce, un navigateur Web, une application mobile ou partout où ils travaillent. En seulement trois clics et en moins d’une minute, ils partageront des informations concurrentielles quantitatives et de haute qualité, ce qui leur permettra de rester facilement au top de leurs concurrents. L’utilisation d’Intel est ultra-rapide. Groopit regroupe et fournit des informations exploitables dans les flux de données et les vues. Toutes les personnes impliquées ont accès aux informations les plus récentes en temps réel pour éclairer leurs propres choix, permettant ainsi à chaque employé d'améliorer son avantage concurrentiel. L'intégration d'Intel dans les systèmes d'entreprise existants est facile grâce à l'API d'accès aux données de Groopit. Ajoutez facilement des informations aux tableaux de bord Tableau, PowerBI, Salesforce ou CI existants. Groopit garantit que vous pouvez exploiter les informations dans toutes les décisions relatives aux systèmes.
Track.co
track.co
Augmentez les revenus de votre entreprise : gérez l'expérience client Surveillez la perception de vos clients grâce à des enquêtes. Obtenez des rapports avec différentes informations et menez des négociations en temps réel. Comptez sur des experts prêts à vous aider à élever le niveau CX de votre entreprise, à fidéliser vos clients et à augmenter vos revenus.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ : WKME) a été le pionnier de la première plateforme d'adoption numérique (DAP) au monde afin que les entreprises puissent s'adapter efficacement aux changements constants provoqués par la technologie. Avec WalkMe, les organisations améliorent la productivité de l'entreprise et réduisent les risques en garantissant une adoption cohérente, responsable et efficace des logiciels et des flux de travail qu'ils alimentent. La plateforme basée sur l'IA de WalkMe se situe au sommet de la pile technologique d'une organisation, identifie les points où les personnes rencontrent des frictions et fournit les conseils personnalisés et l'automatisation nécessaires pour accomplir le travail, directement dans le flux de travail. Des clients comme IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific et le ministère américain de la Défense font confiance à WalkMe pour créer les expériences centrées sur les personnes nécessaires pour améliorer l'efficacité de leurs flux de travail et maximiser le retour sur investissement des logiciels.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment est une plateforme permettant aux clients, aux pairs et aux managers de donner des commentaires directs aux personnes et aux organisations avec lesquelles ils interagissent afin que les niveaux de service client et les performances des employés soient maintenus aux niveaux les plus élevés possibles en temps réel, à tout moment. Pay Compliment aide les personnes et les organisations à atteindre des performances et un service client optimaux, en fournissant aux clients, pairs et managers une plate-forme pour donner et recevoir des commentaires directs.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter est un puissant outil de feedback client qui vous aide à garder un œil sur la satisfaction de vos clients, à surveiller les performances de vos produits et à répondre à toutes les questions qui se dressent entre vous et la croissance de votre entreprise. Utilisez différents modèles d'enquête (NPS, CSAT, CES) pour mesurer la satisfaction sur plusieurs points de contact du parcours client, ou créez des micro-enquêtes personnalisées pour ajuster les prix, examiner l'adéquation produit-marché, etc. Créez facilement une enquête, configurez un déclencheur d'événement ou ciblez le public en fonction de ses attributs. Ensuite, définissez un calendrier récurrent et examinez vos commentaires. Envoyez des enquêtes depuis n'importe où (site Web public, application Web, e-mail, lien public, SDK mobile). Et réalisez n'importe quoi grâce à vos commentaires grâce à une gamme d'intégrations (Intercom, Slack, Zapier, API, et plus encore). Gagnez du temps en installant via l'intégration de segment en un clic, en téléchargeant des modèles d'e-mail HTML prédéfinis et en exécutant des enquêtes qui peuvent automatiquement basculer vers la langue d'un utilisateur. Contrairement à de nombreux autres produits sur le marché, la tarification de SatisMeter est basée sur votre succès : le nombre de réponses plutôt que l'affichage de l'enquête. Les forfaits SatisMeter sont tout compris avec un nombre illimité de projets, d'utilisateurs et d'enquêtes. Mieux encore, des services d'assistance de haut niveau et une configuration facile en font l'un des favoris des entreprises SaaS les plus orientées client au monde. Alors n’attendez pas : commencez dès aujourd’hui à recueillir de meilleurs commentaires clients.
Delighted
delighted.com
Delighted est le moyen le plus rapide et le plus simple de recueillir des commentaires exploitables en temps réel de vos clients, employés, partenaires et fournisseurs. Reconnu par Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target et des milliers d'autres marques pour mesurer, comprendre et améliorer les expériences. Les organisations utilisant Delighted peuvent instantanément collecter, analyser et distribuer les commentaires des clients, ce qui leur permet d'aligner les besoins des clients sur la croissance de leur entreprise, de mesurer la voix des clients au fil du temps et de réduire de manière proactive le taux de désabonnement.
XEBO.ai
xebo.ai
Découvrez une nouvelle ère de gestion basée sur l'IA avec XEBO.Ai. XEBO.Ai se consacre à remodeler l'engagement client et à exploiter la puissance de l'IA pour une expérience holistique. Adoptez l’innovation et plongez dans la croissance ! XEBO.ai, solution de gestion de l'expérience basée sur l'IA qui fournit les meilleures solutions pour l'expérience client, l'expérience employé et la recherche numérique. La plateforme primée de gestion de l'expérience de XEBO.Ai est un leader du marché pour aider les entreprises à écouter, analyser et prendre des décisions éclairées. Croyant à la transformation des données en action, XEBO.Ai aide les entreprises à recueillir des commentaires sur tous les canaux pour générer un énorme succès. XEBO.Ai a aidé des entreprises du monde entier à améliorer leur expérience client et celle de leurs employés et à mener des études de marché approfondies. Avec des solutions innovantes telles que le retour vidéo et les enquêtes et analyses basées sur l'IA, XEBO.Ai donne accès à des micro-informations, améliorant ainsi l'expérience des clients. Fondée en 2018, XEBO.Ai a passé plus de 6 ans à travailler avec les industries qui ont un impact sur notre vie quotidienne. Du secteur de la vente au détail au gouvernement et aux soins de santé, XEBO.Ai s'est donné pour mission de mettre la connexion et l'empathie au premier plan des affaires.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX est une solution SaaS abordable et évolutive basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à : - comprendre le ressenti des clients, - réalisation d'études de marché, - évaluer les performances des employés à l'aide d'évaluations à 360°, d'évaluations par les pairs et d'évaluation, - l'engagement, le bien-être et la satisfaction des collaborateurs, - évaluer les managers - permettre aux entreprises de rester proactives en matière de conformité et de formation.
userwell
userwell.com
Userwell vous aide à mieux comprendre ce que veulent réellement vos clients. Prenez les bonnes décisions concernant les produits en rassemblant et en hiérarchisant les commentaires des utilisateurs et innovez en étant centré sur le client. Créez le produit que vos utilisateurs veulent et aiment en 3 étapes faciles : - Recueillez des informations : capturez les commentaires de vos utilisateurs et transformez-les en données exploitables. Fatigué de cliquer partout ? Ne vous inquiétez pas, tout est au même endroit ! - Analyser et prioriser : il peut arriver que les idées de votre entreprise et les besoins de vos clients partent dans des directions différentes. Comprenez ce que veulent vos utilisateurs - avec votre équipe ! - Mettre en œuvre le feedback : il est toujours bon de suivre son instinct, surtout lorsque vous pouvez le sauvegarder avec des données validées - auprès de toutes les parties prenantes !
Upzelo
upzelo.com
C'est la seule application de fidélité dont vous avez besoin. Les programmes de points, les niveaux VIP et les incitations au parrainage favorisent la confiance et récompensent vos clients pour leur engagement. Upzelo aide les entreprises d'abonnement à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la rétention, grâce à des données en temps réel, des offres personnalisées et de meilleurs commentaires des clients. Grâce à son générateur de flux sophistiqué, Upzelo permet aux entreprises d'abonnement de créer des expériences d'annulation et des offres de rétention, qui donnent envie aux clients de rester abonnés.
TruRating
trurating.com
TruRating est une solution révolutionnaire qui connecte rapidement les entreprises à la majorité autrefois silencieuse. Il relie les commentaires des clients aux données de transaction et de panier en collectant les évaluations au moment du paiement. La puissance d'une seule question génère des taux de réponse parmi les meilleurs du secteur (88 % en magasin, 59 % en ligne), donnant aux commerçants un accès en temps réel à des informations exploitables liées aux performances financières.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere capture et analyse les commentaires des clients à partir de vos données de session utilisateur, des tickets d'assistance, des réponses aux enquêtes, des avis sur les produits et d'autres conversations avec les clients. Grâce à ces données, sa plateforme utilise le Machine Learning pour modéliser les résultats commerciaux clés tels que le taux de désabonnement des clients, l'abandon de panier, etc.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Suggest Feature est une plateforme de gestion des commentaires des utilisateurs conçue pour vous aider à comprendre ce que veulent vraiment vos utilisateurs. L'outil simplifie le développement de produits basé sur les commentaires en vous permettant de collecter des demandes de fonctionnalités, des rapports de bogues et d'autres informations précieuses directement auprès de vos utilisateurs. Avec la fonctionnalité de suggestion, les utilisateurs peuvent rester informés de l'orientation du produit grâce à une feuille de route transparente et se tenir au courant des dernières mises à jour via un journal des modifications détaillé. En impliquant activement vos utilisateurs tout au long du cycle de vie du développement du produit, vous garantissez que votre produit évolue d'une manière qui correspond aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Caractéristiques: * Gestion des commentaires : collectez les demandes de fonctionnalités, les rapports de bogues et les commentaires généraux de vos utilisateurs. * Domaines personnalisés : utilisez votre propre domaine pour une expérience personnalisée. * SSO et connexions sociales : prend en charge l'authentification unique (SSO) et divers fournisseurs de connexion sociale. * Feuille de route du produit : partagez la feuille de route de votre produit avec vos utilisateurs pour les tenir informés des fonctionnalités et mises à jour à venir. * Vote des utilisateurs : permettez aux utilisateurs de voter pour les fonctionnalités et les demandes afin de prioriser le développement. * Options gérées dans le cloud et auto-hébergées : choisissez entre une solution gérée dans le cloud ou une configuration auto-hébergée.
Revisior
revisior.com
Revisior est le meilleur système CFM (Customer Feedback Management) pour travailler avec les commentaires et le NPS, créant ainsi un processus commercial complet pour la fidélisation et le retour des clients. Revisior est un système complet de feedback et de NPS (Net Promoter Score). Il fournit des analyses détaillées du service sous forme de chiffres, de graphiques et de tableaux de bord pour une compréhension complète de la situation et sa solution rapide. Revisor se forme une réputation de marque positive en améliorant la qualité du service. Il aide les entreprises à identifier et à résoudre rapidement les problèmes des clients, en répondant rapidement aux avis provenant de différents canaux de communication (QR, Viber, SMS, e-mail, API, centre d'appels GMB). Revisior a des cas réussis de collecte de commentaires et d'intégration NPS pour plus de 1 000 PME et entreprises clientes. Avec l'aide de Revisior, des leaders du marché tels que « Union group » (« Zolotyi Vik », « Sribniy Vik », « Zolota Kraina »), « Epicentre », « Intertop », « TAS Life », « IPay », « New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", le groupe La Famiglia, "Burger King" et d'autres en ont bénéficié. Revisior dispose d'un système complet d'évaluation des services développé à partir de zéro, intégrant différents canaux de communication avec le client (QR, Viber, SMS, email, centre d'appels, GMB). Il propose également une API pour l'intégration avec divers systèmes CRM et Service Desk. Unicité: * Revisor sait intégrer son système aux processus d'affaires existants. Il offre une intégration API et une connexion aux canaux de communication existants. * Il simplifie le traitement et l'analyse des commentaires, en présentant la situation du service sous forme de graphiques et de diagrammes clairs. Il montre ce que les clients aiment et ce qu'ils n'aiment pas, en identifiant les points faibles et les facteurs de croissance pour l'entreprise. * Revisor n'est pas seulement un prestataire de services, mais un partenaire de services, aidant non seulement dans le processus de collecte, mais également dans le traitement des commentaires et le développement de l'entreprise.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline a pour mission de faciliter le suivi instantané des commentaires des clients. Sa passion est de rendre chaque expérience client vraiment géniale. C’est pourquoi l’entreprise développe la plateforme de gestion de l’expérience client la plus simple et la plus efficace au monde. RateIt est le leader du marché de la région Asie-Pacifique dans le suivi des commentaires privés instantanés pour permettre aux organisations de placer l'expérience client au centre de leur prise de décision. Il associe une technologie de pointe à un modèle de réussite client hautement personnalisé pour aider à identifier et à offrir des opportunités d'amélioration de l'expérience et à optimiser une croissance centrée sur le client. RateIt travaille avec des marques étonnantes comme Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven et Fullerton Healthcare pour les aider à comprendre ce que pensent et ressentent leurs clients à travers des millions d'interactions qui se produisent chaque jour. RateIt est un produit de Zipline, la société d'expérience créant des interactions humaines impressionnantes.
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