Page 6 - Alternatives - Tattle
Calabrio
calabrio.com
Calabrio est un allié de confiance pour les plus grandes marques. Fondement numérique d'un centre de contact centré sur le client, la suite de performance du personnel Calabrio ONE aide à enrichir et à comprendre les interactions humaines, faisant ainsi de votre centre de contact le rôle de gardien de la marque. Ils maximisent les performances des agents, dépassent les attentes des clients et améliorent l'efficacité du personnel grâce à des données connectées, des analyses basées sur l'IA, une gestion automatisée du personnel et un coaching personnalisé. Seul Calabrio ONE réunit des solutions d'optimisation des effectifs (WFO), d'engagement des agents et de business intelligence dans une suite véritablement cloud et entièrement intégrée qui s'adapte à votre entreprise.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog conçoit des solutions innovantes pour la gestion et l'automatisation des interactions clients. Grâce à notre expertise en gestion des flux omnicanaux et à notre maîtrise des technologies d'IA dédiées à la relation client, nos produits sont devenus des références incontournables dans l'industrie. En tant qu'opérateur télécom, éditeur et hébergeur, ViaDialog offre un véritable guichet unique à ses clients. Certifiée ISO 22301 par l'AFNOR depuis 2018, nous plaçons la Très Haute Disponibilité au cœur de notre stratégie. Nos solutions, qu'elles soient cloud ou on-premise, permettent aux centres de relation client de se développer rapidement, sans nécessiter d'investissements coûteux, sur l'ensemble des canaux digitaux.
Mindful
getmindful.com
Mindful est la meilleure solution d'expérience client pour les plus grandes marques mondiales. Pour nous, l’orientation client est essentielle : elle comble le fossé entre les expériences, apportant aux clients l’aide dont vous avez besoin au moment qui vous convient le mieux. Mindful ajoute l'intelligence émotionnelle à chaque interaction en faisant passer les clients à travers des canaux tels que la voix, le numérique, le texte et en personne pour offrir une expérience de premier ordre aux clients, une expérience renforcée pour les agents et une efficacité maximale pour les marques. * Gagner le parcours client est essentiel pour une marque prospère, et Mindful comble le fossé entre les expériences déconnectées. * Les impasses numériques sont remplacées par des planificateurs d'appels sans code, transmettant le contexte au client tout en créant un volume de file d'attente prévisible. * Les temps d'attente traditionnels appartiennent au passé grâce à un rappel de premier ordre dans l'IVR. * Les attentes des clients sont gérées avec des mises à jour de statut et des options de reconnexion via SMS. Les plus grandes marques Fortune 500 utilisent Mindful pour améliorer les indicateurs des centres de contact tels que l'AHT, l'ASA, l'abandon et le bonheur des agents. Les indicateurs de satisfaction tels que CSAT, NPS et CES sont également améliorés grâce à des transitions fluides et à la préparation des agents. Tout cela est réuni pour offrir la meilleure expérience client qui génère des revenus et de la fidélité.
Loris
loris.ai
Loris ouvre un monde d'informations aux leaders CX, en utilisant notre plateforme d'intelligence conversationnelle basée sur l'IA pour extraire de la valeur de chaque interaction client. La combinaison d'analyses en temps réel et d'une bibliothèque de modèles d'IA éprouvés détecte les problèmes émergents avant qu'ils n'impactent votre marque et révèlent les lacunes du parcours client qui réduisent la satisfaction et augmentent les coûts. Loris couvre le cycle de vie complet de l'expérience client, offrant aux organisations tout ce dont elles ont besoin pour comprendre les problèmes des clients, surveiller les performances des agents et prendre des mesures pour s'améliorer continuellement. Loris transforme les conversations clients en la ressource la plus précieuse de votre entreprise, vous donnant les informations dont vous avez besoin non seulement pour optimiser votre expérience client, mais également pour développer votre entreprise. Comprenez pourquoi les clients vous contactent, dans quelle mesure vos équipes résolvent les problèmes et ce que vos agents devraient dire ensuite grâce à une plate-forme d'IA unique, approuvée par les plus grandes marques et formée sur plus de 300 millions de conversations client réelles.
Stylo
askstylo.com
Résolvez les tickets plus rapidement avec AI Stylo est un assistant IA pour les équipes d'assistance humaine. Offrez à vos agents ChatGPT dans chaque ticket Zendesk, dans toutes les langues, pour résoudre les tickets plus rapidement et rendre les clients plus satisfaits. Stylo est un assistant Zendesk AI intégré à chaque ticket Zendesk qui comprend le problème du client, trouve la solution et rédige une réponse que vos agents peuvent coller dans le ticket. Que peut faire Stylo ? - Boostez vos agents avec l'efficacité et la puissance de l'IA - Traduire des messages vers et depuis n'importe quelle langue - Standardiser le ton des agents lors de la communication avec les clients - Recherche et réponses automatisées des tickets avant même de consulter le ticket - Identifier et prioriser les tickets importants avant que les clients ne dégénèrent Stylo Assist est un assistant d'IA sans configuration requise qui se trouve directement dans l'onglet Zendesk de vos agents, apportant la puissance de l'IA générative avec ChatGPT à chaque ticket. Les agents peuvent générer automatiquement des réponses à un ticket, personnaliser une réponse en fonction de leur propre saisie, obtenir un résumé des tickets longs ou complexes et gérer la traduction des tickets. Ils verront également des ressources pertinentes, notamment des tickets, des articles de la base de connaissances et des macros, directement depuis l'application Assist. Une fois installé, Stylo s'intègre automatiquement à votre Zendesk, en lisant les articles de la base de connaissances, les tickets précédemment résolus et les macros. Assist utilise ces informations pour générer des messages uniques spécifiques à la demande du client, et des paramètres configurables au niveau de la marque garantissent que la réponse est conforme à la marque. Assist traduit également n'importe quel message vers et depuis n'importe quelle langue d'une manière qui semble naturelle au destinataire, afin que vos agents puissent communiquer naturellement et efficacement.
SixPlus
sixplus.com
Les professionnels de l'événementiel et de l'administration d'entreprise font confiance à SixPlus pour trouver et réserver des espaces de restauration privés en ligne. Des dîners de conseil aux déjeuners d'équipe en passant par les fêtes d'entreprise, nos clients utilisent SixPlus pour sélectionner les meilleurs lieux et gérer leurs réservations, contrats et dépenses en un seul endroit.
Sippo
sippo.io
Sippo vous permet de lancer un magnifique menu numérique en quelques minutes. Parfait pour les taplists et les taprooms, les restaurants, les cafés et plus encore. Partagez votre menu via des codes QR, intégrez-le à votre site Web, affichez des diaporamas sur un nombre illimité de téléviseurs et imprimez même pour que tout soit à jour.
SensorFlow
sensorflow.co
SensorFlow est une entreprise full-stack basée à Singapour qui combine l'utilisation de solutions IoT sans fil et l'automatisation basée sur l'IA pour faire des bâtiments intelligents une réalité. En commençant par les hôtels, notre solution permet une gestion intelligente des bâtiments grâce à une efficacité énergétique maximisée, une productivité opérationnelle optimisée et une durabilité améliorée. Fondée par Saikrishnan Ranganathan (PDG) et Max Pagel (CTO) en 2016, SensorFlow est née du besoin pressant d'optimisation énergétique dans le monde entier.
Reva
joinreva.com
Logiciel qui aide les gestionnaires de locations de vacances et les opérateurs hôteliers à regrouper, analyser et répondre aux avis de leurs clients.
Owl Ops
owlops.com
OwlOps aide les équipes de restauration à en faire plus. Découvrez-en plus sur les fonctionnalités et les tarifs d'OwlOps, obtenez les dernières mises à jour et demandez une démo dès aujourd'hui !
Odysys
odysys.com
Odysys vous aide à réserver plus d'invités avec la seule solution marketing complète : conception de sites Web, référencement, services marketing et analyse des performances.
HotelSmarters
hotelsmarters.com
HotelSmarters est une solution middleware hôtelière de bout en bout qui personnalise les voyages de vos clients avec une expérience interactive, simplifie les opérations et triple les revenus. Des messages de bienvenue personnalisés aux suggestions de services en passant par les commandes et les modules complémentaires, HotelSmarters facilite la gestion en transformant les téléviseurs de vos chambres d'hôtel en assistants intelligents. Notre solution middleware hôtelière est bien plus qu’une simple application IPTV. Il parle avec les clients dans leur langue et leur permet de se sentir uniques. Avec HotelSmarters, tous les paiements pour la chambre, le service, le produit et le contenu seront disponibles pour que vous puissiez les consulter avec des graphiques magnifiques et informatifs afin que vous puissiez suivre vos revenus et prioriser les services et produits qui seront vendus davantage. Vos invités peuvent également suivre leurs paiements et leur statut directement sur grand écran. Réservez une consultation gratuite dès aujourd’hui pour explorer toute la puissance d’HotelSmarters.
Hotelchamp
hotelchamp.com
Commencez à augmenter vos réservations directes grâce à une personnalisation qui convertit. Avec l'aide d'Hotelchamp Convert, nos clients constatent en moyenne une augmentation des réservations directes de 36 % et un retour sur investissement de 40x.
Fornova
fornova.com
Les solutions de Business Intelligence de Fornova permettent au secteur mondial du voyage et de l'hôtellerie d'optimiser la distribution, de générer de la demande et de maximiser les revenus.
CheKin
chekin.com
CheKin est la nouvelle expérience d'enregistrement des invités, visant à offrir à l'hôte et à l'invité un moyen plus confortable et plus simple de procéder à un enregistrement, en économisant du temps et de la paperasse. Tout en garantissant le respect de toutes les exigences légales. - Remplissez votre invité CheKin en seulement une minute. - Respectez toutes les exigences légales de manière simple et sûre. - Générez votre dossier d'inscription d'invité et tous les documents requis. - Envoyer la documentation légale requise aux autorités. - Service multiplateforme et multi-utilisateurs. De cette façon, tous les responsables pourront gérer le service depuis n'importe quel appareil. - Envoyez une demande d'enregistrement à votre voyageur avant son arrivée avec les outils CheKin Online. - Synchronisez vos agendas en ligne depuis votre PMS, Airbnb ou Booking.
ChargeAutomation
chargeautomation.com
Un leader mondialement reconnu en matière d'enregistrement en ligne (collecte de documents, signature électronique, vente incitative, paiement), collecte intelligente des paiements (collecte automatique du dépôt, solde et frais d'annulation), vente incitative (surclassement, forfait, service et visites), dépôt de garantie (pré-authentification automatique du dépôt de garantie) et portail invité (portail Web personnalisé et guide) pour les hôtels, les B&B, les locations de vacances et les auberges.
Bingage
bingage.com
Bingage est une solution unifiée de récompense et de fidélisation des clients pour les marques de commerce électronique et de vente au détail afin de les aider à augmenter la rétention et la CLV en rendant l'engagement client après l'achat significatif pour leurs clients. Approche API-First, Bingage s'intègre aux plateformes POS et E-commerce en un clic. Nous avons pris la liberté de nous intégrer aux plateformes de commerce électronique et de point de vente telles que Shopify, Posist, Petppoja, Slick POS, etc. pour permettre aux restaurants, aux détaillants et au commerce électronique de garantir l'engagement des clients.
Automatebnb
automatebnb.com
Application de nettoyage Airbnb pour synchroniser et attribuer automatiquement les nettoyages, simplifier les paiements et recevoir des notifications en temps réel à chaque étape. Assurez-vous que vos invités Airbnb entrent dans une maison propre et confortable. Automatisez vos nettoyages de location courte durée avec Automatebnb.
Triptease
triptease.com
Triptease propose une suite d'outils marketing complets pour aider les hôtels à augmenter massivement leurs volumes de réservations directes. De la recherche payante à la métarecherche, en passant par la parité des prix et les communications clients.
Marqii
marqii.com
Marqii est une plateforme tout-en-un permettant de gérer les informations, les menus, les listes et les avis en ligne. Les entreprises hôtelières de toutes tailles utilisent Marqii pour gagner du temps, attirer plus de clients et découvrir ce qui compte le plus pour leurs clients.
Hottel.io
hottel.io
Hottel.io est un système de divertissement et d'engagement 5 étoiles destiné à tous les opérateurs hôteliers qui souhaitent accueillir leurs clients avec un système interactif bidirectionnel offrant des services exceptionnels. Le système de gestion pour les opérateurs donne la possibilité de contrôler, gérer et monétiser leurs services. D'un autre côté, l'application réservée aux clients est très conviviale et peut les impliquer dans tous les services de l'hôtel, les monuments et les attractions de la ville.
RoomChecking
roomchecking.com
RoomChecking est un logiciel cloud d'exploitation hôtelière et de relations clients qui permet aux hôtels d'améliorer leur expérience client.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Le logiciel d'engagement client de Rant & Rave aide les marques mondiales à transformer leur CX en capturant la voix du client et en acceptant l'émotion. Capturez, analysez et agissez sur les commentaires des clients en temps réel avec son logiciel.
Revinate
revinate.com
Revinate permet aux hôteliers de se connecter avec les clients à l'aide de notre plateforme de données client et de nos solutions de communication avec les clients pour générer des revenus directs.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva dévoile les prospects cachés et leur intention sur votre site Web, permettant une sensibilisation personnalisée et transparente pour stimuler l'engagement et l'action. * Représentants commerciaux IA : Jeeva fournit des assistants IA spécialisés pour les ventes sortantes et entrantes, les interactions par chat, la sensibilisation LinkedIn et les appels téléphoniques, permettant aux entreprises de maintenir un engagement cohérent avec les prospects. * Génération automatisée de leads : la plateforme aide les entreprises à découvrir et à engager des clients potentiels grâce à des campagnes de sensibilisation automatisées et personnalisées, augmentant ainsi considérablement l'efficacité de la génération de leads. * Enrichissement des leads en temps réel : grâce à une technologie avancée, Jeeva améliore les profils des leads en temps réel, fournissant ainsi des informations plus approfondies sur les intentions et le comportement des clients. * Intégrations transparentes : Jeeva s'intègre sans effort aux plateformes de messagerie et CRM populaires telles que Gmail, Outlook, HubSpot et Salesforce, garantissant des opérations fluides et une productivité améliorée.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE est une plate-forme basée sur l'IA qui aide les entreprises à collecter, analyser et gérer les commentaires des clients. Collectez, analysez et optimisez facilement et sans effort les commentaires avec Userwise pour une satisfaction client améliorée.
Staffino
staffino.com
Staffino est une plateforme de gestion de l'expérience client et employé avec une forte présence mondiale, fière de servir des clients dans plus de 30 pays et couvrant un large éventail de secteurs. Notre plateforme en ligne de pointe a évolué pour rivaliser avec les principales plateformes CEM au monde, offrant une interface conviviale et visuellement attrayante pour collecter et gérer les commentaires des clients et des employés. Les produits Staffino XM sont conçus de manière experte pour les entreprises de toutes tailles et de divers secteurs qui cherchent à révolutionner l'expérience client et employé aux niveaux national et international. Nos produits complets CX & EX vous permettent d'offrir une satisfaction client inégalée, d'inspirer la motivation des employés et d'accélérer la croissance des revenus. Produits et services CX : - Gestion des commentaires en boucle fermée - Suivi des dossiers de rétention - NPS, CSAT, CES et autres mesures CX - Moteur sémantique - Tableaux de bord CX personnalisés - Maîtrise Shopping® - Conseil CX - Évaluation de la gestion des performances - Enquêtes d'expérience client Produits et services EX : - Reconnaissance et motivation des employés - Gamification des employés - Performance des employés - Engagement des employés
Decode
entropik.io
Decode aide vos équipes à élaborer des processus de recherche efficaces et à créer des produits qui trouvent un écho auprès des consommateurs. * Technologies Insights AI - Insights AI (Emotion AI, Behaviour AI et Generative AI) pour obtenir des informations impartiales et permettre un retour continu des consommateurs. * Plateforme de recherche client - Decode offre une plate-forme intégrée pour exécuter un large éventail de recherches telles que la recherche quantitative, qualitative, de journal, de médias et d'acheteurs - 6 fois plus rapide. * Panel mondial de répondants - Panel mondial de plus de 80 millions de répondants dans plus de 120 pays pour donner accès à un public mondial. * Référentiel et gestion des connaissances - Decode Repository agit comme une source unique de vérité pour tout ce qui concerne la recherche sur les consommateurs, apportant une véritable intelligence des consommateurs en interne.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote est une plateforme d'analyse des commentaires basée sur l'IA, conçue spécifiquement pour les équipes produit, expérience client (CX) et ingénierie. Il permet à ces équipes d'analyser et d'extraire des informations précieuses à partir des commentaires des clients. En tirant parti de la recherche sémantique et des résumés générés par l'IA, Anecdote permet aux utilisateurs de rechercher et d'accéder facilement à plusieurs informations client dans un seul hub. L'une des fonctionnalités clés d'Anecdote est l'analyse des bogues, qui permet d'identifier et de résoudre les problèmes soulevés par les clients dans leurs commentaires. La plateforme s'intègre parfaitement à Slack, fournissant des rapports de bogues cachés et des rapports sur les problèmes des clients directement dans les boîtes de réception des utilisateurs, garantissant ainsi que les problèmes importants ne soient pas manqués. Anecdote propose également des analyses NPS, CSAT et des sentiments, permettant aux équipes de découvrir les raisons sous-jacentes des expériences client. En intégrant les commentaires de plus de 50 sources, il élimine le besoin de marquage manuel et fournit une source unique de vérité pour découvrir des tendances et des informations. La plateforme jouit de la confiance des marques de premier plan et est appréciée des équipes qui donnent la priorité à la satisfaction des clients. Il répond aux besoins de diverses équipes, telles que Produit, CX et Ingénierie, en leur fournissant des informations personnalisées adaptées à leurs besoins spécifiques. Avec Anecdote, les équipes peuvent transformer le chaos des commentaires en action stratégique en obtenant plus de clarté sur les commentaires des clients, en gardant une longueur d'avance grâce à des informations opportunes et en traitant efficacement les bugs et les demandes de fonctionnalités. La plate-forme est construite par des experts d'entreprises réputées et propose des cas d'utilisation avec des outils populaires tels que Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify et Gorgias. Veuillez noter que cette description reflète les informations fournies dans le texte donné et peut ne pas couvrir toutes les fonctionnalités et caractéristiques de l'outil.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai est une plateforme d'analyse des commentaires basée sur l'IA qui aide les entreprises à comprendre les besoins de leurs clients et à créer des produits qui intéressent réellement les clients. En transformant les commentaires des clients en informations exploitables, Unwrap.ai permet aux équipes produit de dynamiser leurs produits et d'améliorer la satisfaction des clients. L'une des principales caractéristiques d'Unwrap.ai est sa capacité à collecter des commentaires provenant de sources publiques et privées, éliminant ainsi le besoin d'efforts manuels et de feuilles de calcul. Sa technologie d'IA identifie automatiquement les informations et modèles clés dans les commentaires, permettant aux équipes produit de mieux comprendre les préférences et les priorités de leurs clients. Cette compréhension peut ensuite être appliquée pour améliorer la feuille de route du produit et prioriser efficacement le développement des fonctionnalités. Unwrap.ai propose également une fonctionnalité de messagerie qui permet aux entreprises d'annoncer des améliorations de produits directement à leurs clients par courrier électronique en masse, démontrant que leurs commentaires ont été entendus et pris en compte. La plate-forme fournit un tableau de bord convivial et des alertes personnalisables pour garantir que le produit les équipes restent informées des anomalies et des seuils dans leurs données de feedback. De plus, Unwrap.ai propose une API qui permet aux entreprises d'exploiter sa technologie NLP de manière personnalisée pour répondre à leurs besoins spécifiques. Avec Unwrap.ai, les entreprises peuvent économiser du temps et des ressources en rationalisant le processus d'analyse des commentaires et en maximisant leurs ressources d'ingénierie. La plateforme est soutenue par des investisseurs de classe mondiale et est conçue pour aider les entreprises à véritablement comprendre les besoins de leurs clients, leur permettant ainsi de créer des produits extraordinaires.