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Trellis est une plateforme de gestion immobilière basée sur l'IA conçue pour les entreprises de location à court terme et de vacances. Il aide les gestionnaires immobiliers à gérer la communication avec les clients, à coordonner les équipes et à gérer les opérations quotidiennes dans un espace de travail centralisé. Trellis peut surveiller des canaux tels que Airbnb, Vrbo, WhatsApp et le courrier électronique, répondre aux demandes des clients et faire remonter les conversations qui nécessitent une attention humaine.
La plate-forme comprend une boîte de réception unifiée par l'IA, des outils de communication avec les clients et les propriétaires, la gestion des tâches, l'automatisation des flux de travail, des fonctionnalités CRM, la gestion des avis, la gestion des réclamations, la coordination des effectifs, des tableaux de bord personnalisés et des analyses. Ses flux de travail automatisés prennent en charge des processus tels que les voyages des invités, la coordination du nettoyage et de la maintenance, les inspections, le réapprovisionnement, la protection des revenus et les interventions d'urgence.
Trellis s'intègre aux systèmes de gestion immobilière, aux agences de voyages en ligne, aux plateformes de messagerie, aux outils de comptabilité, aux services de planification et à d'autres applications commerciales. En connectant ces systèmes, il fournit aux gestionnaires immobiliers une couche opérationnelle partagée pour gérer les réservations, les services clients, les tâches d'équipe et les opérations des propriétés locatives tout en maintenant les contrôles d'examen, d'approbation et d'escalade.
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