ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess révolutionne la façon dont les entreprises SaaS gèrent, fidélisent et développent leur clientèle existante. Nous proposons une approche holistique et personnelle pour gérer la réussite tout au long du cycle de vie du client. Notre véritable Customer Success Management Platform™ fournit des informations exploitables, des analyses client riches et les meilleures pratiques pour réduire le taux de désabonnement, augmenter les revenus et maximiser la valeur à vie du client. Nous pensons que le SaaS est bien plus que des logiciels et des services. Il s’agit de relations. Pensez au-delà de l’acquisition et du support. Vous voulez un client pour la vie. Et pas celui qui existe parce qu’ils sont liés par un contrat. Vous voulez un client qui choisit de s'associer avec vous parce que vous l'aidez à atteindre ses objectifs et à réussir, grâce à des relations personnelles et des expériences agréables. ClientSuccess est plus qu'un outil de reporting auquel les utilisateurs font référence une à deux fois par semaine. Nous sommes une véritable plateforme de gestion client, fournissant une solution puissante pour les responsables de la réussite client de première ligne et des informations exploitables pour les dirigeants.
Squeezely
squeezely.tech
Nous aidons les entreprises à augmenter leur conversion en transformant les interactions clients en expériences personnalisées, à la portée de tous. Squeezely CDP aide les entreprises à piloter la personnalisation à grande échelle en trois étapes simples : Collecter – Collectez les données de toutes les sources en un seul endroit. Convertir - Convertissez les données en segments et actions, par exemple. nos audiences intelligentes et nos recommandations de produits intégrées. Capitaliser - Des expériences personnalisées seront proposées sur votre site Web, votre marketing par e-mail et vos campagnes publicitaires. Points forts Intégration rapide - Vous serez opérationnel en un rien de temps Disponibilité des données en temps réel - pas de décalage Personnalisation à grande échelle - approche hautement pertinente et automatisée de chaque client individuel Technologie avancée d'apprentissage automatique - pour garantir les meilleures performances Excellent support - Nous sont là pour vous aider à atteindre vos objectifs. Regardez nos vidéos : https://www.youtube.com/channel/UCZlqrT5UzEtU96Q2XlEaJnA
Gainsight CS
gainsight.com
Fidélisez et développez vos clients à grande échelle. Gainsight CS fait des clients votre meilleur moteur de croissance. Obtenez une vue complète de vos clients, comprenez les tendances et les risques, et donnez à votre équipe les moyens d'évoluer grâce à des actions éprouvées qui donnent des résultats.
Leadspace
leadspace.com
Leadspace est une société de science des données Software as a Service (SaaS) qui fournit une plate-forme de données client B2B. Les produits de la société unifient plusieurs sources de données, sources propriétaires et tierces provenant des médias sociaux, des bases de données de contacts, des systèmes de gestion de la relation client et des plateformes d'automatisation du marketing.
Listrak
listrak.com
Listrak est la principale plateforme d'engagement client du secteur de la vente au détail. Listrak fournit des résultats à plus de 1 000 détaillants en fournissant le meilleur marketing par courrier électronique, par SMS, par résolution d'identité et par notifications push grâce à une orchestration multicanal transparente. L'approche axée sur les données de Listrak offre une personnalisation 1:1 à grande échelle afin que vous puissiez envoyer des messages précisément au bon moment sur la bonne combinaison de canaux et d'appareils afin de maximiser l'engagement client, les revenus et la valeur à vie.
Blueshift
blueshift.com
Blueshift aide les marques à offrir des expériences pertinentes et connectées à chaque interaction client. Sa plateforme Smart Hub pour l'engagement client intelligent fournit aux marques une boîte à outils complète pour offrir de manière transparente des expériences 1:1 en temps réel tout au long du parcours omnicanal, y compris l'unification des données en temps réel, la segmentation de l'audience, l'intelligence prédictive, la personnalisation 1:1, l'omnicanal. orchestration et échelle inégalée. La plate-forme flexible et facile à utiliser unifie les données client de n'importe quelle source, libère l'intelligence grâce à une IA personnalisable et active les données sur tous les points de contact en temps réel grâce à une prise de décision intelligente. Le chemin vers la fourniture d’expériences centrées sur le client qui augmentent les revenus et génèrent des résultats n’a jamais été aussi rapide. La plateforme Intelligent Customer Engagement de Blueshift offre des expériences pertinentes et connectées tout au long du parcours omnicanal en unifiant, informant et activant les données.
LeadBoxer
leadboxer.com
LeadBoxer est une plateforme de génération et de notation de leads destinée aux petites et grandes équipes de vente B2B. LeadBoxer fournit aux équipes commerciales de toute taille des informations précieuses sur ce qui intéresse leurs clients potentiels avant même de les contacter. Le logiciel crée automatiquement des profils de visiteurs pour les visiteurs du site Web, capture des données sur leur comportement et leurs interactions en ligne, puis leur attribue un leadcore en fonction des paramètres définis par le responsable de compte désigné. Avec LeadBoxer, les équipes commerciales sont en mesure de suivre les visiteurs du site Web, les vues de pages et de vidéos, les téléchargements de documents, ainsi que de mesurer les sources de trafic. Le commercial désigné peut définir l'importance de diverses propriétés du prospect (secteur, nombre de pages vues, etc.) afin d'influencer le leadscore attribué par LeadBoxer. Lorsqu'un prospect est prêt à être qualifié, LeadBoxer le signale et informe le ou les vendeurs responsables. Le vendeur concerné peut interagir avec son prospect directement via l'application LeadBoxer, où les prospects peuvent être examinés, attribués ou supprimés à tout moment. LeadBoxer s'intègre aux CRM et autres outils de vente via une API avancée.
RudderStack
rudderstack.com
RudderStack est le premier CDP natif d'entrepôt. Grâce à la plateforme de bout en bout de RudderStack et aux outils flexibles et puissants, les équipes chargées des données peuvent facilement collecter, unifier et activer les données client pour stimuler la croissance de l'ensemble de l'entreprise. Plus de 30 000 sites et applications exécutent RudderStack, notamment Crate & Barrel, Foot Locker, Glassdoor, Stripe, Allbirds, etc. RudderStack a acquis Blendo en 2020
Ortto
ortto.com
Ortto est un logiciel d'automatisation du marketing basé sur l'IA conçu pour rationaliser le processus marketing et optimiser les résultats. Il regorge de fonctionnalités qui visent à augmenter différentes facettes du marketing, notamment le marketing par e-mail et SMS, les notifications push, les chats en direct, la notation des prospects, etc. Ortto dispose de son propre système d'IA mis en œuvre sur toute la plateforme, garantissant ainsi des flux de travail transparents. Ses fonctionnalités d'IA incluent des suggestions de lignes d'objet d'e-mails, la prédiction des taux d'ouverture des e-mails, ainsi que des recommandations de contenu lors de la création de notifications push et de messages SMS. Ortto propose également du contenu de chat en direct automatisé dans lequel le logiciel génère des réponses basées sur le contenu du site Web, les tickets antérieurs et la documentation d'aide existante. Pour des opérations plus avancées, les utilisateurs peuvent également entraîner des modèles d’IA personnalisés sur leurs propres données. Ce faisant, ils peuvent favoriser la précision et la pertinence des suggestions générées. L'intention d'Ortto est d'aider les spécialistes du marketing à accroître leur impact en intégrant des capacités d'IA dans leurs flux de travail existants. Ces outils sont conçus pour augmenter la productivité et atteindre les objectifs de la campagne avec rapidité et précision. Le système est polyvalent et vise à fonctionner efficacement pour les entreprises de différentes tailles.
Akita
akitaapp.com
Akita est une plateforme innovante de gestion de la réussite client qui aide les entreprises à entretenir, fidéliser et développer leur clientèle. Nous connectons l'utilisation commerciale des applications logicielles en tant que service basées sur le cloud et regroupons les données en temps réel. Cela nous permet de fournir aux Customer Success Managers un historique complet de leurs relations clients couvrant tous les départements de leur organisation. Des alertes personnalisables et intelligentes basées sur ces données aideront les entreprises à optimiser leurs processus de conservation et d'expansion de comptes.
Cust
cust.co
Les équipes Elite Customer Success s'améliorent grâce aux agents Cust AI. Les agents IA permettent aux CSM de connaître même vos plus petits clients. Transforme ces informations en plans de réussite personnalisés. Recommande la prochaine meilleure action tout au long du parcours client. Cust est une plate-forme de réussite client autonome qui permet aux petits clients de bénéficier d'une expérience hautement tactile. La plateforme offre aux entreprises des agents IA qui apprennent à connaître de manière proactive leurs clients à longue traîne. Transforme ces informations en un plan de réussite personnalisé. Influence leurs décisions tout au long du parcours client, de l'intégration au renouvellement.
EverAfter
everafter.ai
Améliorez la réussite de vos clients, une touche numérique à la fois. Avec EverAfter, vous pouvez concevoir des interfaces évolutives orientées client qui guident, engagent et permettent à vos clients de travailler de manière autonome et d'atteindre leurs objectifs. Contrairement aux plateformes de réussite client, conçues pour optimiser la gestion interne, EverAfter fournit aux entreprises les outils nécessaires pour optimiser leurs services. pour leurs clients, afin d'améliorer la productivité et l'efficacité, en garantissant que chaque interaction est stratégique et orientée vers des objectifs en produisant des programmes tels que l'intégration, la communication continue, l'académie, les QBR, les plans de réussite, etc. En produisant vos programmes clients avec EverAfter, vos clients pourront obtenir les résultats souhaités afin que vos indicateurs commerciaux connaissent des améliorations significatives. Bénéficiez d’un délai de rentabilisation accéléré, de taux d’engagement plus élevés, d’une qualité de configuration supérieure, d’une rétention accrue, d’une expérience client améliorée, d’une plus grande adoption par les clients et d’un taux de désabonnement réduit. Tout cela se produit lorsque vous commencez avec le client.
Certinia
certinia.com
Certinia (anciennement FinancialForce) propose une plateforme de services en tant qu'entreprise qui alimente et connecte tous les aspects des opérations de services, de l'estimation et de la fourniture des services à la gestion de la réussite des clients, en passant par la planification financière et la comptabilité. Les solutions Professional Services Automation (PSA), Customer Success et ERP de l'entreprise, fournies sur la plateforme cloud leader de Salesforce, offrent la possibilité de gérer une entreprise de services connectés, de fournir des services intelligents et d'atteindre l'agilité commerciale. Basée à San Jose, en Californie, et disposant de bureaux dans le monde entier, Certinia est soutenue par Haveli Investments, General Atlantic et Salesforce Ventures. Pour plus d’informations, visitez www.certinia.com.
Outfunnel
outfunnel.com
Outfunnel rassemble vos données commerciales et marketing et priorise vos prospects. Tous les engagements marketing (ouvertures d'e-mails, visites Web, remplissage de formulaires, etc.) sont enregistrés dans votre CRM. Les commerciaux peuvent identifier les prospects les plus intéressants et vendre plus intelligemment. Gardez les contacts commerciaux et marketing synchronisés 24h/24 et 7j/7. Trouvez vos meilleures opportunités grâce au Lead Scoring et au suivi des visiteurs Web. Fonctionne avec Pipedrive, Copper, HubSpot, Salesforce et des outils marketing populaires tels que Mailchimp, ActiveCampaign, Facebook Lead Ads, Wix, Calendly, etc.
Transitiv
transitiv.io
Nous avons construit la première plateforme de marketing multicanal entièrement automatisée, optimisée et véritablement OUVERTE au monde.
Squirro
squirro.com
Squirro est un outil d'IA générative polyvalent conçu pour la recherche, les informations et l'automatisation d'entreprise. Il est construit avec un cadre d'IA avancé, Retrieval Augmented Generation (RAG), qui améliore la précision des réponses générées par des modèles de langage plus grands (LLM). Cette amélioration est rendue possible par l'incorporation de sources externes de connaissances pour soutenir la compréhension interne du modèle. Le composant SquirroGPT de l'outil utilise la recherche sémantique pour interroger le LLM, facilitant ainsi un processus de récupération de données plus efficace et plus informé. Lorsqu'un utilisateur saisit une invite, SquirroGPT recherche dans la base de connaissances, y compris les données et documents ingérés. Les informations pertinentes sont ensuite envoyées au LLM et la réponse est vérifiée par rapport à la base de connaissances avant d'être relayée à l'utilisateur. Cela garantit que chaque réponse est étayée par des preuves et que le processus d'affinage réduit les réponses inexactes. L'outil est également spécialisé dans l'accessibilité à des données organisationnelles complexes, avec la capacité de définir des sources de données et des droits d'autorisation adaptés à chaque unité commerciale. Il permet aux utilisateurs d'interagir avec les données sans avoir besoin d'ouvrir des documents, fournissant des résultats plus précis en analysant les paragraphes pertinents plutôt que des documents entiers. Cet outil offre une sécurité de niveau entreprise et peut être intégré pour une accessibilité à un large public.
Scal-e
scal-e.com
Scal-e aide les marques à transmettre le bon message, au bon moment, à la bonne personne et via le bon canal. Via la mise en place d'un DataMart 100% sur mesure, permet de capter l'ensemble des données et de les organiser autour de profils unifiés afin de personnaliser les interactions omnicanales et de disposer d'informations pertinentes, fiables et exploitables disponibles en temps réel.
NetWise
netwisedata.com
NetWise est le principal fournisseur de données d'audience B2B auprès des marques, des agences, des plateformes, des professionnels de la vente et du marketing et des équipes de science des données. Nos produits de données B2B uniques permettent un véritable marketing multicanal vous permettant de cibler le même public sur tous les canaux marketing et sur chaque plateforme que vous souhaitez utiliser. Notre graphique d'identification B2B-to-Consumer exclusif signifie que vous atteignez la même personne partout et à tout moment. Et nous offrons la plus grande audience de l’industrie, point final. Nos clients travaillent régulièrement avec nous pour générer et activer des segments et des audiences personnalisés. Nous sommes experts dans l’extraction d’informations et dans leur utilisation pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et de votre public. Aucune autre entreprise ne dispose de données commerciales plus uniques et facilement disponibles. NetWise utilise une technologie de classe mondiale et des ensembles de données non traditionnels pour fournir des produits de données B2B uniques à ses clients et partenaires, et nous sommes l'une des sociétés de données les plus expérimentées, les plus fiables et les plus fiables dans les secteurs de la vente, du marketing et de la publicité.
Journify
journify.io
Journify - La plateforme de données client Composable qui aide les spécialistes du marketing à collecter et unifier les profils clients, à définir des audiences dynamiques et à les activer en temps réel.
Castled.io
castled.io
Créez des parcours clients complexes et des campagnes d'engagement personnalisées en utilisant les données clients verrouillées en toute sécurité sur vos serveurs.
Session AI
sessionai.com
Session AI est le pionnier du marketing en session, la capacité essentielle dont les principaux détaillants en ligne ont besoin pour convertir les visiteurs de leur site dans un monde axé sur la confidentialité. Grâce à l'apprentissage automatique breveté, Session AI prédit l'intention d'achat en cinq clics, permettant aux détaillants en ligne de proposer à chaque visiteur la bonne offre en temps réel sans avoir besoin d'informations personnelles identifiables ou de cookies tiers. Apprenez-en davantage sur l’avenir du marketing du commerce électronique sur www.sessionai.com.
Salespanel
salespanel.io
Salespanel est un logiciel d'analyse de données d'intention de première partie et de suivi du parcours client. Dans le paysage actuel du suivi des clients, avec la disparition d'Universal Analytics et l'interdiction de Google Analytics dans plusieurs pays européens, Salespanel constitue la solution idéale pour les entreprises B2B qui souhaitent suivre les données de première partie sur le parcours client et les connecter à leurs systèmes de vente et de marketing. . Identifiez, suivez, qualifiez et analysez vos leads avec Salespanel.
Lytics
lytics.com
Lytics est une plate-forme de données client de premier plan pour les clients Google Cloud et un CDP 100 % natif de Google Cloud. Lytics CDP propose une architecture composable et moderne qui s'adapte et accélère votre stratégie de données cloud. Intégré aux entrepôts de données cloud existants, Lytics aide les entreprises à créer une base de données de première partie unifiée, en résolvant les identités pour créer et maintenir des profils complets conformes, extensibles et accessibles. Lytics se connecte à un écosystème robuste pour l'enrichissement et l'activation par des tiers à l'aide de l'ETL inversé, de l'IA générative et de l'ensemble le plus complet de connexions en temps réel aux DSP et aux systèmes d'action du secteur. L'approche unique de Lytics permet aux marques de travailler sans cloisonnement à partir d'une source fiable de vérité, en réimaginant la manière dont elles exploitent leurs propres données clients pour accroître l'engagement client et augmenter le retour sur investissement, en donnant aux utilisateurs professionnels les informations et les outils dont ils ont besoin pour mener des actions tout en permettant la conformité aux normes mondiales. résidence des données des consommateurs et réglementations en matière de confidentialité.
Zeotap
zeotap.com
Zeotap CDP est la plateforme de données clients simple, sécurisée et percutante, conçue en Europe pour l'Europe. Zeotap CDP permet aux marques d'intégrer, d'unifier, de segmenter et d'orchestrer les données clients, maintenant et dans un avenir sans cookies, tout en plaçant la confidentialité et la conformité des consommateurs au premier plan. Il offre une interface utilisateur simple conçue pour permettre aux spécialistes du marketing d'offrir aux consommateurs des expériences personnalisées qui génèrent de meilleurs résultats commerciaux en matière de marketing, de ventes et de service en seulement 8 semaines.
mParticle Customer
mparticle.com
mParticle est la plus grande plateforme de données client indépendante. Nous facilitons la gestion globale des données clients tout au long du cycle de vie du produit et du client. Nous prenons en charge des entrées illimitées via des SDK, des importations par lots et des flux partenaires, ainsi que des sorties illimitées vers plus de 300 intégrations prédéfinies. Nous fournissons une suite de fonctionnalités de qualité et de gouvernance des données qui gèrent l’intégrité des données et offrent des contrôles de confidentialité granulaires pour respecter les états de consentement. Nous activons les données client avec des outils tels que des générateurs d'audience, des calculs sans code pour obtenir des informations et des API pour renvoyer par programmation les données de profil utilisateur. Des équipes d'entreprises comme Airbnb, Jack in the Box, JetBlue, NBCUniversal, Overstock et Venmo utilisent mParticle pour offrir d'excellentes expériences client et accélérer la croissance en résolvant les défis fondamentaux qui entravent le succès à grande échelle.
BambooBox
bamboobox.ai
BambooBox aide les équipes de marketing de croissance à générer des revenus à travers les mouvements GTM, à savoir. acquisition, vente croisée et vente incitative. La plateforme comporte 4 éléments de base : 1. Un puissant moteur CDP Ingérez, nettoyez, organisez, visualisez et analysez les données sur tous les points de contact client. 2. Notation 6D basée sur l'IA Déterminez les étapes du parcours et hiérarchisez les comptes clés. 3. Informations sur les meilleures actions suivantes Recevez des recommandations exploitables tout au long du parcours de l'acheteur pour augmenter la vitesse de l'entonnoir. 4. Segmentation et orchestration robustes Segmentation intelligente pour l'exécution de campagnes multicanaux. Des entreprises B2B à croissance rapide comme airtel Business, Algonomy, Capillary, DarwinBox, Exotel, Rootstock, Qwickcilver, Mobisy, SupportLogic et Arrowstream ont choisi BambooBox pour générer des revenus plus rapidement. Vous voulez constater la différence par vous-même ? Contactez-nous et découvrez-le. www.bamboobox.ai
Toplyne
toplyne.io
Toplyne est une plateforme d'intelligence artificielle prédictive conçue pour les équipes commerciales et marketing. La plateforme utilise les données clients pour créer des modèles prédictifs qui aident les entreprises à identifier les prospects pour de nouveaux clients, à développer leurs ventes, à réaliser des ventes croisées et à repérer les clients à risque. Les fonctionnalités clés incluent la notation des leads par l'IA, la notation MQL en temps réel, les filtres de graphiques d'identité et l'enrichissement en direct. Il fournit également des fonctionnalités telles que l’assemblage automatique des données clients et des mécanismes de prévention du désabonnement. Les intégrations Toplyne Sync et CRM Copilot permettent une synchronisation transparente des données avec les systèmes CRM, garantissant l'inclusion des décideurs économiques clés dans la base de données CRM. Les modèles prédictifs de Toplyne sont conçus pour être mis en place dans un court laps de temps, offrant un impact plus rapide sur l'activité par rapport aux modèles prédictifs internes. La plate-forme permet aux utilisateurs de personnaliser les interactions, en automatisant les flux de vente et de marketing. En plus de prédire les clients et les ventes potentiels, Toplyne fournit également des informations sur les modèles d'utilisation et les signaux qui déterminent l'intention du client, qui peuvent être utilisées efficacement dans les campagnes de vente et de marketing. La plate-forme a été utilisée dans divers secteurs et équipes, notamment le SaaS B2B, les services bancaires et financiers, l'Internet grand public, l'assurance, les ventes, les opérations de revenus, le marketing, la gestion des comptes et la réussite des clients.
6sense
6sense.com
Réinventez la façon dont votre entreprise crée, gère et convertit son pipeline en revenus. Notre logiciel ABM révèle des informations sur les revenus qui conduisent à un pipeline de haute qualité, éliminant les incertitudes et donnant à votre équipe commerciale les données et la visibilité dont elle a besoin.
Startdeliver
startdeliver.com
Une plateforme de réussite client réellement facile à utiliser. La plupart des outils utilisés par Customer Success sont soit conçus pour les ventes, soit bien trop compliqués. Startdeliver permet aux équipes CS de surveiller facilement la santé des clients et d'apprendre quelles actions aident le mieux les clients à avoir plus de succès et moins susceptibles de se désinscrire. Startdeliver est au Customer Success ce que le CRM est aux ventes. Une plateforme qui aide les équipes CS à surveiller la santé des clients, à gérer les projets et à automatiser les flux de travail – conçue pour être facile à utiliser, à intégrer et à maintenir.
MSIGHTS
msights.com
MSIGHTS soutient les équipes marketing depuis plus de 17 ans en les aidant à rendre leurs données idéales pour le reporting et l'analyse. Notre plateforme, lauréate des MarTech Breakthrough Awards 2019 pour la « Meilleure solution globale de gestion de campagnes marketing
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