OnRamp

OnRamp aide les équipes chargées de la réussite client, de l’intégration et de la mise en œuvre à gérer des parcours d’intégration client reproductibles, sans dépendre de documents dispersés ni de relances manuelles. Les équipes peuvent créer des guides réutilisables et lancer un projet pour chaque client, avec des tâches, des jalons, des responsables et des échéances organisés dans un plan partagé. Les clients utilisent un portail personnalisé à l’image de la marque pour savoir quoi faire ensuite, accomplir les tâches qui leur sont attribuées et accéder à des ressources comme des fichiers et des guides. Les équipes peuvent recueillir des mises à jour et des commentaires, suivre l’avancement de plusieurs projets et utiliser des workflows pour automatiser la création des projets et les étapes courantes. Les rapports aident les responsables à repérer les retards et à suivre la progression de l’intégration des différents clients. OnRamp peut convenir aux entreprises B2B qui disposent d’un processus défini d’intégration ou de mise en œuvre impliquant plusieurs membres de l’équipe et parties prenantes côté client. La plateforme est conçue pour fonctionner avec les systèmes métier existants, plutôt que pour remplacer un CRM.

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