1000minds
1000minds.com
1000minds Decision Making est une suite en ligne d'outils et de processus destinés à aider les individus et les groupes dans la prise de décision, la priorisation, l'analyse du rapport qualité-prix et la compréhension des préférences des parties prenantes. Basé sur l'algorithme PAPRIKA, 1000minds est destiné à la prise de décision multicritère (MCDM) et à l'analyse conjointe (ou modélisation des choix). Nos enquêtes conjointes vous permettent d'effectuer une analyse conjointe (modélisation des choix ou expériences de choix discrets) avec autant de participants que vous le souhaitez - potentiellement des milliers ! Découvrez ce qui compte pour les gens lorsqu’ils font des choix impliquant des compromis. * Quels critères les parties prenantes, par ex. les citoyens tiennent-ils compte lorsqu’ils prennent des décisions ? * Quels attributs de la conception d'un nouveau produit sont les plus importants pour les consommateurs ? * Quels sont leurs poids (utilités partielles), représentant leur importance relative ? Reconnu internationalement pour sa validité scientifique et sa convivialité, 1000minds a remporté des prix pour son innovation.
Frill
frill.co
Une meilleure façon de recueillir les commentaires des clients. Capturez, organisez et annoncez les commentaires sur les produits en un seul endroit. Frill est un outil polyvalent conçu pour améliorer la gestion des commentaires des clients, la feuille de route des produits et les annonces. Il fournit une plate-forme rationalisée permettant aux entreprises de capturer, d'organiser et de communiquer efficacement les commentaires sur les produits. Voici quelques fonctionnalités clés de Frill : * Collecte de commentaires : Frill permet aux utilisateurs de recueillir des idées et des commentaires des clients, aidant ainsi à prioriser les fonctionnalités ou améliorations les plus souhaitées. * Feuille de route du produit : les utilisateurs peuvent créer une feuille de route visuelle qui présente les fonctionnalités et mises à jour à venir, tenant ainsi les clients informés de ce à quoi s'attendre ensuite. * Annonces : Frill inclut une fonctionnalité de journal des modifications qui permet aux entreprises de communiquer les nouvelles versions et mises à jour à leurs utilisateurs, garantissant ainsi la transparence et l'engagement. * Capacités d'intégration : la plate-forme s'intègre de manière transparente à divers outils tels que Slack, Jira, Trello, etc., permettant une gestion efficace des flux de travail et une communication entre les équipes. * Personnalisation : Frill offre des options de personnalisation étendues, notamment la possibilité de traduire le contenu dans différentes langues et d'ajuster les éléments de marque pour qu'ils correspondent à l'identité de votre entreprise. * Interface conviviale : la plateforme se distingue par son design minimaliste et sa facilité d'utilisation, la rendant accessible aux équipes de toutes tailles.
Iterate
iteratehq.com
Exploitez les informations client dans l’ensemble de votre entreprise avec le leader mondial Customer Insights Manager (CIM). L'avenir de votre entreprise est votre client. Grâce à un nouveau cadre de gestion des informations client, Iterate place les informations client au centre de votre entreprise, les rendant accessibles et exploitables par toutes les équipes afin que chaque décision puisse être obsédée par le client.
Clinked
clinked.com
Clinked est un portail client et un outil de collaboration basés sur le cloud. Il permet aux équipes, aux groupes de projet et aux clients professionnels de collaborer efficacement sur des documents et des fichiers à partir d'un environnement cloud sécurisé. Nous proposons 3 options de portail principales : 1. Facile (portail prêt à l’emploi facilement personnalisable). 2. Sur mesure (portail personnalisé construit sur l'infrastructure Clinked selon vos besoins spécifiques). 3. Salle de données virtuelle. Tous les portails offrent un large éventail de fonctionnalités, dont certaines sont répertoriées ci-dessous. Améliorez l’image de votre entreprise * Le portail client Clinked peut être personnalisé et en marque blanche. * Utilisez votre propre URL, par ex. https://clients.votreentreprise.com. * Des applications mobiles natives de marque sont disponibles pour Android et iOS. Collaborer et communiquer * Mettez à jour les clients avec des flux d'activités en temps réel et une gestion de l'avancement du projet. * Attribuez des tâches à des membres individuels de l'équipe ou partagez la charge de travail avec plusieurs utilisateurs. * Ayez des discussions efficaces, communiquez à l'aide de @mentions, de discussions instantanées 1-2-1 et de groupe et de microblogging. * Recherche en texte intégral. Un portail client sécurisé * SSL 256 bits en transit et cryptage AES au repos. * Authentification à deux facteurs pour un accès sécurisé à votre solution. * Les administrateurs de compte peuvent visualiser toutes les activités des utilisateurs dans la piste d'audit. Alternative FTP n°1 * Faites glisser et déposez des fichiers et des dossiers pour partager des fichiers volumineux. * Localisez et affichez des fichiers et des dossiers avec la barre de recherche universelle. * Affichez des aperçus en direct de vos documents sans avoir à les télécharger. Intégrations * Intégration native avec Google Workspace. * Intégration native avec AdobeSign, DocuSign et JotForm. * Automatisez les tâches et les actions avec plus de 3 000 applications via Zapier. * API publique. Portail entièrement personnalisé construit selon vos spécifications * Construit sur une infrastructure robuste certifiée ISO Clinked. * Choisissez parmi une vaste gamme de fonctionnalités existantes. * Ajoutez de nouvelles fonctionnalités uniques dont votre entreprise a besoin. * Interface utilisateur personnalisée adaptée à votre cas d'utilisation et à votre flux de travail. * Processus de conception simple. * Livraison rapide.
The User Interview Exchange
userinterviewexchange.com
Le User Interview Exchange est un site permettant aux créateurs de valider et d'itérer des produits qui dynamisent nos vies personnelles et professionnelles. * Gagnez des jetons en participant à des entretiens avec les utilisateurs Aidez à façonner des produits de pointe en partageant vos expériences lors d'entretiens d'utilisateurs par chat vidéo de 30 minutes sur des produits qui vous intéressent. En guise de remerciement pour votre participation, pour chaque entretien utilisateur auquel vous participez, vous gagnerez un jeton UIX pour mener le vôtre. * Échangez des jetons pour mener vos propres entretiens avec les utilisateurs Échangez chaque jeton UIX contre un entretien utilisateur de chat vidéo de 30 minutes avec une personne de votre segment cible. Publiez une nouvelle demande d'entretien avec un utilisateur et recevez des alertes par e-mail lorsque quelqu'un pense qu'il pourrait correspondre à votre recherche d'utilisateurs.
AidaForm
aidaform.com
AidaForm est un service complet où vous pouvez créer des formulaires en ligne, des enquêtes, des pages de destination, des formulaires de commande et des quiz à la fois conversationnels et traditionnels.
Helpfull
helpfull.com
Études de marché et tests utilisateurs en temps réel à partir de seulement 1 $. Helpl est une plateforme de feedback en temps réel qui vous permet d'obtenir des feedback instantanés de milliers de personnes en quelques minutes. En créant une enquête sur Helpl, vous pouvez comparer deux logos, noms de marque, images de magasins Amazon, couvertures de livres, vidéos, conceptions de produits, conceptions graphiques, textes publicitaires et plus encore ! Helpl dispose d'un pool de milliers de personnes basées aux États-Unis qui sont prêtes à vous faire part de leurs commentaires en quelques minutes. Vous pouvez sélectionner des données démographiques spécifiques pour vous assurer d'obtenir les commentaires du public cible de votre organisation. Lorsque vous créez votre enquête sur Helpl, vous recevrez des commentaires rapides et informatifs de vraies personnes. Créez un compte gratuitement et lancez votre première enquête dès maintenant.
Convas
convas.io
De meilleurs produits. Des clients plus satisfaits. Parfait pour votre SaaS ou startup. Convas aide les SaaS et les startups à recueillir et à prioriser les commentaires des clients pour créer de meilleurs produits. Obtenez une visibilité sur ce qui fera bouger les choses pour vos clients et tenez-les informés.
Startquestion
startquestion.com
Un logiciel d'enquête professionnel pour créer des enquêtes en ligne et des enquêtes auprès des clients et des employés. Un outil reconnu auprès des entreprises, des universités et des grandes organisations.
Surveybot
surveybot.io
Surveybot vous permet d'interroger l'audience via Facebook Messenger et Workplace. Son bot Facebook facilite grandement la réalisation d'enquêtes Facebook. Commencez GRATUITEMENT !
Surveyapp
surveyapp.io
Recueillez des commentaires exploitables de vos clients et employés à l’aide de Surveyapp. Avec plusieurs options de distribution, Surveyapp vous permet de capturer des commentaires en utilisant : Application d'enquête sur tablette hors ligne et kiosque Capturez facilement les commentaires à l'aide d'une application d'enquête sur une tablette ou un kiosque. Découvrez ce que ressentent réellement vos clients et évitez les problèmes pour offrir une excellente expérience aux visiteurs et aux clients. Surveyapp fonctionne même hors ligne. Collectez des commentaires utiles par e-mail Envoyez rapidement des enquêtes par e-mail qui correspondent à l'apparence de votre marque et découvrez ce que ressentent vos clients et vos employés. Collectez, analysez et agissez en fonction des commentaires et suivez les mesures, notamment NPS, eNPS, CSAT ou Customer Effort Score. Enquêtes conversationnelles en ligne Collectez des commentaires en ligne à l'aide de liens, de codes QR, de signatures électroniques et des réseaux sociaux. Intégrez des enquêtes de rétroaction dans n'importe quel élément de contenu de votre site Web et améliorez les expériences sur la page.
candidate.fyi
candidate.fyi
Bienvenue sur candidat.fyi, la plateforme ultime d'expérience candidat qui révolutionne la façon dont vous interagissez avec les talents. Parfaitement intégrée à votre ATS, notre plateforme automatise et rationalise tous les aspects de la communication avec les candidats, des messages personnalisés aux lettres d'offre, en passant par le pré-embarquement, l'intégration et les enquêtes en temps réel sur l'expérience des candidats. Avec notre portail personnalisé et de marque, les candidats entrent dans un monde d'information et d'autonomisation. Ils peuvent facilement suivre leurs progrès, rester informés des étapes à venir, découvrir qui ils vont rencontrer et quand, et se plonger dans un contenu immersif sur la marque employeur. De la préparation aux entretiens à l'exploration de la culture d'entreprise, notre portail candidats offre une expérience complète qui laisse une impression durable. Avec candidat.fyi, vous pouvez recueillir les commentaires des candidats à chaque étape du processus d'entretien et suivre l'engagement des candidats tout au long du parcours d'entretien. Chez candidat.fyi, nous croyons qu'il est important de transformer le processus d'entretien en quelque chose d'inoubliable. Nous sommes là pour faire du parcours de chaque candidat un parcours remarquable, où il se sent valorisé, soutenu et enthousiasmé par les possibilités qui s'offrent à lui.
Crewhu
crewhu.com
Crewhu est la seule plateforme conçue pour les MSP combinant CSAT, NPS, reconnaissance des employés et gamification. Suivez les indicateurs les plus importants pour augmenter l’engagement des employés, la satisfaction des clients et conclure davantage de transactions ! Crewhu est une plateforme de commentaires clients, de gamification et de reconnaissance conçue pour les MSP. Crewhu propose des intégrations avec la plupart des plates-formes logicielles MSP pour suivre les KPI importants, notamment PSA, CRM, les outils de documentation et les métriques des fournisseurs VoIP. La mission de Crewhu est de célébrer les victoires quotidiennes et de créer une culture plus forte.
Saber Feedback
saberfeedback.com
Outil de feedback simple et flexible intégré à votre site Web Ouvrez des lignes de communication avec vos clients afin que vous puissiez résoudre les problèmes et stimuler l'engagement. Découvrez les bugs urgents, améliorez votre expérience utilisateur et rendez le contrôle qualité de votre contenu plus fluide. Le tout avec un simple bouton de commentaires que vous pouvez ajouter à n’importe quelle page Web. Fonctionnalité de capture d'écran incluse.
RapidUsertests
rapidusertests.com
Rapidusertests.com est un service d'utilisabilité en ligne qui permet aux entreprises d'optimiser rapidement et facilement leurs sites Web et leurs applications. Pour 69 € par testeur, les chefs de produit, les spécialistes du marketing et les concepteurs ux peuvent obtenir des commentaires sur la convivialité de leur site Web ou de leurs publicités. Grâce à une technologie innovante d'enregistrement d'écran, à un panel d'utilisateurs de tests triés sur le volet et à un processus de création de tests conçu par des experts en ergonomie, des tests d'utilisabilité perspicaces peuvent désormais être effectués de manière rapide, pragmatique et rentable.
Kantar Marketplace
kantarmarketplace.com
Kantar Marketplace est une plateforme d'études de marché automatisée conçue pour les professionnels de l'information, les spécialistes du marketing et les agences qui souhaitent tester, apprendre et évoluer plus rapidement. La plateforme repose sur une expertise de pointe et des méthodologies éprouvées, fournissant des résultats en quelques heures, et non en quelques jours. Il propose une gamme d'outils d'analyse des consommateurs, notamment des solutions d'enquête et de recherche basées sur l'IA. Nos meilleurs tableaux de bord analytiques vous permettent de contrôler votre vue, afin que vous puissiez interpréter vos résultats sans effort. Comparez les résultats des tests ou par rapport à nos normes. La plateforme est conçue pour s'adapter à vos besoins, afin que vous puissiez bénéficier du soutien adéquat pour chaque projet, en choisissant parmi les options de libre-service, de libre-service guidé et de service expert. Disponible sur plus de 70 marchés dans le monde.
Hubble
hubble.team
Hubble est un logiciel de recherche d'utilisateurs unifié permettant aux équipes produit de collecter en permanence les commentaires des utilisateurs. Hubble propose une suite d'outils comprenant des enquêtes contextuelles sur le produit, des tests d'utilisabilité, des tests de prototypes et une segmentation des utilisateurs pour recueillir des informations sur les clients à toutes les étapes du développement du produit.
Ethnio
ethn.io
Ethnio est un CRM de recherche UX pour le recrutement, la planification, les incitations et la gestion des participants. Le CRM de recherche utilisateur le plus puissant, Ethnio a été construit par des chercheurs UX pour couvrir tous vos besoins en matière d'opérations de recherche
NEXT
nextapp.co
NEXT est une plateforme de découverte de produits basée sur l'IA qui transforme les interactions clients en informations sur les produits. NEXT collecte les interactions des clients, comprend avec précision ces interactions et fournit des informations fondées sur des preuves que les équipes utilisent pour valider les décisions produit quotidiennes et les idées globales. Le résultat ? - Créer de meilleurs produits. - Accélérer l'adaptation des produits au marché. - Dépensez jusqu'à 50 % de moins en coûts de développement Deloitte, Autodesk, Bosch et des centaines d'autres organisations utilisent NEXT pour impliquer leurs clients dans chaque décision. Pour plus d’informations, visitez www.nextapp.co
Wynter
wynter.com
Wynter vous donne les commentaires de vos clients cibles. Découvrez ce que vos ICP SaaS B2B : ⦿ pensent et veulent, quels sont leurs problèmes, les gains souhaités et les tâches à accomplir ⦿ comment votre message marketing et produit résonne avec eux Wynter aide les entreprises B2B à accélérer les boucles de rétroaction du marché et à se convertir davantage de clients les mieux adaptés. C'est le moyen le plus rapide de découvrir comment pensent les gens de votre marché cible et comment votre message trouve un écho auprès d'eux. Audiences B2B vérifiées : cible par titre de poste, secteur d'activité, taille de l'entreprise. Mettez en place des tests et des enquêtes auprès des acheteurs en quelques minutes, résultats en 12 à 48 heures.
Wyng
wyng.com
Wyng aide les marques à développer et à comprendre leur audience, pour offrir des expériences plus pertinentes. Avec Wyng, les spécialistes du marketing peuvent facilement créer des expériences numériques interactives qui engagent les clients au bon moment, gagnent des préférences et d'autres données zéro partie et personnalisent en temps réel. Qu'il s'agisse d'un quiz de recherche de produits, d'une promotion ou d'un centre de préférences, les expériences Wyng sont toujours opportunes, conviviales et offrent une véritable valeur aux consommateurs. Wyng sert plus de 250 marques mondiales, dont AAA, Disney, Estée Lauder, Sony et Unilever, qui utilisent Wyng pour générer des inscriptions, augmenter les ventes et renforcer la confiance des consommateurs et l'affinité avec la marque.
Outgrow
outgrow.co
Outgrow vous permet de mieux acquérir, qualifier et engager des prospects en facilitant la création de quiz personnalisés, de calculatrices, d'évaluations, de concours, de formulaires/enquêtes, de recommandations, de sondages et de chatbots. Aucun développeur ou concepteur requis ! Outgrow propose une multitude de modèles de conception entièrement optimisés pour les mobiles, les ordinateurs de bureau et les tablettes, et sont facilement intégrables dans vos publicités, sites Web, applications mobiles, réseaux sociaux, SMS et communications par courrier électronique. De plus, il existe plus de 1 000 éléments de contenu et entonnoirs prédéfinis qui sont optimisés pour améliorer la conversion afin que vous puissiez modifier les questions, apporter quelques modifications afin qu'elles soient cohérentes avec votre marque et que votre propre contenu interactif soit prêt en quelques minutes.
featureOS
featureos.app
featureOS transforme la façon dont vous regroupez, analysez et agissez sur les commentaires des utilisateurs, en transformant les données dispersées en informations exploitables, optimisées par notre assistant IA - KAL. 🦸🏻♂️ featureOS peut recueillir des informations via des tableaux de commentaires et à partir de nombreuses autres sources telles que les discussions intercom, les tickets Zendesk, etc., et vous aide à élaborer des feuilles de route détaillées des produits et à communiquer les mises à jour avec des notes de version. Grâce à notre recherche avancée et à nos filtres, l'organisation des commentaires se fait sans effort. Grâce à des intégrations transparentes avec des outils comme Jira, featureOS facilite le suivi des progrès et reste au top de vos projets. Pourquoi choisir featureOS ? - Simplifiez la communication et la prise de décision en équipe. - Abordable, convivial et adapté aux besoins de votre entreprise. - Renforcez l'engagement client et la notoriété des produits. - Prioriser les commentaires pour élaborer des feuilles de route de produits robustes. - Analyse des sentiments basée sur l'IA pour comprendre les commentaires à un niveau plus profond. - Résumé intelligent des commentaires pour des informations rapides. - Intégration transparente avec Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom et Zendesk pour une productivité améliorée.
Upvoty
upvoty.com
Commencez à travailler sur les bons commentaires des utilisateurs. Avec Upvoty, vous êtes en mesure de recueillir des commentaires et de prendre les bonnes décisions concernant les produits. Avec Upvoty, vous pouvez créer des tableaux de commentaires pour vos utilisateurs. Vos utilisateurs peuvent soumettre de nouvelles demandes de fonctionnalités et voter pour les demandes d'autres utilisateurs. De cette façon, en tant que propriétaire du produit, vous savez toujours quelle fonctionnalité créer ensuite.
Sleekplan
sleekplan.com
Libérez la puissance des commentaires des utilisateurs. Sleekplan est une solution tout-en-un de feedback client permettant aux entreprises de toutes tailles de couvrir l'ensemble de la boucle de feedback de bout en bout. Par conséquent, sa mission est d'améliorer ce qui est actuellement disponible dans le monde des outils de feedback client. Sleekplan est utilisé pour suivre les commentaires et les suggestions, ainsi que pour hiérarchiser les nouvelles fonctionnalités et informer les clients des mises à jour et des annonces récentes, à la fois dans l'application et de manière autonome. Sleekplan aide les entreprises de toutes tailles à couvrir l'ensemble de la boucle de rétroaction, depuis la collecte de commentaires et la discussion d'idées jusqu'à la priorisation des nouvelles fonctionnalités et l'information des clients sur les mises à jour et annonces récentes.
Sprig
sprig.com
Sprig est une plateforme d'informations sur les utilisateurs qui permet aux équipes produit de créer des produits exceptionnels avec des informations riches et rapides sur les utilisateurs. Les équipes produit de nouvelle génération comme Dropbox, Notion et Loom améliorent leur expérience produit grâce à la suite d'outils d'analyse de Sprig : 1. Enquêtes : écoutez et apprenez des utilisateurs ciblés directement au sein de votre produit. 2. Replays : capturez des clips de vos sessions utilisateur ainsi que leurs commentaires sur le produit. 3. Analyse de l'IA : transformez les commentaires des utilisateurs en opportunités de produits grâce à l'IA basée sur GPT. Sprig est basé à San Francisco, en Californie et soutenu par Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital et Figma Ventures.
Netigate
netigate.net
Netigate est une société SaaS établie et en croissance rapide. Notre objectif est de promouvoir la voix des clients, des employés et des consommateurs dans les décisions commerciales quotidiennes afin d'aider nos clients à se concentrer sur les bonnes activités. Notre plateforme d'enquête bénéficie de la confiance de milliers de grandes marques mondiales, telles qu'Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON, DB Schenker et Spotify. Depuis sa création en 2005, Netigate a reçu plusieurs prix suédois et internationaux pour sa dynamique d'innovation - entre autres, Deloitte Technology Fast 100, plusieurs années de suite. Le siège social est situé à Stockholm, en Suède, soutenu par des bureaux de vente régionaux à Francfort-sur-le-Main et à Oslo. Nous disposons de trois plans de licence et réalisons également des projets particuliers au sein de l'équipe Professional Services. Contactez-nous pour plus d'informations ou une démo !
Macorva
macorva.com
La plateforme basée sur l'IA de Macorva révolutionne la façon dont les entreprises gèrent la gestion des performances, les commentaires et la satisfaction des clients. Ses solutions associent feedback fluide, analyses avancées et intelligence artificielle pour transformer les informations en ressources ciblées et en plans de réponse qui aident l'organisation à tirer le meilleur parti de ses données d'expérience. Au lieu de s’enliser dans les données, il utilise Radiant AI pour libérer du temps et se concentrer davantage sur les actions qui créent un changement impactant. Qu'il s'agisse de connecter chaque employé et manager avec les prochaines étapes éprouvées, de boucler la boucle de rétroaction et d'améliorer les résultats, Radiant AI est le coach personnel qui permet d'améliorer l'expérience des employés et des clients. Macorva EX est une plateforme avancée d'expérience employé basée sur l'IA, avec des enquêtes, des contrôles d'impulsion, une notation d'engagement, une analyse comparative, une analyse des facteurs déterminants, un eNPS, un feedback à 360°, et bien plus encore. Il crée sans effort des expériences de feedback dynamiques, adaptées aux mobiles et engageantes et débloque des informations clés grâce à des rapports automatisés et intuitifs. L'entreprise consacre moins de temps à l'analyse et plus de temps à l'action grâce à Radiant AI en connectant chaque employé et responsable aux prochaines étapes éprouvées pour boucler la boucle de rétroaction et améliorer les résultats. Avec des fonctionnalités telles que les notifications d'enquête par SMS et la possibilité d'identifier les employés remarquables, Macorva EX lui permet de mieux gérer l'équipe, de reconnaître les superstars silencieuses et d'atténuer les risques de fuite. Macorva CX propose des enquêtes sur l'expérience client omnicanal (CSAT/CES), l'expérience de marque (Net Promoter Score), l'expérience produit et l'expérience numérique pour capturer des informations exploitables tout au long du parcours client. Il crée des tableaux de bord personnalisés détaillés en quelques secondes et génère des rapports d'IA pour repérer les tendances et identifier les valeurs aberrantes. Son IA avancée crée même des scripts de communication personnalisés pour répondre à chaque enquête individuelle. Il obtient des taux de réponse plus élevés grâce aux enquêtes axées sur le mobile et améliore sans effort la réputation en ligne grâce aux avis sociaux générés par l'IA. Macorva CX offre une compréhension plus approfondie du parcours client, contribuant ainsi à améliorer son expérience et son activité. Macorva MX est conçu pour rationaliser le processus de gestion et améliorer les performances de l'équipe grâce à des ressources générées par l'IA et un stockage centralisé pour toutes les données de performance des employés. Sa plateforme écoute et apprend des données, intègre les objectifs de l'entreprise et les valeurs culturelles pour générer automatiquement des évaluations de performances, des plans de développement, des OKR, des objectifs SMART, etc. Ces fonctionnalités générées par l'IA font gagner au manager plus de 100 heures par an, permettant ainsi de prendre des décisions éclairées et de générer des performances pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Macorva s'intègre de manière transparente à plus de 80 plateformes SIRH et CX, rationalisant les flux de travail et simplifiant la gestion des données en synchronisant automatiquement les informations sur les employés et les clients. Toute son interface prend en charge plusieurs langues et une localisation complète.
CustomerGauge
customergauge.com
Le logiciel Account Experience capture et distribue automatiquement les commentaires de vos comptes, y compris les données non issues d'enquêtes, aux responsables de première ligne en temps réel pour les aider à réduire le taux de désabonnement, à générer des ventes incitatives et à conclure de nouvelles affaires grâce aux références basées sur les promoteurs. CustomerGauge est une plateforme de gestion de l'expérience client B2B qui permet aux clients de : - Recueillir les commentaires des clients de plusieurs parties prenantes dans un compte - Créer des tableaux de bord personnalisés pour afficher les résultats en temps réel - Fixer des objectifs et des cibles pour boucler la boucle avec les clients - Segmentez les informations sur les clients par région, produit, installation, etc. - et aligner les initiatives commerciales liées à l'expérience client des employés CustomerGauge est également la première et la seule solution de gestion de l'expérience client qui combine automatiquement les informations sur les clients avec les données sur les revenus. Cela permet aux responsables CX de : - Identifier et prioriser les améliorations de l'expérience client les plus impactantes - Prévoir l'impact des futures améliorations CX tout au long du parcours client - et rendre compte du retour sur investissement des initiatives intéressantes en matière d'expérience client
RateMyService
ratemyservice.io
Obtenez plus d'avis 5 étoiles avec RateMyService ! RateMyService est une solution de satisfaction client (CSAT) qui intègre de manière transparente les enquêtes dans les signatures email de votre équipe. Les commentaires positifs dirigent les clients vers votre site d'avis (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp ou TripAdvisor), renforçant ainsi votre réputation en ligne. Les commentaires négatifs sont traités en interne, mettant en relation les clients avec un responsable pour résoudre les problèmes rapidement. Avec RateMyService, vous améliorez non seulement les avis 5 étoiles, vous évaluez également les performances de l'équipe, identifiez les sous-performants et mettez en évidence les domaines d'amélioration et de formation du personnel.
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