HotelRunner

HotelRunner est une plate-forme complète de gestion hôtelière basée sur le cloud conçue pour rationaliser les opérations et améliorer les expériences des clients. Il propose une gamme de fonctionnalités qui s'adressent à divers aspects de la gestion hôtelière, y compris ** la gestion de la réservation **, ** Management des canaux ** et ** outils marketing **. Ces capacités aident les hôtels à augmenter leur visibilité en ligne et à gérer efficacement les réservations sur plusieurs canaux.

L'une des principales forces de HotelRunner est sa capacité à synchroniser les réservations en temps réel, assurant une intégration transparente avec les agences de voyage en ligne (OTA) et les canaux de réservation directs. De plus, la plate-forme fournit ** Guest Communication Automation **, permettant aux hôtels de personnaliser les interactions avec les invités via des messages pré-arrivants, in-stay et post-département. Cette fonctionnalité aide les hôtels à maintenir les clients informés et à améliorer la satisfaction globale des clients.

HotelRunner soutient également la gestion des réservations de chambres et de restaurants dans un seul système, ce qui permet aux hôtels de superviser plus facilement toutes les opérations à partir d'une seule plate-forme. Bien qu'il offre des fonctionnalités robustes, certains utilisateurs ont noté des limitations dans son intégration avec des outils tiers et des options de personnalisation de rapports. Néanmoins, HotelRunner reste un outil précieux pour les hôtels qui cherchent à optimiser leur efficacité opérationnelle et leur engagement des clients.