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Logiciel de messagerie invité - Applications les plus populaires - États-Unis
Le logiciel de messagerie client permet aux exploitants et au personnel de l'hôtel de créer un canal de communication personnalisé avec des clients individuels pour les notifications, les instructions et les services. Ces outils améliorent l'expérience des clients et rationalisent les flux de travail du personnel grâce à des messages et des réponses rapides. Les réceptionnistes et les concierges des hôtels utilisent des plateformes de messagerie client parallèlement aux systèmes téléphoniques traditionnels, garantissant ainsi que les informations pertinentes parviennent aux directeurs de l'hôtel, au service d'entretien ménager et au service d'étage selon les besoins. Lorsqu'ils sont utilisés efficacement, ces outils peuvent réduire considérablement le volume des appels téléphoniques, garantir un traitement rapide des plaintes ou des demandes des clients et, de manière générale, améliorer le service client. En règle générale, les plates-formes de messagerie invité transmettent des messages par SMS, bien qu'elles puissent également utiliser le courrier électronique ou des applications mobiles. Certaines plateformes intègrent des fonctionnalités de logiciels de vidéoconférence ou de chat en direct pour faciliter une communication plus interactive entre les clients et le personnel de l'hôtel. Ces solutions peuvent faire partie de systèmes complets de gestion hôtelière ou peuvent être intégrées aux systèmes existants pour une expérience utilisateur transparente. Dans certains cas, les produits de messagerie client sont liés aux systèmes de réservation et de paiement des hôtels, permettant aux clients de modifier leurs réservations sans se rendre à la réception. De plus, ces plates-formes peuvent intégrer des fonctionnalités de notification proactives et des outils de gestion des commentaires pour envoyer des mises à jour et des enquêtes de satisfaction en temps opportun aux clients.
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Trumpia
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GuestTouch est une plateforme de messagerie tout-en-un qui aide les propriétés de toutes tailles à se connecter avec leurs clients, à offrir les meilleures expériences clients et à générer plus de ventes. Communiquer avec les clients à toutes les étapes de leur parcours ; de la recherche/réservation...
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Whistle est classée n°1 sur plus de 40 plateformes dans le monde et la seule plateforme à avoir atteint la compétence Travel & Hospitality d'Amazon. La plateforme de messagerie sans contact tout-en-un de Whistle bénéficie de la confiance de plus de 10 000 hôteliers, des grandes marques aux boutiques...
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Vous pouvez toujours faire mieux si vous écoutez vraiment vos clients. Loopon est l'outil d'analyse post-séjour pour l'industrie hôtelière. Une plus grande satisfaction des clients entraîne une augmentation des revenus et de la fidélité. La plateforme intuitive vous aide à comprendre les commentaire...
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HiJiffy est une plateforme de communication basée sur l'IA conçue pour aider les hôtels à augmenter les réservations directes et à améliorer le service client. La solution HiJiffy centralise, automatise et mesure toutes les activités de service client des hôtels en intégrant une technologie de point...
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GuestLabs est une suite complète d'outils basés sur l'IA conçus pour rationaliser l'engagement des clients pour les hôtes de location à court terme, les gestionnaires immobiliers et les hôtels. Il s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion immobilière (PMS) populaires, automatisant la messagerie...
Guest Guru
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GuestGuru est un service basé sur l'IA qui automatise la messagerie des clients pour les locations à court terme. Il gère les messages des invités, répond aux demandes courantes et alerte les hôtes des problèmes importants. L’IA apprend au fil du temps, améliorant ainsi ses réponses et son efficacit...
GuestChat
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Générez des réservations directes sur le site Web de l'hôtel grâce à la fonctionnalité de chat automatisé. Un concierge sur la page Web de votre hôtel, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions sur votre propriété et vous aider à obtenir des réservations.
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Revinate permet aux hôteliers de se connecter avec les clients à l'aide de notre plateforme de données client et de nos solutions de communication avec les clients pour générer des revenus directs.
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Oaky est un moteur de vente incitative hyper-personnalisé et automatisé qui aide les hôtels à générer des bénéfices supplémentaires auprès de leurs clients existants en offrant une expérience client supérieure. En parcourant les offres de vente incitative les plus vendues, les hôteliers peuvent ajou...
Akia
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Les messages destinés aux clients concernant l'hospitalité n'ont jamais été aussi beaux. Créez des mini-applications personnalisées et envoyez-les instantanément à vos invités par messagerie texte.
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Transformez votre hôtel en un hôtel numérique. Activez l'enregistrement et l'envoi de SMS sans contact pour les clients, donnez au personnel les moyens de collaborer et planifiez efficacement le nettoyage des chambres.
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RMS Hotel est un système cloud de gestion immobilière et de réservation destiné aux entreprises d'hébergement de services qui vous permet de gérer l'efficacité de la gestion des réservations et des réservations via des réservations en ligne en temps réel et l'intégration de la gestion des canaux. Av...
Howazit
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Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagi...