Onboard

Onboard aide les équipes chargées de la réussite client, de la mise en œuvre et de l’intégration à coordonner les projets de déploiement des clients, de la transmission des dossiers par les équipes commerciales jusqu’à la mise en service, en particulier lorsque les projets comportent des exigences changeantes, plusieurs parties prenantes et des dates de lancement fixes. La plateforme remplace les feuilles de calcul et les mises à jour de statut dispersées par des plans partagés entre les équipes internes et les clients. Les équipes peuvent créer des modèles réutilisables de plans de lancement, adaptables aux besoins de chaque client, attribuer des tâches et des échéances, et suivre l’avancement dans des tableaux de bord de projet et de portefeuille. Les clients utilisent un portail pour consulter leurs tâches et leur calendrier, remplir des formulaires, téléverser des fichiers et poser des questions. Onboard prend également en charge les connexions aux CRM, qui permettent de créer des projets d’intégration à partir des ventes conclues et aident les équipes à garder les informations sur les clients et les activités de lancement reliées. La plateforme peut convenir aux organisations qui ont besoin d’une méthode reproductible pour gérer plusieurs projets d’intégration de clients et repérer les obstacles avant qu’ils ne retardent un lancement.

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