Alternatives - Rally UXR

UserTesting

usertesting.com

UserTesting change fondamentalement la façon dont les produits et les expériences numériques sont créés et fournis en aidant les organisations à obtenir des informations auprès des clients, de la création à l'exécution. Construits sur un moteur de sourcing à la demande de classe mondiale, les clients peuvent recevoir des commentaires rapides, de haute qualité et volontaires de la part de nos réseaux d'audience propriétaires et partenaires dans le monde entier. UserTesting offre la solution de recherche d'expérience la plus complète du secteur.

Hotjar

hotjar.com

Hotjar est une société d'analyse comportementale qui analyse l'utilisation des sites Web et fournit des commentaires via des outils tels que des cartes thermiques, des enregistrements de sessions et des enquêtes. Il fonctionne avec des outils d'analyse Web tels que Google Analytics pour offrir un aperçu de la façon dont les gens naviguent sur les sites Web et comment leur expérience client peut être améliorée. Fondé en 2014, Hotjar est géré entièrement à distance par plus de 100 membres d'équipe dans 20 pays et est utilisé sur plus de 500 000 sites dans le monde.

Dovetail

dovetail.com

Dovetail est le seul centre d'informations client axé sur l'IA, aidant des milliers d'équipes à créer de meilleurs produits. Des commentaires des utilisateurs aux entretiens avec les clients, en passant par les tickets d'assistance et les appels commerciaux, Dovetail découvre rapidement des informations, quelle que soit la méthode. Dovetail vous aide à stocker, analyser et collaborer sur les recherches sur les utilisateurs en un seul endroit, ce qui facilite la visualisation des modèles, la découverte des informations sur les clients et la décision suivante. Ses clients incluent Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks et VMware.

Qualtrics

qualtrics.com

Utilisée par plus de 13 000 marques et 75 % des sociétés Fortune 500, Qualtrics CoreXM est la plateforme tout-en-un la plus fiable, intelligente et évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics CoreXM est l'outil de recherche fondamental pour créer, lancer et analyser des recherches par enquête. Avec CoreXM, vous pouvez regrouper des opérations cloisonnées ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations que vous souhaitez recueillir et exploiter. Doté de capacités et de solutions pour chaque service, CoreXM vous aide à atteindre vos publics où qu'ils se trouvent, vous garantissant ainsi d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics (pour la marque, les informations sur les clients, la recherche de produits ou l'expérience des employés) afin de pouvoir agir là où cela est le plus nécessaire. Avec Qualtrics CoreXM, vous permettez à chacun de capturer, analyser et partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d’augmenter l’efficacité de vos données d’expérience avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et les commentaires modernes. 1) Concentrez-vous sur les bons résultats Donnez à chaque décision des informations prédictives et des recommandations basées sur l'IA pour prendre les bonnes mesures et améliorer les expériences. Cela inclut des analyses de texte basées sur l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, des rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Une recherche sophistiquée simplifiée Créez, personnalisez et modifiez n'importe quel projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur pointer-cliquer, des méthodologies soutenues par un doctorat et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques enquêtés. Le tout prêt à l’emploi, sans aucun codage requis. 3) Favorisez la vitesse et l'agilité Faites évoluer l'accès pour obtenir des informations sur l'expérience dans toute l'organisation grâce à des solutions spécialement conçues, des flux de travail et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plateforme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent Standardisez vos recherches sur une plate-forme unique pour créer un système complet d'enregistrement de toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche grâce à l’IA qui fait le gros du travail à votre place, en proposant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité des enquêtes. 5) Consolider et rationaliser la recherche Grâce à un système unifié qui connecte et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir en fonction des commentaires et des opportunités d'expérience, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques Doté de fonctionnalités imbattables de sécurité, de conformité et de gouvernance de niveau entreprise, Qualtrics CoreXM est certifié RGPD, HITRUST, ISO 27001 et conforme à FedRAMP. 7) Étendez votre bande passante avec des experts à la demande Faites travailler vos données plus dur pour vous. Faites appel à nos services de recherche et à notre réseau de partenaires pour vous aider dans la conception, l'analyse, le reporting et la recherche de répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Principales fonctionnalités du produit Qualtrics CoreXM - Modèles conçus par des experts - Générateur d'enquêtes par glisser-déposer - Solutions XM automatisées - Thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique d'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (ExpertReview) - Analyses et renseignements basés sur l'IA (Stats iQ et Text iQ) - Tableaux croisés - Accès API REST pour l'intégration du système -Diffusion de SMS - Conforme aux WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et chat

BirdEye

birdeye.com

Birdeye est la plateforme de gestion de réputation et d'expérience client numérique la mieux notée pour les marques locales et les entreprises multisites. Plus de 100 000 entreprises exploitent la plateforme basée sur l’IA de Birdeye pour interagir de manière transparente avec leurs clients, les fidéliser et exceller sur leurs marchés locaux.

Userfeel

userfeel.com

Découvrez les problèmes et les doutes de vos visiteurs avec un meilleur outil de test utilisateur. Le seul outil de test utilisateur qui ne nécessite aucun abonnement ni frais mensuels pour obtenir un accès illimité à toutes les fonctionnalités, sans frais de mise à niveau cachés. Obtenez de meilleures informations auprès de notre panel de testeurs de haute qualité. Utilisateurs illimités, questions de sélection illimitées, accès à un panel qualifié, multilingue et en constante expansion de plus de 140 000 utilisateurs, possibilité d'utiliser votre propre panel, tests utilisateur pour les applications mobiles, les sites Web, les prototypes, tests modérés et non modérés, transcription vocale automatique, possibilité de tester des sites Web et des applications non anglais même si vous ne parlez pas la langue, annotations, rapports, exportations, bandes-annonces, téléchargement local des vidéos, exportation des vidéos vers YouTube, tests de modèles organisés par des experts expérimentés Chercheurs UX et bien plus encore. Aucune carte de crédit requise pour vous inscrire et commencer à configurer et à prévisualiser vos tests.

Pendo

pendo.io

Pendo vous aide à offrir de meilleures expériences logicielles pour des utilisateurs et des employés plus heureux et plus productifs. Pendo aide les équipes produit à poser et à répondre à des questions telles que : Avec quelles fonctionnalités les clients ou les employés interagissent-ils ? Lesquelles ignorent-ils ? Quelles parties du produit suscitent le plaisir ou la frustration ? À partir de ces mêmes informations, vous pouvez facilement configurer des guides intégrés à l'application sans aucun codage pour favoriser l'adoption des logiciels, fournir une assistance et générer de meilleurs prospects, directement dans l'application. Avec Pendo, vous pouvez aider vos utilisateurs à tirer le meilleur parti de votre logiciel afin que vous puissiez stimuler votre croissance de manière efficace.

dscout

dscout.com

dscout est une plateforme de recherche qualitative à distance permettant d'accéder à des informations contextuelles sur les utilisateurs. Des centaines d’entreprises parmi les plus innovantes au monde font confiance à notre suite d’outils de recherche à distance pour collecter des données « instantanées » qui révèlent leurs utilisateurs et transforment leurs produits et leurs expériences. Recrutez parmi plus de 100 000 participants, menez des entretiens d'utilisateurs fluides lors d'appels vidéo, collectez des réponses instantanées au fil du temps et exploitez les données multimédias pour faire évoluer votre produit ou votre expérience.

Prolific

prolific.com

Prolific est une plate-forme qui permet aux chercheurs de collecter des données humaines de haute qualité à grande échelle auprès d'un vaste bassin sélectionné de participants et de responsables de la recherche. Grâce à la plateforme Prolific, les chercheurs peuvent cibler, contacter et gérer les participants à la recherche issus du pool diversifié, contrôlé et traité équitablement de Prolific – afin de proposer des recherches qui changent le monde et la prochaine génération d’IA.

Skeepers

octoly.com

Skeepers est le leader européen des solutions d'engagement des acheteurs. Ils fournissent une suite UGC à guichet unique entièrement intégrée permettant aux marques de créer des liens avec les consommateurs, d'amplifier la portée, de stimuler l'engagement, de stimuler les ventes et la fidélisation des clients. Skeepers connecte les marques et les consommateurs à travers des expériences authentiques grâce à notre suite entièrement intégrée de solutions UGC à guichet unique. Avec Skeepers, les marques entretiennent de manière authentique les relations avec les consommateurs, amplifient la portée, stimulent l'engagement, stimulent les ventes et améliorent la fidélisation des consommateurs. Ses solutions facilitent la création, la collecte, la gestion et l'activation de l'UGC, de manière efficace et à grande échelle. Skeepers permet aux marques de se connecter à notre communauté de créateurs pour un contenu vidéo UGC sur mesure de haute qualité. Son IA avancée permet aux marques d'utiliser le contenu vidéo le plus optimal pour que les produits résonnent avec le public cible et les vidéos de diffusion sur leurs canaux de distribution les plus efficaces

Emplifi

emplifi.io

Emplifi est la principale plateforme CX unifiée conçue pour rassembler le marketing, les soins et le commerce afin d'aider les entreprises à combler l'écart en matière d'expérience client. Emplifi est une entreprise mondiale avec plus de 20 ans d'expertise industrielle qui aide plus de 20 000 marques, telles que Delta Air Lines, Samsung et Ford Motor Company, à offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles à chaque point de contact de leur parcours client. Le Social Marketing Cloud d'Emplifi permet aux marques d'interagir, de communiquer, de construire et de s'adapter au monde dynamique des médias sociaux. Plateforme intuitive, tout-en-un et conviviale, les équipes s'intègrent rapidement et commencent à travailler avec l'interface utilisateur conviviale et primée et tous les outils et flux de travail nécessaires pour planifier, programmer, publier et mesurer les résultats sur tous les canaux sociaux. De puissants outils d'écoute mesurent le pouls. Les outils de gestion de communauté et d'écoute basés sur l'IA génèrent des informations sur la concurrence, les tendances, les influenceurs, les abonnés et les comportements afin que les spécialistes du marketing appliquent le bon contenu au bon public. Des analyses et des informations de premier ordre Les équipes sociales de Rockstar prouvent facilement leurs résultats grâce à des informations approfondies issues d'analyses puissantes et de rapports personnalisés sans précédent pour aller au-delà des bases et obtenir de véritables résultats commerciaux. Service et assistance intégrés sur les réseaux sociaux Des outils intuitifs et sans apprentissage de service client sur les réseaux sociaux aident les équipes à mieux aider les clients lorsqu'ils font la queue, acheminent et résolvent en un instant sur les réseaux sociaux. Achats vidéo en direct ShopStream intégrés Éblouissez vos clients avec des expériences d'achat vidéo en direct. Alimentez votre parcours d'achat numérique pour amener vos clients de la navigation à l'achat.

UserZoom

userzoom.com

UserZoom (qui fait désormais partie de UserTesting) permet aux équipes de conception, de recherche, de produit et de marketing de créer les expériences numériques demandées par leurs clients. Que vous ayez besoin d'éclairer des itérations de conception rapides ou de démocratiser la recherche UX au sein d'équipes mondiales, les produits et services de UserZoom peuvent vous aider à obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions plus sûres. Depuis 2007, UserZoom aide des marques leaders en matière d'expérience, notamment Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark et T-Mobile, à faire apparaître, analyser et partager des informations sur l'expérience, le tout à la vitesse de l'agilité. Venez dire bonjour sur www.userzoom.com.

UXtweak

uxtweak.com

UXtweak est une plateforme de recherche UX prête à vous aider à relever tous les défis que vous lui lancez. Si vous vous êtes déjà demandé ce que pensent et ressentent vos utilisateurs à propos de votre site Web, de votre application ou de votre prototype, vous n’avez plus besoin de deviner. De nombreux outils sont disponibles via la plate-forme UXtweak, notamment des tests de sites Web complexes, l'enregistrement de session, le tri de cartes, les tests d'arborescence, les tests mobiles, les tests de prototypes, les tests d'utilisabilité compétitifs, etc. Ces outils vous permettent d'examiner votre site Web du point de vue de vos utilisateurs et de déterminer ce qui est le plus essentiel pour eux. UXtweak est un outil incroyablement flexible qui vous permet de tester non seulement une ou deux fonctions de votre site Web, mais tout au long du cycle de vie du site Web, depuis l'esquisse de fonctionnalités spécifiques, le prototypage, le test de votre produit fini ou le test de vos concurrents. Avec des analyses améliorées qui fournissent une perspective approfondie de votre site Web, même pour les personnes qui ne connaissent rien à l'UX, telles que les parties prenantes, tout a été soigneusement conçu pour être aussi accessible que possible pour les participants à la recherche ainsi que pour les directeurs de l'étude. De plus, il offre une excellente opportunité à ceux qui souhaitent évaluer votre site Web pour détecter des problèmes d’utilisabilité. Vous pouvez intégrer une partie de notre code dans votre site Web pour faire savoir à vos visiteurs qu'ils peuvent contribuer à influencer la conception comme ils souhaitent le voir. Pour faire savoir aux participants à la recherche qu’ils sont valorisés, vous pouvez également leur offrir des incitations. Vous pouvez également utiliser d'autres options pour le recrutement des participants à l'étude, comme un lien partageable avec qui vous voulez, ou faire appel à certains de nos testeurs, provenant de plus de 130 pays, avec plus de 2000 caractéristiques spécifiques que vous pouvez sélectionner pour rendre vos tests aussi efficaces que possible. UXtweak identifie les problèmes d'utilisabilité sur votre site Web dont vous n'êtes peut-être pas au courant. A vous de les réparer comme bon vous semble. Des taux de rebond élevés, des taux d'abandon élevés et de faibles taux de conversion sont autant d'indications que quelque chose ne fonctionne pas correctement. Utilisez UXtweak pour identifier le problème, obtenir les commentaires de l'utilisateur, puis effectuer des ajustements en réponse aux résultats.

Maze

maze.co

Maze est la plateforme de recherche d'utilisateurs qui permet aux produits de fonctionner pour les gens. Maze permet à toute entreprise de créer plus rapidement les bons produits en mettant à disposition les informations sur les utilisateurs au rythme du développement des produits. Conçu pour être facile à utiliser, Maze permet aux concepteurs, aux chefs de produit et aux chercheurs de collecter et de partager les informations des utilisateurs lorsque cela est le plus nécessaire, en les plaçant au centre de chaque décision.

QuestionPro

questionpro.com

QuestionPro propose un logiciel d'enquête en ligne complet pour vous aider à collecter des données et à effectuer des analyses quantitatives et qualitatives avec le même outil. Son logiciel facile à utiliser comprend des produits pour la création, la distribution et l'analyse d'enquêtes, de sondages, de tests et de quiz en ligne. QuestionPro comprend plus de 350 modèles d'enquête gratuits et plus de 40 types de questions, plus de 15 types logiques et une large gamme de rapports d'enquête. Il propose des outils pour atteindre les répondants par e-mail, fenêtres contextuelles intégrées, SMS, code QR et canaux de réseaux sociaux. Son application mobile hors ligne vous permet de collecter les données des participants même dans les zones où la connectivité Internet est limitée ou inexistante. Vous pouvez personnaliser vos enquêtes avec des thèmes, un logo, des couleurs personnalisés et bien plus encore. Ses thèmes prêts à l'emploi et personnalisés vous permettent de créer des enquêtes de marque avec votre logo, vos couleurs, vos polices et bien plus encore. Le tableau de bord du rapport en temps réel donne un aperçu rapide des performances de l'enquête, ainsi que des fonctionnalités permettant d'approfondir davantage. Il propose plus de 40 rapports de données quantitatives et qualitatives, qui peuvent être exportés vers des formats standard tels que PDF, Word, SPSS et Excel. Les enquêtes QuestionPro sont conformes aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité des données telles que RGPD, ISO 27001, HIPAA et bien d'autres. Il prend en charge l'intégration avec plus de 20 applications tierces, notamment des CRM, des outils d'automatisation du marketing et de productivité. Mieux encore, son équipe de support client est disponible 24h/24 pour garantir la réussite de votre projet ! Avec plus de 10 millions d'utilisateurs dans 100 pays, la société fournit des logiciels d'enquête aux entreprises Fortune 100, aux établissements universitaires, aux petites entreprises et aux chercheurs individuels depuis plus de 20 ans. Essayez le compte Essentials maintenant. Il est gratuit à vie, ne nécessite pas de carte de crédit et est livré avec plus de 80 fonctionnalités, les plus élevées du secteur des logiciels d'enquête !

Marker.io

marker.io

Marker.io : la solution de feedback ultime pour les équipes de développement Web. Présentation : Marker.io est un outil révolutionnaire qui transforme la façon dont les équipes de développement Web collectent, gèrent et réagissent en fonction des commentaires. Que vous soyez une agence Web dynamique, une entreprise SaaS dynamique ou que vous gériez des plateformes de commerce électronique complexes, Marker.io est votre solution incontournable pour un processus de feedback plus organisé, efficace et collaboratif. Principales caractéristiques : * Widget de commentaires : capturez facilement les commentaires avec des captures d'écran annotées. * Collecte de métadonnées : rassemble automatiquement des données essentielles telles que le type d'appareil, la version du navigateur et l'URL des commentaires. * Vidéos de relecture de session : obtenez du contexte avec de courtes vidéos capturant les actions des utilisateurs. * Informations techniques approfondies : collectez les journaux de la console et les demandes réseau pour une compréhension approfondie des commentaires. * Page de commentaires : les utilisateurs peuvent afficher, commenter et télécharger des documents liés à leurs commentaires. * Intégrations transparentes : se connecte à des outils populaires tels que Asana, Trello, Jira et GitHub. Avantages: * Organisation rationalisée : dites adieu aux feuilles de calcul chaotiques et bonjour à la gestion organisée des commentaires. * Collaboration améliorée : favorisez une meilleure communication entre les développeurs et les parties prenantes. * Gain de temps : gagnez des heures précieuses en gérant les commentaires directement dans vos outils préférés. * Efficacité améliorée : obtenez des créations de sites Web plus rapides et plus précises avec moins d'erreurs. Idéal pour : * Agences de développement Web : gérez les commentaires des équipes internes et des parties prenantes externes. * Chefs de projet : transition d'outils désorganisés comme la messagerie électronique et Excel vers le système rationalisé de Marker.io. * Entreprises SaaS : améliorez votre processus de feedback et améliorez la communication avec les utilisateurs. * Responsables du commerce électronique : rassemblez et agissez efficacement en fonction des commentaires pour un produit final de qualité supérieure. * Ingénieurs de sites Web : intégrez-les de manière transparente à vos outils existants pour un flux de travail plus fluide.

Discuss

discuss.io

Libérant le pouvoir de l’innovation pour générer des informations de nouvelle génération, Discuss se présente comme une plate-forme spécialement conçue, méticuleusement conçue par des chercheurs pour des chercheurs. Nous croyons en l'impact transformateur d'une véritable écoute, compréhension et valorisation des expériences des clients, reconnaissant leur rôle essentiel dans la promotion de l'empathie et de l'orientation humaine. Reconnu par les principaux professionnels de Market Insights, CX et UX dans le monde entier, Discuss va au-delà des points de données, fournissant des informations approfondies en temps réel et transformant les relations clients. En tant que leader pionnier dans le domaine des études de marché qualitatives, notre plateforme est le choix de marques et d'agences mondiales, notamment Unilever, Viking Cruises, Ipsos, KraftHeinz, HP, Reckitt et Mastercard, leur permettant de prendre des décisions stratégiques plus éclairées plus rapidement que jamais. avant. Nos capacités uniques génèrent de la valeur dans une variété de programmes de développement de produits, de marketing et de publicité, de proximité avec la clientèle et de retour d'information sur la concurrence, générant ainsi un impact et des améliorations tout au long du processus d'étude de marché : - Permettre des conversations structurées et des commentaires non modérés à grande échelle - Coordination sans effort de la planification et du consentement - Maximisez l'engagement des répondants - Générez automatiquement des informations jamais vues auparavant - Partagez facilement les informations et les points forts de la recherche Pour une compréhension plus approfondie de la façon dont Discuss redéfinit les normes de réussite dans les études de consommation, visitez www.discuss.io

GetWhy

getwhy.io

GetPourquoi est une société d'informations de nouvelle génération. Propulsée par Gen. AI, la plateforme d'informations de bout en bout de Get Why fournit des informations sur les consommateurs de la meilleure qualité possible à une vitesse sans précédent et à une fraction du coût des entreprises d'informations traditionnelles. GetPourquoi présente votre idée, votre concept ou votre contenu marketing à votre public et rassemble sa réponse vidéo en informations exploitables. Nous avons formé notre plateforme Gen AI pour effectuer des tâches en quelques minutes, qui prendraient des jours à un humain : - transcrire la parole, - effectuer une analyse des émotions et des sentiments, et - identifier et recueillir des informations clés à travers autant d'entretiens vidéo que vous le souhaitez. Des questions de recherche aux idées en 4 heures maximum. Vous pouvez ainsi vous concentrer moins sur l’analyse et davantage sur la création de concepts, de produits et de campagnes pertinents.

HoneyStack

hockeystack.com

HockeyStack est la principale plateforme d'analyse et d'attribution pour le B2B. HockeyStack se connecte à toutes vos plateformes, nettoie vos données et vous permet de mesurer ce qui motive le pipeline et de visualiser les parcours des acheteurs. Analyse SaaS de bout en bout. HockeyStack est un outil d'analyse SaaS qui unifie les données de marketing, de produits, de revenus et de ventes pour découvrir des informations cachées, telles que la LTV d'une campagne ou le taux de désabonnement de chaque canal marketing. Des centaines d'équipes commerciales d'entreprises comme 8x8, ActiveCampaign et Cognism utilisent HockeyStack pour générer davantage de pipelines et conclure des transactions plus rapidement.

User Interviews

userinterviews.com

Les entretiens avec les utilisateurs aident les équipes à prendre de meilleures décisions commerciales et relatives aux produits en rendant la recherche sur les utilisateurs plus facile, plus rapide et plus joyeuse. Les chercheurs veulent consacrer plus de temps à la recherche, et nous les aidons à y parvenir grâce à des outils de recrutement et de gestion des participants pour les équipes de toute taille et de tout budget.

Verint

verint.com

Verint aide les marques les plus emblématiques du monde à établir des relations clients durables en connectant le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Grâce à cette approche, les marques peuvent naviguer et prospérer en s'adaptant à l'avenir du travail, en éliminant les inefficacités créées par les silos organisationnels et de données, et en proposant systématiquement des expériences différenciées à grande échelle à chaque interaction. Les solutions de Verint aident les marques à combler le fossé créé lorsqu'elles manquent des ressources nécessaires pour offrir des expériences qui répondent aux attentes des clients. Combler cet engagement de capacité Gap™ les aide à établir des relations durables avec les clients et à générer de véritables résultats commerciaux. La plateforme d'engagement client Verint s'appuie sur les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle et d'analyse, d'intégration ouverte et de science de l'engagement client pour répondre aux interactions et aux demandes toujours croissantes et en constante évolution des consommateurs. Ils aident leurs clients à tirer encore plus de valeur de leurs investissements technologiques en travaillant en étroite collaboration avec un vaste écosystème de solutions et de partenaires. Avec Verint, les marques peuvent enfin libérer le potentiel de l'engagement client dans tous les domaines de l'entreprise pour offrir des expériences systématiquement différenciées à leurs clients et employés, et ce à grande échelle pour obtenir des résultats commerciaux tangibles. Présence mondiale • Basée à Melville, New York, avec plus de 40 bureaux dans le monde • Propulsé par 4 500 professionnels dévoués et un réseau mondial de partenaires Combler l’écart de capacité d’engagement Les marques sont aujourd’hui mises au défi d’offrir des expériences client de qualité sur des dizaines de canaux d’engagement, des centaines de parcours clients et des millions d’interactions, le tout avec la même équipe et les mêmes ressources. Il en résulte un écart de capacité d’engagement. Les solutions Verint sont particulièrement conçues pour combler cette lacune.

Respondent Researcher

respondent.io

Un marché en temps réel pour rechercher et planifier des entretiens de recherche avec n'importe qui, n'importe où dans le monde. Un moyen puissant pour mener des recherches sur les ventes, des recherches sur la concurrence, identifier les problèmes, identifier les besoins, atteindre l'adéquation du produit au marché et prendre une longueur d'avance.

UXReality

uxreality.com

UXReality est une application inclusive basée sur l'IA pour créer votre propre univers de données sur le comportement des utilisateurs. Il dispose de toutes les fonctionnalités de suivi du comportement mobile telles que la carte thermique, le tracé du regard, les émotions, la voix, les flux de défilement et de clics avec le suivi oculaire par webcam, la mesure des émotions et les enquêtes.

PlaybookUX

playbookux.com

PlaybookUX permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données à partir de sources de données pertinentes. Sa plate-forme logicielle vous permet d'accéder à des clients actuels ou potentiels pour leur fournir des commentaires sur les concepts commerciaux, les fonctionnalités des produits et l'orientation marketing.

Respondent Participant

respondent.io

Usersnap

usersnap.com

Usersnap est une plateforme de commentaires des utilisateurs conçue pour permettre aux équipes produit de recueillir des informations spécifiques aux produits, d'accélérer les tests utilisateurs et d'améliorer les boucles de commentaires des parties prenantes. Les équipes produit s'efforcent de mettre en place des processus centrés sur l'utilisateur et s'appuient sur Usersnap pour clarifier les décisions relatives aux produits. Des entreprises telles que Red Hat, Erste Bank, Lego et l'Université Harvard s'associent à Usersnap pour exceller dans la croissance et les opérations de leur entreprise. Usersnap est une plate-forme permettant de capturer, d'organiser, de répondre et de mettre à l'échelle les commentaires des utilisateurs pour des tests de produits agiles et une validation instantanée des fonctionnalités. Voici les cas d’utilisation les plus populaires : - Commentaires des clients du site Web. - Assurance qualité de la conception et du développement. - Gestion des UAT (user accept test) ou des bêta tests. - Recueillir les demandes de fonctionnalités. - Recherche d'utilisateurs intra-produit. Comment savez-vous que vous avez besoin d’une solution de feedback utilisateur ? Posez-vous ces 3 questions : - Pourquoi ignorez-vous les tests utilisateurs et les cycles de commentaires des parties prenantes ? Des rapports de bogues clairs avec des captures d'écran, des annotations, des commentaires vocaux et des métadonnées automatisées par Usersnap peuvent libérer du temps de dépannage et rendre les boucles de commentaires 30 % plus efficaces. - Pourquoi acceptez-vous uniquement les demandes de fonctionnalités d'occasion des ventes et du CS ? Intégrez les commentaires directs des utilisateurs dans les flux de travail quotidiens grâce à plus de 50 intégrations robustes, telles que Jira, Zendesk, Slack, Asana. Donnez à vos équipes les moyens de voir les problèmes du point de vue de l'utilisateur afin de résoudre les bons problèmes. - Pourquoi le taux d'adoption par les utilisateurs est-il faible ? Comment expliquez-vous pourquoi ? Révélez le pourquoi des comportements des utilisateurs grâce à des micro-enquêtes interactives ciblées et segmentées qui augmentent les taux de réponse jusqu'à 50 %. Essayez Usersnap gratuitement. 15 premiers jours offerts.

Userlytics

userlytics.com

Userlytics est une plateforme de recherche de pointe sur l'expérience utilisateur avec un groupe mondial de participants de près de 2 millions de panélistes. Depuis 2009, Userlytics aide les entreprises et les agences à améliorer l'expérience utilisateur et client de leurs sites Web, applications et prototypes. Avec un modèle de tarification évolutif et un panel mondial diversifié, Userlytics permet aux marques de mener des études d'utilisabilité modérées et non modérées avec autant ou aussi peu de participants qu'elles le souhaitent. En plus de ses services de test, Userlytics propose une variété de services professionnels optionnels, notamment des consultants UX seniors en Europe (Madrid) et aux États-Unis (San Diego et Miami). L'équipe peut aider les clients à obtenir des informations exploitables sur l'UX, notamment grâce à l'utilisation de notre ULX Score exclusif, une plateforme d'analyse comparative permettant de mesurer une vue à 360° de l'attrait, de l'adéquation, de la distinction, de la convivialité, de la confiance, des performances, de l'affinité et de l'apparence.

Gainsight CS

gainsight.com

Fidélisez et développez vos clients à grande échelle. Gainsight CS fait des clients votre meilleur moteur de croissance. Obtenez une vue complète de vos clients, comprenez les tendances et les risques, et donnez à votre équipe les moyens d'évoluer grâce à des actions éprouvées qui donnent des résultats.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow est une plate-forme de gestion de l'expérience omnicanal de bout en bout qui regroupe des outils d'expérience client et d'expérience employé tels que les enquêtes NPS, hors ligne, chat, classiques et 360°, qui sont d'abord mobiles, très engageantes et conviviales. L'interface utilisateur conversationnelle permet à vos enquêtes d'offrir une expérience de type chat et augmente les taux de réponse aux enquêtes de 40 %. Ses principales caractéristiques comprennent : * Enquêtes de type chat qui passent des conversations statiques aux conversations dynamiques. * Enquêtes classiques qui posent une question à la fois. * Des enquêtes hors ligne qui vous permettent de recueillir des commentaires même dans les endroits les plus éloignés, sans Internet. * Application d'enquête hors ligne qui sert de kiosque pour la collecte de données hors ligne. * Enquêtes NPS pour mesurer le sentiment des clients avec une seule question. * NPS Word Cloud et analyse des sentiments pour obtenir une vue approfondie des sentiments des clients. * Évaluations à 360° pour évaluer les performances des employés dans diverses compétences et créer des plans de développement personnel. * Enquêtes multilingues pour traduire vos enquêtes dans les langues de votre choix. * Large gamme de types de questions pour recueillir une variété de données auprès des répondants. * Tableau de bord sans clic et filtres de rapport très avancés pour générer des rapports perspicaces. * Gestion efficace des utilisateurs pour optimiser votre flux de travail. * Marque blanche pour personnaliser chaque élément de votre enquête. * Sous-comptes pour gérer les enquêtes de manière indépendante sous un seul compte parent. * Single Sign-On pour vous connecter à notre plateforme en un seul clic. * Restriction IP pour restreindre l'accès au compte uniquement aux emplacements et réseaux de confiance. * Automatisation des enquêtes avec mode récurrent pour mesurer le pouls des clients ou des employés à intervalles réguliers. * Partage d'enquêtes sur une multitude de canaux avec les options de partage les plus simples. * Intégrations efficaces pour éviter les tracas liés à l'utilisation de plusieurs logiciels. * CSS personnalisé pour ajouter votre touche personnelle à chaque enquête. * Workflows pour automatiser les tâches récurrentes et augmenter l'efficacité des actions.

VWO

vwo.com

Exécuter un programme d’expérimentation est délicat. Que votre objectif soit d’augmenter la conversion d’un site Web ou d’améliorer l’expérience utilisateur, vous avez tellement de choses à faire pour bien faire les choses. C'est pourquoi des milliers de grandes marques mondiales telles que WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp et d'autres se tournent vers VWO pour exécuter et faire évoluer leur expérimentation numérique. VWO est la principale plateforme mondiale de test Web et d'optimisation des conversions qui permet aux entreprises en croissance d'optimiser leur expérience Web sur les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles et autres appareils, afin d'offrir une expérience unique. Recueillir des informations sur les utilisateurs, hiérarchiser les hypothèses, planifier une feuille de route, réaliser des tests, analyser les résultats - VWO vous permet de couvrir l'ensemble des 9 mètres. VWO est soigneusement conçu pour faciliter l’expérimentation. Vous pouvez lancer un test en quelques minutes sans aucune aide du service informatique. Avec des certifications telles que BS et ISO, VWO est entièrement conforme au RGPD et offre une sécurité robuste par conception et par défaut. Avec une assistance 24h/24 et 7j/7 de pointe et un taux de satisfaction client de 98 %, traitant un milliard de demandes par jour tout en garantissant une disponibilité de 100 % : VWO est conçu pour les entreprises ! La clientèle mondiale de VWO comprend des marques telles que Vodafone, Samsung, Toyota et eBay et a aidé plus de 4 500 marques à travers le monde à réaliser plus de 600 000 expériences à ce jour.